1. 銷售技巧之邀請試穿提升點有哪些
摘要 據統計,顧客在試穿後的成交率一般在40%-65%,這說明,每2位試穿的顧客中,大概就會有1位會購買。因此,鼓勵試穿是導購接近顧客的最重要的一個環節。
2. 店主們如何引導顧客試穿衣服
常見引導試穿的錯誤語言 喜歡的話,可以試穿和 這件也不錯,試一下吧 這兩句話幾乎成了服裝店鋪銷售中老生常談的經典用語。 喜歡的話,可以試穿 這種語言不應該出現在店面,因為我們這樣做事實上就是在自己製造麻煩,給顧客製造心理壓力,它隱含的意思是說 如果你不喜歡就不要麻煩老娘給你拿了 這件也不錯,試一下吧 ,則是由於店主自己缺乏專業知識,未能向顧客推薦適合的款式,只要看到顧客看哪件衣服就說那件不錯,導致顧客不信任店主的推薦,可以說是我們自己的表現讓顧客不把我們的建議當一回事。 正確導購語言分享 店主在請求顧客試穿時經常得到消極的回應,究其原因可能有以下幾種:顧客害怕試穿後不好意思不買,不知道價格而不敢試穿,嫌麻煩不想試穿或者自己都不知道該試哪一款衣服等。所以在邀請顧客試穿時一定要針對顧客的顧慮並盡量消除顧客的擔心。 店主要求顧客試穿的時候,首先,要把握機會,不可以過早提出試穿建議;其次,建議試穿一定要有信心,這種信心可以通過語言與肢體的力量表現出來;再次,建議試穿時不要輕易放棄,如果對方拒絕,應該事先想好再度要求對方試穿的充分理由,並讓顧客感覺合情合理,但建議試穿不要超過三次,否則就會讓顧客有反感情緒;最後,在顧客面前樹立自己專業的顧問形象並取得顧客的信任,對於導購推薦具有積極的推動作用。語言模板 (不等回答就提著衣服主動引導顧客去試衣間,尤其適用於猶豫不決的顧客) 店主:小姐,您真有眼光。這款衣服是我們的新款,賣得非常好!來,我給您介紹一下,這款衣服採用 ×× 工藝和面料,導入 ×× (提著衣服引導顧客去試衣間) 服裝店店主應該有創新意識,不能總是用一成不變的語言與思維去應對顧客不斷變化的需求和越來越挑剔的要求。要想在競爭激烈的服飾市場爭奪更大的發展,就必須在很多細節上做得與你的競爭對手不一樣,這其中就包括溝通中與顧客的語言應對。拋棄根深蒂固的散貨觀念,服飾門店銷售需要不斷創新的意識。
3. 如何讓顧客試穿衣服
錯誤應對 1.喜歡的話,可以試穿。 3.這件也不錯,試一下吧。 問題診斷 「喜歡的話,可以試穿」和「這是我們的新款,歡迎試穿」這兩句話幾乎成了中國服飾店鋪銷售中老生常談的經典用語。有的導購只要看到顧客一進店或者開始觸摸衣服就這么大聲招呼,讓顧客聽得耳朵都起老繭,但其實說的都是廢話,因為顧客買衣服肯定要試穿。「這件也不錯,試一下吧」,則是由於導購自己缺乏專業知識,未能向顧客推薦適合的款式,只要看到顧客看哪件衣服就說那件不錯,導致顧客不信任導購的推薦,可以說是我們導購自己的表現讓顧客不把我們的建議當一回事。 導購策略 服飾門店銷售應該有創新意識,不能總是用一成不變的語言與思維去應對顧客不斷變化的需求和越來越挑剔的要求。要想在競爭激烈的服飾市場爭奪更大的市場佔有率,就必須在很多細節上做得與你的競爭對手不一樣,這其中就包括溝通中與顧客的語言應對。 就本案而言,導購要求顧客試穿的時候,首先,要把握機會,不可以過早提出試穿建議;其次,建議試穿一定要有信心,這種信心可以通過語言與肢體的力量表現出來;再次,建議試穿時不要輕易放棄,如果對方拒絕,應該事先想好再度要求對方試穿的充分理由,並讓顧客感覺合情合理,但建議試穿不要超過三次,否則就會讓顧客有反感情緒;最後,在顧客面前樹立自己專業的顧問形象並取得顧客的信任,對於導購推薦具有積極的推動作用。 語言模板 (如果對方還不動)小姐,其實衣服每個人穿的效果都不一樣,就算我說得再好,如果您不穿在身上也看不出效果。您買不買真的沒有關系,來,我先幫您把衣服的扣子解開吧。(再次拿起衣服主動引導試衣) 導購:小姐,您真有眼光。這款衣服是我們的新款,賣得非常好!來,我給您介紹一下,這款衣服採用××工藝和面料,導入××風格與款式,非常受像您這樣的白領女性歡迎。以您的氣質與身材,我認為您穿這件衣服效果一定不錯。來,小姐,光我說好看還不行,這邊有試衣間,您可以自己穿上看看效果,這邊請……(提著衣服引導顧客去試衣間)
4. 導購員如何引導顧客試穿服裝
不知道大家有沒有留意到,很多顧客進店看衣服,看到合適的就喜歡站在鏡子前,拿著衣服不斷比劃。
我們都知道,不試穿直接買單的情況其實是很少的,所以,我們只有把顧客引進試衣間,才能有成交的機會。小編今天就跟大家分享一些技巧。
看看怎樣才能更好地把顧客引進試衣間;顧客進去試衣服,我們還能做什麼。
4.確認試衣間使用狀態
這個服務很有必要。在顧客准備去試衣之前,導購首先要引領顧客或者親自幫忙確認,該試衣間里有沒有其他的顧客正在試衣,以免引起不舒服的購物體驗或是不必要的糾紛。
尤其是,現在很多店鋪的試衣間不再是以前的那種木門,而是一塊布,這樣要更加謹慎。
經過詢問確認沒人之後,再讓顧客進去試穿,同時也可以讓即將試衣的顧客感受到這種安全感。
5.守候服務
當然啦,別以為顧客進去試衣,導購就可以閑下來了。
如果店內人手足夠的話,一姐建議導購可以守候在試衣間不遠處。
沒有給到顧客太大壓力的同時,也可以告知顧客:「您先試一下,我就站在外邊,如果發現碼數不合適,可以馬上通知我,我去給您換個碼數。」
這樣一來,當顧客發現衣服不合身的時候,就不用先換回自己的衣服,然後出去重新拿到合適的碼數,再進去重新試穿了,省去了很多的時間和麻煩,同時也得到很好的購物體驗。
成交不易,但都有技巧。許多導購都懂得抓住顧客剛進店的那些黃金時段,但往往忽略掉了之後的細節。
大家可以結合一姐給出的5個建議,在顧客試衣前後也多注意一些細節服務,說不定顧客就這些服務買單了呢!
5. 服裝導購如何讓顧客試穿衣服並買下
這就為服裝店導購員製造了提高銷售業績的機會,如果你把握好讓顧客試穿的時間,並能在試穿後給予恰當的點評,定能讓顧客為服裝產品樂意埋單。 把握好恰當的時間 在最合適的時間里做最合適的事,是最容易成功的,所以服裝導購員要把握好最佳時間,讓消費者試穿服裝。當顧客在挑選服裝的時候,服裝導購員要仔細觀察消費者的神情和動作,簡單地說就是要留意消費者的一舉一動,這樣才能揣測得到消費者的內心想法。 如果消費者在看著一件衣服,時間停留時間較長,並有仔細看的動作,留意消費者的神情,若消費者表現出想的神態,那就是導購發揮口才的時候了。服裝導購這時候可以向消費者詳細介紹這件服裝的特點,側重介紹服裝的賣點,如最流行、最能襯託人的氣質、可以掩蓋人體缺點等,然後試探式向消費者提出試穿衣服的建議,是最能成功的。 試穿服裝後的評價 在消費者試穿服裝的時候,服裝導購不要以為事情已經完結,其實還不是呢。不過,千萬不要站在試衣間門前,而是站在附近就好,有些消費者比較靦腆,一出試衣間就看見導購會不好意思,甚至會產生反感的情緒。 當然,消費者試穿服裝出來的時候,也是比較關鍵的,這時候又是服裝導購發揮口才的最佳時機。
6. 有誰知道50個讓顧客試穿衣服的理由
1
試穿才知道
尺寸
是否合適自己的
身材
2
試穿才知道顏色是否合適自己的
皮膚
3
試穿----讓同來的
夥伴
,客觀地誠實給意見。當然
店員
也可以做到誠實中肯給
予意見
4
試穿----偶爾改變穿衣風格,換個心情
5
試穿----偶爾改變
氣質
,給另一半個驚喜。。
6
試穿----看看改變是否合適自己。待續
7. 現在我是做銷售服裝的,怎麼才能更好的去說服顧客買下自己的衣服
現在賣服裝真的挺難賣的,有時候顧客明明看著很想買,但最後還是沒有買單,到底是什麼原因導致顧客最後沒有購買你的服裝呢?有時候並不是你的服裝不吸引她,可能就是在銷售過程中的有些問題你回答得她不滿意就沒買了。今天我們就來看看出現這種狀況的原因以及我們應該如何應對?
5、顧客屢次問到同一個問題
顧客:"你覺得這個真的好看嗎?"
導購在旁邊:"真的好看"
顧客:"可是我覺得好像太柔了。"
導購:"不會的"
顧客:"可是萬一不好看怎麼辦?"
導購:"您放心"
顧客:"我還是很擔心嘞!"
導購急的都想殺了她。心裏面在想:你到底要問多久啊!
什麼原因造成的?因為不知道屢次問同一個問題是結束的信號!
為什麼顧客一直問?因為你不結束,所以她一直問,你直接把她結束掉就沒事了!你一直不結束,每講完一個導購就這樣含情脈脈看著顧客,那意思就是:來吧,再問啊。
顧客又很難下決心買單,所以就繼續問,一問你心裡想:怎麼還有啊!
6、雙手抱胸陷入沉思
就要准備做結束銷售了!表示他在做最後最重要的思考。只要顧客一抬頭,買還是不買都已經決定了。
這里用接觸法刺激一下顧客,也叫順水推舟法,就是在顧客的肘部,輕輕帶一下,嘴裡說:"您看沒問題吧!"顧客接受了外界接觸的帶動,思想會不由自主的跟肢體走的,所以顧客會順勢點頭。
7、詢問同伴的看法
有時候顧客就問旁邊同伴:"你覺得怎麼樣?"這是到最後的環節:我覺得的還不錯,再經過同伴的確認。
這時候要做結束的銷售,就代表顧客對這個產品基本上滿意了。
8、表情改變,從思考到豁然開朗
本來比較嚴肅到露出笑容,顧客為什麼會露出笑容。因為他決定買了,如果不買,他還在關注商品,只有決定買了,才會跟你開開玩笑,才會放鬆。
9、轉而贊美銷售人員
顧客:"小姑娘哪裡人啊?說話不錯哦!長得真漂亮啊!"這時候導購千萬要記住:不要被贊美之後迷失了自己的理智!
有人被贊美了之後,你會發現銷售人員頭頂上會出現光環,准備上天當耶穌!開始忘了自己是誰。
顧客轉而贊美銷售人員,這是銷售人員應該這么說:"X總,跟您聊天真開心,被您這么一誇,我整個人的自信心都上來啦!
請問一下,您待會兒是刷卡方便一點,還是付現金方便一點?"在兩件產品當中比較選擇!
顧客:"哎呀,這兩個都差不多,這個不錯,這個也不錯啊,都不知道怎麼挑了。"以前說過,在此不重復。
所以成交的時機進來之後,就要迅速抓住,不要等,所以我們普遍在終端銷售的時候銷售的時間過長,所以非常考驗顧客的耐心!
至於結束銷售的技巧,因為我們是終端銷售,所以最常用的、最實戰的、最靠譜的、最直接拿下的就是二選一結束法!
"請問一下,您待會兒是刷卡方便一點,還是付現金方便一點?""這一個還是那一個?"
它沒有那麼多:法蘭克結束法,小狗結束法,等等。二選一就夠了,不需要太復雜!
二選一要注意的是:自然肯定的語調!堅定無疑的眼神!理所當然的態度。
8. 導購如何讓顧客主動走進試衣間
正因如此,導購們在給顧客推薦衣服的時候,都超乎尋常的熱情,其實這並不是一個明智之舉,如此過度的熱情,顧客會產生反感的心態。那麼,究竟該怎樣做呢?如何才能引導顧客主動的走進試衣間,從而提高成交量? 導購在接待顧客時,常會說這樣的推介語:「這位美女,喜歡的話,可以試穿。」或者「這是我們的新款,歡迎試穿。」事實上,以上的話語並不能起到真實的促進銷售作用。因為這些話不穩妥,導購怎麼就知道顧客喜歡呢?導購也不是顧客肚子里的蛔蟲。如果銷售人員在不知道顧客是否真正喜歡這款衣服的時候就推薦,顧客心裡就會想:「我憑什麼要試穿?」或者「誰說我一定要穿你們的新款,這個新款要適合我才行。」 當然,某些導購也不會很突兀的要求顧客試穿,他們會採取一些簡單地策略。比如說,他們會這樣表示:「小姐,您真有眼光。這件衣服是我們這個禮拜賣得最火的一款,每天都要賣出好幾件。以您的身材,我相信您穿上後效果一定不錯!來,請跟我來試穿一下,這邊有試衣間,看看效果怎麼樣……」並不等回答就提著衣服主動引導顧客去試衣間,尤其在面對猶豫不決的顧客時。 其實這種推薦是存在問題的,服裝導購員,這種持有的銷售心態是迫切的。因為在這里,導購具有強烈引導顧客試穿的意味,而且這種強烈的引導表現得很強烈。因為終端一線的銷售人員都明白,銷售的成功與試穿衣服有很大關系。鑒於此,導購才會非常迫切地、不論客戶的意向情況就引導試穿,這極可能導致顧客的反感。試想一下,如果你是一位顧客,當你遇到的導購員在銷售過程中,語言給人的感覺是咄咄逼人的,你是不是會很反感?導購在建議顧客試穿衣服的時候,顧客就是不肯採納導購的建議,在這種銷售情景下,應該由導購員當場來感受「就是不肯」這幾個字的具體程度,如果顧客是很堅決的,就是不願意接受導購試穿衣服的建議,就不要強迫顧客。
9. 女裝銷售技巧 如何巧妙抓住顧客心理推薦衣服
作為銷售不僅要注重外表,還需要良好的溝通能力,可以隨機應變地去與不同的顧客溝通,及時解答顧客的疑問以及能夠很好給予建議,這樣才能贏得顧客信賴,提升自己的銷售業績。今天女裝網小編就為大家獻上女裝銷售技巧,讓你輕松贏得顧客的信賴。
女裝銷售技巧1.熟悉搭配技巧。作為女裝的銷售,就要不斷學習相關的穿衣搭配技巧,這樣可以根據不同顧客的需求給予不同的搭配技巧,讓顧客感受到自己的專業性,同時也願意與我們打交道。
女裝銷售技巧2.了解潮流資訊。女裝很多人都喜歡追逐潮流,喜歡當下的流行搭配。這就需要作為銷售的我們及時掌握流行資訊,了解相關的女裝搭配風格,技巧,當下流行的款式、顏色等。這樣可以給顧客專業的建議。
女裝銷售技巧3.時刻保持熱情。作為銷售面帶微笑,保持熱情,讓前來選購的顧客能夠感受到我們熱情的服務,感受我們容易相處,這樣顧客也就願意咨詢我們問題,向我們提出選擇搭配的請求。用熱情的態度來打動顧客。
女裝銷售技巧4.學會察言觀色。與顧客打交道,在溝通中要懂得察言觀色,通過顧客的表情、態度、話語來做出相對應的策略,這樣可以贏得顧客的好感,讓對方在溝通中感受的專業和熱情。
女裝銷售技巧5.適時給予建議。選購女裝,很多時候他們是想聽取我們建議的,讓我們給予搭配什麼顏色,款式怎麼樣,風格如何,如何搭配等這些建議。在於顧客的溝通中要及時給予對方建議,讓對方感到滿意。
女裝銷售技巧6.說話聲音柔和。在與顧客的溝通中,吐字清晰,語速要適當,聲音要柔和,這樣可以拉近顧客的距離,讓顧客感受到溫馨,熱情。學會調節自己的說話速度、語調。
女裝銷售技巧7.學會迎合顧客。在與顧客溝通的過程中,要學會迎合顧客,這樣容易滿足顧客購買意願,給予顧客搭配建議的同時,順從顧客的想法、說法,遇到不對的可以委婉的給予糾正,保證顧客的面子。
以上就是女裝網小編分享的女裝銷售的七大技巧了,掌握以上幾點,相信你的業績一定不會太差哦!
10. 賣女裝,怎麼才可以挑到非常好看的衣服,讓客人一看就想試
女裝吸引人的可不只是顏色,很多方面
或許您是一位男士,為了解答您的問題您不妨和我一起設想一種情境——
就在現在,一位女士站在您面前,您一眼打量過去會有個第一印象,有個概念吧,
現在把這個概念具象一些、分解一下,
或許是這么幾項:她是不是漂亮;她的大致職業,修養怎樣;她古典還是時尚,華麗或是簡潔,淑女抑或性感……這一情境您一定不陌生,為什麼通過女性的外表以及著裝會給人不同的印象概念?因為女裝是有細分的,不同風格的女裝分別適合不同的目標人群——這就引出目標人群的概念。
我們賣女裝、銷售任何東西,都首先要確立目標人群——即賣給誰的問題;只有確定了主要是要賣給誰,才知道進貨時挑什麼樣式、什麼顏色的衣服——
職場女性款式顏色偏優雅大方,做工精緻些的;
商務女性偏簡潔干練、高端大氣;
如果是閑時著裝,偏時裝,重在設計新穎,從個人喜好看,有最愛清新學院風,也有喜歡明艷甚至野性風格的;有華麗繁縟,有簡潔明快;有商務休閑裝,有純休閑,也有運動戶外……
說這么多,就一個意思,賣女裝,首先把女性按著裝風格細分,確立主要賣給哪幾種類型的女性(即目標人群);同時在選貨之初就要把女裝立體起來,設想這一件、那一件什麼類型女性穿上什麼效果,這樣挑到的衣服不但吸引眼球、讓客人一看就想試,試了就適合、想買,而且會吸引回頭客、從而留住老顧客(因為預設了細分的目標人群)。
以上希望能幫到您🙏