㈠ 急急急 洗浴中心如何经营
第一,你处在什么样的城市(人口的流动量,关系到你的目标受众)
第二,你的核心竞争力是什么(因为现在洗浴中心太多了,如果想在本地立足,只能想出些新的吸引顾客的东西.)
第三,你的顾客(人分三六九等,星级酒店和小饭馆的标准不可能一样,这就要你好好想想你应该服务什么样的顾客,而什么样的顾客愿意到你这里来)
第四,你的地理位置(我觉得这是最主要的,现在信息化时代根本不存在酒香不怕巷子深,地理位置不好的话,直接失去了最好的人流保障.
多做公关,赢得民心.这就要看你怎样和学校,个机关单位搞好关系,以及怎样和他们建立长久的合作)
最主要的是你自己,没经验,是你最大瓶径.不深刻了解自己的事业,进一步发展是相当困难的.我觉得你现在最主要的是如何避免洗浴中心失去往日的客流.这是发展前的第一步
你说的人员管理不属于营销范畴,如果规模大的话请个相关专业的经理.
但是唯一不变的是:客人永远喜欢微笑的服务,这要看你们企业的文化底蕴了.
㈡ 洗浴中心如何进行智能管理
可以使用飞泷软件管理呀,我家洗浴中心就是用飞泷软件的,顾客通过手机下单结账,无需大量服务员和收银员,大大减少了人工成本,实现智能流程化管理
㈢ 洗浴中心对员工工作规章管理制度条例
转载以下资料供参考
洗浴中心员工管理制度
浴场员工均须有安全意识,为正常经营和宾客的安全尽职尽责,遇到火警,须采取以下措施:
1、保持镇定,呼唤同事协助,拨打火警119,并讲明着火地点及火情。
2、火警消除后,保护现场以被调查。
3、如有不慎,意外致伤,应立即派人送往医院。
4、如发现不安全的设备,足以引起意外发生的,应立即向领导汇报
5、对易发生危险的地方,应加设危险标志或警告客人不要接近。
6、员工不得将包带进营业区内。带包出酒店大门要主动打开包接受门卫检查。
经营部防盗措施
为保证公司正常经营,预防盗窃事件的发生,结合各部门具体情况,针对内盗和外盗特制定以下措施:
前台
1、前台值班员如发现进店客人有形迹可疑的举动,应及时通知各班主管和值班经理,加以预防;
2、前台现金必须专人负责,专人管理,完善主收款制度;
3、每日营业款及时上交财务,中班营业由前台收银员领班与营业部经理核实无误后存入保险柜内;
4、存放客人包裹时,必须与客人当面点清包裹内的物品数量,并封存。如客人存放现金,应将现金装入档案袋内封存,在封 存处盖前台章、客人签字、封存人员签字,妥善保管;顾客也可在密码柜中存放贵重物品,前台人员注意提示顾客。
5、如需要男、女浴备用钥匙为丢失手牌的客人开柜,必须由经营部值班经理(向上级请示得到批准后可在办公室领取备用钥匙)值班员2人同时在场方可开锁,否则不可以出示备用钥匙。
男、女浴
1、夜班服务员每晚2:00留宿客人的手牌号登记在册,以便询问客人;
2、更衣服务员在为单独的某位客人开锁时必须主动询问“客人几位”并与登记在册的手牌号核对,如正确方可开锁,不正确应继续询问其随身衣物特征,如衣物与其说说相符,方可允许其更换衣物,否则及时没收手牌,并通知值班经理;
3、 更衣服务员在更衣值班时必须保证2人以上,严禁更衣室内1人或无人值班。
4、男更衣服务员,固定在2个入口处站位,严禁在更衣后排站位或逗留;
5、男更衣碰锁:在客人锁好后帮助客人检查是否锁好,主动帮助客人检查锁芯与锁边的标识是否对齐,提醒客人锁好更衣柜,如发现有未锁好的更衣柜应及时通知领班找到客人锁好更衣柜。
6、严禁服务员私自用客用手牌开启宾客更衣柜。
7、男更衣、二次更衣服务员在本岗位拾到的物品,如:香烟、手表、手机、手包等物品,应主动上交吧台,严禁私自保存。
8、垃圾每天必须固定由组长和一名服务员倾倒,严禁由2名以上服务员倾倒。
9、严禁将个人衣物装如纸袋、塑料袋内带入公司,大件衣物可存在指定位置,只允许穿着工装进入营业区。
10、严禁顾客带包上楼休息。
11、各组组应做好对班后服务员携带物品的检查,并自查后集体下班。
餐 厅
餐厅服务员在本区内拾行的客人物品如:香烟、手机等物品,主动上交吧台,严禁私自保存;
包房、休息厅
1、休息厅服务员应主动增加巡台次数,及时提醒客人将贵重物品存放吧台或自己保管好;对包房过夜的顾客要提醒将房门插好,以防睡后丢失物品和手牌。
2、休息厅服务员应观察大厅中是否有可疑客人,并多询问并跟踪来回走动的客人;
3、在本服务区内拾得客人物品应主动上交,严禁私自保存;
4、休息厅各班组组长应做好对下班后服务员携带物品的检查,并自查后统一集体下班。
吧 台
1、每天必须在领班的检查后方可下班;
2、严禁偷吃、偷拿、偷用、借用公司物品;
其 它
1、各部门员工如确需早退,必须经值班经理同意后,值班员方可开门给予离开公司;
2、值班员应配合值班经理做好下班人员的包裹检查。
各班组员工必须严格遵照以上防盗措施,并积极配合组长及值班人员检查工作。
经营部防火措施
一、各部门积极开展消防演练,组织新服务员学习消防知识,并掌握灭火器的使用方法及一般的火情处理方法;
二、组织员工学习并清楚掌握营业区内各个疏散口、灭火器及消防栓的准确位置;
三、各部门应加强对火险隐患部位的巡视。
男、女浴
1、干蒸房应合理控制温度,以防温度过高引起自燃;
2、干蒸房每天在凌晨3:00到上午7点关闭,套间内干蒸房上午7点-凌晨3点开放,大房下午1点-晚1点开放。关闭后检查干蒸房内是否有异味,如发现异味及时
与维修人员联系进行处理;
3、每周一定期对桑拿炉线路进行检修;
4、干蒸房内电器设备较多,打扫卫生时不要将水洒在插座设备上,以免短路发生火灾。
5、男更衣室内杜绝客人吸烟,发现客人吸烟应及时提醒客人熄灭,以免发生火灾。
餐厅
1、壁画射灯温度较高,每天应定时开关灯(开灯时间10:00、闭灯时间凌晨2:30)。
2、闭餐前应检查电器设备(电视)、电视温度是否异常,如发现异常及时进行处理,检查地毯上是否有烟头,在确认安全后方可下班。
美容间
下班前将所有电器设备断电,并检查电热吹风、美发工具等在其完全冷却后并检查无误存放在远离可燃物后方可下班。
吧台
1、夜班服务员定时检查吧台被调光开关是否温度过高,以防意外;
2、每周一与维修人员共同对吧台内冰箱、冰柜、微机等长期用电设备进行检查,以防电路老化引起火灾;
3、针对休息厅吧台插座电线较多,应每周一对其电线、电路进行检查,插座应该固定在墙上,电线该整理的整理。杜绝隐患的发生:如电源插座离水池较近,就建议插座固定上墙;
4、餐厅吧台在凌晨3:00以后将热水器关闭,将展柜射灯关闭。
后厨
后厨的炉灶、液化器、蒸车,在下班前与值班经理检查安全后方可下班。
音控设备
1、每天下班前1小时,关闭所有电器设备,待所有设备冷却后,并在值班经理检查后方可下班。
2、每月月底对设备线路进行检修,及时发现并消除事故隐患;
3、严禁在音控室内吸烟。
洗衣房
1、每次用餐时必须关闭熨斗;
2、每月月底定期对洗衣房所有设备进行检修,以防线路损坏引发火灾;
3、洗衣房内严禁吸烟。
吧台库房
1、严禁携带明火进入库房;
2、将同类商品归类堆放,严禁将非同类商品码放在一起,定期对库房内的物品进行清库并倒库;
3、严禁库房内长明灯。
休息厅、包房
1、大厅内注意烟头,对于较隐蔽的地方如:垃圾筒周围、床边、地毯等及时检查是否有烟头;
2、休息厅内的电视及射灯在无客人时随时关闭,主动提醒客人在休息厅和包房吸烟小心。同时不间断的对休息厅进行巡视;
3、按摩间技师在给客人做完按摩后应检查茶几、床位上、地毯上是否有烟头,如有及时处理;
4、技师休息区的高温蒸车每天在凌晨3:00以后关闭电源;
5、包房服务员应勤换烟缸;
6、每周一定时对插座、插头进行检查,以防插座损坏引以意外;
7、包房内应注意电视温度,对于长时间开着的电视且温度较高的电视,应与音控联系,及时检查,包房无人时及时关闭电视。
㈣ 洗浴中心如何招揽客人,技师如何管理。
洗浴中心招揽客人,最终是要靠软件、硬件和服务;软件是美女如云、硬件的装修有风格或者豪华、服务是正宗舒适提高顾客满意度;
技师管理的方法一直都是一个秘密;
如果管理不严的话,技师很难服从,更难做到标准化;
如果管理太严的话,一般都与非法管理沾边。
㈤ 请教高手:洗浴中心管理中常见的漏洞有哪些及如何管理好洗浴中心
我从不带文胸哦 !!20岁,保证你喜欢。
求安慰 !! 我的尺度很大哦 8090九八115
。好象他不是在边防
站而是在
种
翻腾,要不
是一脸怨艾,丁
宁一定以为
她是寂寞得在玩耍。
“你在干什么?”
“找信,虎姐抬起
汗漉漉的脸。
“有信也会交给司机
。不能跟(又鸟)
毛信似的
,塞在羊尾巴底下。”
丁宁笑她。
㈥ 足疗洗浴中心如何做好管理营销
足疗店想要做好管理营销可以用飞泷软件,我们足疗店目前就用的飞泷软件,微信支付,线上预约,消费评价,账户积分查询等,能给顾客创造良好的消费体验,效果不错。
㈦ 怎样管理好一家浴场
浴场管理十二忌
一、 忌管理随意性
浴场管理依赖于制度,浴场的各项工作程序、标准、要求乃至各级人员的职责、任务、目标、言谈举止等都被严格地规范于制度之中。"做什么,怎么做,做到什么程度,做错了将受到何种处罚"是浴场所有员工都非常清楚的,管理者只要按照制度去检查要求,而无需随主观意志指手划脚,更不能置制度于不顾,凭主观情绪与想象任意要求下属"如何做"。否则,员工将无所适从,管理程度也会因为管理者自身的原因造成混乱。
二、 忌管理决策盲目性
决策前调查分析不够,信息不准或管理者主观、片面、缺乏经验及素质不到位,易造成决策失误。
三、 忌短期管理行为
浴场管理讲究可持续性,一切工作的计划、方案、目标、决策必须着眼于浴场的长远利益,维护浴场永久的生命力和市场竞争力。
四、 忌越级管理 "一级对一级负责,每个人只有一个上司",越级管理会造成下属无所适从,管理秩序混乱。
五、 忌"保姆式"管理
浴场实行层次管理,分级负责,每个职别的人员都有自己明确的职责要求,所以,一级管理人员应该鼓励下级管理人员忠于职守,尽职尽责。切记不能权责独揽,事必躬亲。
六、 忌经营管理墨守成规
浴场运行程序有其自身的规律,但其经营、销售、推广必须灵活而富有新意。通过经常开展形式各异且富有吸引力的营销活动,给宾客创造一种新颖、温馨的消费环境,从而实现浴场最佳的经营效益。
七、 忌管理不拘小节
浴场的服务功能几乎涉及到社会的各个方面,因此素有"小社会"之称。复杂的服务功能要求浴场的管理工作应做到于细微之处一丝不苟。
八、 忌不当竞争
浴场经营应严格执行国家政策、行业法规,遵守国际惯例和通行准则,既不能行业联合轰抬物价,形成垄断,侵占消费者利益,也不能视行业规定不顾,削价竞争,扰乱市场。
九、 忌客源单一性
浴场客源的构成份额是浴场知名度高低和市场生命力强弱的主要标志之一。旅游浴场必须在市场推广方面尽力推广客源覆盖面,在服务项目设定和特色的策划方面考虑更多的针对性,从而以良好的服务、独到的特色,最好的信誉吸引全方位,多层次的消费者。只有这样,才能在千变万化的市场竞争中以不变应万变,始终保持旺盛的生命力和最佳的经济效益。
十、 忌轻信是非
浴场是用工密集型行业,岗位复杂,员工密集,管理人员多。因此,必须树立良好的内部风气。各级管理人员要以身作则,为人表率,团结部属,公正待人。
十一、 忌"人情"和私欲
人情、私欲是浴场管理之大忌,浴场严格管理的标志是融制度于浴场运作的各个环节之中,制度面前人人平等,任何人不能凌驾于制度之上。
十二、 忌缺乏团队精神
旅游浴场是一个充满活力的有机体,年轻而朝气蓬勃的员工队伍为企业的竞争提供了无与伦比的生存空间。因此,浴场管理者应该充分根据这种队伍的年龄优势因势利导,增强企业的凝聚力,树立良好的团队精神,激发全体员工敬业、乐业精神,爱店如家,奋发向上,使全体员工围绕浴场经营决策、管理与效益目标这个主旋律而履行职责。
㈧ 我要洗浴中心经营管理方案
楼上的大哥说的对,建议你考虑多方面因素,再多决定,建议你参考一下藏美康业的加盟方案
㈨ 一个洗浴中心的管理制度应该怎么定,
可以网络,也可以找专业人询问
㈩ 洗浴中心的优秀管理都该说些什么话
您问的有点笼统,我不知道您想要的是不是这些,如果不是您可以再说的细一些
在当今浴场走向正规化道路时期,管理意识、销售意识、服务意识、质量意识、安全意识、创新意识,已成为加强浴场建设、保证优质服务的五个核心问题.
管理意识
管理是浴场行业的基础,上至总经理,下到部门经理及班、组长,都要强化“管理意识”。不要认为“管理”是总经理或浴场领导的事。抓好管理,一是要严格实行层级管理制,一级管理一级,一级对一级负责。不能事无具细都靠总经理来抓。在哪一级出问题,就由那一级领导负责,且上级领导要负连带责任。 二是要敢抓敢管,不怕得罪人。是职责范围内的事,就要尽心尽力去抓去管。三是要处理好制度与“人情”的关系。不少人平时关系不错,低头不见抬头见,出了问题不批评、不教育,这是贻害无穷的。要树立在制度面前“人人平等”的思想,不管是谁,只要违反了纪律、制度,都要严格进行批评和处罚。四是注重做好思想工作。要明确“处罚”只是管理的一种手段,目的是教育员工自觉遵守浴场的各项规章制度和劳动纪律。对严重违纪人员,在批评教育与处罚后,思想工作要及时跟上,以防矛盾激化。
服务意识
浴场出售的是一种特殊“商品”———服务,客人对“商品”喜不喜欢,愿不愿购买,在很大程度上取决于浴场“服务意识”的强弱。因此,首先要树立强烈的“服务意识”,要认识到“服务”是浴场的基本职能所在,要克服做服务工作是“下人”等不正确认识。其次要注重仪容仪表、言行举止。这好比“商品”的外包装,包装好,客人就在一定程度认可了这个“商品”。注重服务的程序化和规范化,要按行业的规定,加强对员工的培训,使员工的各项服务都达到行业规范要求。
质量意识
质量是浴场业的生命,“服务”作为一种“商品”,除了包装要好外,还必须注重“商品”本身的质量,即服务水平、艺术、技巧。只有高水平的服务,具有艺术技巧的服务,客人才承认、接受并购买,这样的“商品”才具有吸引力,回头客才会多。在提高服务质量方面,一是要强化“质量意识”,使全体员工充分认识服务质量是浴场的生命,是浴场客源的重要保障,克服质量好坏“无所谓”的思想;二是要加强对员工的培训,不断提高技巧和水平;三是要注重知识的更新,不断地学习和汲取在市场竞争中所出现的服务理论的新知识、新技术、新技巧;四是要注重提高处理突发事件的艺术和技巧。
安全意识
安全是浴场生存和发展的重要保证。在此问题上,要处理好安全与经营的关系,要落实好安全责任制,要加强安全知识的学习与培训,要加强安全巡视、检查。
创新意识
创新是浴场业发展的动力,一定要树立“破旧立新”思想。“破旧”就是破除制约浴场发展的旧观念、旧思维、旧方法、旧技术;“立新”就是根据市场经济的需求,树立新观念、新思维,创建新制度、新方法,学习和掌握新技术。市场经济越向深入发展,尤其是我国加入WTO后,浴场业工作越要不断“创新”,只有“创新”才能“得市”。
同时,浴场领导班子要有创新意识,对日常管理、工作计划、经营策略、营销手段等方面都要有新的举措。更重要的是,员工在工作中要有创新精神,尤其是在对客服务中,要努力做到“客人的需要就是我努力的方向,客人的满意就是我工作的目标”。