當前位置:首頁 » 網上購物 » 網上買到假貨怎樣收集證據
擴展閱讀
手機上怎樣連接wifi密碼 2025-01-24 05:32:50
月經程黑色是什麼原因 2025-01-24 05:29:41

網上買到假貨怎樣收集證據

發布時間: 2022-06-01 05:20:33

Ⅰ 在網上買到假貨產品怎麼辦

第一步:要保留有效證據。如果發現購買的物品是假貨,就收集證據,用相機拍下商品各個角度,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。

第二步:與商家協商。收集完證據之後與商家進行溝通,在溝通時,注意別掉進商家的陷阱,要清楚地說明給自己所發的貨物是假貨,以及詢問商家為什麼是假貨,為什麼與之前的描述不符。

第三步:確認為假貨,可要求退一賠三。如果確認所購商品為假貨,以商家存欺詐之嫌,要求商家退一賠三。

第四步:如果你所要求的退貨或賠款和商家未達成一致,可向第三方交易平台進行投訴。

第五步:向行政部門或消協組織投訴。

第六步:提請仲裁機構仲裁或向人民法院起訴。

Ⅱ 假貨怎麼舉報

法律分析
假貨舉報可以撥打12315電話、或通過12315電子郵件、信函等方式舉報。也可以向工商局投訴舉報,要攜帶身份證、購物發票或者收據。網上買到假貨:1、保留有效證據,如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。2、與商家協商,收集完證據之後就可以通知商家了,且在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱里,清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家為什麼是假貨,為什麼與之前的描述不符。3、要求商家退貨,如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的,那就要求商家退款並由商家承擔運費。4、向網站投訴,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,平台服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
法律依據
《中華人民共和國產品質量法》
第二十三條 保護消費者權益的社會組織可以就消費者反映的產品質量問題建議有關部門負責處理,支持消費者對因產品質量造成的損害向人民法院起訴。

Ⅲ 買到假貨,怎麼網上報案



網上買到假貨可以直接在相關的網站平台當中來點投訴的按鈕

那麼後續的話就會有網站的工作人員來進行一定的處理了,如果你在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了,一旦簽收之後退款不如直接拒簽省事。收到貨後如發現是假貨,先跟賣家協商退款。

如果賣家不同意退款,我們就要盡可能的收集有關假貨的證據,拍照也好請有關部門鑒定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的,你按照地址把貨物發回去,收到退款後不要這么輕易就算了,我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務,我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時,我們還可以在電商交易平台上舉報賣家的假貨商品。

Ⅳ 網購買到假貨怎麼維權

首先可以找賣家協商,誰賣假找誰賠;其次向賣家所在的網路平台投訴,網路平台對賣家都有一定的約束力,利用平台進行維權;第三是收集證據向法院進行起訴,利用法律武器保護消費者自身權益。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第二十五條
經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。

Ⅳ 在閑魚上買到假貨怎麼辦

閑魚買到假貨只能是及時求助閑魚的人工客服,客服會和賣家進行協商退款事宜。

在閑魚上買的商品裡面找自己購買的商品,點進去可以看到許多該商品的交易信息與交易進展情況。可以清楚地看到交易分多個階段。那麼此時,記錄好交易編號,准備採取解決方案。

最好的方式,進入到與賣家對話框,與賣家溝通解決,告訴要的商品與發的內容不符,並闡明有足夠的證據證明這一點,要求對方接受退貨。再不濟承擔退貨的運費。因為,現在無論買家還是賣家,淘寶閑魚的評判邏輯都不是很明晰。

(5)網上買到假貨怎樣收集證據擴展閱讀:

閑魚買到假貨的介紹如下:

需要把所有對自己有利的證據准備充足:與賣家交流時候的有利證詞;買的東西真假貨的鑒別方法;收貨後的拍照等。讓小二給出合理且中肯的解決。閑魚一般都會遵從事實解決問題的。若碰到實在真假難辨的時候,也會讓真實閑魚用戶介入評判,最終給損失方以有利解決。

如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,保存商家的聊天記錄。收集證據後便可與商家協商解決方案,溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱。

Ⅵ 淘寶上買到假貨,如何開具假貨鑒定證明

1、先聯系品牌廠家(非維修站,要聯系聯想能開據憑證的總部)要求將貨物郵到他們廠家去進行檢測鑒定。當貨物郵到廠家並鑒定為假時,便會得到一個如下圖格式的假冒品牌鑒定憑證,一定要保存好。

(6)網上買到假貨怎樣收集證據擴展閱讀

淘寶信用等級是淘寶網對會員購物實行評分累積等級模式的設計,每在淘寶網上購物一次,至少可以獲得一次評分的機會,分別為「好評」、「中評」、「差評」。

賣家每得到一個「好評」,就能夠積累1分,中評不得分,差評扣1分。250分以內的積分用紅心來表示,251分到1萬分用藍色鑽石來表示,1萬零1分至50萬分評價積分用藍色皇冠表示,50萬分以上的信用等級用金色皇冠表示。

賣家多次出售假冒、盜版商品且情節嚴重(賣家在3天內出現的違反第三項通過信息層面判斷的違規行為視為1次。)

若賣家同時存在本規則第一項所述情形的,則根據第一項規定處理。

Ⅶ 買到假貨怎麼辦

1.如果在實體店買到假貨,到店裡找賣家說明情況並且申請理賠或者換貨。2.如果對方拒絕可向消費者協會投訴,或向法院提起訴訟,銷售假貨行為屬於欺詐。3.如果在網上買到假貨,簽收的時候就看出來是假貨,直接拒收商品就可以了。收到貨發現是假貨,和賣家協商退款。賣家不同意,收集證據找人工客服舉報、投訴即可。
法律依據
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:(一)與經營者協商和解;(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。

Ⅷ 網上買到假貨如何維護自己的權益

網上購物已經成為很普及的購物方式,足不出戶就可以把商品買回家,但如果買到了假貨,我們如何維護自己的權益呢?處理方式如下:

1、保留有效證據。如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家的聊天記錄,以備投訴時使用。

2、要求商家退貨或賠款。如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費;如果商家參加了假一賠三的話,那就要求商家除了退款外,還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付,並承擔所涉及商品的物流費用;如果商家參加了第三方質檢的話,那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償,並承擔物流費用。

3、向購物平台投訴。如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴,投訴時需提交各種證據,平台服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

4、向消費者保護協會投訴。如果平台所作出的決定沒有達到自己想要的結果,建議向消費者保護協會進行投訴,可把商家和平台一起投訴,投訴商家是因為其賣假貨,投訴平台是因為其監管不力。

Ⅸ 網上買到假貨怎麼維權

隨著科技的飛速發展,出現了很多購物形式,網上購物早已走進千家萬戶的大門。因為網路購物十分的方便便捷,所以越來越多的人會選擇在網上買東西。

被舉報的內容進行研判核實,對於確認的不當行為,會依照用戶協議及相關法律法規予以適當處理。

還有就是直接撥打12315熱線,向工商部門或消協投訴,維護自己的消費者權益。如果是因為產品質量問題,消費者可以起訴產品上的生產商,若是生產商也找不到,對於銷售商的信息。此法買家不會得到任何額外賠償,只是賣家可能會受到處罰。

Ⅹ 在淘寶買到假貨 怎麼處理

在淘寶買到假貨的處理方法是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,與商家協商,要求商家退貨或者要求商家賠款,如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致,可對商家進行投訴。
如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。如果商家是7天無理由退款,但沒有假一賠三、第三方質檢的話,那就要求商家退款並由商家承擔運費。