1. 如何销售汽车
1了解客户。知晓你的客户为什么要购买汽车,是自己用还是其他需求,在了解客户动机的基础上再行动,每个人都想成为购买者,但却不希望别人向自己推销。顾客的选择取决于理性的分析及感性方面被你及你的产品所影响的程度,感性方面是为了让自己感觉更好些,理性方面是要用车。
2精通汽车销售技巧。基于对客户的了解,正确的汽车销售技巧是:相信自己并假设成功,然后站在客户的立场上用自己的专业能力提供给客户各种解决方案。
3调整心态。其实,你的态度和情绪都能被你顾客或合作者感受到。当你乐观并且希望与他人的交流取得成功时,你就传递了一种积极的态度,而对方通常也会作出对你有利的回应。当你很消极,又想着最坏的结局时,你的态度就是消极的,顾客也很可能会躲开你。一切都从你的意识中流出,态度决定高度,是不变的事实。
4给出优质服务。现在众多车企都会打出一个管理旗号:员工第一、客户第二、股东第三,而所有的事实都表明一切以股东的意愿出发,客户最最重要。因为客户不用依靠我们,而我们必须依靠客户。当客户找汽车销售顾问时是帮汽车销售顾问的忙,当汽车销售顾问为客户服务时却不是在帮客户的忙。
注意事项
汽车销售顾问的自身提升
销售汽车要熟悉汽车,至少要对汽车的基本结构和原理的精通。即使是接受过大学汽车专业的教育,也不一定对汽车熟知。所以连介绍都不行的话,怎么去给顾客推荐汽车?其次,汽车消费与其他消费很不一样,汽车属于昂贵消费品,客户往往是拿着积了很久的钱来一次性消费买车,所以客户心理会相当复杂。销售做的就是客户心理的工作,不懂客户心理的销售员必定卖不好车。
再次,汽车的销售和服务,有其特定的模式和流程,不熟悉的这些规则的话,根本无法再汽车公司内办事,而最为关键的问题是,汽车企业不可能面面俱到地培养员工,企业需要的是基本功扎实到位的“成品”人才。销售是做客户工作的,销售人员的素质是决定销售业绩与成败的关键。当客户认为您不符合他或她的要求时,您的客户就变成了他人的客户。
在这样的竞争激烈的市场,如果要取得好的业绩,在竞争中脱颖而出,就需要扎实的功底,专业的技能,这样才能得到客户认可,得到公司中用,获得发展机遇。目前4S店中20%的现有汽车销售人员将被无情淘汰出局,因为他们不长进,而客户却在飞速地学习!如果被客户超越,销售人员显然是多余的!汽车销售行业不缺人,但是十分需要懂车、懂销售、东客户的人才。而这一切如果用三五年时间去积累的话时间成本实在太高,因此,参加系统培训和学习,全面完善各方面的基础和能力,相当的必要。
2. 怎样培养好的汽车销售员
很多刚进入销售行业的新人在面对客户总是缺乏自信,不敢和客户的目光对视、紧张、冷场、不知道怎么和客户沟通、总怕跟客户说错话引起客户的反感。
在一次次的面对客户的拒绝后开始怀疑自己的能力,看到老业务员的业绩最自己的N倍,觉的自己跟别人的差距很大,好像永远也比不上同事,慢慢变的自卑。
自以为是的销售员不从客户的需求出发,而凭自己的想当然,碰壁之后不知从自身找原因,反而说客户不识货。
自信不是孤芳自赏,也不是得意忘形,而是激励自己奋发进取的一种心理素质,是以高昂的斗志、充沛的干劲迎接市场挑战的一种乐观情绪,是战胜自己、告别自卑、影响客户、摆脱工作压力的一剂良药。
销售是什么——销售员就是一个用自信创造销售业绩的职业;销售就是信心的传递和信念的转移,即用自己对产品或服务的信心来影响客户的选择。
大多企业招聘销售人员的标准都有自信这一条,有的企业招聘销售员直接打出了——缺乏自信者勿扰。自信对于销售人员的重要性不言而喻。
销售人员自信从哪来呢?
一、自信源自积极乐观的心态及良好的习惯养成。
1、乐观是自信的加油站,在遇到客户的拒绝、业绩不佳,信心受挫之时,只有乐观才能让你看希望的署光,为你鼓起继续拼搏的勇气和信心。
2、销售的自信需要得到客户的肯定及认可,给客户的印象就非常重要,所以销售的自信不只是表现在心态和精神层面,更多的要在气质形象,言谈举止上体现出来。
二、自信来自于分析、了解、知已知彼。(SWOT分析法是帮助销售员走向自信的最佳工具)
1、了解自己相对于同事及竞争对手的优势及不足,肯定自己的价值,明确自己学习和努力的方向。
2、选择自己喜欢的行业及和自己能力匹配的行业,了解所在行业的发展趋势、公司在行业内的竞争优势及发展前景。
3、了解自己产品的卖点及相对于其它产品的差异化优势。
4、了解客户的真实的需求,及愿意付出的成本。
三、喜欢自己、相信公司、和你的产品谈恋爱。
1、相信自己即使目前仍存在很多的不足,但自己也具备很多别的销售员不具的优势,通过不断的努力和学习一定会是最棒的,相信长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。
2、在战略上藐视竞争对手、战术上重视竞争对手——一切竞争对手都是纸老虎。
3、相信公司的实力和信誉,相信通过上级的领导和团队协作一定能在市场上占有一席之地。
4、自信的销售会站在客户的角度换位思考,了解客户的真实需求,在提供比竞争对手更能满足客户需求的产品或服务的同时也获取应得的利润,双方各取所需。
缺乏自信的销售把客户当上帝,经常用请求的语气和降价来成交;自以为是的销售把自己当成客户的上帝,这产品目前只有我这儿有,想买的话就这个价;还有就是忽悠型的销售,把客户当成待宰的鸡
四、自信源自充分的准备1、在招商之前我们对产品、价和渠道做好明定的定位了吗?有没有调查和了解当地市场?有没有相应的市场开发思路?
2、在拜访客户之前准备好产品说明、报价、样品、谈话话题了吗?提前预约了吗?自己的穿着打扮行体吗?
3、在向进店的客户推荐产品时你发现客户关注什么产品了吗?你了解了客户的需求了吗?你知道客户中哪个是主角?你分析了客户的类型了吗?
4、你对你的竞争对手了解吗?你知道你的竞争对手怎么给客户“洗脑”吗?你知道怎么给刚从竞争手那儿出来的客户“转型”吗?
如果你什么都没准备好,面对客户怎么可能会有自信呢?难道就凭着——“谎话说过千遍就是真理”的自欺其人的忽悠就能让客户买单吗?
五、真正的自信源自于销售实践——通过不断的挑战自己、不断的拿下定单的成功经验积累。
1、自信源于丰富的专业知识、熟练的销售技巧及不断的学习提高,要与时俱进。能力才是底气。
2、业绩才是销售人员自信的资本
3、自信的最大特点就是做事有自己的主见,敢于坚持原则并做自己认为对的事情。
国内倍受推崇的丝宝“决胜终端”营销模式,在产品上市之初营销方案并不为公司内部的很多领导所认可,他们认为“宝洁模式”是市场成功的典范,“终端营销”没有成功的经验可以借鉴,太过于冒险;最后刘诗伟力排众议——坚持自己的主张是符合公司和市场的现实条件的,从而挑起了中国的终端战争,把舒蕾打造成洗发水领军品牌,刘诗伟本人也被喻为终端营销之父。
敢于和善于走自己的路,让别人去说去吧。
4、自信的销售员绝不轻言放弃,坚持不懈,直到成交的那一刻;而且从不服输,字典里没有失败,只不过暂时没有成功。
相信自己——你就迈出了成为优秀销售的第一步。
3. 怎样做好一个汽车销售人员
汽车销售人员应具备6大特质:
1、良好的个人形象
2、汽车专业销售员要有自信心,以及积极性,很想在销售方面获得成功。
3、极强的自我调节能力,走出困难和失败的能力。
4、汽车专业销售员较强的语言表达能力和一定的沟通技巧。
5、专业的知识和上进的工作态度。
6、良好的服务意识。
关键一点:心态决定一切
4. 作为一名汽车销售员,卖车的步骤是怎么样的
第一步骤,称为销售准备。
第二个步骤:接近客户。好的接近客户的技巧能带来好的开头。这个步骤中,掌握:接待、拜访客户的技巧。电话拜访客户的技巧。销售信函拜访的技巧。
第三个步骤:进入销售主题。掌握好的时机,用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题,抓住进入销售主题的时机。
第四个步骤:调查以及询问。调查的技巧能够帮掌握客户的现况,好的询问能够引导销售员和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时,透过询问能找到更多的资料,支持销售员说服自己的客户。
第五个步骤是产品说明。在这个步骤中,要掌握的是汽车产品特性、优点、特殊利益;要将汽车的特性转换客户利益的技巧;汽车产品说明的步骤及技巧。
第六个步骤是展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售的目标。这个步骤中,需要掌握的:如何撰写展示词;展示演练的要点。
第七个步骤是缔结。与客户签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中,需要掌握的:缔结的原则;缔结的时机;缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。接近客户技巧前言:在开始工作之前,必须要了解市场,必须知道哪里可能有我们的潜在客户。了解潜在客户,客户的工作、爱好,经常出入的地方,性格,消费倾向,以及与人沟通的方式。
5. 做汽车销售的人员,怎么才能卖出去车
我觉得最重要的不是把车卖出去,而是要把自己推销出去,获得客户的信任,这才是最重要的,当你得到了客户的信任,我相信,没有卖不出去的车。当然我也不否认也有那些运气好的,撞大运的销售人员,捡到死鱼,不费吹灰之力就把车卖出去的;但那毕竟是运气,要想长久保持业绩,稳定,持续的提升业绩,只有练好自己的基本功,我认为有以下几点。
综上所述,我觉得,只要做好以上几个方面,我相信你也会成为那20%里面的成员.没有卖不出去的汽车,只有卖不出去汽车的人,加油!
6. 如何做好一名汽车销售员
一、熟悉专业知识。作为一名汽车销售员必须是行业专家,除了对销售技巧的娴熟掌握以外,还应该对自己产品的知识要专业(包括各车型的报价组成、销售流程等等)。不仅对自己的产品知识要专业,还要对竞争对手的产品要熟悉,熟悉行业的标准,熟悉市场的分布和前景,了解价格和促销等等的变化。这样,才可以知己知彼,百战不殆。
三、强烈的企图心。强烈的企图心就是对成功的强烈欲望,成功的汽车销售员都有必胜的决心,都有强烈的成功欲望。而成功的欲望源自于你对财富的渴望,对家庭的责任,对自我价值实现的追求。
四、高度的热忱和服务心。同样属于服务行业的汽车销售,良好的服务意识是走向成功的必备素质之一。优秀的汽车销售员总是以诚相待,以信取人,以谦和的态度面对每一个客户和潜在的客户。把客户当成自己的终身朋友,建立长期的服务关系,并且借助客户的成功帮助自己成功。(
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六、了解客户的心理、善于与客户沟通。做好一名汽车销售员,不仅需具备亲和力,还要学会把握客户的购车心理,才能更好的与客户沟通
七、明确的目标和计划。汽车销售员要有明确的目标和计划,不断的调整自己的目标,制定相应的计划,并严格的按计划办事。日本保险业的推销大王原一平,给自己的目标和计划就是每天拜访20个客户,如果那天没有达到,他就一定不吃饭也要坚持晚上出去。就是凭了他这种坚韧不拔的精神,使他当之无愧的成为顶尖的销售大王,也给他带来巨大的财富。
7. 如何做好一个汽车销售顾问
1、要了解产品知识,众所周知如果客户比你还了解你的产品,如果客户问你一些问题你唯唯诺诺说不出个什么客户肯定不太乐意,会令客户丧失对你的信心,而你又在不懂装懂的说差了道那就等于画蛇添足了。
2、需求分析,只有了解了客户知道他需要什么,才能按照客户的需求去满足客户,让他认为他所看得车型就是他心目中所想要的所勾画的完美的车,这样他就不会过多的去跟你打价格战,他认为这个价他买的值,最起码让客户心理觉得舒服。
3、谈判技巧,可以说这是销售顾问工作中最难也是最重要的一部分,只有做好了需求分析才能在谈判之中和客户更好的沟通。大家要根据客户的类型来利用不同的话术去和客户进行沟通,可以说销售就是一个见人说人话见鬼说鬼话的职业。
对于哪些客户见面熟聊几句就可以称兄道弟的,哪些客户是很严谨的不容许你开玩笑的,哪些客户是汽车迷对汽车了解的比你还清楚,哪些客户虚荣心很强,这些都需要大家细细揣摩。
4:竞品知识,竞品在销售中也是很重要的一部分。
具体工作包含:客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程,还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。
(7)汽车怎样销售人员扩展阅读
素质:
1、丰富的销售经验及熟悉本企业的业务流程;
2、熟悉各车型的报价组成;
3、具有汽车专业理论,熟悉汽车构造;
4、熟悉一条龙服务规则;
5、了解相应的政策、法规、制度;
6、了解顾客的心理,善于与顾客沟通。
8. 汽车销售人员有哪些基本要求
1、汽车销售人员必须热爱汽车,对汽车感兴趣。这是最重要的前提,汽车销售人员对车的爱好会更加了解汽车。这也是奠定汽车销售行业的基础。
2、自信及性格外向。作为一名合格汽车销售顾问性格很重要,不但要性格外向口才和善于交际这也是必。
3、需要更正的是要成为一名更好的汽车销售顾问,而不是销售人员,这点很重要。
小标题:
基本素质:
1、 要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款,有的是现金或是汇票,如思想不端正,则会给公司带来不必要的损失。
2、 要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅仅是要作好自己的业务,而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作,销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为自己将来升为业务经理打下坚实的基础。
3、 要有吃苦耐劳的精神 作为一名业务员,我认为只有吃别人不能吃的苦,才能赚别人不能赚的钱,每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的。
4、 要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品,除了凭有竞争力的产品质量和价格外,就凭业务员的嘴怎么去说,怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性。
5、 有良好的心理承受能力。
6、 有坚定的自信心,永远不言败。
7、 要有创新精神,作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路,利用自己独特的方法去开辟一片市场。
9. 汽车行业是如何对销售人员进行培训的
每个4S店对销售人员的培训都不一样,每个品牌对销售人员的培训要求也不一样,大多数刚进店的新人都是从背价格,背配置表,学擦车开始,然后再慢慢的参加一些内训等,之前我刚进汽车销售领域的时候我的主管就让我看了一个月左右的资料,基本是自学的,但现在我做内训师,我们对刚进店的新人,如果一批人比较多的情况下会时行从基础的汽车知识,销售技巧培训,如果人少的话基本就让他先跟着老销售学一下