⑴ 怎樣做好服裝的連單如何做好服裝的連單
現在很多服裝店主都抱怨天氣熱沒什麼客流,但其實客流多並不意味著業績就一定很好,最重要的還是看成交量,如果成交量好的話,一天10個客戶比來30個客戶業績還好。想要提高成交量這就得考驗我們的連單銷售技巧了,下面我們就來看看連單銷售應該怎麼做呢?
那麼連帶銷售過程中有哪些注意要點呢?下面5點一定要注意!
第一:
在銷售服務過程中,開展連帶銷售是為了給客人更大的增值和好處,滿足顧客的多樣需求是我們的目的。
第二:
多給顧客正面及支持性建議,學做顧客的顧問,為顧客提供更多的選擇、配搭建議和更多的實惠。
第三:
當你向顧客推薦商品時,永遠用最快的速度把具體的貨品展示給顧客,多多藉助貨品的搭配效果,而不是停留在嘴上說,說到哪件就去拿哪件,展示將給顧客最生動的感受,有助於你銷售每一件產品。
第四:
永遠把握銷售的度,不要給顧客一種你只感興趣做一單大生意的印象。當你在花時間介紹每一件產品來滿足顧客的其他需要之前,請給他一個說法,要讓顧客感覺你是從他的切身利益出發的。
第五:
不要向顧客只展示一件產品,至少向顧客展示三件產品以使生意翻番,但不要就此停留在那裡,要繼續連帶銷售直到顧客的每一種需要都被滿足,你就挖掘到了每一個潛在的銷售機會。
最後送客時,提醒大家,如果是VIP客人的話,完全可以直接稱呼對方:"X先生,請慢走"。一般情況下都可以附帶上一句:下周我們上一批新款,歡迎帶上朋友一起來看看,請慢走!再次強調下自己名字:比如,我叫小瑩,來找我小瑩就可以啦!
服裝店客流不多沒關系,關鍵是要將客單量提高上去,以上就是小編分享的提高客單量的連單銷售技巧和注意要點啦,希望能夠對各位有所幫助。
服裝經營是個很頭疼的事情,很多做了十幾年的老闆,在這個需要與時俱進的時代里,不改變自己經營策略,依舊可能會被淘汰。更別說服裝創業新手了,開店相當難。
如果有人教導店鋪的干貨知識,開店自然是事半功倍的。我建議不管服裝新手老手,都可以看看『服飾商圈微課』gongzhonghao,裡面有很多服裝朋友交流的經驗,還有一些權威老師講的干貨微課,大家都是圈內交流,不存在收費聽課的情況,而且都是真心交流,聊到的內容都很實在,對生意幫助很大,值得學習。
⑵ 怎麼提升服裝店鋪的業績
隨著網購的發展,現在實體服裝店鋪客流量減少,很多人都在想辦法怎麼來提升業績,其實,細節才是決定實體店能否長久的關鍵!今天小編給大家帶來能讓實體服裝店業績增長的15個小秘訣,快來收藏吧!
讓實體服裝店鋪業績增長的小秘訣
1、堅持每月一個會員日,會員日送會員一份禮品。
2、商品旁邊多一張小海報(pop),這款商品的銷量可以增加16%。
3、盡量讓顧客在門店停留更多的時間,比如邀請顧客坐下來,給顧客倒上一杯水。
4、請收銀台工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鍾,顧客會感覺等待了5分鍾,可以多增加掃碼付款。
5、制定自己門店的SOP (標准化操作流程),指引員工工作,可以提升37%的效率。
6、永遠要向顧客介紹高於顧客心理目標價位20%的商品。
7、每周都要進行一次針對競爭對手的市場調查(調查品類、價格、活動、品牌等)。
8、每一個通過微信或電話咨詢問題的顧客,都應該及時得到回復,可以有效留存顧客。
9、關注半年或一年內消費金額累計排名前30%的顧客,滿足他們,就相當於抓住了門店82%的業績。
10、明亮的燈光能夠刺激顧客進店的慾望,色溫選擇5000-5500K的暖白燈,最能賦予商品新鮮感和生機。
11、進門的通道和店內的通道必須保持通暢,不能被任何物體阻擋,進店人數可有效提升17%。
12、每個員工都要掌握50個有很強消費能力的忠實粉絲型顧客,才有持續創造大單的可能。
13、每個員工都應該能夠熟練地向顧客講述成為本店會員的好處和會員卡辦理方法。
14、每月都要進行一次收銀系統和後台信息系統維護,減少運行故障,避免影響銷售。
15、當一個門店標准配置是10個員工時,請配置11個!首先給門店一個業績提升的可能,其次也給員工一個隨時都可能下崗的壓力。
其實開店做生意就是一個「讀心」的過程,只有用心對待顧客,才能讀懂顧客的需求,只有讀懂顧客需求,才能更好地為顧客服務,從一些小的細節上提升服務質量,業績怎能不提升!
⑶ 怎樣才能賣出更多的衣服
一個服裝店想要有好的銷量,不僅需要時尚新穎的衣服款式,恰到好處的店鋪裝修,地處人流量多的位置,還需要有一個懂得各種銷售技巧和話術的導購員,唯有如此才能提高衣服的成交率,讓店鋪的銷量蒸蒸日上,那麼作為一個導購員,應該怎麼做才能賣出更多的衣服,提高衣服成交率呢?下面小編就為大家搜羅整理了一些提高成交率的技巧,感興趣的不妨一起來看看,說不定會對你有所幫助。
1、主動招攬顧客
如果你平時有逛商城的習慣,不難發現很多導購員其實沒有主動招攬顧客的習慣,而是坐在那裡默默的等顧客自己走進來,但是你試想一下,一條街上的店鋪那麼多,如果你不主動招攬顧客,那些並沒有明確購買目的的顧客憑什麼走進你的店內?因此,作為一個導購員,一定要積極主動,在有顧客走近時就主動的打招呼,讓顧客進店看一看。
2、不要過於熱情
作為導購員,相信你一定有遇到過這樣的情況,那就是你非常熱情的向顧客介紹各種衣服,然而顧客卻敷衍了事,並沒有認真傾聽你的說話內容,有的甚至直接走人,這是因為你沒有把握好這個度,你的喋喋不休會給顧客造成了一種無形的壓力,讓他們想立刻逃離,因此,導購員要記得給顧客留有一定的選擇餘地和個人空間,切忌過於熱情。
3、創造和顧客單獨談話的環境
我們都知道,在一個安靜且優美的環境下,我們的心情會比較放鬆,也更願意跟人交心,因此導購員一定要懂得創造一個和顧客單獨談話的環境,讓顧客心情放鬆下來,說出自己想要購買的衣服類型、風格等,這樣才有利於你更好的幫顧客推薦合適的款式,從而提高衣服成交率。
4、傾聽顧客說話
很多經驗不足的導購員喜歡滔滔不絕的向顧客推銷衣服,但其實這樣的介紹推銷會讓顧客覺得厭煩,而且會給人一種不受尊重的感覺,而聰明的導購員懂得傾聽顧客的需求和意見,再給顧客推薦他們需要的衣服款式,如果遇到顧客需要的款式你店裡沒有時,千萬不要直接說沒有,而是要主動介紹類似的款式來替代,這樣才能提高衣服的成交率。其實很多顧客並沒有非要買特定的款式,即使不是他們原本想要買的,但如果覺得適合,他們照樣會買下。
5、引導顧客試衣,並贊美他們
如果顧客對你推薦的衣服不怎麼滿意,這時候不要再多說,而是建議顧客去試一試,然後再根據試穿的效果來引導顧客。當顧客試好衣服出來時,導購員可以在一旁適當的進行贊美,當然這個贊美也是有一定技巧的,你要善於發現顧客的身材優勢,再進行針對性的誇獎,而不是一味的說漂亮好看,顧客自己也是有眼睛的,只有恰到好處的贊美,才會讓對方感受到你的真誠。
6、留有一定的餘地
顧客試好衣服了,但是還是有些猶豫不決,這時候導購員千萬不要催促,非要顧客一下子作出購買決定,而是要循序漸進的向顧客提出一些問題,對交易的各個部分作出針對性的分析,並給顧客留下一定的思考時間,然後再鼓動顧客作出購買的決定,切忌不要催促。
最後,導購員也要多注意自己的形象,好的形象才能給顧客留下好的印象,這里的形象包括了你的舉止姿態、精神狀態、個人衛生、服飾妝容等,良好的形象才能給顧客良好的感覺。當然,也不要忘記練習一下微笑,微笑能傳遞真誠,傳遞和善,迷人的微笑會讓你更迷人。
⑷ 賣衣服要有怎麼樣的技巧
賣衣服一件一件的賣對於提高銷售業績是非常困難的,因為你即使一天接待了20個客戶,一人買一件,也就20件而已,但是連單就不一樣了,一個人可能買了好幾件,那這樣的客戶一天來個兩三個業績就出來了。那在賣衣服的過程中什麼樣的話術容易成大單呢?答案是:30%產品銷售話術,70%「非銷話術」,這就是成大單話術的三七定律。
【大單】大單話術「三七定律」
什麼樣的話術容易成大單?答案是:30%產品銷售話術,70%「非銷話術」,這就是成大單話術的三七定律。
幾乎所有的大單,都不是通過產品推薦本身而產生的,只有通過聊天式的銷售,才有機會成大單。
很多導購會想,我已經試圖向顧客多推薦一些款式,可是為什麼他不願意接受?那是因為你不會聊天。我們來舉個例子。
「美女選的款式這么時尚,一定是個時尚職業吧?莫非你是令我十分羨慕的設計師?」「哇,真是啊,怪不得你打扮的這么時尚,選的首飾也這么時尚。設計師平時很酷哦,可是設計師工作也很辛苦的,不知道你平時還有什麼業余愛好呢?」「哇,登山很好哦,可以很好的緩解工作壓力,對身體也十分有好處。對了,我們剛好有一款商品,既時尚也適合運動穿,你看……」
通過類似這樣的聊天,就引發出顧客更多的需求,多推薦才能起到作用。所以,試一試,70%「非銷」話術,30%聊產品本身!
【大單】平均顧客試穿件數
那麼,怎麼樣才能做大單呢?其實,大單並不難!
我們在一堂大單公開課上,對學員進行過多次相同問題的調研:你最近一天總共接待了幾個顧客,試穿的有幾個,這些試穿的顧客中,總共試了幾件,成交了幾個顧客,成交了幾件。
最近一次公開課上,來自同一品牌的兩位學員都回答了這個問題。第一位學員(我們稱為學員A)回答說,她最近一天有4位顧客試穿,試穿了7件,有2位顧客成交;第二位學員(稱為學員B)回答說,她最近一天有4位顧客試穿,試穿了12件,有2位顧客成交。
那麼,這兩位學員的試穿顧客和成交顧客數是都是一樣的,其成交結果是怎樣的呢?
學員A的成交件數是4件,而學員B的成交件數是7件。也就是說,在這一天當中,學員A的連帶率是2,而學員B的連帶率是3.5。
如果你接待的試穿的顧客中,平均試穿件數是3件,連帶率幾乎不可能超過1.8。而在90%以上的情況下都是,試穿件數越多,連帶率越高。試穿件數和連帶率成正比。所以,要想提升你的連帶率、客單價,第一步、也是最簡單的,先提升鼓勵顧客的試穿件數,連帶率自然會有一個大幅提高。請關注這個名詞——平均顧客試穿件數!
【大單】從多選一到多選多
如何成大單?基本的原則就是要鼓勵顧客多試。可是顧客多試了就會多買嗎?不一定,所以你需要做到,從多選一到多選多!
一位顧客進店後,看上了一款上衣,試完以後感覺還不錯,但似乎還欠缺點什麼。於是導購又拿了兩條圍巾,這位顧客試完兩條圍巾以後感覺好像各有利弊。接著又繼續試了其他款式。
這種一直試穿顧客進店時的初始需求產品,就是典型的「多選一」!這種方法,不僅很難產生大單,甚至會增加顧客的猶豫、反而容易跑單。
那麼,如何「多選多」呢?答案就是,鼓勵顧客試穿不同的風格、不同的品類的產品。通過場合、生活場景等來引導顧客做到這些,才會有大單的可能。
所以,做大單,不僅僅要多試,而且要是不同風格或品類的多試,趕緊試試吧!以上就是小編分享的賣衣服的技巧了,掌握以上這三點大單技術你也可以當大單王!
⑸ 賣衣服需要什麼技巧
對服裝銷售來說,讓原本就想買衣服的顧客買走一件衣服似乎並不難,只要服裝是足夠稱心的,但是能讓一位顧客一下子帶走3到4件衣服,就是一種很強的技能了。
如何才能提升顧客連帶購買率,每次都能成交大單呢?來看下邊這3個實用技巧。
1大單話術「三七定律」
什麼樣的話術容易成大單?
答案是:30%產品銷售話術,70%「非銷話術」,這就是成大單話術的三七定律。
幾乎所有的大單,都不是通過產品推薦本身而產生的,只有通過聊天式的銷售,才有機會成大單。
很多導購會想,我已經試圖向顧客多推薦一些衣服,可是為什麼他不願意接受?那是因為你不會聊天。我們來舉個例子。
「美女選的款式這么時尚,一定是個時尚職業吧?莫非你是令我十分羨慕的設計師?」
「哇,真是啊,怪不得你打扮的這么時尚,選的衣服也這么時尚。設計師平時很酷哦,可是設計師工作也很辛苦的,不知道你平時還有什麼業余愛好呢?」
「哇,登山很好哦,可以很好的緩解工作壓力,對身體也十分有好處。對了,我們剛好有一款衣服,既時尚也適合戶外運動,你看……」
通過類似這樣的聊天,就引發出顧客更多的需求,多推薦才能起到作用。
所以,試一試,70%「非銷」話術,30%聊產品本身!
2提升顧客試穿件數
平均顧客試穿件數,會直接影響到你的連帶率。
我曾經看過這樣的調研,問:你最近一天總共接待了幾個顧客,試穿的有幾個,這些試穿的顧客中,總共試了幾件,成交了幾個顧客,成交了幾件。
來自同一品牌的兩位銷售都回答了這個問題。
第一位(我們稱為A)回答說,她最近一天有4位顧客試穿,試穿了7件,有2位顧客成交;第二位(稱為B)回答說,她最近一天有4位顧客試穿,試穿了12件,有2位顧客成交。
那麼,這兩位銷售的試穿顧客和成交顧客數是都是一樣的,其成交結果是怎樣的呢?
A的成交件數是4件,而B的成交件數是7件。也就是說,在這一天當中,A的連帶率是2,而B的連帶率是3.5。
如果你接待的試穿的顧客中,平均試穿件數是3件,連帶率幾乎不可能超過1.8。而在90%以上的情況下都是,試穿件數越多,連帶率越高。試穿件數和連帶率成正比。
所以,要想提升你的連帶率、客單價,第一步、也是最簡單的,先提升鼓勵顧客的試穿件數,連帶率自然會有一個大幅提高。
3從多選一到多選多
如何成大單?基本的原則就是要鼓勵顧客多試。
可是顧客多試了就會多買嗎?不一定,所以你需要做到,從多選一到多選多!
一位顧客進店後,看上了一件西裝,試完以後感覺還不錯,但似乎還欠缺點什麼。於是導購又拿了一件西裝,這位顧客試完以後感覺好象與之前那款各有利弊。接著又繼續試了其他款式的西裝。
這種一直試穿顧客進店時的初始需求產品,就是典型的「多選一」!這種方法,不僅很難產生大單,甚至會增加顧客的猶豫、反而容易跑單。
那麼,如何「多選多」呢?
答案就是,鼓勵顧客試穿不同的風格、不同的品類的產品。通過場合、生活場景等來引導顧客做到這些,才會有大單的可能。
所以,做大單,不僅僅要多試,而且要是不同風格或品類的多試,只有在顧客多次的試穿中,讓顧客找到心動的感覺,發自內心想要同時擁有幾件衣服時,才能促成連帶。
⑹ 怎麼才能做好銷售員,賣衣服的技巧呢
提升顧客的進店率、試穿率以及成交率,並不是一件特別容易的事情。而讓原本只想購買1件商品的顧客買5件,遠比讓5位顧客買5件商品要容易得多。那麼作為服裝店的超級導購應該如何賣衣服才能出大單呢?下面我們就來看看有哪些技巧吧。
附加推銷,引導為先
案 例
小楊是某女裝專賣店一位附加推銷的高手,在她的銷售小票中,幾乎找不到3件以下的。有一次,一位顧客進店看中了一件襯衫,准備試穿。此時,小楊說道:「小姐,我幫您取下衣架吧。」顧客便把衣服交給了小楊。
小楊趁拿到這件襯衫的時候,順便從貨架中拿起了一條褲子,並與襯衫一起比劃道:「小姐,我覺得您身上現在穿的裙子和您選中的這件襯衫風格不同,要不您用這條褲子試試吧,這樣可能效果更好點。」這樣,那位顧客便同時試了2件。
當顧客走進試衣間以後,小楊早已經拿好一件外套和一隻包等候著。在小楊介紹襯衫的時候又說道:「小姐,這個襯衣太適合您了,而且百搭可以單穿也可以搭配外套,要不您把這外套穿上感覺一下,現在打折搞活動,非常優惠呢。」便幫著顧客把外套給穿上了。
顧客穿完以後,小楊馬上把包又塞在她手裡,然後說道:「小姐您看,這一身衣服多配您啊,感覺你就像變了個人似的。」就這樣,那位顧客把襯衫、褲子和外套全買下了。
這是小楊無數單生意中的一次,而她的高客單價秘訣就是多件試穿。
要想讓顧客多件試穿,最有效的辦法就是引導顧客多次成套試穿。要把附加推銷的本領做到家,還有3步要走。
附加推銷三部曲
第一步,當顧客挑選一件衣服准備試穿時,拿起一件可以與之相搭配的款式,鼓勵他成套試穿。
注意,此時千萬不可介紹搭配的款式,這樣只會給顧客帶來心理壓力。甚至有時候可以說:「您身上的這條褲子和這件上衣不配啊,要不您這樣一套試穿吧,這樣您就能更好的看出這件上衣的效果。」
總之一定要讓顧客認為,讓他成套試穿的目的是為了讓顧客自己更好的看出他選中那件衣服的效果,而不是要讓他買下這2件。一般來講,只要時機把握得當、技巧運用熟練,第一步願意成套試穿的顧客會達到70%以上。
第二步,顧客走出試衣間在照鏡子的時候,導購開始介紹商品、與顧客進行更深一步的交談。
當顧客在心裡對先選中的衣服產生判斷的時候(心裡喜歡或者不喜歡),如果顧客喜歡,那麼可以開始介紹搭配款式,並盡可能的介紹它們的搭配效果。
如果顧客不喜歡先選中的款式,那麼,除非顧客自己說搭配款式挺不錯,否則盡量不要去介紹搭配款式,並第一時間拿出另外一套,讓顧客重新試穿。
第三步,當顧客付完錢以後,再做最後一步的附加推銷。
為什麼要做第三步呢?為什麼不把第三步直接放到第二步一起去做呢?考慮到顧客的購買壓力,有時候推薦太多,極有可能讓顧客全部放棄。
所以等顧客付完錢了,至少前面的幾件已經成交。所以第三步附加推銷一定要介紹到產品的關聯性、功能性以及對顧客會有什麼好處。
這三步要靈活運用。尤其在第二步,特別對於高價位品牌,即使顧客已經表示要買下這一套,也不用急於開單。導購可以繼續拿出其他的款式進行搭配。
由於高價位服裝的顧客群體在購買服裝時,更多的是一種精神層面、個性需求上的滿足,而且通常他們的經濟能力較強。所以高價位品牌的附加推銷更重要,也更容易達成。
而對於低價位品牌,由於顧客會考慮到商品的功能性、購買服裝的預算等等,相對來講,一般很難售出太多件。
⑺ 服裝銷售流程如何做大單
提升業績的途徑,無非就是多賣商品,但是店鋪經營一段時間後,客流量已經趨於穩定,成交率提升尚不明顯,那麼這時最關鍵的一招便是提高客單價。而提高客單價的基礎是做高連單!
那如何才能通過大連單來提升客單價呢?
3『永遠不要以為顧客買不起』
還有一個就是不要用自己的想法去揣摩顧客的想法,比如我們的工資是兩三千,因此如果一個顧客買了兩三千的衣服,那我就覺得再推銷的話,是不是顧客就不敢買了?
其實,顧客的購買能力不是我們能定的,我們不需要給自己設置障礙,要放下障礙,把適合他的商品推薦給他,那麼你的業績就會成倍的往上翻。