⑴ 物业不好怎么投诉 物业公司服务不好怎么办
行使业主权利,通过业委会交涉。在物业管理中一般业主投诉的种类:
第一类、对设备设施方面的投诉业主对设备设施设计、选型不合理或对设备运行质量不满意。如电梯经常停电、停梯维修,供电供水设备经常出现故障等。产生投诉的原因是业主使用的物业与期望有差距。业主使用物业、支付物业管理费,总是希望物业处于最佳使用状态并感觉方便舒心。
第二类、对管理服务方面的投诉业主对物业服务质量的投诉主要有以下方面:
用户的财产和人身安全是否能得到保障,物业服务是否规范、标准,物业人员礼仪礼貌是否得体,服务态度是否热情,办公或居住环境是否安静服务时间和服务是否及时快捷等。业主感觉到服务质量低于期望值肘,就会因不满而投诉。期望值来源于用户日常得到正常服务的感觉和物业公司的服务承诺。如果服务承诺过高,容易因期望值落差而投诉。另外当某项服务“失常”时,如工作人员态度恶劣,日常运作出现故障、维修人员未能按时完成作业等,业主会以投诉来倾诉自己的不满。
第三类:对业主的投诉要求提出处理意见,遵循公司的经营原则,满足用户的部分合理要求,很少有业主投诉是为表示“彻底决裂”的,大多业主用投诉来向物业“谈判”,使物业重视其投诉,并能解决其投诉的问题。物业公司要站在“公平、公正、合理、互谅”的立场上提出处理意见,协调解决好用户遇到的困难和问题。
第四类、收费方面的投诉主要是各种分摊费和特约维修费。如水、电、清洁、绿化、公共设备等分摊费用及换灯、换锁等特约维修费用。物业服务也是某种意义上的商品。业主总希望用最少的付出购买到最优质的服务,物业公司则希望服务成本最小化,这矛盾集中反映在缴纳各类费用这一敏感问题上。
第五类、对突发事件方面的投诉因停电、停水、电梯困人、溢水及室内被盗、车辆丢失等突然事故而造成投诉。这类问题虽有其“偶然性”和“突发性“,但因事件本身很重犬,对用户的日常工作和生活带来较大麻烦而导致强烈的投诉。
⑵ 怎样举报物业公司
如果物业公司有违规行为。业主可以通过业委会向物业公司提出交涉,但物业公司如果拒不改正的话。业主或者业委会可以向当地住建局来投诉。
⑶ 如何打电话投诉物业公司
业主投诉物业公司可以向当地房地产管理局物业管理处进行投诉,。投诉前应当做好相应工作,尽量以书面方式投诉,投诉证据要充分完整。物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。
【法律依据】
《物业管理条例》第四十八条
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
⑷ 怎么投诉小区物业最有效
你是小区的业主,想要投诉小区物业可以去房管局的物业科进行投诉,也可以跟物业协商处理,只要物业作的不到位,你都可以提出意见。
⑸ 如何投诉物业962121
打962121投诉物业是有用的,一般投诉件在10个工作日内回复,特殊件在20个工作日内反馈回复。
一、物业不愿业主打962121
962121是上海市住房保障和房屋管理局的电话号码,是上海住宅物业王的物业服务热线。因此,如果物业有任何问题,可以拨打962121咨询、投诉、保修。业主不愿意拨打962121的原因是被投诉后会被录音,对其影响不好。一般情况下,物业的投诉程序是先向物业经理投诉,投诉不成再向街道办事处投诉,未解决再向市物业管理部门投诉。物业管理是业主和物业服务企业按照物业服务合同约定或通过其他形式对房屋、配套设施、设备及相关场地进行修缮、维护和管理,维护相关区域环境卫生和秩序的活动。
二、打962121投诉物业是有用的
上海市业主打962121投诉物业是有用的。92121是上海市的物业服务热线,服务宗旨是:物业维修帮你,投诉咨询解决你的后顾之忧。主要受理物业维修、政策咨询、服务投诉、重大事件报告四项业务。验收范围包括商品房、售后服务用房等各类住宅。所以打962121投诉物业是可以的,工作人员会出面处理。一般投诉10个工作日内会回复,特殊投诉20个工作日内会回复。92121物业服务热线由市、区两级呼叫中心窗口组成,全年365天、每天24小时接听居民来电,确保及时受理全市居民的物业诉求。
总而言之,如果物业管理部门,对于其工作范围内的事情没有做好的话,那么业主是有权利到相关部门进行投诉的。
⑹ 如何投诉物业最有效电话
1、找物业经理
如果是物业管理上的小问题,或者是物业工作人员态度不好,找物业经理就可以。严格来说物业经理是社区物业的最高决策者,有很大的自主管理权。
2、找街道办
街道办事处受辖区人民政府管辖,负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作,对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。
3、找房屋管理部门
房屋管理部门即房管局,一般负责住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施。房管局能不能管事,主要看房产管理局与物业公司是否有直接的行政隶属关系。若有关系,则什么都要管。无关系,则主要监督物业公司的定价标准和服务内容。
4、找业委会
业主委员会简称业委会,由物业管理区域内业主代表组成,业委会成员以选举的方式产生。所以很大程度上会以业主利益为出发点,反映业主意愿和要求,监督物业管理公司管理运作。可受理业主投诉问题。
5、开发商
国内的一般的做法是,社区开发完毕由开发商选择与其有业务关系的公司或者开发商自己成立的物业公司进行管理。这种物业公司经常要为开发商承受过多的质量返修工作压力,所以相应房屋质量及返修问题找这种物业,一般能得到解决。涉及这类投诉,开发商也是有受理的义务的。
6、投诉机构
诸如“忠实仆人”一类的第三方物业投诉调解机构,是互联网时代高速发展的产物。业主可找此类投诉平台投诉,优点是投诉反馈快有人跟进,不需要业主费时费力跟物业周旋。
⑺ 如何投诉小区的物业管理
如果是价格方面,例如收费未按规定明示、乱收费等,可直接向当地物价局反映
如果是服务方面,可直接向当地住建局物业科反映
具体部门如下:
国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。
县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
具体解释:
物业管理的行政主管部门就是当地政府机构的房地产行政主管部门,比如房管局(现在叫:住房保障和房产管理局),具体科室比如是房管局下辖的物业管理科
⑻ 物业管理处投诉电话
摘要 投诉物业收费价格等问题的,拨打12358价格举报投诉电话或通过12358价格监管平台网上价格举报系统进行网上举报。或者拨打所在地住建局或房管所的投诉电话。
⑼ 如何投诉物业管理公司
如果你是小区的业主,想要投诉物业管理公司,首先你可以向业委会反映,由业委会和物业公司进行沟通,也可以去房管局的物业科进行投诉,只要物业公司有错误的行为,都可以进行投诉。