❶ 如何做好病房管理(从护士长角度或护士角度)!大家帮忙找哈这种论文!分数追加!!!
护理管理尤其是病房管理,是医院管理的一个缩影.护士长的有效管理和领导,是提高护理质量、树立专业形象的关键,作为第一线的护理管理者,应充分认识到这一点.作者阐述了护士长在病房管理中采取的方式、方法,以求更有效地开展工作,更充分地调动护理人员的潜能,达到管理的目的.
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❷ 护士长如何做好病房管理
临床护理管理是医院工作很重要的组成部分,在医院的组织系统中,护士长是最基础的管理者,其位置及作用至关重要[1].既要组织领导本病房的护理工作,又要管理病房的行政事务,协调好医护、护患以及与其他科室之间的关系,因此,护士长在病房管理工作中起着举足轻重的作用,作者在担任病房护士长工作10 a,在病房管理方面积累了一定的经验和体会,总结报告如下.
❸ 护理骨干如何协助护士长做好病房管理及优质护理工作
1.首先要保证护理的质量;2.逐步的优化护理操作流程;3.做好监督和指导工作
❹ 如何管理病区
一、病房管理的内容
病房管理不仅包括医疗、护理等技术工作的组织实施,还有行政和生活等管理,是一项细微而复杂的工作。加强病房管理工作的目的,主要在于是病房保持一个有利于医疗、护理、科研、教学工作的正常秩序和良好的环境。病房管理的内容主要包括:病人的住院管理、探视与陪护管理、膳食调配管理、卫生隔离管理、病房物资装备管理、医疗护理技术管理、医务人员的工作组织管理、病房环境管理等。
1.病房工作人员管理。为了使病房工作能正常运转,首先必须将病房医、护、工各类人员进行合理的分工和排班,使各项工作紧密配合,有分工、有合作。对护理人员要加强业务学习和培训,定期检查、考核和评价。
2.病房管理。病房护士应主动热情接待病人,向病人介绍住院规则和有关病房情况,协助病人熟悉环境。护士应主动了解病情和病人的心理状态,密切护患关系,鼓励病人建立与疾病做斗争的信心。由护士长负责征求病人或家属对医疗、护理、饮食、服务态度的意见。为了保证医疗、护理工作的正常进行,并使病人能得到充分休息与及时治疗,严格执行陪护制度,教育家属和亲友遵守探视时间和要求。
3. 物品、器材、药品管理。为了适应医疗、护理业务的管理,病房内要经常保持一定数量的物品,如精密仪器、器械、药品、家具、被褥、餐具、医疗表格以及一般生活用品等。要求供应及时、方便医疗抢救,减少忙乱和浪费,应建立健全管理制度。
(1)物品管理。物品要有计划领取,即保证需要,又做到不积压、不浪费、不丢失、不损坏,保管人员要掌握物品管理方法,加强库房管理,建立进出登记本,物品摆放整齐,防止虫鼠咬坏。
(2)医疗器械管理。仪器设备要由专人保管,因放置在固定位置,定期检修,并设有仪器档案,要经常保持性能完好,以适应紧急需要。
(3)药品管理。病房内常备药与剧毒药要分开管理,专人保管,固定数量和位置,有标记、有账目,发放药品要建立查对制度,准确无误。
4. 护理技术管理。护理技术管理是衡量医院管理水平的重要标志,其核心是护理业务质量。护理业务质量直接影响医疗效果。有了良好的护理技术管理才能保证护理质量,提高工作效率。护理技术管理内容包括:制定护理标准、技术操作规程,疾病护理常规,各项规章制度,新业务、新技术的管理方法和防止交叉感染的措施。以及护理资料档案的管理等。
二、病房管理的方法
1. 制度化管理。它是运用各种病房制度进行管理的一种方法。病房管理制度是对医护人员的医疗护理行为的规定;对病员及其家属的要求;诊疗全过程中可能出现医疗事件的防范,以及明确各级各类人员岗位责任等,对关键性制度如病历书写、急症抢救、手术前讨论、查房、会诊、查对、交接班、疑难病例讨论、死亡病例讨论、消毒、隔离制度等严格执行并应经常检查实施情况,使管理制度起到维持医疗工作正常运行,规范人员行为的作用。制度化管理的基本要求加强教育工作:让医务人员充分理解执行制度的重要性、必要性;奖惩分明,持之以恒:各项护理工作要做到有章必循,按章办事,一丝不苟,严加管理。并要经常开展检查评比,做到奖惩分明;相对稳定,不能朝令夕改:任何一项制度只有相对稳定,人们养成习惯,才能充分发挥作用,而频繁变更,即使是合理的制度,也不能取得理想的效果。如果经过一段实践,随着情况变化,出现不完善的地方还是应该修改的。
2. 规格化管理。良好的诊疗环境,便利工作的各种设置,使医护、病人共处在能调解双方情感,利于诊疗的气氛中是诊疗工作顺利进行的重要条件。规格化管理就是病房的房间布置、设备、床位和室内物品用具等均按照统一规格、统一陈设要求设置和安排,做到设备、物品四固定(固定规格、数量、位置、负责人),具有整齐划一、便于工作,减少事务、杜绝浪费、医护协调和提高效率等优点。规格化要重点抓好三个方面的工作:
(1)建筑设计统一:医生办公室、护士站、处置室、换药室、专科仪器检查室、隔离室、实验室、配膳食、浴室、洗漱室、物品库、厕所等应统一规格。新建医院应在建筑设计是进行统筹规划,已建成的医院要进行设方面的改造。
(2)病房设备统一:病房所需器械柜、药品柜、处置台、换药车、服药车、治疗车、病例车、办公桌、椅等设备的数量、样式、规格要统一,位置要固定。
(3)病房物品统一:病房内的床铺、床头柜、小凳、窗帘、呼唤灯、水壶、饮水杯、脸盆、拖鞋、痰盂等物品的装备数量、式样、规格要统一,陈设摆放位置要统一,床头牌及编号要统一。
3. 程序化管理。住院诊疗过程是对人体实行诊疗,其本身具有侵袭性,在解除病人病疾的同时也带来损伤,治疗同时也有某些副作用,个人诊疗行为差别较大,某些诊疗措施还具有盲目性,诊疗判断标准掌握的也有随意性,因此必须规范医疗技术标准,减少随意性,提高自觉性,保证医疗质量,实现医疗安全。程序化管理就是按照医疗、护理工作的程序进行病房管理。特是保证临床医疗护理工作正常运行,减少随机调度,提高医疗、护理质量的有效方法之一。
医疗技术方法标准多为原则性规定,如各种疾病的诊断标准、治疗原则……,医疗技术操作标准,是实际技术操作的程序要求和质量要求,如各科通用的技术操作常规,各专科诊疗技术操作常规等。医疗技术规范应结合本院实际及操作中关键环节做出明确清楚的程序规定。制定各项工作程序应包括从主任医师至实习医师,从护士长至实习护士、护理员和卫生员等不同职别人员每周、每日工作程序。如临床护理程序有:收集资料、评估护理需要、制定护理目标、执行护理计划、评价护理活动的效果。集中病人抢救如能按照程序进行,则能减少忙乱,提高抢救效率。
4. 病房标准化管理。医疗、护理工作要有科学的标准,按照标准工作就能减少随机性,保证医疗、护理质量,提高工作效率。如制定各种疾病的诊断、治疗、护理标准,出院标准、转归标准、手术分级标准,护理级别标准等。
❺ 如何做好病房管理
1 热爱护理专业、巩固专业思想,爱岗敬业是做好本职工作的前提
我认为护理工作是一门科学性、技术性、服务性很强的专业,护理工作是保护人民健康、预防疾病、护理病人、恢复健康、救死扶伤的一门科学,因此,护士长要热爱专业正确对待本职工作,加强对所属人员的专业思想教育,做好传、帮、带以实际行动起模范带头作用十分重要。护士长不为名、不为利、不怕脏、不怕累、吃苦在前,处处以身做则,把平凡的工作和祖国现代化建设紧密相连,才能在护理病人、恢复健康的工作中做到全心全意,才能有良好的服务态度,努力钻研业务技术,不断改进和提高护理质量。护士长对业务要熟练、技术要精益求精,必须掌握多的医学知识,工作也就主动,也就能带领大家调动一切积极因素,把护理工作做好,使病人早日康复。
2 要深入细致地做好政治思想工作
护士长的工作千头万绪,从何抓起?在护理工作的实践中,我体会到护理工作不能单靠护士长去干,而需要整个病房医、护、工、病员的协调配合,特别是全体护理人员。首先要抓好人的工作,做人的工作不能光靠嘴巴,要有实干精神,要在干中指挥,对同志要一视同仁,按原则办事,错了当面批评,表扬好的,帮助差的,教育护理人员,看到别人的长处弥补自己的不足,护士长要作风正派,既要严格要求,又要关心同志,调动一切积极因素,做好本职工作。
3 相信领导、依靠群众,遵守各项规章制度
相信领导、善于走群众路线是搞好工作的重要保证,护士长对上级的指示要认真贯彻执行,对医院的各项规章制度,人人都要遵守,特别是护士长更要言行一致,模范的执行制度,认真的去贯彻,严格去要求。护士长在贯彻执行制度时要一抓到底,大胆管理不怕得罪人,使各项制度不断巩固落实,创造一个良好的医疗环境。
4 抓紧业务培养,做好传、帮、带
在多年的工作中我发现一些青年护理人员对专业思想不巩固,觉得护理工作简单没干头、没奔头,不就是会打针、发药、试表就行吗?对基础护理不重视,有的怕脏、怕累,对护理工作的重要性认识不足,针对这些问题,护士长工作任务是艰巨的,要帮助教育护理人员的思想素质、业务水平,树立全心全意为人民服务的思想,正确对待工作上的分工不同,决没有高低贵贱之分。一句话,护士长工作作风好,业务上过的硬,无菌观念强,就能带出好的护理队伍。1990年陇西县政府、卫生局、陇西县职业技术学校三家举办护理培训班聘任我为《基础护理》课兼职教师,在给学生讲课的过程中,我以多年的临床护理工作经验,结合课本知识由浅到深给学生反复讲解护理工作的重要性以及护理工作在医疗中的地位等等。当这些学生们走向自己所学的专业和热爱的护理工作岗位后,各自都以极大地热情做出了优异的成绩,有部分同志已成为临床护理骨干。
5 不断提高行政领导与组织管理能力
护士长是病房的总管家,病房管理有一定的科学性,管理得好,可以提高医疗护理质量,提高工作效率,保证各项任务的顺利进行,在这方面护士长应该做到:
5.1 工作有计划、有安排、有督促、有检查、不断总结成功与失败的经验教训。
5.2 建立健全会议制度,如病房晨会、生活、工休座谈会、经验交流会等。
5.3 建立病房护理工作制度,防止差错事故发生,预防交叉感染,加强岗位责任制、交接班制度、查对制度、分级护理制度、危重病人抢救制度、探视陪住制度、工作人员好人好事、责任护理、考勤考核制度等,抓好各项制度的贯彻落实甚为重要。
5.4 合理排班、科学分工,根据病房工作的任务和要求,护理人员的业务能力、思想水平、工作表现,本着有利于工作,有利于节省人力,做到科学分工、职责清楚、分工明确、一环套一环,防止脱节,真正做到有条有绪、忙而不乱。
5.5 严格要求,大胆管理:①为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境,指导卫生员搞好病区的清洁卫生工作,做好卫生宣传,维护病区的公共卫生,养成良好的卫生习惯。②病区药品,财物及急救用品的管理:药品、普通药品要固定基数、定期领取;毒麻限剧药品要加锁保管、严格交接班和使用权限;大型医疗器械、被褥、家俱应固定数量,帐物相符,定期清点,加强管理,注意节约。
5.6 加强与各部门科室的联系:要提高护理质量、管好病房,除院主管领导和兄弟科室的大力支持外,各兄弟科室特别是后勤部门的支持配合非常重要,把护理工作搞上去,护士长在联系工作中还要注意态度和方法。
❻ 护士长怎么可以管理好科室
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如何做好护士长
护士长是护理系统的基层领导干部,是科室护理工作的具体领导者和指挥者,肩负护理业务管理、护理科研、护理教学、制定规划、资源调配和行政管理等方面,合格的护士长不仅要有丰富的医学知识、社会人文科学知识及扎实的护理专业知识和技能,还要有良好的心理素质和管理水平,才能确保护理质量的不断提高。
1. 加强医德医风教育.提倡奉献精神
护士长应采取有效的教育方法,做到以病人为中心,使护理人员树立全心全意为人民服务的思想,护士长要以先进的思想和良好的行为影响和带动护士,严格要求自己,刻苦钻研业务,做学科带头人,要掌握丰富的业务知识,具有精湛熟练的护理操作技能,并能解决问题,做护理人员的表率,主动承担责任,这样才能发挥各自的潜力,使护理质量不断提高。
2. 严格按规章制度办事
病房管理水平的高低取决于各项规章制度的健全及落实,要求别人做到的,自己要先做到。对不遵守规章制度者,要给予一定的处罚;对操作不操作正规者,要严格要求,给他们一定的压力,督促大家学好基本理论和基本技能,掌握过硬的技术,认真落实各项规章制度。
3. 正确处理好工作中的关系,掌握护理管理技巧
3.1 作风民主,宽宏待人 护士长要广泛听取医护人员的意见,及时纠正工作中的失误和偏差;让护士参与病房管理,以增强她们的主体意识和责任感,在质、量度范围人,不怕她们工作和生活中有缺点和错误,而是捕捉有利时机进行启示,诱导、教育。护士长的作风民主,让下属护士产生安全感,大家不必担心“穿小鞋”,“抓辫子”,心情舒畅,有利团结,增加凝聚力。在科室只开展角色互换的讨论思考,让护士知道假如我是护士长我该怎样?从而达到预期的目的。
3.2 公正和公平 作为护士长一定要公平,切不可戴有色眼镜,厚此薄彼,这样容易引起护士与护士,护士与护士长之间的矛盾,这种矛盾越大,护理工作质量势必受到影响。护士长尽可能让护士知道你对工作的想法和打算,不要让大家蒙在鼓里。要让护士参与利益有关的计划和决策,增加透明度,调动积极性。 同时要善于发现先进思想和事迹,进行宣传和表彰,以激发护士的工作热情。
3.3 创造严宽结合的环境 工作中必须“严”字当头,去掉“怕”字,才有生机,也才能造就人才,才能提高护理质量。“老好人”并不减少工作中的问题,生活中尽力为护士排忧解难,了解她们的需要,对她们如同慈母,似姐妹,使她们在科室工作中感到温暖。护士长切记不要把不好的情绪带到工作中,动不动就发脾气,肯定不能做好护士长工作。批评也要讲究艺术,众多护士性格均有不同,对接受批评所反映出来的态度也不同。因此护士长应根据问题的性质和护士的性质采取不同的批评方式。护士长要遵循“不要轻易将护士分为‘好的’与‘坏的”’,重要的是鼓励优点,克服缺点,任何时候都不要伤害护士的自尊心。即便有了差错也应避免当众训斥。
3.4 注重护士业务水平的提高 经常开展新业务、新技术的学习,以拓宽知识面,采取考试、考核、以老代新的方法。对不同年资的护士进行不同的培训和要求,对于刚毕业的护士,主要是学好基础训练要求的基本功,巩固在校所学知识,以融会贯通。毕业4—5年的缺什么补什么,以自学和知识讲座、参加学术活动等形式; 毕业5年以上的,除自学为主外,还应压重担,选送深造。
3.5 重视护理质量管理 护理工作的复杂性和多样性是客观存在的,护理管理应以严格的质量控制为根本。要着眼于各要素质量,以统筹全局,重视终末质量。把评价结果进行分析反馈给护士,肯定成绩,对差的提出纠正方案,达到改进护理工作,提高质量的目的。
3.6 不陷于琐碎事务 一个劳动三百天的护士长,可当劳模,却不一定是合格的护士长,既能调动护士积极性,又能把护理工作管理得井井有条,并同时得到大家的认可才是合格的护士长。任何一项工作都要靠大家去努力完成,作为一个护士长不可能也不应该亲自去做所有的工作,而是起到参谋和统帅作用。
3.7 制定切实可行的护理计划 根据护理部的工作计划,制定出本科室的具体护理工作计划并确保实施。制定工作计划时应注意从实际出发,群策制定可行的计划,不轻易改变和废止,但可根据情况变化作必要的修改。计划必须提出明确的要求、方法、程序。
总之,护士长在实际工作中,能正确处理好各种关系,在业务上有过硬本领,掌握护理管理的技巧,一个相符合的护士长就应运而生了。
❼ 护士长如何管理科室
护士长作为医院最基层的管理者,职务不高,却发挥着很重要的作用,“三分治疗,七分护理”,可见护理工作的重要性,而护士长在中间起着举足轻重的作用,一个科室护理工作的成败很大程度取决于护士长的管理水平。护士长充当着重要的角色,如何充分发挥好护士长的职能作用,更好的抓好科室的护理管理工作,笔者在此谈谈自己在工作中的体会。
1 明确自身职责,充分发挥好“火车头”的作用
“火车开得快,全靠车头带”,护士长在科室护理单元中,就起着火车头的作用,在管理工作中保持着一种氛围,使处在其中的护士们能够协调地开展工作,有效地实现科室的护理目标。护士长工作责任重大、涉及面广、琐碎、繁杂,护士长因其位置的特定性,在工作中承担着多种角色模式,行政管理学者亨利·明茨伯格根据护士长的工作特性分析、归纳为“三元”角色模式,他认为护士长主要承担有关人际关系、咨询以及决策三大方面的角色〔1〕。要扮好护士长角色,不仅要有扎实的专业理论知识、熟练的操作技能,还需具备一定的护理管理经验、良好的沟通技巧、高度的责任心、较好的组织协调能力,最主要还需身心健康,同时在工作中注重发挥非权力影响的长远作用,以自身的德行、能力素质在科室建立起较高的威信,使各项工作更顺利地开展。
2 建章立制,切实抓好护理监控和质量管理
为了保证科室护理质量的稳步提高,避免各种事故、纠纷的发生,健全科室护理管理制度至关重要。任何护理工作需做到有章可循、有据可依,在医院原有制度的基础上,还需针对科室自身的特点并结合事物发展的规律及工作中不断出现的新问题制订相应措施、制度,满足不同人群、不同任务的需要。从内部规章制度到标准化、规范化的工作程序,以及仪器设备的操作规范、应急处置流程等等,进行全面系统的分类和总结,同时狠抓“三基”训练,修炼内功,使各级人员都能胜任本职岗位,并使科室护理工作流程顺畅起来,尽可能避免一切不安全因素的发生。完善制度是前提,贯彻实施是保证,那么加强监督力度就是关键了,为了确保护理质量的控制,作为护士长在工作中需有重点、有中心、有针对性,分得清主次、轻重,工作中注重采取定期与不定期的跟班、查房,检查时不流于形式,查出问题进行及时整改,严格把好监控关。
3 协调关系,促进护理队伍的和谐发展
协调工作,这是做好管理工作的核心。护士长其沟通协调职能主要是上传下达,协调左右内外关系,使护理工作在医院内运行起来上下融洽,左右顺畅。对待上级,要摆正自己的位置,尊重领导的意见及看法,需领导决断的事,不擅作主张,遇事冷静处理,多请示汇报,同时又不失自己处事的原则,不附和、不盲从;对待科室护士,既是上下级关系,更是姐妹关系,工作中需严加要求,不分厚薄、轻重,对事不对人,生活中需多加关心、照顾,给大家以科室如家的感觉;对待科室医生,工作上虽然分工不同,但又是一个密不可分的整体,彼此间要多联系、多交流、讲原则、重方法,力求做到求同存异,共同完成好医疗任务;对待伤病员,要给予更多的理解、尊重,让全程优质服务贯穿在整个护理工作中,同时注重彼此间的沟通,多些换位思考,让护患之间一些不和谐的因素不再存在;对待医院其他职能部门及友邻科室,科室虽有一定独立性,但又相互依存,处事需注意方式方法,既相互尊重,又密切联系,为更好地为患者服务,架起一座沟通的桥梁,让流程顺畅、简便、安全、有效。护士长协调能力的大小同时也影响到了护理队伍的整体水平,护士长在处理方方面面的关系时,其效果是显而易见的,上下关系和谐,科室护理队伍的积极性、上进心、团结程度是会得到有效提升的;若各级关系紧张,同样会打击、削弱护理队伍的整体力量及形象。护士长善于处理、协调关系,这应该作为一项必备的技能来操练。
4 营造科室文化,树立团队精神
科室文化是科室在长期的医疗实践中塑造、培养和提炼而成的精神风貌,反映科室群体对问题的认识、态度和观念,规定了整个科室活动和行为的具体形式〔2〕。护士长与科室主任同是科室文化建设的领导者、倡导者、实践者,如果没有护士长的身体力行、率先垂范,是不可能带动科室文化建设的,她的一言一行直接影响着科室的全面建设。科室在追求经济收入的同时,需注重提高人的精神文明素质,在科室营造浓厚的文化氛围,既栓心留人,又创造了物质、精神双丰收的成绩。在工作中加强医德医风建设、倡导严谨的工作作风、优化服务流程、协调内外关系,做到互帮互助、互学互促,不断增加集体凝聚力,树立团队精神。
5 加强人才队伍的培养
发现人才、用好人才、培育人才,这是提高科室护理质量的内在源泉。护士长要具有长远眼光,注重人才梯队的培养,做到因材施教、量体裁衣,充分发挥个人所长,不断挖掘个人潜能,调动大家的积极性,以便更好地完成护理任务。护士长要尽可能为大家创造学习的机会,既做好自身的传帮带,同时根据工作的需要,不断加强多元文化的学习,鼓励护士参加继续教育,丰富文化内涵,以适应临床工作变化的需要及知识的不断更新。
❽ 怎样做好护士长管理
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如何做好护士长
多看少说 想好再说
不论你是刚上任的护士长,还是上任久的护士长,是在原科室提起的护士长,还是到另一个科室提起的护士长,都存在一个问题,就是总想在自己上任后有一个新起色,从护士到护士长,角色的转化,使你从普通变成了特殊,从平起平坐一下子变成总是立起来的管理者,别人看你的眼神就成了对面,甚至和你关系好的好朋友也对你是另眼相看,你切忌看见什么自以为不合适就说,总是急于表态说自己的看法,这会给你造成很被动的处境。
有时候你自己认为不合适的一些规矩和习惯,你很想改的合理一些,可护士会说,以前我们一直这样做的,也没有什么不好,你刚来就要改?有时候护士会说,以前的护士长是这样说的,你做了护士长又要这样?也有护士会讨好你,会在你面前说三道四。有的护士甚至会在你上班期间总是问,护士长,这个应该怎么办?假如你说对了还好,假如你说不对,他们立即会私下说你连这个都不知道!还护士长呢!有的护士专门会挑唆一些事端让你难堪,所以做护士长后不论什么时候要多看少说,想好再说,不是有句话叫少说话威信高嘛!两只眼睛、两个耳朵就是多听多看,一张嘴巴还要有那么多牙齿守门经过咬文嚼字后再说出唇吗?
就是要改一些不适应的规矩习惯,不需要立等就改,想好了再改。自己是一科之长要与护理部商议,和科主任要商议,征得他们的支持你的工作才会顺利,要是副职你就必须先向护士长建议,不要一意孤行让自己被动。
心怀慈爱 是非分明
护士长在科室里言行举止都要心怀慈爱。
关爱病人犹如家人,我们的一切都是为了病人,为了病人的一切,为了一切病人做好护理工作天经地义,对于个别滋事之人也需婉言好语和解息事宁人,病人的事再细小都要当做大事来办,可能你的不在意就会酿成大事,因为你的重视病房里肯定会春意温馨,尤其是重危病人的护理需要格外的关照,细心谨慎,不要让各种隐患滋生。
关爱同事犹如姐妹,护士长也和他们一样,仅仅是多了一份义务和责任,不要将自己置身于护士之上,多一些尊重,少一些斥责,多一些慈爱,少一些命令,多一些理解宽容,少一些数落教训,多一些鼓励信任,少一些俯视眼神。时刻记住我们都是同根,永远与她们的荣辱与共。科室里所有的事情都是与护士长的管理有关,有什么事情,护士长首先要敢于承担管理不善的责任,绝对不要在病人或医生面前数落科内护士的不是,切忌私下评论任何人的不是,和你最好的朋友也不要评价。和科内护士的和睦相处,不要亲疏太明显。你不要期望所有人对你心服口服,切忌嫉贤妒能。做了护士长就不要将荣誉看的太重,在名利面前最好让给别人。
与科主任和医生要和睦相处,经常沟通,要尊重容忍大度,与他们共同搞好科室工作。
做事要公正公平是非分明,不要将自己的好恶带进科室的工作中,扬善惩恶但要注意方法,能私下沟通的不要在科室会上点名,在事情不清楚时不要轻易亮明意见表态承诺。尽量避免和科室的任何人发生争执,就是自己是正确的也不要与人争吵,与人为善,记住有理不在声高的道理。
心中有数 思维敏捷
当你当上护士长你的人格魅力不是靠你的那顶护士长的帽子唬人,也不是靠你的护士长权利的威慑力而让人家尊敬,而是靠你的各方面的技能和能力,让同事能愿与你共事,愿与你同心协力,愿与你分忧解难,愿与你同甘共苦做好科室的工作,这些需要有个过程,你不要期望人人能尊敬你,拥戴你,哪怕只有几个人能这样对你就可以了,需要在朝夕相处中点点滴滴的渗透,你要与大家荣辱与共方可与大家和谐相处。
护士长对工作必须心中有数思维敏捷,要有洞察秋毫的能力,要有果断的判断能力。处理病人的治疗护理要谨慎,判断准确,对每个病人的护理治疗,护理问题,将要出现的问题都必须了如指掌,不能经常说可能是什么,如若经常这样说,你在护士的眼里就是告诉护士,护士长自己都不知道这是什么问题,护士会私下说,这个都不知道,还说可能是什么,什么护士长?!所以护士长要不停学习提高自己的业务水平和技能,很简单的一句话,就是你让人家服你,你要有人家佩服你的理由啊!
护士长要比别人来得早,首先看看昨晚重危病人、新入院病人以及今日待需(手术、检查等)处理的病人的情况,等晨会交班时你的心中要有数,下班要检查一下自己的工作以及科室的工作,重点病人的治疗护理工作需要强调注意的需给当班护士交待,可能要走的晚些,但由于你这样做了你自己心中有数,不会出现你下班了心却留在科室里。
有事要和当班的护士打招呼,让当班的护士知道你的去向,这很重要,护士长的事情繁杂琐碎,你预料不到有什么事,所以必须要这样做,就是办自己的事也打声招呼,以免出现不测,自己尴尬难以处理。
在人事管理上你要心中有数,每个护士习惯性格能力你的心里要很清晰,你要能用其所长,更应该给他们显示自己才能的平台,让他们展示自己的才能,绝对不能嫉贤妒能,唯恐别人超过你,如若有一丝这样的流露,你的行为就会让你的工作多了一个对立面。要关爱同事,他们有困难,不论生病、孕产、喜事、丧事你必须尽量全力以赴帮助,包括和你意见不和的人,对你来说是可能是在你职权范围中很简单的顺水人情,但对于他们来说,你的一个关心关照他们会感激你一生,否则他们会记恨你一辈子。
怎样做好护士长
1 提高整体素质,树立自我良好形象
在科技快速发展的今天,护理队伍存在着知识老化,观念守旧,远远不能适应现代医院科学管理的要求,为此,必须加强自身建设,提高业务素质,建立自我良好形象,努力学习先进技术和管理知识,不断更新护理知识。大胆实践,积累经验。在学识、智能、素质等方面要有较高的要求,要有事业心和责任感,即是实干家,也是具有一定能力的组织和指挥者,要有过硬的技术,要求别人做到的,自己首先做到,别人不会的自己要会,工作不计时间,不计报酬,抢救 病人不惜代价,吃苦在前,享受在后,严于律己,以身作则,为人表率,有严紧又有宽松,要严教身教,尽职尽责,责任面前不躲闪,荣誉面前不伸手,为人谦虚谨慎,作风艰苦朴实,工作踏实有目标,胸中有大局,大事讲风格,小事讲团结,事事以工作为重,处处以救死扶伤为己任,岗位上有改革精神,护理上有创新。
2 处好人际关系为基础,提高护理工作效益为目的
护士长的工作任务繁杂琐碎,联系广泛,涉及面广,除了要组织领导护士完成护理工作以外,还要与医院各个部门取得联系,协调多方面的关系。护士长各方面联系的好坏,会直接影响工作的效果,所以要想方设法赢得各方面的支持和配合,首先正确领会领导意图,尊重领导,配合领导工作,要有主人翁意识,积极主动地做好各项工作,保证医疗护理工作的正常运转。同时还要注重与科主任、医生、患者之间的关系。护理工作与医院内很多科室及工作人员存在着横向关系,然而,在交往中,难免存在一些矛盾,对此,护士长应该起到缓冲作用,并且还要引导大家处理好各种关系,要相互理解,尽量使矛盾的双方得到思想上的沟通,把问题消除在萌芽状态。在这里更不可忽视的是与护士之间的关系,两者之间存在着管理与被管理的关系,由于双方所处位置不同,在实际工作中,常常会发生这样或那样的矛盾从而影响工作,所以护士长更应加强自身修养,增强对护理人员的影响。对待护士即要敢于管理,又要善于管理,要多和她们接触,在思想沟通的基础上,增进相互了解与交往,以促进工作协调。要善于发现她们的长处与成绩,并予以肯定,需要开展批评的时候讲方式,不讲面子,解决问题时讲道理不讲人情,对人不求全责备,一视同仁,工作上量材用人,使每个同志都能充分发挥最大积极性。从而提高护士的工作热情和工作效率。同时还要注重不断提高护理队伍业务水平,组织护士进行专业知识学习,介绍新技术和国内外护理新动态,提供各种形式的培养机会,尽量照顾和满足护理人员个人发展愿望,使他们更加热爱本职工作。
3 量化制度,敢于管理
护理学是一门独立的学科,是医疗工作中不可缺少的组成部分,护士长是这门学科的带头人,在医院管理中起着承上启下的作用,要根据医院的中心任务及护理部的工作目标计划来制定科室的工作计划和措施,并根据科室具体情况进行不断补充和完善。对护士的业务水平、文化素质及质量管理负有全盘责任,在执行制度和质量检查考核中必须“严”字当头,去掉“怕”字,以质量标准和制度为准则,严格要求,大胆管理,用标准和制度来约束每个人,护士长一定要制度明确,检查要落实,奖惩要分明,头脑要清醒,责任感要强,善于观察护理工作的各个角落,任何时候都要清楚每个岗位的工作人员正在干什么,应该做什么,并能随时发现和处理工作中将要发生的问题,并能力争做到防患于未然,处理问题沉着果断,对护理工作了如指掌,对医院工作制度应用自如,善于积极收集信息,积累经验,善于思考。
4 增强质控意识,提高护理质量
在现代化医院管理中,护理工作如何达标,关键在于加强质量控制意识,护士长要认真学习护理管理标准及有关全面质量控制科学管理理论、程序和方法,增强质控意识,明确护理工作在此的地位,逐条逐项对照分析,制订各项达标细则,在工作中以细则为标准,让护士掌握工作的各项标准及达标数值,作为衡量工作的尺码,但护士长必须监督、检查、落实到位,并要在科室内建立质控小组,每月定期或不定期地进行考核与考评。发现问题时及时解决,使护理工作走向科学化、标准化、规范化、制度化。
5 更新观念,更新知识,促使护理工作的发展
为了适应护理事业的发展,随着护理运转机制和医院管理体制的改革及医疗市场的日益竞争。为此,要掌握现代护理新概念、新理论、新技术;应有超前的意识和超人的能力、开拓创新、创造性地开展工作;引进先进技术和设备,改善服务质量和护理工作模式;在工作中时时处处体现以人为本,以病人为中心的人性化管理;努力和完善现代护理管理技术水平,使护理工作稳步向前发展。
❾ 身为护士长,怎么才能把病房管理的很规范并且让护士满意我的严格管理 跪求!!!!!!!
护士长作为一个管理者,除了自己专业知识、技术过硬外,更需要一颗包容的心,宽厚待人,对护士像对待自己的女儿一样。不多说了,和儿女相处也得看每个人得秉性而异。