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在網上買貨怎樣投訴

發布時間: 2025-02-04 15:01:03

⑴ 在網上買東西有質量問題怎麼投訴

消費者網上購買商品遇到質量問題,通常會先找所購買商品經營者反映,若反映未果,則可拿起法律武器,向質監、工商部門以及消費協會投訴,保護自身合法權益。投訴的主要方法有:
1、信函式:主要適用於消費者距投訴單位遠的情況,缺點是解決問題的時間可能長些;
2、來訪投訴:消費者最好把有質量問題的樣品帶去,這種方式比較直觀,能夠較好地解決問題;
3、電話投訴:直接撥打12315熱線。這種方式便於有關部門及時掌握市場偽劣商品出現的情況;
4、網上消費訴求:可通過全國12315互聯網平台進行投訴。訴說你消費過程中遇到的麻煩,獲取維權幫助。
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第五十六條
經營者有下列情形之一,除承擔相應的民事責任外,其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行;法律、法規未作規定的,由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款,沒有違法所得的,處以五十萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照:
(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求;
(二)在商品中摻雜、摻假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的;
(四)偽造商品的產地,偽造或者冒用他人的廠名、廠址,篡改生產日期,偽造或者冒用認證標志等質量標志的;
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的;
(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的;
(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的;
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求,故意拖延或者無理拒絕的;
(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的;
(十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
經營者有前款規定情形的,除依照法律、法規規定予以處罰外,處罰機關應當記入信用檔案,向社會公布。

⑵ 在天貓買東西怎麼投訴

1、首先打開天貓網站,登陸自己的賬號。
2、登陸後,在頁面上方找到「我的淘寶」,點擊選擇已買到的寶貝。
3、找到要投訴的訂單,點擊「投訴商家」選項。
4、點擊「投訴商家」後,頁面自動跳轉至投訴頁面,填選投訴原因,並如實填寫投訴說明,上傳憑證,帶「*」號的選項是必須要填寫的。
5、填寫完成後,點擊提交投訴申請即可完成提交。

⑶ 淘寶網上買到假貨了怎麼投訴

要投訴網購平台,可以採取以下途徑:
1. 向工商行政管理部門投訴:如果遇到網購問題,可以直接向平台所在地的工商行政管理部門進行投訴。
2. 信部投訴電話:可撥打12300信部投訴電話,針對淘寶店鋪進行投訴。信譽良好的買家通過此方式投訴,賣家會特別重視,因為可能導致其店鋪被降權,影響搜索排名和銷量。
3. 售後保障維權:確認商品存在質量問題時,可以在交易成功後的15天內,通過淘寶的申請售後頁面提交維權申請。在消費者維權中心選擇「售後保障服務」,並准備好相關證據,客服會根據情況給出處理結果,通常能夠實現退款。
4. 淘寶/天貓投訴電話:淘寶賣家的投訴電話為0571-88158198,天貓商家的投訴電話為400-860-8608。撥打電話後,可在線向客服說明問題,客服會根據情況解決問題,通常能夠得到滿意的解決結果。
注意事項:
- 淘寶網是阿里巴巴集團在2003年創立的網路零售平台,擁有龐大的用戶基礎和商品數量。
- 淘寶網不僅限於C2C交易,還拓展了團購、分銷、拍賣等多種電商模式。
- 截止2011年底,淘寶創造了大量的就業機會,並成為全球知名的電子商務平台。

⑷ 網上買東西被騙了怎麼辦怎麼投訴

經森絕營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。
網上買東西被騙了可以通過下列途徑解決:
(一)與拿春慶經營者協商和解;
(二)請求消費者協消握會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第三十九條,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。