① 怎樣能更好的說服顧客來買我的衣服
首先要和顧客聊天、聊些岩掘感性的話題、如果她真的想買就會問你價錢!你說出的價格要很好、即能讓自己賺錢、粗穗核又不好讓他殺族差價!
② 現在我是做銷售服裝的,怎麼才能更好的去說服顧客買下自己的衣服
現在賣服裝真的挺難賣的,有時候顧客明明看著很想買,但最後還是沒有買單,到底是什麼原因導致顧客最後沒有購買你的服裝呢?有時候並不是你的服裝不吸引她,可能就是在銷售過程中的有些問題你回答得她不滿意就沒買了。今天我們就來看看出現這種狀況的原因以及我們應該如何應對?
5、顧客屢次問到同一個問題
顧客:"你覺得這個真的好看嗎?"
導購在旁邊:"真的好看"
顧客:"可是我覺得好像太柔了。"
導購:"不會的"
顧客:"可是萬一不好看怎麼辦?"
導購:"您放心"
顧客:"我還是很擔心嘞!"
導購急的都想殺了她。心裏面在想:你到底要問多久啊!
什麼原因造成的?因為不知道屢次問同一個問題是結束的信號!
為什麼顧客一直問?因為你不結束,所以她一直問,你直接把她結束掉就沒事了!你一直不結束,每講完一個導購就這樣含情脈脈看著顧客,那意思就是:來吧,再問啊。
顧客又很難下決心買單,所以就繼續問,一問你心裡想:怎麼還有啊!
6、雙手抱胸陷入沉思
就要准備做結束銷售了!表示他在做最後最重要的思考。只要顧客一抬頭,買還是不買都已經決定了。
這里用接觸法刺激一下顧客,也叫順水推舟法,就是在顧客的肘部,輕輕帶一下,嘴裡說:"您看沒問題吧!"顧客接受了外界接觸的帶動,思想會不由自主的跟肢體走的,所以顧客會順勢點頭。
7、詢問同伴的看法
有時候顧客就問旁邊同伴:"你覺得怎麼樣?"這是到最後的環節:我覺得的還不錯,再經過同伴的確認。
這時候要做結束的銷售,就代表顧客對這個產品基本上滿意了。
8、表情改變,從思考到豁然開朗
本來比較嚴肅到露出笑容,顧客為什麼會露出笑容。因為他決定買了,如果不買,他還在關注商品,只有決定買了,才會跟你開開玩笑,才會放鬆。
9、轉而贊美銷售人員
顧客:"小姑娘哪裡人啊?說話不錯哦!長得真漂亮啊!"這時候導購千萬要記住:不要被贊美之後迷失了自己的理智!
有人被贊美了之後,你會發現銷售人員頭頂上會出現光環,准備上天當耶穌!開始忘了自己是誰。
顧客轉而贊美銷售人員,這是銷售人員應該這么說:"X總,跟您聊天真開心,被您這么一誇,我整個人的自信心都上來啦!
請問一下,您待會兒是刷卡方便一點,還是付現金方便一點?"在兩件產品當中比較選擇!
顧客:"哎呀,這兩個都差不多,這個不錯,這個也不錯啊,都不知道怎麼挑了。"以前說過,在此不重復。
所以成交的時機進來之後,就要迅速抓住,不要等,所以我們普遍在終端銷售的時候銷售的時間過長,所以非常考驗顧客的耐心!
至於結束銷售的技巧,因為我們是終端銷售,所以最常用的、最實戰的、最靠譜的、最直接拿下的就是二選一結束法!
"請問一下,您待會兒是刷卡方便一點,還是付現金方便一點?""這一個還是那一個?"
它沒有那麼多:法蘭克結束法,小狗結束法,等等。二選一就夠了,不需要太復雜!
二選一要注意的是:自然肯定的語調!堅定無疑的眼神!理所當然的態度。
③ 怎麼說服客人買我的衣服
用暗示的語言說服客戶
有時,我們可能記不住這個廣告的影像,但卻會對一些經常聽到的廣告語記憶深刻,從而對該產品產生極大的關注,其實這些注意是一種無意識的行為,是語言暗示的結果。一遍遍的宣傳在人的潛意識中積累下來,當人們購物時,人的意識就會受到潛意識中這些廣告信息的影響,讓人不知不覺地去購買這個產品。所以,銷售員也可以藉助暗示語言的作用,讓這些語言不經意間在客戶的心中產生影響力,在客戶的潛意識中留下印記,從而使說服的效果更為顯著。那麼具體有哪些暗示性的語言可以激發客戶的購買慾望呢?
1.「當您使用它的時候……」
和客戶溝通要習慣說「當您使用它的時候……」而不要說「如果」、「假如」等。「當……」這樣的說法具有非常好的暗示效果,它向客戶的潛意識里灌輸了他已經購買了這個產品的信息,我們現在是在教客戶怎樣使用產品,而不是說服他購買,這樣就避免了客戶的抵觸情緒,激起了客戶對產品的佔有欲。
比如「當您使用這台筆記本電腦的時候,它會大大提高您的辦事效率,我敢肯定您一定會非常喜歡它的。」而如果我們用「假如您有這樣一台筆記本電腦……」這樣的語言會使客戶產生這樣的感覺:「我也許會擁有它,也許不會。」
2.「我們來……」
銷售高手喜歡用「我們來……」的句型刺激客戶的購買慾望,因為這樣說可以營造一種合作的氣氛,讓客戶意識到銷售員和他是同一陣線的,而不是相互對立的,這樣可以減輕對方的壓力,容易達成共識。例如,銷售員對客戶說,「我們來看看,當我們購買了產品,能得到哪些額外的優惠。」就比「你今天購買產品,一定物超所值」聽起來舒服得多。其實兩種說法想要表達的意思是一樣的,但是「我們來……」的句型讓客戶更容易接受。
3.肯定性詞語
作為銷售員,我們不能說:「不買嗎?」「不喜歡嗎?」「不便宜嗎?」等否定性詞語,因為這樣會給對方帶來「不買」、「不喜歡」、「不便宜」等消極的心理暗示。我們應該說:「我相信,您一看到它,就會有一種想要擁有的感覺……」、「你一定會喜歡的,這套產品真的很便宜……」等。使用肯定語句,能夠給予客戶積極的心理暗示,能引導客戶給出肯定的答復。
語言深刻地影響著人類的思維和行為,所以,在銷售的過程中,尤其是成交的關鍵時刻,用一些肯定性的暗示詞語對銷售成功是大有幫助的,所以銷售員一定要多說肯定性的語言,比如:「您想立即擁有它嗎?」肯定性暗示詞語是「擁有」。「我很高興您做了一次明智的決定,您認為呢?」肯定性暗示詞語是「明智的決定」。「我想您還是現在決定比較有利。」肯定性暗示詞語是「現在決定」。「我想日後您會因為購買了我們的產品而感到滿意。」肯定性暗示詞語是「買了」、「滿意」。
暗示性的語言能夠引導客戶點頭稱是,幫助我們達成交易,所以,銷售員在平時不妨多留意這類語言,並注意多多練習,讓它成為我們銷售的好幫手。
④ 客戶越來越少在實體店買衣服,作為個體經營者,怎樣讓客戶主動走進來
最主要的是你如何能夠讓客戶感覺到你的衣服更加物美價廉。
在這個時代網購盛行,最主要的特點就是網購比較便宜,而且不需要客戶貨比三家,足不出門都可以挑選到自己喜歡的衣服,所以實體店必須要拿出網購所不具備的特點,才能讓客戶光顧你的店。
衣服更新的速度不僅不能太慢,而且對於衣服的種類、風格也要跟上潮流,也就是說,你需要秉持著一種寧缺毋濫的想法,這樣一來,顧客們才能夠接受你的品味,才能接受你的實體店。
再者,你也需要不斷學習新的搭配技巧,不斷提高自己的衣品。因為衣品對於一個衣飾經營者來說實在是太重要了,如果衣品不過關,那麼你的店鋪可能就不會有老顧客。
最後,對於老顧客一定要注意優惠力度,這樣才能夠讓顧客感覺到優惠,感覺到物美價廉,才會當上回頭客。