Ⅰ 如何和員工進行有效溝通
如何和員工進行有效溝通
如何和員工進行有效溝通，在一個企業中，掌握和員工溝通方法是非常重要的，與員工進行有效溝通是至關重要的，如果溝通不好就會容易出現工作上的錯誤，那麼如何和員工進行有效溝通呢？
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1、【找准核心問題】
每個人的性格，思想，經歷等是不同的。所以對於一個管理者來說，對一個下屬的了解必須包括真實的想法、性格特點、優缺點、工作中的困難等。從而達到真正徹底的了解。
只有充分、徹底、真實地了解下層，才能有針對性、有獨創性地打通他的思想。比如一個經理要實施新的規章制度，下屬有不同意見怎麼辦？
這時，管理者必須找出他們反對的原因，是老式的思維，還是害怕信託制度對自己不利，還是其他原因？
如果擔心損害自己的切身利益，勸服下屬，就要強調新舊制度的利弊，徵求他們對新舊制度細則的意見，讓他們從具體內容中深刻理解管理者應該如何充分考慮各方面的強大關系。
這就比一般的講「要用於改革」「你要支持改革」等大道理更有說服力。這是說服下屬的重要一環。
2、【溝通軟實力】
下屬和領導之間存在意見分歧，下屬天生多疑、機警、不滿等。如果管理者不能善待對方，面帶憤怒或冷淡，就很難交談。
所以，要說服人，管理者首先要努力營造和諧友好的氛圍，通過熱情的問候、坦誠直白的態度、討論的語氣來感染對方。
他們覺得你像個老朋友，值得信任，什麼都能說。這是保證說服成功最重要的條件。即使第一次談話無法達成共識，也為以後繼續工作打下了良好的基礎。
為了營造和諧友好的氛圍，管理者應該從談話開始就注意說話的藝術。比如「我知道你不同意」和「我不怕你反對我的意見」是對的，但效果是把自己放在正確的位置，把對方放在錯誤的位置，用我對你錯誤的態度去批評別人，往往對方很難接受。
還不如說「我相信你能理解我的意圖」，「你對下面的情況了解得比較多，我很想聽聽你的意見」等等。這種充滿信任的話語有助於消除下屬的不滿和反對，自然誘導下屬說出心裡話。
3、【溝通策略靈活，方法得當】
說服人要像練武一樣靈活巧妙，講究策略，不要一路黑下去。正面推理，在對方聽不進去的時候，你可以尋找他們的心理弱點，打開突破口，然後徹底說服他。這叫「迂迴說服」；
有的人堅持自己的觀點，很固執。管理者不應該急躁，而應該等待一段時間，讓這些人經過一定的練習和冷靜的思考後和他們交談，這樣更容易化解他們之間的分歧，這就是所謂的「等待說服」。
總之，溝通方法是多種多樣的。只要管理人員因人而異，方法得當，有信心，大多數人都能說服。
如何和員工進行有效溝通2
1、了解員工
每月管理團隊與所有員工對話，通過與員工的溝通了解員工的想法、員工對公司的意見和建議，然後一起探討員工的優勢和改善的「機會點」。
2、勤奮的溝通
除了每月定期溝通外，平時工作時進行的溝通也很多，職員、職員、經理之間的溝通都很好。隨時與員工溝通是每個管理者應該做的事情。他們的目的是讓所有員工得到想要的，說自己想說的話，讓員工在工作中做得更好。
3、會議
店內全體職員主要有三種溝通方式：會議、臨時座談會、使用公告板。會議還可分為員工全體大會、管理組會議、組長會議、主持人會議、訓練員會議、小組會議。
溝通方式一般是面談，除了成績評價外，在訓練及課外也經常使用溝通方式。這些溝通渠道的真正意義在於創造「資源共享化」，所有員工達成共識，激發所有工人的責任感。
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善於引導員工思路進行溝通
溝通並不是簡單的下達指令，很多管理者在與員工交流的時候只會說自己的想法和要求，員工做完記錄後就結束溝通了。
實際上這樣是完全不可取的，實際上管理者很多決策員工都有不理解和有疑問的地方。
所以在溝通交流的時候，需要引導員工的思路，讓員工有發言的機會，才能夠及時的發現問題、解決問題。
明確傳達目的
很多員工在和領導談完話後，感覺並沒有聽進去任何的`指示，所以管理者在進行溝通之前明確傳達目的，在溝通之前要確定：這次溝通要表達的核心是什麼？為什麼表達這些內容？想要達到溝通的目的是什麼？
只有先把這些問題想明白了，溝通才具備了前提條件，否則，只會溝通越多，偏差越大。
溝通管理中有個「溝通漏斗」原理：我們想表達的是100%，與團隊成員溝通的時候卻只能講出80%，因為場所干擾、分神等各種原因，對方聽到的最多隻是60%，能聽懂的部分只有40%，真到執行時就只剩下20%了。
所以管理者在溝通之前一定要明確溝通目的，才能夠不讓溝通失了主次。
注意溝通方式
隨著互聯網的發展，人們的溝通交流方式發生了很大的轉變，大部分企業開始使用釘釘或者企業微信日常交流工作，領導的指令也大多使用文字或者電話來進行傳達。
但是值得注意的是，溝通方式也要分情況。比如說如果員工近段時間工作表現不佳、或關於降薪升職，都應該使用面對面的溝通交流方式。
保持一定的溝通頻率
實際上很多員工是較為反感上司總是找自己開會的，尤其是一些沒有意義的談話，所以和員工溝通也需要考慮到一個頻率，既能夠起到有效溝通，又能夠不引起員工的反感。
Ⅱ 管理者如何與員工進行有效溝通
在團隊管理中，很多管理者都會面臨一些小問題，比方說，員工的積極性不夠，團隊配合度不高，或者員工能力太強，不願意服從上級的指導等等。這些情況都是團隊的管理者必須要考慮到，並且做出適當解決方法的。
俗話說，知己知彼，方能百戰不殆，管理者要與員工進行有效溝通，那麼就必須帶著同理心來了解團隊的問題和員工真正的需求。
1、了解員工的工作目標
每個員工都有他們自己的目標，作為一位管理者，可以通過跟員工在工作目標方面的討論，了解員工對自己未來的規劃，以及對公司、團隊的態度。管理者在跟員工進行了一定的溝通之後，搭建員工工作目標和公司或團隊之間的橋梁，並通過不斷的溝通，強化員工與企業的聯系。
2、換個角度思考問題
換個立場思考問題，這個做法也不僅僅是管理者可以採用的，對於很多日常生活中的情況都可以用換位思考的方法來解決很多沖突。
我們這里只討論管理者如何換位思考。比如當員工的工作效率低下的時候，作為管理者應該先思考員工工作效率低的根本原因和直接原因是什麼。管理者是否有員工真正有意義的幫助，或者員工是否適合這個崗位。先做內省，思考過後再去找員工溝通解決問題。
3、信任自己的員工
不要把忠誠看作控制手段，強調忠誠要小心。
強調對事負責是職業經理，強調對人負責是忠誠。
忠誠在小范圍內不能作為控制手段，但是信任可以作為控制手段。
你周邊每個人值得你的信任的程度是可以被評估的，需要信任你的人，而不是用忠誠來評判這個人的所有。
——《實操管理學》王慧奇
王慧奇的這段話說得很棒，管理者不能一味地做一些自我感動的事情來批判員工，而是應該信任自己的員工，讓員工感覺自己受到了領導的認可，才會更加積極面對團隊中的工作。
4、明確好團隊的分工
做管理者，最重要的就是要明確好團隊的人物以及人員安排，若非出於緊急事務和公司需要，工作內容最好不要總是隨意變更。員工在上手了工作之後，自身能力也沒有問題，卻突然把員工換到團隊的另外一個角色中，難免會使當前的任務進展受到阻礙。因為員工在接受新任務的時候，需要一個適應期，一個熟悉新的工作流程的業務范圍的適應期，如果此時管理者只注重效率，而不去考慮自己的分工是否正確，難免會讓員工不信服，這樣，也會阻礙和員工的進一步溝通。
了解完員工的性格、想法以及團隊位置之後，才是真正要與員工進行溝通的開始，前面的一切都只是在打地基而已。
下面幾個是我總結的一些管理者與員工進行溝通的技巧：
1）與員工溝通時要專心，讓員工感受到尊重。
2）保持與員工的目光接觸，讓員工感受到你的真誠，讓他清楚你有在重視他在團隊中的貢獻。
3）盡量不要板著臉，盡量微笑，讓員工能敞開心扉跟你溝通。
4）對團隊中不同人員的性格、處事方式、辦事效率採取不同的溝通辦法，最好能引導式地進行對話。
希望能幫到你，望採納。
Ⅲ 如何加強與員工的溝通交流
如何加強與員工的溝通交流
如何加強與員工的溝通交流，眾所周知管理中70%的錯誤都是由於不善於溝通造成的，如果員工之間如果溝通不暢會導致各種工作上的問題，以下分享如何加強與員工的溝通交流
如何加強與員工的溝通交流1
一、確定溝通內容
溝通內容包含但不限於以下方面：
新進員工：入職以來的工作狀況；對公司的了解、導師指導、同事相處等情況。
日常管理：近期目標與遠期目標、近期工作計劃、目前工作中存在的問題、最近表現及改進方向、思想動態、流程改進、意見與建議、需要的協助、職業生涯規劃等。
績效管理：目標完成情況、考核結果確認與反饋、業績改進計劃、考核建議等。
離職管理：離職原因、意見與建議、工作交接狀況等。
二、確定溝通方式
溝通方式有面談、會議、電話、座談會、郵件、QQ、微信、微博、總經理信箱等，管理者應根據溝通內容確定合適的溝通方式，隨著新媒體的興起，QQ、微信、微博已成為主要溝通工具，很多企業都建立了內部QQ群、微信群，提高了溝通效率。
三、規范溝通流程
流程即做事的先後順序，沒有規范的流程作保障，溝通就會陷入混亂，從而導致信息失真，增加不必要的誤解，尤其是規模大的企業。溝通流程一般包括：會議管理流程、新員工管理流程、績效管理流程、合理化建議管理流程、離職管理流程等。管理良好的企業無不是流程稱王的企業。
四、培訓溝通技巧
作為管理者，與員工溝通應坦誠相待，遵循流程，以工作為中心，而不是遮遮掩掩，陽奉陰違。與員工溝通應尊重人心人性，不要以權壓人，應多發現員工的優點，真心贊美，批評要適度，不要老抓住小辮子不放，對事不對人。與員工溝通，應採取正式溝通、非正式溝通相結合進行，方可達到目標。正式溝通多在工作場合進行，非正式溝通多在工作場合之外進行。
五、建立溝通文化
溝通文化是企業生存和發展的基礎，是企業走向成功的基礎。溝通文化的建立，需要企業掌門人帶頭塑造。沃爾瑪、通用電氣、華為等優秀的企業，無不強調溝通文化，他們的創始人都定期與員工交流，真心聽取員工的意見，並予以改進。
沃爾瑪的「星期六晨會」基本屬於開放性會議，參加人員不受部門、級別限制，議題只要與工作有關就行，甚至外部合作夥伴、供應商都可以參加，與會者可以暢所欲言，甚至發生激烈的爭論。我原來做職業經理人的時候，上班時間辦公室的門都是敞開的，隨時歡迎員工過來找我交流，為我作決策提供了很多幫助。
溝通是企業從事各種經營管理活動的前提，沒有溝通就沒有管理。溝通無處不在、無時不有，你想逃避也逃避不了。一個企業首先應建立良好的溝通文化，並因地制宜建立相應的流程，用流程作保障，方可真正建立與員工的溝通渠道，為企業決策提供有用的信息。
如何加強與員工的溝通交流2
與員工有效溝通的方法1、不要只在員工有問題的時候才找他溝通
大多數員工是害怕進老闆辦公室的，因為通常老闆找他都沒好事。所以如果領導能夠和員工多溝通一些美好的事物，比如向他描繪和想像公司或部門美麗的未來，向員工作出一個未來的承諾，這樣的溝通可以給人以振奮和鼓舞，同時消除只有在出問題時才開展溝通的印象，使員工對溝通持歡迎的態度，不再害怕進你的辦公室。
與員工有效溝通的方法2、請求和命令這兩種指揮方法的靈活運用
重要、緊急事項或規章制度、決議的執行必須使用命令，是必須執行的;一般事項、徵求意見和建議等可以適當採取請求的方式，以獲得員工的支持和理解，但請求可能面臨被拒絕的風險，我們也要對拒絕做好准備，所以請求不可不用，但也不可多用。
與員工有效溝通的方法3、重視欣賞和肯定的作用
注重發現和尋找員工工作中的閃光點，經常肯定和欣賞員工的表現和行為，他們就會表現的和你期望的一樣。建議作為領導，每周至少肯定員工一項以上表現比較優秀的方面，執行一段時間以後，你肯定會對員工有一個新的認識，員工也會有一個質的變化。
要認識到表揚比批評更有效，強調優點、避免缺點，才能不斷的提升和鼓舞士氣。即使在批評之前，也要先考慮對方的`優點並進行適當的肯定，至少表明自己希望其上進的態度，明確自己是欣賞他的。批評後，最好另外提出對他改進工作的建議和措施。
我們千萬不能忽視我們員工的評價對於他們來說是多麼的具有影響力，有時候可能就是我們的一句話就可以改變一個人。領導的位置越高，作用越明顯。
與員工有效溝通的方法4、講出自己的真實感受
不可否認，溝通過程中的確有很多的技巧可以使我們的溝通更加有效更加順暢，但是我們要注意的一點是，人與人之間的相處是需要真誠的，如果我們在和員工溝通的時候根本就不是出於自己的本意，說的和想的南轅北轍
可能會在短時間內產生一些效果，但卻不可能長久的，人的大腦中的1億個神經細胞有10%都是「謊言探測器」，它會為我們記下那種不真誠的感覺的。良好的溝通需要雙方的真誠，只有講出自己的真實感受，才能獲得真正的理解，才能取得良好的效果。
與員工有效溝通的方法5、盡量溝通交流開放式的問題
我們和員工溝通中的問題應是開放性的，避免出現選擇題，而以討論的形式出現，更能讓員工真實表達出自己的感受，從而獲得真實的答案。
如何加強與員工的溝通交流3
如何徹底解決員工情緒問題
01 對方是一時之氣，還是一貫如此
首先，對員工鬧情緒的行為，我們第一反應最好是直接走開，先處理自己的情緒，比如難堪、憤怒、生氣等。當自己冷靜下來後，再分析一個問題：員工這次的鬧情緒，是一時之氣，還是他一直都是這種脾氣。
這里需要提醒一點，先不要去分析事情的對錯，這是說不清的。而是先處理人和情緒的問題，讓其他同事把工作處理好，當情緒問題處理好，對錯自然就不重要，大家冷清下來相互理解便是。然後，對於上面提到的問題，我們可以從三個角度分析：
員工過往是否存在鬧情緒的行為，不只是說對我們鬧情緒，還包括對其他同事鬧情緒；員工自身的性格，屬於比較隨和，還是比較暴躁性格的人，如果我們接觸不多，可以從其他同事了解；員工對工作的態度，是誠懇肯干，還是不負責任。
02 員工的一時之氣，我們可先面談澄清誤解，再在會議上說明
如果我們確定了員工只是一時之氣，平時他的工作態度一直都很好，那麼問題很有可能出現在溝通上，或者是我們的態度上讓對方覺得不受尊重，而非事情本身。我們最好的方式當然是和對方進行一次面對面的溝通，澄清溝通和態度上的誤解，讓對方感受到我們誠懇的態度，然後再對事情進行客觀的說明，並非針對對方。
最後再提出，就讓這次事情過去，以後雙方都多做好溝通。然後，我們再在會議上向大家澄清這次事情只是誤會，已經和當事人進行溝通和澄清，對這種情況，大家以後如果有情緒，可以私底下跟我反饋，我也會盡量和大家做好溝通，避免誤解的發生。從而，減少該事件對團隊的影響。
03 員工一貫如此，對管理極為不利，先警告，再調離或勸退
如果員工的性格一直都是這樣，那就是員工的性格問題，這時候就沒必要退讓，一退讓也只會讓對方得寸進尺，影響我們在團隊管理中的權威形象，讓其他員工覺得領導太懦弱。我們可以嘗試三個方式來處理：
面談警告。直接與對方進行面談，警告對方不要仗著自身的性格在團隊中隨意發脾氣，影響團隊氛圍，並要求對方以後注意在團隊中的情緒行為。如果對方在這里做出修改，則不必再做出處理。
調離或勸退。如果對方不改，那就跟公司提出調離申請，調到其他部門。或者直接勸退對方，讓自己自動離職。實在不行，那就辭退把。
會議澄清。一樣需要在會議上澄清此事，不過澄清的重點是，對溝通誤解引起的一時之氣，我們會與當事人進行澄清、溝通，但如果是員工總是以自身性格亂發脾氣，影響團隊氛圍，那麼會嚴厲處理。