❶ 怎样才能做好物业管理
1、不断学习,现代化的物业管理工作,要求物业管理人员能够不断的学习先进的管理方式,随时保持一颗不断学习,要明白没有什么是一劳永逸的,只有不断的进步才能持续的将物业工作做好。
2、善用工具,物业工作面对的是整个小区很多复杂琐碎的事情,尤其是对于物业管理人员来说,细节问题处理不好的话,就很容易造成巨大损失的,尽量学会使用像微小区这样的物业管理系统,这样可以帮助处理物业管理工作,能够极大的提高工作效率。
3、建立一个长期的有效机制,结合小区业主和物业设施,配套出台管理方案,培训员工的责任意识以及服务理念,强化物业公司整体素质,灌输为小区服务是他们第一的目标理念,把小区管理好,治理好。
物业管理常见注意事项
1、收费不透明。很多物业公司收费都不透明,很多业主都不明白,这些物业费的根源在哪里。
2、服务不到位。物业费和服务不成正比,业主享受不到应有的服务,而且物业人员对于业主的态度蛮横无理。
3、物业人员管理涣散。有些物业人员基本都是混日子的,很多该清扫的地方都不清扫,只有业主举报才来清扫。
4、恶性循环。业主享受不到好的服务,那就拒缴物业费。没有物业费的收入来源,物业公司就不好好服务,导致恶性循环。
❷ 假如你是物管经理浅谈如何做好住宅小区的物业管理
一、物业服务内容及项目。
二、物业使用重点提示。
三、居家守则。
1、装修管理规定。
2、消防管理规定。
3、出入及治安管理规。
4、安全用水、用电、燃气管理规定。
5、电梯使用管理规定。
6、环境卫生管理规定。
7、招牌、广告管理规定。
8、车辆停放管理规定(机动车、非机动车。
9、营业场所管理公约。
四、服务指南
1、费用收缴指南。
2、突发事件应急指南。
3、居家安全指。
4、常用电话一览。
五、消防安全责任书。
❸ 物业管理怎样才能管理好一个小区
看完我写的这些,我想你会明白很多。 物管问题变化多,突发事件助风波;大小事件有结果,逐级上报不必说。 业主投诉要静听,事无巨细有回应;自觉难以处理好,及时上报是程序。 麻将噪音将心烦,执勤人员工作难;实在不行把警报,就说损害相邻权。 微笑上岗益处多,消气降火不罗嗦,您早您好勤问候,温馨提示要明确。 客人来访要登记,通知业主是前提;家中无人难接待,约好再来也欢迎。 来人无理不登记,千万别惹他生气;通知他人作陪同,不能让他犯事情。 醉酒人员易冲动,行为过度要预防;及时联系其家人,安全护送不能忘。 小区若有可疑人,礼貌盘问细查询;如影随形视线内,离开小区事才成。 广告传单到处发,监控人员细观察;发现目标要控制,没收物品教育他。 车卡到期无需急,主动代办勤出击;消防通道乱停车,依法劝说讲礼仪。 强占车位要疏导,实在不行别急躁;一车两位要调整,车主矛盾要协调。 车行车停有人跟,慢行鸣笛弯莫急;若遇两车有刮撞,车主自行去商定。 车辆冲卡要冷静,特征车牌要记清;快速拔通110, 去人追踪事莫停。 军车警车要分明,任务在身不用停;家住小区非公事,刷卡交费不足奇。 维持秩序是工作,救死扶伤应发扬;人车熟记是业务,公司形象切莫忘。 道口门岗都重要,人车进出警惕高;笑迎八方来访客,安全思维不能掉。 搬出物品应查清,业主开口才能行;费用未清或无据,此事不能太麻痹。 电井机房是重点,日常巡查不忘它;一旦发现有异常,维修工作赶紧抓。 公共设施常检查,造成事故责任大;安全第一要记住,排除隐患完善它。 电梯被困客人急,解救一定按程序;事后专人要慰问;研究为何出问题。 儿童保姆草坪踏,闲游不得坏环境;切忌大声把他吓,温馨言语能感人。 设施设备要保全,遭人损坏早发现;原物赔偿不欺骗,不得私自乱罚款。 夜间值班要注意,光线不好脚要勤;定点监控交叉巡,相互支援保安宁。 消防警铃时常闹,严防之心不能少;情况未清速检查,确认无误大家好。 巡逻工作莫言轻,事发不定时和分;及早发现责任小,铸成大错责不轻。 楼层巡查要仔细,异响异味应注意;迅速查明因何起,排除隐患心才宁。 上班下岗不能乱,列队敬礼不能没;如遇烦事心不宁,主管主任齐帮你。 平时工作受点气,学会包容学会忍;学习培训常参加,别扎篱笆碍他人。 工作质量时常想,荣辱观念放心上;团结敬业和务实,公私双赢有希望。
❹ 请问,怎样才能管好物业
一.物业管理的重点是保安和环卫,因为这两点是业主天天直观感受到的。物业管理中没有客服一说,它所产生的产品直接面向业主。没的中间产物,物业公司员工的一言一行都代表公司形像。所以对服务的品质要求非常严格,想业主之所想,急业主之所急。最重要的是要让业主感到物业管理并不是以公司形式存在的,而是以家的概念出现的。家的概念大致是就是安全,温心之类的。建议你;参阅关于这方向的一些书刊。但因地域不同,文化风俗不同,决不能照搬。要常作业主满意度调查,有真对性的作出策划案。物业法规早以出台。
二.做好物业管理服务四点要求:
1、坚持物业管理服务目的的一致性。
2、物业管理服务要有透明度。
3、要保持物业管理优质的持久性、扩展性。
4、加强物业管理服务的规范性。
三.具体的简单说一下:
第一、物业经理需要做的是把保安人员的工作完成好,因为物业管中对于小区的安全工作是第一位的,如果安全方面出现问题,那么就会是大事故,因此经理工作一段要把保安工作监督和管理好。
第二、小区的监控设备必须随时进行监督检查,必须保证这些监控设备的有效性,而且要做好这方面的人员调配工作,保证监控设备随时有人,主要才可以保证小区的监控正常。
第三、小区的内的物业设备必须保证良好的工作状态,每一个设备要及时的进行检查,不能出现设备故障问题,这是物业经理必须落实的工作,一旦出现问题很可能造成重大隐患。
第四、物业经理要善于学习经验,善于学会如何跟下属进行沟通,因为物业管理是一个整体的工作,不能有丝毫的马虎和大意,必须时刻进行把工作人员的情绪调动好,保持良好的工作氛围。
第五、物业经理要了解小区的情况,知道自己管理的区域具体的人事情况和小区的环境情况,这样有任何问题,自己可以第一时间有解决的方案,避免出现问题的时候什么也不知道。
第六、物业工作十分负责,物业经理要随时做好帮助小区居民解决问题,因此要多和小区的居民进行沟通,了解具体的小区居民诉求,这样才可以做好小区居民的工作,避免出现纠纷。
第七、物业经理要善于调节矛盾,特别是小区居民的问题,一定要合理的解决。同时要一碗水端平,对待自己的下属要一视同仁,不能有任何的歧视,这才是最主要的事情
❺ 如何做好一名小区物业经理
小区物业经理是个特殊的职业,它是个基层领导岗位,又是全方位掌控的。
有的小区物业经理不仅要做好日常管理工作外,往往还充当保洁、保安、维修等工作。物业行业有句话,做物业管理的人,人人都是保洁工。
意识是小区的环境整洁不能只靠几个保洁工,作为每一个物业人员,保安、维修及管理员都有责任维护好小区环境整洁的义务。以前,在学校读书的时候,学校经常向我们宣传,路上看到纸屑、垃圾要捡起来。我也确实看到有的老师和领导以身作则,但也看到视而不见的。一个团队的领导者的素质很关键,看什么样的将带什么样的兵。
“忙”与“闲”有两种解释。
有的小区物业经理很忙,你几乎看不到他在办公室,那有两种可能。
第一种是工作需要,一个合格的小区经理,每天早晨必做的功课就是巡视小区,有的小区10几万以上甚至几十万以上的小区,一个巡视就可能1到2个小时。
巡视不是每个部位都要看到,而是根据小区规模及实际情况而定。比如小区地面车辆停放就可以看出保安管理的能力和指挥是否得当;查看监控录像,看一看保安夜间工作是否存在问题,同时确保监控中心设备运作是否正常。再比如,楼道巡视中,是否有异样情况,像楼道堆物、室内装修规范、管道进门是否有异样等。
上下电梯时,轿厢内整洁度情况,大堂保洁工作是否到位,业主信箱有无广告垃圾。这些都是面子形象,却又是容易忽视的地方。
如果规模较小的小区,小区经理充当的角色更是综合型的,他协助保安指挥小区机动车辆,接到简单的报修任务,小区经理在有电工证的前提下,协助解决。小区经理同样是前台接待人员,当其他工作人员忙碌或临时不在的时候,小区经理会计算物业管理费及收取。
❻ 作为一个物业小区经理如何管理好小区
首先一点,要建立与小区业主良好沟通渠道,这个不必细说。第二,小区建设质量如何,要做到心里有数。水电、煤气、卫生、安全、消防通道、房屋维修等等这些方面,哪些是你们小区容易出问题的,一定要了解清楚,做好心理准备。第三,如果小区大的话,下面的人自然要有各个队长带队,只要管理好各个队长就行,但是对基层人员要做到心里有数,每个人都是直接面对业主服务的,可以说都是物业的门脸,所以最好是能多抓抓素质方面的提高。第四、对于小区内有影响力的业主,比如整天在小区院内溜达的老人,要搞好关系。有些话和事,从物业嘴里说出来的毕竟比不上从业主自己嘴里说出来的。第五、千万不要空许诺。是人都想占便宜,许诺就要付出,业主可不管是不是合理的,是不是会让物业为难。第六、小区如有整改方案或时间表,一定要在告示栏里张贴,但是不要去征求业主意见,毕竟众口难调。一个“大多数业主的期望”,就可以作为挡住绝大部分业主的借口了,要灵活运用哦。 希望你们小区能平平安安的,对物业来讲,平安就是胜利。