『壹』 顧客稱自己點星巴克卻被外賣教育，你如何看待星巴克的這一舉動
我認為星巴克的這一舉動實在是不自量力，而且對於消費者也是非常不尊重，沒有擺正自己的位置。有網友在社交平台上分享自己點星巴克的經歷，這名網友說自己在星巴克的門店點了一份外送，沒有想到在收到之後發現外賣的袋子上寫著很多字，仔細一看，發現是寫著一些批評顧客的話。網友說自己和星巴克的工作人員並沒有產生任何的矛盾，而且也根本就不認識，只是偶爾會在星巴克的門店裡點上一杯咖啡。
雖然星巴克這兩次的丑聞基本上都是員工個人行為，但是這也說明了星巴克在招聘員工的時候，對於這些員工的培訓還不到位，而且員工的素質也參差不齊，這也要求先巴克必須要嚴格的規定員工的所作所為。所以還是希望星巴克能夠加強員工培訓，不要再做出這種有損品牌名譽的事情的。這樣無論是對品牌自己還是對於顧客來說，都是一次非常不好的消費體驗。