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在網上買東西退貨怎樣辦理

發布時間: 2025-01-08 13:06:42

Ⅰ 在淘寶上買東西怎樣可以退貨

1、首先打開手機淘寶,切換到「我的淘寶」界面。
2、點擊「我的訂單」,找到需要退貨的商品點擊進入。
3、找到並點擊商品下方的「退換」,然後選擇「我要退貨退款」。
4、在申請退款界面,選擇退款原因,根據個人實際情況選擇退貨方式。
5、點擊「提交」,等待商家同意退貨後會給退貨地址,可自行寄回。如果選擇的是上門取件,商家同意退貨後將會有快遞員在預約的時間內上門取件。

Ⅱ 在網上買東西退貨怎麼弄的

以某寶為例,若是在收貨之後想要進行退貨處理,首先要打開某寶進入到訂單詳情頁面聯系賣家和賣家進行協商,協商完成之後賣家會給地址等信息,根據賣家的提示寫好標簽以及可以使用的快遞之後到附近的快遞點進行郵寄就可以了。
寄件流程:
方法一:
(1)聯系快遞公司獲取物流單,進行退貨;
(2)務必在退款頁面中填寫物流信息(不填寫將視為未退貨),並保留物流存單
方法二:
(1)在退貨頁面點擊預約快遞上門取件按鈕:
(2)確認上門取件地址、選擇物流公司,點擊提交預約按鈕:
(3)當快遞員上門取件成功後,填寫物流公司和運單號碼,點擊提交退貨信息
註:預約進度變更為:攬件成功,系統將自動回傳單號,但需要仔細核對,若單號回傳錯誤,需要自行修改。
退貨運費誰承擔
1、運費險
如果賣家有明確標明贈送顧客運費險的話,那麼退貨是不用自己承擔運費的,運費由賣家承擔。
2、先顧客墊付
雖然賣家有承擔運費險,然後將物品送還的時候,還是要顧客先支付運費的,等賣家收到物品之後,就會退還運費。
3、自己購買運費險
如果賣家沒有運費險的話,那麼顧客也可以自己先買運費險,這樣退貨的時候就不用自己出錢了。
4、質量問題
如果賣家和顧客都沒有購買運費險,那麼要看是誰的問題,如果商品質量沒有問題,而顧客要退還的話,則運費需要顧客承擔。
法律依據:《消費者權益保護法》中關於退貨的規定具體如下:
第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日後符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。