❶ 服裝導購如何跟顧客溝通
在服裝促銷中導購的作用是很大的,促銷做得好不好,促銷員的促銷技巧至關重要。有時候顧客也不說喜歡,也不說不喜歡,那麼服裝導購如何推薦產品風格。今天服子君就來分享導購賣衣服的說話技巧,看看服裝導購如何正確與顧客溝通。
顧客在翻看著產品
「每個人的服裝風格可以千變萬化,只要抓住核心的需要後就可以多嘗試。比如每個人的裝扮都有適合的關鍵詞,比如我穿衣服的關鍵詞就是百變、與眾不同,所以我經常嘗試沒有穿過的款式,每次都有新感覺。您的關鍵詞是什麼?
顧客笑了笑「沒考慮過」
「呵呵,買衣服如果沒有關鍵詞就是很難選中目標的,其實確定關鍵詞也很容易,就是您平時最喜歡的是什麼感覺,然後加上您最近需要的場合是什麼要求,就可以成為近期的著裝關鍵詞」
「奧,這倒是個辦法,我喜歡時尚、喜歡女人味、喜歡有創意,可是最近的場合卻需要體現的職業一些」顧客終於說出了心聲!
「恩,如果您有很多個關鍵詞,其實恰恰有更多的解決方案,比如可以在我剛才給您介紹的曲線款尋找盡量簡單的款式,這樣女人味和時尚感都有了,然後您把這個款式搭配黑白無彩色的下裝,這樣正式看就有了,至於創新呢,可以通過鞋包、飾品的搭配來體現,怎麼樣,要不要我幫您試試看。不行的話,我們再多嘗試幾種方式,好嗎?」
以上就是服子君分享的服裝導購如何推薦產品風格,服裝導購賣衣服的說話技巧了,希望對大家服裝銷售有所幫助。
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❷ 顧客試了衣服都挺滿意,唯一不滿的是價格,說我們的價格太貴了,作為導購員該如何向顧客說明
做服裝生意的人經常遇到顧客說價格貴,怎麼有效地說服顧客,是服裝經營者必須面臨的問題,價格是消費者決策的關鍵。所以,回答「價格為什麼那麼貴」的時候,要慎之又慎。今天女裝網小編就和大家一起來看看顧客說太貴了,導購的應對話術方法吧。
當顧客覺得價格貴的時候,要按如下步驟去回復:
1、認可價格貴的事實,不要說不貴,要說確實比市場上其他產品價格更高
2、把價格變為價值,貴有貴的依據,詳細說明產品優勢所在
3、讓顧客覺得買其他便宜的反而更不值,可以幫客戶詳細算一筆賬
4、讓顧客信任你,我們目前多麼暢銷,多少明星使用等等,有完善的售後服務
5、給點觸動,價格不讓,但可以送點東西或者下次再買給點優惠等等。
總之,但顧客說貴的時候,一定要覺得這種心理是非常正常的。
有可能是希望要點優惠,有可能是要你和他溝通下,也有可能覺得性價比不高,又或者對你的產品有點不信任。
顧客說貴,那就要告訴他為什麼貴,具體貴在哪裡,而不是用籠統的話去忽悠和應對。
同時,要真誠,不能因為人家嫌貴就覺得人家買不起,說價格貴有很多原因。其中有一點可能就是證明他的判斷力或者要個最起碼的尊重和回應,並不代表一定不買。
服裝經營是個很頭疼的事情,很多做了十幾年的老闆,在這個需要與時俱進的時代里,不改變自己經營策略,依舊可能會被淘汰。更別說服裝創業新手了,開店相當難。
如果有人教導店鋪的干貨知識,開店自然是事半功倍的。我建議不管服裝新手老手,都可以看看『服飾商圈微課』這個微信公眾號,裡面有很多服裝朋友交流的經驗,還有一些權威老師講的干貨微課,大家都是圈內交流,不存在收費聽課的情況,而且都是真心交流,聊到的內容都很實在,對生意幫助很大,值得學習。
❸ 賣衣服該說什麼能打動顧客啊
1。今年的流行趨勢。比如說「這個***的設計今年很流行的」
2.要會討好人家嘛。。。比如「您的氣質是屬於什麼什麼類型的,這件衣服很適合您,說真的,穿了蠻顯瘦的呢。呵呵【說出幾種穿這件衣服的效果】
」
說的時候要真誠一點,有的一看就是瞎說的。
3.顧客不買也沒關系,不論買不買都說「歡迎下次再來看看」【面帶微笑】
4.顧客表現出一點興趣,你就可以假裝說幫她打一下折「呵呵,既然第一次來買看這件衣服野蠻適合您的,那就打個85折吧。」【前提是標價沒擺出來,擺出來的話你就說,這件衣服已經是折後價了,蠻便宜的。呵呵」
PS【其實做生意。。。就是要口才好。。態度真誠】
❹ 賣衣服怎麼說服客人買
賣衣服的很多時候都會遇到客人嫌貴的情況,我們要怎麼處理呢?怎樣才能說服顧客買我們的產品呢?
端正態度。作為銷售服務人員,顧客就是上帝。不要以貌取人,覺得人家沒有錢,就把我們的服務打折。任何時候我們都要執行一個宗旨,任何一個進店的顧客,我們都要同樣的服務態度。
不要氣餒。就算對方真的因為某些原因沒有買單,我們也不要因為這一單而氣餒,影響了一整天的銷售心情。其實不買很正常,很多時候我們自己去逛街也是抱著去逛街的心情,而不一定要買東西,是不是?
和對方交朋友。買賣不成友誼在,我們要和對方像朋友一樣交談。給予對方像朋友一樣的理性建議。就算最後真的沒有成交,可以和對方交個朋友也是很不錯的。
❺ 顧客嫌衣服貴,我該怎麼說服她
1、用不同產品的價格作比較
提一些顧客認為價格高的產品跟另外一種價格更高的產品做比較,那麼,你所向顧客推銷的產品價格就顯得相對低些。所以,要觸類旁通,用其他企業高價位的商品跟自己低價位的商品相比;要經常收集同類產品或競爭對手的價格資料,以便必要時進行比較,從而通過事實來說服顧客。
2、採用價格分解法
在可能的情況下,要盡量用較小的計價單位報價,從而隱藏價格的「昂貴感」。
3、引導顧客正確看待價格差別
當同類競爭產品之間存在價格差別時,營銷員就應從本套產品的優勢(如商品的質量、功能、信譽、服務等方面)引導顧客正確看待價格差別,強調產品的價格與產品所具有的差別與優勢。
必須明確指明顧客購買產品後所得到的利益遠遠大於其所支付的貨款的代價,這種情況下顧客就不會再斤斤計較。
4、採用產品示範方法
有些精品、名牌產品價格較高,顧客難以接受,營銷員可以把自己的優勢產品與一些劣質的競爭產品放在一起示範,藉以強調所銷售產品的優點,並教顧客辨別產品的真偽,經過一番示範比較,顧客關於此方面的異議則會馬上消失。
注意事項:
1、要充分調動顧客聽覺、視覺、觸覺、嗅覺、味覺等感知器官讓顧客去感知,從而占據顧客心智,這里特別指出導購員要有計劃、有目主動去調動顧客感知器官。
2、再次,貴其實也一種感覺,通常人們認為「貴了」就價格高於價值,「不貴」就價格等於或小於價值。