A. 萬能保險產品回訪流程
隨著居民保險意識不斷增強，很多有條件的家庭會提前購買一些保險，為家庭未來投一份保障。為了更好地了解保險出險後，消費者案件的進程和理賠狀況，保險公司的銷售人員會對消費者進行電話回訪。那麼，電話回訪的內容一般包括哪些呢？
為什麼要重視電話回訪
電話回訪是指保險公司銷售一年期以上人身保險產品後，在猶豫期內對客戶進行回訪，告知並確認投保險種的權益義務。
保險出險後消費者最關心的是案件的進程和理賠狀況，保險公司一般是以服務專線電話回訪，或採用現場查勘服務跟蹤回訪方式進行，一是了解保險公司服務人員對案件處理情況；二是宣導索賠流程，方便後續索賠。通過回訪體系的貫穿到服務流程中，幫助客戶解決在索賠過程中遇到的難題。
電話回訪內容
發布的《人身保險業務基本服務規定》第十五條規定，人身保險新單業務回訪應包括以下內容：（一）確認受訪人是否為投保人本人；（二）確認投保人是否購買了該保險產品以及投保人和被保險人是否按照要求親筆簽名；（三）確認投保人是否已經閱讀並理解產品說明書和投保提示的內容；（四）確認投保人是否知悉保險責任、責任免除和保險期間；（五）確認投保人是否知悉退保可能受到的損失；（六）確認投保人是否知悉猶豫期的起算時間、期間以及享有的權利；（七）姿蠢喚採用期繳方式的，確認投保人是否了解繳費期間和繳費頻率。《人身保險新型產品信息披露管理辦法》第二十四條對投資連結保險投保人的回訪應當包括以下內容：（一）確認投保人是否購買了該保險產品以及投保人是否在投保單上親筆簽名；（二）確認投保人是否知悉猶豫期的起算時間、天數以及猶豫期享有的權利；（三）確認投保人是否知悉保險責任和責檔培任免除；（四）確認投保人是否知悉投資連結保險的投資回報是不確定的，實際投資收益可能會出現虧損；宣傳材料上的利益演示僅基於假定的投資收益，不代表未來的實際收益；（五）確認投保人是否知悉費用扣除項目及扣除的比例或者金額；（六）確認投保人是否知悉退保可能產生的損失。
接聽保險公司專線回訪時，一是要認真傾聽專線電話的告知事項；二是要及時提出我們的保跡凱險服務需求，實現我們與保險公司的互動和溝通；三是留下准確的個人信息和最方便的聯系方式，如有變化及時變更，以保證在第一時間享受到保險公司的相關服務。
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B. 保險新單回訪怎麼做
投保人購買保險收到保單後，保險公司都會有回訪電話，主要是為了保障客戶權益，核對個人信息確認是否本人簽字以及對保單條款是否清楚。
第十四猛孝態條保險公司應當建立回訪制度，指定專門部門負責回訪工作，並配備必要的人員和設備。
第十五條保險公司應當在猶豫期內對合同期限超過一年的人身保險新單業務進行回訪，並及時記錄回訪情況。回訪應當包括以下內容：
（一）確認受訪人是否為投保人本人；
（二）確認投保人是否購買了該保險產品以及投保人和被保險人是否按照要求親筆簽名；
（三）確認投保人是否已經閱讀並理解產品說明書和投保提示的內容；
（四）確認投保人是否枝源知悉保險責任、責任免除和保險期間；
（五）確認投保人是否知悉退保可能受到的損失；
（六）確認投保人是否知悉猶豫期的起算時間、期間以及享有的權利；
（七）採用期繳方式的，確認投保人是否了解繳費期間和繳費頻率。
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C. 網上怎麼查自己的保險
一、社會個人保險也就是社保的查詢方法如下：
網上查詢方式最為快捷，是通過搜索當地的社保網，用身份證號查詢。
二、商業個人保險的查詢方法如下：
網上查詢。參保者可拿自己的保單號、身份證號碼等在保險公司的官方網站或保險購買平台上依據操作提示進行查詢，方便快捷。
拓展資料：
保險（Insurance或縮寫為insur），本意是穩妥可靠保障；後延伸成一種保障機制，是用來規劃人生財務的一種工具，是市場經濟條件下風險管理的基本手段，是金融體系和社會保障體系的重要的支柱。
保險 ，是指投保人根據合同約定，向保險人支付保險費，保險人對於合同約定的可能發生的事故因其發生所造成的財產損失承擔賠償保險金責任，或者被保險人死亡、傷殘、疾病或者達到合同約定的年齡、期限等條件時承擔給付保險金責任的商業保險行為。
商業健康保險主要指被保險人身體出現疾病，產生的治療費用、住院費用以及收入損失，保險公司按照合同規定給付保險金的行為。
該款產品屬於人身保險，為防止道德風險，一般產品都有等待期。且健康保險可以分為醫療保險、疾病保險、收入保障保險以及長期護理保險等。
（1）疾病保險：這類保險產品指被保險人患上某一類規定的疾病而產生的治療費用，保險公司按照規定進行賠付，疾病保險這要針對常發重疾提供保險呵護，一般確診即賠，且賠付額度大，能有效呵護您的健康生活，叫重大疾病保險。
（2）醫療保險：醫療保險主要指被保險人為了治病而發生的包括醫療費和手術費用等，保險公司按照合同規定給付保險金，產品一般可以作為社保的補充，進一步減輕了家庭的經濟負擔。
（3）失能保險：也稱為收入損失保險、收入保障保險，指因被保險人喪失工作能力而使收入、財產等受到損失的一種保險。
（4）護理保險：是指以因保險合同約定的日常生活能力障礙引發護理需要為給付保險金條件，為被保險人的護理支出提供保障的保險。
D. 保險公司如何更好的推薦微信回訪
採取合適的方式，態度認真負責。
一般情況下，保險公司在收到投保人簽收的保單回執後對投保人進行電話回訪，就保險合同相關的重要內容進行詢問，以確保客戶充分了解已購買產品的相關內容，保護消費者權益。告孝那麼，微信又是如何實現回訪的呢？以某中資壽險公司為例，客戶只需要將回訪函拍照之後傳給保險公司即可完成回訪。而在采訪中了解到，另外一家同樣是大型中資壽險公司則需要旦友卜關注其微信公眾號，驗證投保人身份信息，向行動電話發送驗證碼進行驗證，然後再通過微信對話進行回訪，這一流程相當於回訪問卷。
目前有險企申請開通微信回訪，但保監局討論的結果是可以試點，但不做推廣。此外，微信回訪會降低回訪模穗成本，縮短回訪時間，增強客戶回訪的主動性。
E. 保險回訪是在鏈接上回復嗎
是。郵件或短旅跡察信回訪，是在鏈接上回復，在郵件或簡訊中附上回訪鏈接，點擊鏈接完成回訪，也可以電話回訪，傳統也是最常用的回訪州敗方式，投保後，保險公拆茄司會直接打電話給投保人回訪。
F. 平安保險怎麼語音回訪
平安電話回訪的神扮喊內容
1、你好，你是XXX先生或女士？（是）
2、我想問一下，X年X月X日XXX給你承保的XXXX保險是你本人親自簽字確認的？（不想害業務員就一定得說:是我親自簽字確認的。因為不是游野自己簽字的保單視為缺纖無效，回訪有錄音存檔的。）
3、業務員對你說明產品內容了？你對保險內容條款是否了解？（不想讓業務員被扣業績分就一定得說：基本了解。）
4、你對業務員有什麼不滿意的？（不想害業務員被扣業績分就一定得說：沒有）
最後回訪語：謝謝XXX先生或女士配合我們的電話回訪，如果你對保險有什麼不明白可以隨時致電95511咨詢，中國平安保險公司祝你和你家人XXXXXXXXXX。
好象現在增加了一項，要你先別掛電話給回訪服務打分的。
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G. 網上怎麼查自己的保險
網上查自己的保險，有以下方式：
1.進入保險公司的官網，然後找到服務中心，輸入自己的賬號密碼登錄上去就可毀蠢以查詢到自己的保險購買信息了；
2.關注保險公司的公眾號，橋帆在下方「我的」裡面找到個人中心，進入之後即可看到保單查詢入口纖消陪，點進去就能查到自己買了什麼保險了；
3.關注中國保險萬事通公眾號，進入社區，在「我的」裡面找到個人中心，進入後就能看到「我的保單」，點進去就能查詢到自己買了什麼保險了。
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H. 電子保單回訪怎麼做
根據中國保監會《人身保險業務基本服務規定》第十五條規定，保險公司會在保單生效後對您進行電話回訪，各保險公司回訪衡談流程會有咐笑碰差異，回訪會對於保險產品的風險進行提示確認，建議聯系承保的保險公司確認。如需咨詢平安保險相關業務，可以撥打平安壽險95511-1、平安車險/財產險/意外險95511-5、升孫平安養老險/團體險95511-6咨詢。
應答時間：2022-02-14，最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。
I. 太平洋人壽保險新單回訪操作步驟
中國太平洋人壽保險股份有限公司（以下簡稱「太平洋壽險則差廳」）成立於2001年11月，是中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱「中國太平洋保險」）旗下專業壽險子公司，具體回訪操作步驟聯系太平洋保險公司咨詢，以官方回復為准。
溫馨提示：
1、以上內容僅供參考；
2、如需咨詢平安保險相關業務，可以撥打平安壽險95511-1、平安車險/財產險/意外孫隱險95511-5、平安養老險/團體險95511-6咨詢。
應答慶坦時間：2021-12-13，最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。