A. 质量管理体系运作流程是如何的，如何理解！越详细越好！请位正确回答！
各职能部门依照体系文件（管理手册、程序文件、执行文件）的要求进行部门内业务工作，并依照文件规定的接口方式进行部门间沟通。
体系所涵盖的各过程依据所策划的安排进行运作。并对这些过程加以适当的监视、测量和分析，以期持续改进这些过程。
B. 如何理解质量管理体系8项原则中的“全员参与”
全员参与是要企业所有人员参与到质量管理工作中来，并建三级管理网络如下：
第一层次：成立以最高管理者（厂长、总经理等）为组长，质量主管领导为副组长的质量体系建设领导小组（或委员会）。其主要任务包括： 1．体系建设的总体规划； 2．制订质量方针和目标； 3．按职能部门进行质量职能的分解。
第二层次，成立由各职能部门领导（或代表）参加的工作小组。这个工作班子一般由质量部门和计划部门的领导共同牵头，其主要任务是按照体系建设的总体规划具体组织实施。
第三层次，成立各岗位的要素工作小组。根据各职能部门的分工明确质量体系要素的责任单位，从合同评审、设计、采购、生产、检验、储运等各个环节管控质量并做到预防为主的方针。
C. 你是如何理解质量管理体系及质量目标分解的
质量管理体系是企业内部建立的、为保证产品质量或质量目标所必需的、系统的质量活动。它根据企业特点选用若干体系要素加以组合，加强从设计研制、生产、检验、销售、使用全过程的质量管理活动，并予制度化、标准化，成为企业内部质量工作的要求和活动程序。
质量管理体系
在现代企业管理中,质量管理体系最新版本的标准是ISO9001:2008，是企业普遍采用的质量管理体系。
而质量目标分解是根据质量管理体系的要求根据公司的现状对质量目标进行分解，以使得质量目标能更好的完成。
D. 如何理解质量管理体系运行的有效性
首先要做的是要识别清楚企业的各个过程，以及各个过程的相互关系。一定要细致再者，必须明确公司的管理者（谁负责领导这件事情），列出工作计划（谁、什么时间完成什么事报告给谁），依据计划组织实施。具体工作包括：理清公司的架构设置及各自的职责权限，依据实际情况设立公司的方针和目标。依据标准要求结合公司实际建立手册、程序等体系文件（力求符合实际，不必太多，够用就行）。严格按制定的文件推行，发现问题进行改进。还要有一套严格的考核监督制度。
E. 如何理解质量管理体系2015版的7.2条款
仅供参考，如有具体问题，在进行探讨。
7.2 与顾客有关的过程
a. 产品要求包括的四个方面，交付后活动的内容
1 顾客规定的要求可以是顾客通过合同、协议、订单或口头要求提出的对产
品及产品相关的要求，包括产品的交付和交付后活动的要求（如交货方式、结算
方式、售后服务的“三包”维护与保养服务）。
2 顾客隐含的要求。顾客虽然没有明示，但规定用途或已知的预期用途所必
需的要求。
3 适用于产品的法律法规要求。
4 组织认为必要的任何附加要求。
交付后活动包括诸如担保条款规定的措施、合同义务（例如维护服务）、附
加服务（例如回收或最终处置）等。
b. 产品要求评审的目的、对象、时机、方法和内容
目的：要求组织正确了解并明确产品要求，且确保有能力实现这些要求。
对象：组织应评审与产品有关的要求
时机：评审应在组织向顾客做出提供产品的承诺（如：提交标书、接受合同
或订单及接受合同或订单的更改）之前进行。
评审的内容至少包括标准中规定的a),b),c)三方面，
1、即产品要求是否已明确规定？
2、组织与顾客是否就产品的有关要求达成一致？
3、组织在技术、质量、人员、设备、设施、环境和过程控制各方面是否有
能力按要求实现并提供这些过程。
c.组织与顾客沟通的安排与控制
本条款的沟通是指组织和顾客之间就所提出产品事宜的信息传递及协商活动。
与顾客沟通的目的是为了是组织充分理解顾客要求与期望，并建立获得顾客满
意情况的信息与沟通途径，确保实现顾客要求。
组织应明确需要与顾客在哪些方面进行沟通、沟通的渠道和方法、沟通过程的
有关要求。对这些明确了的沟通过程，组织必须组织实施并确保取得效果。
组织和顾客的关系是通过产品或服务联系起来的。因此与顾客沟通的内容主要
也是围绕着产品或服务而言，包括：
1 产品或服务信息
2 问询、合同或订单的处理
3 顾客反馈顾客反馈也能为组织质量管理体系业绩改进提供依据。
组织要验证沟通的有效性
F. 如何认识质量管理体系的作用
第一,要看企业整体上,特别是企业领导有没有质量意识和质量管理意识.
第二,质量管理体系是从头到尾的质量管理要求.从企业生产的六大要素入手,从采购\生产到销售整个过程的控制,各个环节包括细小的因素,当然也包括人.都要在控制范围之内,目的就是让一个一个环节都做到最好,以保证下一个环节也做到最好.这样质量就有保证了.
第三,质量管理管理上的一种,企业若是没有管理意识,没有正规意识,就很容易走敷衍了事的路线。
质量管理体系是结合企业实际设定好的质量管理模式，整个体系仿佛就是一个大的程序，按照适合企业生产实际制定好的操作程序，各个环节按规定传递、交接，控制。达到最终产品保证。所以说，质量管理体系也叫质量保证体系。
回答有关质量论证的问题,我都是从实际工作的角度出发,一般不照搬.
G. ISO9001 质量管理体系如何学习理解
在网络视频里，探索 ISO9001 ,看视频去了解一下吧，这是个比较系统的管理模式，单凭一两句很难说明说通。要全面去学习，才能结合实际管理讲理解和运用。
H. 企业质量管理体系怎么理解
你好！我不是高手，但可以与你分享一点体会。
tsshenhuan说的蛮形象的。我们再从另一个角度聊聊。
我们常说一家公司管理好，或不好。其实给你最直接的感受就是你的所见所闻。工作现场的规范化管理。井然有序的运作。各部门间的沟通顺畅高效。对客户的反应及时到位。对供应商的管理严谨全面。这些都会让你感觉-这个公司不错。事实上，这家公司的管理可以说基本上符合当下大环境的要求，简单说，是顺应潮流的。所以，一切都挺协调。
ISO9000你一定不陌生，虽说在国内已经烂了。但它本身的精髓就是定义了企业质量管理的“潮流”。将一些作为企业必备的要素分成各个职能部分一一作了定义。如果你按照ISO9000的思路在企业各职能部门间开展工作，那么，最后你会打造出一个“还不错”的公司 - 有质有量有钱赚的公司。
最后，再提一句。因地制宜 - 根据企业现状和规模确定执行力度。
有空再聊。呵呵。。。