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网购货损怎样发照片给卖家

发布时间: 2025-03-02 14:42:01

⑴ 淘宝买水果,发货太久了,果都烂了.我该怎么维权

在网购过程中出现一些换货、退货是很常见的事,但出现商品不能保质保量,一般会是一些生鲜水果。
那么淘宝上买水果坏了怎么赔偿?
一般而言,遇到这样的问题无需担心,买家既然做这种生鲜商品的,多半知道会出现损耗是很正常的。此时买家在收到有问题的货品时,应及时和卖家取得联系。
同时买家在取回快件商品时,发现有问题,就及时拍照联系卖家客服。先说明原因,一般卖家客服会让你拍照看一下,证明水果的损坏程度。因为水果属于快消品,不易久存久放,有损坏是很正常的事情,其原因在于装箱时间和路程问题,这样的问题出现是常见的。
如果你购买的水果损失损坏量较大,卖家一般会重新发货,或者给你进行退款。
如果是万一卖家不处理,你就要联系官方客服进行上传照片进行投诉处理。这样你的问题定会得到处理,前提是你要先联系卖家客服,卖家不处理再联系官方客服。按照这个顺序进行操作。
淘宝坏单包赔步骤大致是这样的:
所谓的坏单包赔,就是指消费者在极有家市场里购买的带有“破损包赔”标识的商品,商家承诺所售的商品如果发生破损由卖家向买家按照实际破损的情况进行赔付的服务。
具体的理赔步骤如下:
1、买家收到货物以后并发现破损时,需要第一时间向卖家发起破损报案并且发送破损的照片,这个是关键,卖家才会根据实际破损情况进行定损并提供解决的方案。
2、卖家根据实际的破损情况进行协商,如果需要退货则进入免费上门退货的服务流程;如果协商的结果为部分退款,则卖家需要在24小时内进行先行退款的操作;如果协商为维修,则卖家需要在7天内完成维修的服务。
3、理赔时间:破损处理完结后,保险公司会按照部分退款中可理赔的订单,在交易完结后的72小时内按照实际赔付的80%向卖家进行理赔。
一般而言,出现问题的商家都会在第一时间、积极配合进行处理。像水果这类商品都比较容易坏,且商家们还是比较讲道理的,因此都会比较积极地去为消费者们处理问题,比如说进行相关赔偿等等。

⑵ 高分询问在淘宝上购物收到的货是损坏的怎么办

这种事情我也碰见过.
首先,马上打电话给刚才的送件员或所属快递公司,告诉他们所送物品损毁,让他们马上派人来核查并给出解决办法;
然后,马上将证据保存好,用相机或手机将损毁的物品拍下来保留好;
接着,马上上帐户申请全额退款.在交易详情页面的左边中部位置有"操作提示"类目,点击"退款"项.
接下来,马上跟卖家联系,告之物品损坏情况,并将拍下来的图片或视频传给卖家,同卖家协商处理办法.一般大部分卖家还是比较讲诚信的,如果卖家积极解决事情,主动承担责任当然最好.如果卖家推卸责任,就向淘宝投诉,并将证据上传.并列举卖家失职之处:如商品属易碎品,卖家并没有按照易碎品规格来包装防范;另外快递也是卖家选择的;还有卖家是否在快递时说明是易碎品等.
基本上你能做的就是这样了.对于你列出的问题:
1、快递是要求你先签字再验货,在以后的交易中,你可以先签字,跟派送员说你要验货,他会等在哪里等你验完货的,然后你当着派送员的面拆包裹,验收无误了就可以让他走了;如果有问题你就把包裹还给他。这样可避免再次发生类似的问题或物品不符的问题。
2、卖家如果推卸责任,你可以检查卖家是否在包裹或包裹单上注明易碎品;然后指出卖家对于易碎品的包装是否规范;最后你可以警告他说如果他不承担他应付的责任,那你就要通过投诉来维护自己的利益了。一般卖家都很重视自己的信用度的。
3、除非卖家答应退款或重新补偿一个杯子给你,然后让你把损毁的杯子寄回去,并已经协商好运费由谁承担的情况下,你可以把杯子寄回去。要不在事情还没协商好时,你寄回去就钱货两空了。快递有到付服务的,就是由收件人付款,但如果他不付,物品返回来时你就要出来回双倍邮费了。
4、如果要调换物品,你可以申请退款,这样可以延长自动打款时间;或者你可以让卖家通过延长收货时间来防止系统自动打款。
5、如果真的卖家说是你弄坏的,那就没什么好解决的办法了。你就算投诉到淘宝也是无尽的扯皮过程,时间会拖得非常漫长,淘宝也不会有什么解决方法的,要不当和事佬“和稀泥”,要不各打五十大板。建议你一直申请退款,他拒绝你再申请,反正你得不到他也得不到吧。
如果东西不贵呢,你就只能自认倒霉了,当花钱买个教训吧~我也有过很多经验教训的,都要花学费的,以后再碰到就懂得怎么保护自己的利益了。希望我的经验和建议可以帮助你早日解决问题~祝你好运~