1. ktv主管怎么管理员工
其实KTV管理对我来说最好做了，首先你自己要爱这个工作有自己的形象，不要把自己当做是主管别那么高看自己，脾气别那么坏，这种场合不适合耍脾气的人，要给员工以种很亲切感不要时常为做错一点事情就去责骂他们，做什么都不容易，要学会体谅.理解他人，没有谁愿意去犯错的，更别说KTV服务员接触的可都是酒晕子呀！如果让你做服务员也不易顶做得好的，要学会换位思考，为他人想，接待经理就更不好做了。不管做什么事情不要把它想得太难，真正用心去做了，不会太难的，经常和自己的员工同事聊聊，听听他们的意见是最好的啦！
2. 我是一个刚上任的量贩式KTV组长，求助怎么做好自己的工作和员工相处之间的问题
首先，要把自己的心态放好，不要自己总认为自己是领导，以前什么样就还什么样，不要给别人的感觉，自认了不起。
其次，对工作的态度不能再像以前一样，要更努力更尽责工作，充分展露自己的能力和才华，让领导知道没有用错人。
再有就是一些处事之道，比如同理心，管理之道的如执行力等
总之，就是不要脱离群众，没有别人的支持，你这个组长玩不转。
3. 一个KTV的部长应该怎么管理下面的员工
一个人适合做什么与喜欢做什么并不是一回事，作为KTV部长，你有责任让员工认识到二者之间的差异，并帮助他们制定目标任务规划，分配他们合适的岗位，同时你也要定期对工作做总结。部长在为下属分配任务时，应该针对并尊重员工自身的特点及优势，安排与其特点和优势相适应的任务，比如有些员工非常健谈而又有亲合力，你可以安排他们接见客人，相反比较内向的你可以安排别的岗位，给予充分发挥的空间。像《三国演义》中失街亭，就是诸葛亮心存侥幸、知人不善任的结果。所以，要用好人，一个优秀的管理者非常善于用人。如果觉得员工缺点太多不适合，就换新人吧，注入新鲜的活力。努力为他创造良好的工作环境，配置的权力、财务及人力资源、时间安排的灵活性以及适当的定期培训和协助。作为部长，你的直接支持与鼓励对下属的业绩表现是至关重要的。你可以以口头或书面的形式正式赋予他一定的权力，让员工工作更有劲。激励原则是管理学中很重要的一点，充分调动员工的积极性，如必要时给与一定的薪水奖励，也许薪水不属于部长管辖，那你给他们一些适当的荣誉，让他们感觉到为你做事就像是为自己做事，那么你就相当出色了。不管是部长还是员工，你不把员工当做手下看，而是把他们当做兄弟姐妹看，做好与员工的沟通，他们会很忠诚你的，最好采用人性化的工作程序来感化他们。同时，要使他们对你形成一种威信感，让他们佩服，有些倔强的员工不服你的话是很难为你做好事的，淡化权利，强化权威。就说这么多吧，好好努力吧
4. 作为一名组长，应该怎样去管理组员
参考一下吧
班组长如何管理“80后”班组员工
重庆干坝子洗选厂制样班班长李云惠从事班组管理十多年，多次被评为优秀班组长，随着班组““80后”员工的增多，她感到非常困惑。她说： “80后”的行为让人琢磨不透，不换工作服就上班；工作时间听MP4，边工作边跳街舞；到了下班时间手里没有完成的工作丢下就走……跟他们讲规则根本行不通，满口“酱紫”（这样子）、“斑猪”（版主）、“东东”（东西）这些新名词，搞得你一头雾水，对说教、家访、甚至罚款都毫不在乎，依然我行我素。
眼下，班组里“80后”员工越来越多，他们具有鲜明的群体特征，很多班组管理传统的方法与规则在他们身上失效，如何对“80后”班组员工进行管理？这给班组管理带来新的课题……
同龄人都存在着理解差异，更何况两代人，对“80后”班组员工进行管理的关键还是班组长如何和“80后”沟通。作为班组长，要根据“80后”班组员工的特征改变教育手段和沟通方式，为双方搭建了一座交流的桥梁，现在大多数“80后”班组员工喜欢的沟通方式不是面对面的直接交流，他们喜欢上网、喜欢用手机短信联系、喜欢用QQ聊天、喜欢建立博客展示自己。因此，班组长也要转变思路和方法，如利于网络创建“班组论坛”、班组 QQ群等，及时了解“80后”班组员工动态信息，如发现其在工作和生活中出现问题，可以利用手机短信随时对他们进行温馨提示教育。班组长也应该公开自己的电子邮箱，方便“80后”用电子邮件与你进行“零距离”交流，拉近心理沟通距离。目前，还有许多年龄大的班组长不会上网、不会使用QQ或博客来交流。因此，班组长要与时俱进，学习掌握电脑这门新知识、新技术，结合以往班组管理的经验，不断总结出管理好 “80后”班组员工的新方法。
另外,激励、平等、尊重“80后”也是管理“80后”班组员工的一种有效的方法。干坝子洗选厂钳工班是重庆市总工会有名的“学习型班组”，这得力于班长陈富明不断拓展班组管理新经验。对“80后”班组员工的管理，他认为平时除了要做好沟通，还需要进行激励。他在班组开展月度评选班组明星，班组员工博客评比、每日知识问答等竞赛活动，给“80后”在班组展示自我价值的平台，激发“80后”的工作热情；针对“80后”班组员工在分配制度上不太认同工作年限和级别，更强调个人贡献和付出的特点，采用“自认工作法”进行班组管理，将当天每一个设备维修工作项目按照完成难度确定分值，让班组员工轮流自己挑选，完成后给予相应分值，月底按积分分配奖金。“80后”青工白洋维修技术差，每个月的奖金在全班最低，他却口服心服。他说：“奖金最低怪我技不如人，因为自己只能干低分值的工作项目。工作自己认、奖金多少看积分这种方式比起过去工作搞摊派、奖金论资排辈更平等，体现了对班组每一位员工的尊重，这样也会看到自己和别人的差距，激发自己不断进步。”
5. 如何做好一个量贩式KTV组长并管理好及处理好服务员的一些问题！
对酒店人性化管理工作的总结(个人原创)只有首先在理论上进行突破，才能在实践上进行突破；要做好管理工作，就要在实践的同时要进行研究，在研究的同时要进行实践。
对酒店如何进行人性化管理的总结
对酒店员工的人性化管理是人力资源管理工作的重要部分。一个成熟的酒店，应该将人力资源管理放到战略高度。酒店之间的竞争归根到底是人才的竞争。近几年中国酒店业迅速扩张，由于物价大副上涨，经营成本不断上升，顾客对服务水平的要求不断提高等原因，各酒店之间的竞争空前激烈。各酒店不但面临如何提高服务来满足宾客的需要以及如何使宾客在酒店感到愉悦；还要面临激烈的人才竞争。因为只有足够的人才才能保证建立一个高素质的管理团队，只有高素质的管理团队才能打造一个优秀的酒店企业。获得人才有两种途径，一是通过搭建一个满意的平台吸引人才，二是酒店自己培养。
一直以来酒店业的工资及福利待遇相对较弱，在人才竞争上一直处于不利的地位，因此人才竞争更为关键。随着酒店业的服务水平不断提高，酒店数量的不断增多，人才市场的供求关系发生了巨大的变化，主要是基层普通员工的缺乏十分突出，凡是从事酒店管理的都知道酒店基层员工，尤其是素质较好的人比较难找到。因此人性化管理的在酒店人力资源管理已经到了举足轻重的地步。
因此如何发觉吸引、留住、培养、发掘员工是酒店决策层和各部门各级管理人员必须积极面对的课题。
一、 转变观念，对员工既要严格控制、教导，也要进行情感化管理
酒店各级管理人员对各项管理制度和操作程序与标准的执行方式比较僵硬，因为对实行“半军事化管理”有片面的理解，不少中基层管理人员对员工工作的问题一般是指责、批评、不满得多，而给予理解和关怀的比较少。这经常导致上下级工作不协调甚至是紧张的关系，最终导致更多问题的出现，使部门工作脱离正轨。
没有满意的员工就没有满意的顾客”，要把员工视为可以培养成才的重要资源。
管理人员应该时刻表现出对员工工作的支持态度。员工工作出现问题或出现差错后，管理人员在指出的同时也要问员工想到解决办法并告诉员工，并帮助其解决。不论是批评员工还是表扬员工都要注意方式和场合，只有充分尊重和支持员工，员工才会产生工作主动性、积极性。
管理人员包括经理只有多深入一线员工工作现场，多进行观察，并利用合适的时间参与员工的操作工作，既可以体会新的更多的问题，拓展思路，也可以对员工起带动作用，也有助于消除某些员工对从事服务工作的“自卑”心理（个别员工的自卑情绪往往会影响到其他员工）。
二、善待员工就是善待自己
中国现在的酒店存在的一个普遍问题是人员流动大，或跳槽、或转行、或因不满足现状工作消极而被开除。造成这种情况的因素很多，主要的一项就是酒店业门槛低，竞争激烈，经营成本较高，利润相对低，员工的福利待遇就相对较差。因此，应充分在酒店承受能力之范围内改善员工待遇。
另一个原因是人们对酒店行业的特殊性的误解，包括认为服务工作是低人一等、没前途等。这要求酒店人力资源部和部门经理对员工进行科学系统的培训，多做员工的思想工作，纠正他们的错误观念。
还有一个原因就是基层员工的劳动强度比较大，比如客房和餐饮的员工工作，这就要求对员工进行系统培训，让他们掌握规范化的操作方法，以省时省力。部门经理应该设法形成一个愉快的团结向上的工作氛围，让员工对工作和环境产生乐趣。
任何员工都不愿意长期从事一份十分劳累的体力工作，而从事服务工作的大多是女性，应该将员工的劳动强度控制在合理的范围，以有利于她们的身心健康。如果员工流失过大，会造成管理和服务的下滑，使酒店丧失核心竞争力。
领班和主管对自己的工作要有计划有条理地开展，避免安排不当错误地增加服务员的工作压力。
酒店最高层没必要过分精简酒店编制，要以保证服务质量为前提来对酒店的组织机构和人员编制进行合理规划。
三、统筹酒店有关资源，并合理有效利用，充分改善员工福利待遇。关键是对员工的待遇进行充分的细分，科学合理分配资源。
酒店员工基本工资不一定要很高，但是员工享受的福利待遇要齐全。比如，A和B两个酒店每月对员工的待遇支出都为900元，但是他们的员工的满意度却不同。A酒店的决策者认为，只要每月一次性为员工发放900元的工资，这个数目在酒店行业里好象不低，没必要考虑员工的吃住，员工都现实，钱怎么花由员工自己去支配；B酒店则给员工的基本工资为650——700元/月，提供员工的住宿和就餐，若对不必要住宿的本地员工则每月补助100到200元。这样的话B酒店的员工的满意度要高于A酒店的员工。因为B 酒店考虑到了酒店员工基本上都是经济不太宽裕的一个群体，若让他们各自解决吃住的生活问题，付出的成本要大大高于在酒店食宿，而酒店统一提供宿舍和就餐，由于是集体宿舍和吃“大锅饭”，其人均成本并不高，虽然工资低一点，但是员工会乐意接受。这对酒店和员工双方都是互惠的。
对于上述这点不少酒店是有深刻体会的。
而发展比较成熟的酒店，他们会有更多的方式去照顾员工的生活利益，比如每月给员工发放一块香皂和一小袋洗衣粉，这会让员工感到更温馨，说得不好听点，酒店员工都是女性居多，给她们点小小的好处不是很好吗？实际上因为集体采购，一袋洗衣粉和一块香皂的成本就在5块钱左右。
有的酒店在宿舍内还为员工准备好了电视机和其他必要的设施，这都是一次性投入。只要进行有效管理，这些投入不会流失。切不可太寒酸，否责员工会觉得酒店对他们不够重视。
而有的酒店能为员工配置阅览室、卡拉OK厅、体育活动室等场所。这有助于丰富员工的生活，使员工的身心得到放松。
四、进行规范化经营和管理
规范化和标准化的管理除了降低成本，提高服务质量和经济效益以外，还能吸引和留住人才。
一个有眼光有发展潜质的人总是愿意在一个管理规范，服务质量优异的酒店中工作，这有利于他们的进步和成长并能学到知识和技能。不注重服务质量和效率的酒店是留不住人才的。
那些认为酒店设施豪华、地理位置优越、经济效益还不错的业主和决策者如果不注重规范化和标准化管理是很危险的，一旦竞争加剧，如出现一样高档和功能齐全但管理和服务更优的酒店，那么是很容易被对手击败的。
五、加强对员工的关怀
1、加强对员工的关怀不仅仅体现在对其员工本身，还要考虑其伴侣、亲人的关怀；而不只是在酒店组织员工搞文娱活动、为员工庆祝生日，当然这些也很重要。
2、比如，员工的亲人去世，那么酒店应组织有关管理人员对其表示哀悼和同情，甚至表示慰问；比如为酒店中高层管理人员的住宿（外地人员）、就餐等进行统筹安排，协助对包括员工在内（外来员工）的解决小孩子上学等问题；比如员工因特别事情请假，上级管理人员在了解情况后除了批准事假申请外，还应该考虑：我可否能为她做点什么？
六、建立团结和谐的管理班子
不少酒店都存在管理班子不团结的问题，主要表现在：相互嫉妒、发生问题推卸责任、工作积极性不够、甚至是部门经理或同事之间相互攻击、打小报告、互揭其短、进行报复、等等，搞得整个管理班子处于一种关系紧张的不正常状态，因为充满矛盾的管理班子会严重影响到下面的基层员工。
究其原因，主要是：
1、 酒店及部门的各项制度不健全，各部门没弄清楚自己的责任、权利和义务；
2、 个人素质没达到相应的标准，责任心不强，不敢于承担责任，怕得罪人；
3、 缺乏相应的管理经验，不善于学习进步；
4、 同其它部门沟通方式不恰当，沟通能力不足；
5、 性格有问题，如个性太强、太内项等；
6、 对有关工作的执行程序不熟悉，造成失误，引起误解；
7、 上级管理人员处事不公平、不公正，挑拨下属关系，打压下属有能力者；
8、 酒店无明确的发展目标，整个团队没有共同的努力方向。
七、结束语
从前面的叙述可以看出，酒店实现人性化管理是可行的。前提是要有一个高素质的管理班子和
专业性非常强的人力资源部门员工，而且要善于研究，不断创新。
6. 班组长如何管理员工
1、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。公平常常被错当成平均主义，所以需要班组长在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。
2、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。
3、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。
4、准确发布命令。班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会出现这样或那样的失误，造成工作中的事故。
5、及时指导。工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训，所以可以使用日事清的日志管理功能，及时了解员工的工作情况，及时指导。
6、需要荣誉。作为班组长还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。
7. 做KTV主管要具备那些，如何管理
KTV主管是有着非常重要职责的一个岗位，虽然他是管理服务人员的，但是在KTV中对这一岗位的管理制度也是制定比较严格的，下面是对其的工作流程和岗位职责，了解其得工作制度，会对将来从事这一岗位的有些帮助。
（一）、KTV主管工作流程1、7：00—8：00开例会，通报昨天各部门营业状况，将各部门发生情况、事件统计处理，检查各自管辖区域工作人员的仪容、仪表、场地卫生清洁状况、房间设施的保养、运作是否正常，如有问题应及时解决或与其它部门负责人员及时联系处理。2、8：00—9：00检查各区域人员是否到位迎接客人，并查看昨天营业过程是否有自己下属违纪、违规事件，并进行处理、纠正，与各区域部门负责人交谈工作事情了解各层人员工作态度、投诉、反应情况及记录登报。3、9：00—12：00迎接客人的光临，处理客人消费过程的需求，巡查区域房间消费多少，跟送情况，客人属性心理，是否常来或自来客人，并做好招呼，按情况不同给予服务接待及优惠政策。4、12：00—3:00巡查及了解掌握客人娱乐心态，厅房卫生清洁状况，各部门服务配合，客人结帐有否不满投诉，买单是否顺利，发现情况及时做好处理或记录，留待第二天开会反应处理。 （二）、KTV主管岗位职责1、准时主持每天的班前例会，传达经理的有关吩咐和工作指示，检查本部门员工的仪容仪表是否符合公司的要求与标准。2、负责本部门员工的考勤，编排好每月的更期表，处理好有关请假、休假、迟到、旷工等一些事务，确保楼面运作所需人手充足。3、准时检查整个楼面的卫生情况，不合格的地方重新清理，并检查台、凳、椅是否摆放整齐和有关用品用具是否摆放规范。4、检查家私柜的卫生情况和杯具、用具的摆放是否符合标准，每天所需的用品用具、杯具是否准备充足。5、安排好当天的工作计划，并编排好当天服务员的工作区域、工作岗位及所看的房号、随时检查工作情况。6、营业中不断巡视各区域的运作情况，督促服务员按标准为宾客服务，并提供技术指导，不断提高本部门的服务质量。7、工作中不断与客人沟通，妥善处理宾客的投诉和咨询，及时调解各部门之间、员工之间、宾客之间、员工与宾客之间的矛盾纠纷，每日收集各种信息，并及时地反映给经理。8、安排好每天的物品领用和申购，查看要作记录并跟进所有工作，做好营业前的一切准备工作。9、做好服务员的思想品德教育，教导每个员工要爱护公司的一切财产，养成勤俭节约的习惯，做一名优秀员工。10、安排好收市工作，下班前写好工作记录交给经理审阅。
（三）、KTV主管买单程序及注意事项一、买单程序：1、当包房客人要求买单时，KTV服务员应再次征询客人“先生/小姐，是现在买单吗？”得到肯定后，要说：“好的，请您稍等一下。”然后通知分区主管申请买单。2、将消费卡交到收银台，告知买单房号。在离开所服务房间时，应与同事交待好，防止客人跑单，和便于及时为客人提供服务。3、买单人员拿到账单后，应仔细核对房号、开房时间及相关数据，无误后，在买单表上签名，然后用买单夹夹着账单去包房。4、到了包房门口时，应先敲三下，一轻二重，之后才可进入包房，并向客人问好：“先生小姐，晚上好，打扰一下，请问哪位买单？”并用眼光巡视包房客人。5、将买单夹同账单一起交给客人，手指金额，不可讲出金额。如客人有异议，应向客人解释清楚。6、客人付过钱后，应当着客人的面点清，如客人使用信用卡，首先应看此卡是否可以在本公司使用。要有礼貌地向客人拿出身份证明到收银台登记，并尽快将身份证还给客人。7、退出包房时，应再次向客人致谢，先退后三步后转身，轻轻将房门关上，及时将现金或信用卡送至收银台。8、找赎零钱给客人时，进房后，应将找赎主动交还给客人，不得借故骗取小费，如客人不要找赎钱了应向客人致谢，并及时将找赎钱物投入到小费箱中，并做好登记。9、如客人需要发票，应如实到收银台开取，不得多开或虚开发票。10、一切买单就绪退出包房时，应再次向客人道谢，并欢迎客人下一次光临。二、买单注意事项：1、买单时应注意假钞、破钞，如有怀疑可以礼貌地询问客人：“先生/小姐，可以换一张吗？”2、买单人员在买单期间，不得进入无人区域、如空包房、洗手间、拐弯角处。3、如公司挂账或签单，应请有关人员在账单上签字确认。4、如客人提出要多开发票、应婉言向客人拒绝，特殊情况，可向上级作出请示，酌情处理。5、进入厅房买单时，不可以借助厅房灯光较暗或客人喝醉的现象，把帐单消费金额报大，骗取小费。6、任何情况下，无论找零多少不可以不找零，或私吞小费。7、不可以私自兑换外币。
8. 我是一个量贩式ｋｔｖ组长。怎么去管理手下的，服务员。
统一你手下人对客户的用于，一句话一个人说一次不容易记住，十个人，每个人说十次就记住了，这样，顾客记住了你。 也就是气势上，压倒敌人。
收集最难相处的顾客在KTV中提出的无理要求和难以接受的态度，然后一条一条的演示给你的手下，如何应对，不然你手下打一次架就够受的了。还有要不停的收集类似信息，记得要记录下来。
给你的手下做主，让你的手下在心理感觉到，无论何时何地你都是他们的后台，这样团队就会团结。
最后就是提升你们的细节服务了。
9. 组长如何管理员工
管理员工：
首先你要以身作责，以作表率
然后你要了解组员的情况，可以从性格，能力，缺点等方面着手
接着知人善任
再有就是有赏有罚
最后就是能做到与人为善，拉近与他们的距离
我作为一个梦想成为高级管理的高中生，只能给钱你这样的答案