‘壹’ 如何提高工作质量和工作能力
如何提高工作质量和工作能力
如何提高工作质量和工作能力,工作质量和工作能力是衡量一个人在职场的能力重要标准,两种能力的提升可以帮助你在工作上游刃有余,下面和大家分享如何提高工作质量和工作能力。
如何提高工作质量和工作能力1
1、制定每日事项清单
使用日事清的日程管理制定一个工作清单,列出每天待解决的实际任务,内容简单明了,设定每件工作大概完成的时间。逐步完成每天的小任务不但能帮你提高每天的效率,也会有助于实现更远大的目标。
2、优先完成重要的工作
把日事清工作清单中的工作细则按照优先级排序,解决重要的、高难度的问题之后,一天之中剩余的时间就可以用来完成其他工作。你不仅会心情愉快,工作效率也会高得多。
3、工作系统化
将工作整理清楚,你会对手头的项目形成清晰、一致的思路。将工作系统化,就能一目了然,抓住重点,便于掌控喊戚,会帮助你突出重点。
4、一次专心做一件事
先专心把一个项目完成,然后再做下一个。
人们往往认为同时做很多任务可以完成更多工作,其实在各个任务之间疲于奔命有害无益。美国心理学会的一项研究发现,事实上,同时做两项任务反而会影响工作效率。
5、开始说不
有时,看似简单的话却最难启齿。其实说出来无妨。重要的是管理别人的预期。如果你接手一项工作以后不能圆满完成,一开始就别做。
6、举李认真整理邮件
看到收件箱里有200封未读邮件,只会让你感到焦虑。但是,不错过任何重要邮件也很重要。打开一封邮件以后立即回复、归档、写草稿或者**,邮箱才会井井有条。
7、切断社交媒体
休息一下,暂时告别喧嚣的外部世界,避免用Facebook、Twitter或者Ins tagram等社交媒体,它们只会分散你的注意力。如果必须用社交媒体工作,请注意退出个人账户,以防分心。
8、要通读,不要略读
拿到文件要从头读到尾,不是大略翻翻而已,这点很重要。虽然我们通常感觉不到,但实际上略读可能比通读更费时间,因为可能忽略一些内容,不得不回头去找。
9、安排大段不间断的时间
只有不受打扰地工作,你才能保持专注。
说来容易做来难。有一种方法就是,腾出大段不间断的时间,专门处理手头上的项目。不管是关手机还是退出邮箱,一定要创造全心全意做事的环境,而且只处理一件事。
微软公司发布的一份研究报告显示,注意力转移后大脑要花15分钟才能重新集中精力。所以,如果你做一件事总是被打断,就得花很长时间完成。
如何提高工作质量和工作能力2
1、树立高效意识,将质量与效率观念融入日常工作中:时间就是金钱,效率就是生命。重视员工的培训,最多半年要培训一次,从文化思想宣传,如顾客至上服务至上的思想意识,责任意识,效率意识等,心态决定一切,尽可能让他们均可独当一面。在平时的工作正渗迟中,要学会统筹安排,充分利用时间差,用干一件的工作来完成好几件工作,因为完成每件工作所需的时间有长有短,对于那些不用高度集中精力的工作,可利用等待的时间来见缝插针地完成它。
2、建立高效沟通平台,有效沟通系统:对员工尽量不批评、不责备和不抱怨,若批评时应把握度的问题;交代任务时以5W2H(what、when、where、why、who、how、how much)方式;要信任下属,根据实际状况提示协助下属;对比较出色之事情在月会上公开表扬;站在对方立场看事情;沟通时不要情绪化,不能解决时请求上级主管协助;对于末位员工采用调班方式进行;对于自己有定位之员工,根据工作岗位进行综合考量,对于自己未有定位员工,主管给予适当定位,自觉性高的员工放在现场,自觉性低的员工可放在固定工作岗位;领班、值班主管有义务反馈基层员工之心声;所有沟通都要反馈回复。
3、创建高效团队:鼓励各岗位人员发挥自主创新,改善业务流程,促进工作效率提升。对改善效果突出的员工给与一定的物质荣誉奖励。有很多项目或工作往往是一个人无法独立完成的,这就需要大家的通力合作,而“事不关己,高高挂起”的观念将会极大地破坏这种协作精神并使效果大打折扣,在尽职的同时,注重人员之间的良好协作,更加主动、积极地做事。
4、减少熟练员工流失,经验成册:
熟练员工工作一次合格率高,可以使经营管理成本降低。留住熟练员工,并让他们充分发挥他们的能力是提高工作质量的好途径;新员工要技术水平高的员工带领,建立导师(观点正确、技能熟练、认真细致、指导到位)资格制度(师傅带徒弟),每段2-3人,新员工接受效果要跟踪考核,建立追踪制度,对导师可考虑制定相应奖惩方案。鼓励员工将自己的工作心得和内容记录下来,尽可能让熟练员工的经验可以传递,经过很多人的锤炼之后,还可以编定成册,供新员工参考学习。让员工培训更有章可循,更有效,更有针对性,同时还可以减少因为熟练员工流失带来的损失。
5、建立预警机制:充分发挥现有SPDA系统平台作用,对目前有的自检和品检机制进行确认,未有的警示标准建立(如海里奥、强度等),现有的确认实际效果,必要的及时修订。
6、加强执行力:将执行力纳入员工考核。执行力不仅是一种能力,也是一种务实的工作态度。培养细节意识,凡事都认为“差不多就行了”的人,做事不但容易出错,而且工作质量也不高。加强业务流程及人员管理的标准化与规范化,做到“时时有标准,处处有标准,人人有标准”。善于在自己的职责范围内发现问题、思考问题和解决问题,不断提高自己独立处理事务的能力。加强监督。好的结果要给予表扬甚至奖励,同时要总结其成功经验并推广,对于坏的结果,则要及时纠正、总结经验教训,并根据制度追究相关责任人的责任。
7、加强时间管理:时间管理是一种习惯,也是一种心态。电话时应开门见山,长话短说,事前应先列出讲话要点,以免遗漏。加强6S管理,养成整洁、有条理的习惯,建立良好的文书档案系统,方便存档及查阅。加强会议管理,作为会议的发起人,一定要使自己和其他人都清楚会议主题是什么,议程如何,主持人是谁,哪些人必须参加(须在会上发表意见的),哪些人可自愿参加(有些相关,但只需了解即可),会议需要讨论得出什么结论(没有得出结论的会不要再开第二次),将这些提前告知大家,如果有需要会上讨论的材料,要提前发给大家,而不是在会上大家现看,要确定问题已经解决或已得出需要的结论才可结束,同时要落实相关责任人和时间,如果是那种方案汇报会议,汇报人要在会后尽快整理大家的意见以反馈,并尽快给出最终修改后的确定方案。
如何提高工作质量和工作能力3
怎样提升工作质量管理能力
1、利用空余时间读书,定时“充电”。
虽然提高管理能力不仅仅局限于书本中的内容。但理论学习是不可或缺的基础理论学习方式,定期的利用互联网了解更多的管理资料或和知名专家的管理心得,适时的为自己充电,别忘了适当的、灵活的运用到真正的实践中。
2、利用各种管理培训课程提升。
通常来说除了企业为管理者提供管理学、心理学、组织协调能力、培育与激励下属等相关培训之外,管理者还可以参加线下的沙龙交流等形式交流,学习了要学会分享和总结,让知识转化为自己的行为意识。
3、勤于思考。
勤于思考能够更好的帮助管理者在处理事情的时候选择更适当的方式来处理,提升处理问题的能力。说话也是一样,表达的意见以经过思考更好的方法,选择更加适当的表述,让人感觉更加成熟可以信赖。
4、提升自己的专业素养。
想要成为一名更优秀的管理者,需要不断提升自己的素养,需要多种素质的聚合能力让员工信服,成为受人敬仰的专家。包括个人修养、知识和技术素质、人事技能、创新能力和公关等等,帮助管理者更好的'会处事和处人。
5、培养细心。
人是一种多变的生物,想要更好的管理员工便要学习观察员工,多倾听他们的意见、多和他们交流、多对员工的行为进行留心,这样才能够及时的发现问题、以便更好的解决问题。
怎样提升工作质量管理能力
一是推进规范化管理。
规范化包括决策的规范化、执行的规范化以及标准的规范化。在决策上,要以坚决贯彻执行集团公司以及公司改革发展决策部署为前提,以履行好单位职责为出发点和落脚点,为公司改革发展创造稳定的优质的内外部环境。在执行上,要坚持做到有令必行、有禁必止,就各项业务作出的正确安排、制定的有效措施在实施的过程中不能变形、不能走样、不能拖延,为公司生产经营等中心工作提供优质高效的后勤服务。在标准上,要建立健全具体的、量化的工作质量指标体系,做到工作可量化、可考核,避免对工作质量的`评价无据可依或笼而统之,从而确保服务工作的有效性。管理规范化的目标就是使部门每一个岗位、每一个机构、每一项业务、每一项工作都处于受控的状态,实现决策零失误、执行零拖延、质量零次品。
二是推进制度化管理。
制度化包括职责的制度化、业务的制度化以及流程的制度化。在职责上,从整个部门到科室再到具体的岗位有哪些职责用制度来明晰,责权明确清晰、职责到人到岗,就能有效遏制履职不到位、推诿扯皮的情况发生。在业务上,有什么工作内容、有什么工作目标、该哪个科室负责、该哪个人负责用制度来明确,业务内容要求以及归属明确了,就能为“业务谁主管谁负责”的落实打下坚实的基础。在流程上,有哪些环节节点、有哪些控制要求、涉及到哪些部门科室用制度来确定,流程的环节、顺序、要求等一目了然,就能有效避免审批把关不严【不实】甚至不审批不把关的情况。管理制度化的意义在于能将管理的成功经验固化下来,形成统一的、系统的管理标准体系,避免员工因个体化差异而造成效能出现差异或波动,从而确保企业管理平稳可持续。
三是推进人性化管理。
人性化包括制度的人性化、考核的人性化和激励的人性化。在制度上,要求部门在制定规章制度时充分征求吸纳科室负责人、普通员工对于具体工作的意见和建议,吸纳其中科学的、合法的、合理的成分。在考核上,要求在工作质量成效评价标准体系的制定时体现“硬”和“软”的结合,做到工作质量基本标准不能降低、追求更高标准空间。在激励上,要求根据员工努力的程度、质量的差异实施不同层级的精神和物质的奖励,使更努力、更高效的员工获得更好的报酬。管理人性化的根本目的就是在规范、制度、标准的框架下充分发挥员工在管理过程中的主观能动性,发挥好他们的聪明才智,将人这个在管理过程中最活跃的因子的效能发挥得更好。
‘贰’ 如何提升工作质量及效率呢
如何提升工作质量及效率呢
如何提升工作质量及效率呢,工作效率的高低决定了一个企业的运转情况,并且对于员工的热情度也有一定的关系的,快速的提升对于自己有着极大的好处,我为大家整理好了如何提升工作质量及效率呢,一起来看看吧。
如何提升工作质量及效率呢1
一、有效管理时间,提高工作效率。
时间是工作效率的灵魂。要想提高工作效率,就要让员工学会利用时间。在日常工作中,我们要善于挤出时间,合理利用有限的时间,提高员工在单位时间的工作量与工作质量。这样才能高效率地完成工作,游厅把有限的工作时间充分利用起来。
二、加强团队执行力,提高工作效率。
很多人的工作效率低是因为做事拖延。我们要懂得“立即行动远胜于拖延”的道理。一百次心动不如一次神察隐行动。加强团队执行力学习,提高员工执行力才能不断进取,才能进一步提高工作效率。
三、制定清晰的团队目标,达成一致的承诺。
高效的团队对所要达到的目标有清楚的了解,并坚信这一目标包含着重大的意义和价值。高效的团队其成员对团队表现出高度的忠诚和承诺,对群体目标有奉献精神,企业领导者应最大限度地调动员工的最大潜能,从实现员工自我目标为起点来完成整个企业的整体目标。
四、建立良好的沟通机制,消除不必要的误解。
做好与员工的沟通工作,企业领导一定要深入基层了解员工的日常生活和工作状况,用心交流,鼓励员工提出自己对公司、部门和领导的建议或意见,有则改之无则加勉,对员工的正面意见积极听取并加以改正或者提交给相关部门,对员工的负面情绪要从正面的方向予以疏导和容忍。
五、建立激励机制,做到奖罚分明。
对于积极的工作态度应到适当给予奖励,对于消极的.、损害企业形象的行为给予一定的处罚,做到奖罚分明。适当地为员工提供培训学习的机会,提高企业员工的专业知识,更好地提升企业整体文化素质。建立健全激励机制,提高员工工作积极性。
作为企业的一员,员工自己也应为企业的发展奉献一份力量,在企业发展的同时做到双赢。一个有理想有抱负的员工,一定会为自己的人生设定出目标,为了实现这些目标,他一定会做好自己的职业生涯计划。
1、员工应该有目标意识,设定人生目标时要尽可能明确,但同时也要高瞻远瞩、高屋建瓴。
2、根据自己的工作岗位职责制定工作目标。将工作目标细化到工作中去,并督促工作任务的完成,以此来实现长远目标。
3、为领导出谋划策,提出自己的观点、看法及解决方法。在小事中锻炼自己处理事情的能力,利用企业的资源不断学习,在企业发展的`同时加强自身专业技能的塑造,与企业达到双赢。
“小成功靠个人,大成功靠团队”。高效、高质量的团队为企业、为组织、为个人创造的价值没拿,为社会做出的贡献是不可估量的。高效的团队就是力量,是企业、组织、社会乃至个人成功的保障。所以,任何企业要想在激烈的竞争中立于不败之地,就必须精诚团结、集体作战,必须打造一支高质量、高效率的协作团队。
如何提升工作质量及效率呢2
第一,执行力。俗话说“火车跑得快全靠车头带”当管理者在前面带领我们向前冲的时候,我们要做些什么呢。我想此刻我们要做的就要跟紧车头的步伐,一步一个脚印向前走。因为好的决策需要好的贯彻执行,任何决策,首先考验的就是我们的一个执行力问题。只有按质按量地将管理者的要求彻底执行,认真落实。效率才会得到最大张力的延伸。因此可以说执行力是提高效率的第一要素。
第二,事前准备。兵马未动粮草先行,是古代战争中很重要的一环。在现代这位场没有硝烟的战争中,充足的事前准备同样必不可少,这也是能让我们事半功倍的基础。比如在我们收退换货的流程中,事先就要做好桌面的摆设布局,准备好相关的各种工具和辅助材料,这样在收退货的时候就会节省了不少时间,从而提高作业效率。
第三,充电学习。在工作中往往会遇到很多这样那样的问题。当我们遇到问题后不能马虎大意,更不能拖延置之不理,而应该及时向有经验的同事多多请教,对于一些典型的,易犯错的最好记下来,因为好记性不如烂笔头。在加强我们记忆的同时,也能梳理我们的思维,让我们对各种问题有更多深入的发现和了解。避免犯同样的错误,也能把不必要的错误也扼杀在萌芽之中,这样对我们提高效率也有不小的收获。
第四,心态。态度决定一切。生活是生活,工作是工作。不把生活中的琐碎烦恼带到工作中来,保持平常心,只有心平气和才能让我们更专注地做事和思考。这样对我们的效率也是大大地有帮助的。
‘叁’ 如何提高效率和品质
1.找对方法
并不是所有的工作都有捷径,但每件工作都会有适合它的方式或方法,所以在工作的时候不要一味的埋头苦干或盲目去做,要先分析,多尝试,多转换思维,先找到方向,再去实施。这样你的工作质量和效率才会提高。
2.学会整理
我们都知道,工作本来就是一个零碎的事物,有时候我们可能会一天要忙很多种类的任务,所以要学会把类似工作分类、整理,整合,列表,记录,归档等,保持良好的工作习惯,可以有效的提高工作效率和质量。
3.分清主袭告卖次
当我们在面临众多工作的同时,除了学会整理之外还要分的清主次,分得清轻重缓急,对每件工作都有心中有数友唤,这对你的工作质量有着很大的影响。每件工作的核心,重心,着急的拍逗部分要去先做,然后其次。这样的工作质量才会提高。
‘肆’ 如何提高品质管理工作
导语:质量是企业生存根本所在,作为管理者我们应该如何去做好质量管理?俗话说万丈高房从地起。做为质量管理者我们应该时刻思考在公司现有的品质管理体系的基础下我们怎么样做好自己的工作?
如何提高品质管理工作一:
一、选择合适的供应商:
优秀的产品质量的前提条件之一是优秀的原料,因此,如何选择合适的供应商是一大条件。可根据来料零部件的功能及加工的工艺选择合适的供应商,保证零部件的质量、节约成本。同时要将零部件的品质管控要点告知供应商,尽力做到供应商管控的要点及检验的方法与公司Iqc检验的方法与仪器一致,编制检验规范。
二、建立完善的品质控制系统:
形成从供应商管理到制程品质管理,直至远及客户管理的整个品质管理链,环环相扣,从体系上保证产品和服务的品质。比如质量管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改进的综合性质量管理体系,它所规定的文件化体系具有很强的约束力,它贯穿于整个质量体系的全过程、使体系内各个环节环环相扣、互相督导、互相促进。携丛陪
三、做好公司定位:
认清公司现在的品质水准,对于质量管理体系进行评价,做好定位工作。对于公司的质量管理体系我们首先应该进行科学的评价。对于不能满足顾客和市场要求的质量管理体系我们应该时刻的去改进,以防止我们的管理体系上有根本性的遗忘处。公司应该有公司的质量方针及质量目标。
四、做到精益求精:
做到好中求多、好中求快、好中求省,严格遵守操作规程,认真做好自检和互检,及时发现问题,将发现的质量问题及时通知下一岗位,做到人人把好质量关,对产品质量要认真负责,确保表里如一,严禁弄虚作假。
生产部管理人员则应认真培养一线工人的质量意识,而不是空洞地说“人人必须重视质量,有质量意识”,要揭示个人工作一个小小不符合要求可能给公司造成看得见的巨大损失,要求每个人做每件事时首先了解要求,并使所做的每一步符合要求,让其明白这是对公司品质管理的.一大贡献。人是生产者,把握着产品质量的量度,是影响质量的主要因素,所以员工从思想上必须有所认识,意识到质量的重要性。
如何提高品质管理工作二:
一、品质管理与经营管理
在企业,设置专职检验员和品质部门,应该说是品质管理工作的进步,有助于提高品质控制的效率,加强品质管理工作。但由此也产生了一些误解,认为品质好坏关键在于检查人员和品质控制部门,连许多企业经营者也认为,品质是品质部的事,形成了品质与经营的脱节。
许多绩效良好的公司实现了这一品质经营思想上的变革和转变,将品质管理与经营管理相结合,坚持以品质为中心的经营思想,即品质经营。它们在经营过程中,始终把为用户提供满意产品和服务做为企业的理念和责任,贯穿于企业经营的全过程,调查用户的需求,最大限度的满足用户的需求和潜在需求。
品质经营一方面要坚持以品质为中心的经营管理,以满足用户需求的产品和服务去追求企业的效益和发展;另一方面强调品质管理要为企业的经营目标服务,要适应经济环境的变化,针对经营的问题,用品质管理的思想和方法去解决问题,不断改进。
上个世辩蠢纪七十年代中期,日本企业根据市场多样化的品质需求,品质管理突出抓了设计开发的品质保证;八十年代品质管理的重点转向开展合理化运动(台资企业或叫治善小组),努力降低成本,保持产品的竞争力;九十年代品质管理又突出了环境保护,节省有限资源,适应新的竞争形势需要。日本的全面质量管理的开展直接有助于企业经营的活动,这一成功的经验也是值得学习和借鉴的。
二、品质管理贯穿全流程
美国着名的质量管理专家费根堡姆提出了全面质量控制(TQC),标志着人们对品质形成的过程有了进一步科学的认识。过去那种单纯检查只能区分合格品与不合格品,而不能从根本上保证不生产不合格品,诚如戴明所说:“以检验出有缺陷的东西,把他们扔掉为目的已经晚了,没有效率并且成本很高。质量不是来自于检验而是来源于过程郑碰的改进。”
专家认为,对于高科技的复杂产品,特别是有关可靠性的产品是不能单靠检查来保证的,像电脑,电视机,汽车等产品的可靠性检查,需要做很长时间的试验。而且,这些破坏性检查项目成本很高,不可能大量进行,再加上检查中的错,漏检,因此可以说检查对品质的保证作用是有限的。要生产出用户满意的产品,必须对品质形成的各个环节,即从市场调查到需求计划,设计开发,制造,销售,服务进行预防性管理,各个部门要落实品质职能,并对品质职能的落实情况进行审核和改进,以保证最终产品始终能满足用户需求。
大多数企业在生产制造过程中,对人,机,物,法,环,测量等,对品质有影响的因素进行了控制和预防管理,努力将不合格品降到最低,但对设计开发和销售,服务过程进行很好控制和预防管理的企业就不是太多。现在要适应市场经济体制的需要,将品质控制和预防管理从生产制造向两头延伸,面向市场,用户形成全过程的品质管理。
三、品质管理重在基础
企业品质管理大量的工作是每个人,每天都在做的日常工作---调查,分析好每一个数据;在制图中不出差错;维护保养好每一台机器;严格执行作业标准,按作业指导书操作;制造中不生产不合格品,不接受不合格品,不把不合格品流入下一工序;准确检查每一个尺寸,不疏忽每一个尺寸;装配不发生错,漏检;每天保持环境清洁,整齐;热情为用户提供售后服务;这些工作看起来简单,但每一个人,每一天如果都能坚持做好这些简单的工作,那么将为企业品质管理打下坚实的基础,也正如戴明所说:“质量无须惊人之举”。
国外企业在生产线上培养一个真正合格的贴商标工人,需要两年的时间,贴一个商标没有什么难,为什么需要这么长的时间,难就难在把一个简单工作成千上万遍做好,由此可见基础工作的重要性。而在我们国内呢?海尔张瑞敏曾举了一个经典的例子:如果让一个日本人每天擦6遍桌子,他会一丝不苟每天擦6遍;而我们中国的员工可能第一天擦6遍,第二天也会擦6遍,第三天擦5遍,第四天擦4遍........,这也就是为什么我们的产品质量,与德,日等国的产品相比尚有相当大差距的原因。
另外,在品质的标准上,是不应有一成不变的观念的,昨天合格的东西,今天也许就是不合格的,企业为了适应用户需求的提高和变化,要赶上和超过竞争对手,就必须在产品,服务和管理基础工作上开展持续和有组织的改进活动。品质管理的改进与固有技术的改进(采用新设备,新材料等)相比,涉及的人很多,影响因素面广,难度较大,而且短期内效果不明显,往往不易引起人们的重视。但只要持续的进行改进,特别是对基础工作的改进,聚沙成塔,对产品品质和竞争能力的增强会产生很大的作用。
‘伍’ 如何提高质量管理体系的效率和有
提高质量管理体系运行有效性是重点,有如下对策和措施:
开展内外部顾客要求调查和案例总结教育,制定好部门工作计划分解到季度,并在分目标、保障措施、资源配置、责任人、进度要求上进行双向沟通,形成书面材料公布到部门并毁各层级管理看板。
组织内审员就体系运行进行内部评审,开展岗位工作基准修订,实现各层级辩并主要工作标准化,行为规范化;与职能部门间的沟通协作,明确权责;针对薄弱环节,制定质量缺陷表和处置流程,修订《不合格品控制》;工作重心前移做好策划和下移结合重在一线;持续开展行业技能等级鉴定开展不同人群的培训和取证工作。
结合测量体系要求,对部门关键特殊工序进行数据管理;借助MES等信息系统系统,把标准进行固化,实现不同层级人员工作信息的二次加工和信息共享。
开展内外部顾客满意度调查,修订部门安全环保、生产工艺质量、成本控制、设备保障、团队发展评价指标,班组绩效导向;通过班组、部门携蔽迹动态对标管理,创建优秀工厂。
总之,提高体系运行有效性,管理层应该在企业文化、管理机制、活动开展三方面有机结合;执行层要在目标分解、人员配置培养、运行流程优化上合理安排;在全体上下共同努力下,认识体系重要性和体系本身的优缺点、部门运行特点、采取系统科学的措施,才能实现体系有效运行。
‘陆’ 如何更好的提升工作效率
1.从工作职责出发,设计量化考核指标。从工作量、工作质量、工作效率三个维度设置绩效考核指标,并对考核指标进行量化。
(1)工作量维度。例如撰写文稿的工作,可用撰写各类文稿的数量来衡量工作量。有些工作不是单纯的一个步骤就可以完成,则进行流程化分析,从每个流程步骤对整个工作进行考核。例如组织培训,可用组织培训的次数、组织参加培训的人次、培训中发放材料的数量等量化指标对其进行衡量。
(2)工作质量维度。例如撰写文稿,质量不过关就需要修改或者重写,可以用重复撰写文稿的次数来衡量工作质量。
(3)工作效率维度。将考核中常用的“及时性”这一空泛的指标转化为延迟次数。对乱困某项工作约定一个合理的期限,在该期限内未完成,即认为工作效率不达标。
2、明确考核标准。对所确定的各项考核指标,设定明确、可依据的考核标准,约定具体的数量、完成时间要求及扣分标准,给绩效考核提供依据。例如告胡,对“组织安排培训”这个指标的考核标准,明确要求相关负责部门每月25号前组织一次安全培训,而不是以往的“按时组织培训”。
3、建立哗友念量化记录体系。设计工作日志和部门领导评价表格,以实现对每日每人的工作进行量化痕迹化管理,为绩效考核提供较为客观的支持,在一定程度上减少主观因素对考核实施的影响
‘柒’ 如何提高质量管理工作的执行力 的执行力,提高工作的
一、发挥领导作用是提升质量管理执行力的关键 传统管理理论通常认为,领导层是负责决策的,而执行是下面的事情,这是一种极端错误的理 论,事实上,执行是领导的首要工作,有效的执行是需要领导者亲力亲为的系统工程。领导者的角 色不仅仅是制定战略和下达命令,而更重要的是必须具备执行力,企业执行力的培养不能只停留在 领导者的知识和技术层面上,更应着重于领导者角色的观念变革。企业要培养执行力,首先应该把 工作重点放在各级领导者身上,领导者的执行力能弥补战略的不足,从这个意义上讲,高层领导者 是企业执行力成败的关键。在质量管理过程中,领导者是质量方针、目标和体系的制定者,同时他 又是资源的分配者和组织实施的总指挥,他们的执行力和对质量管理的重视程度,决定着质量管理的成败。
二、注重“全员参与’’是提升质量管理执行力的基础。
1、强调中层作用是提升质量管理执行力的重要环节 中层管理者不仅仅是本部门的领导,而且是执行过程中的“脊梁”。中层管理者的作用发挥得 好,就是高层领导者的得力助手,就会在高层与基层之间架起一座稳固和方便的桥梁,如果作用发 挥得不好,就会成为横阻在高层与基层之间仔纳纤的一道屏障。
因此中层管理者在质量管理过程中必须具 备以下执行能力:
(1)领悟能力; (2)指挥能力; (3)协调能力; (4)判断能力;(5)创新能 力等。中层的执行力是提升质量管理执行力的重要环节。
2、发挥好员工作用是提升质量管理执行力的重要组成部分 在质量管理过程中,员工是组织执行的基本元素,是每一项任务的具体承担者、操作者,只要 给他们恰当的制度和激励措施,他们就是质量管理过程中强有力的支持者和推动者,他们执行力的 强弱对于质量管理的好坏至关重要。很多企业花很多时间去学习质量管理的方法和技巧,但对执行 缺乏真正的了解和实践,不了解如何使执行在企业内部得到真正落实,因此管理的方法和技巧根本 发挥不了作用。要提高基层员工的执行力,就必须从提升基层员工的职业化与专业化能力、忠诚度 与创造能力、标准化与应变能力、专注化与细节能力上下功夫。只有较好地提升基层执行者的执行 力,质量管理的执行力才能得到有效的提升。
三、简化流程是提升质量管执行力的重要步骤, 流程是执行过程中的阶段、环节、相应程序及其需要履行的手续,这些手续越多,流程就越复 杂,效率就会越低。流程过于繁琐会大大降低执行力。有研究显示,处理一个文件只需要7分钟, 而耽搁在中间环节的时间却能多达4天,缩短非必要部门的中间环节,会大大提高作业效率。工作茄信 的速度和效率与流程的复杂程度是成反比的,只有简单才能高效,所以质量管理的流程要尽量简单 合理,要注意流程的格式,让流程易记易用。很多企业在质量管理过程中效率不高,一个主要原因 就是念仿工作流程太繁琐,所以简化流程是提升质量管理执行力的重要步骤。
四、加强过程控制是提升质量管理执行力的有效方法 执行是一个系统化的流程,这个流程有时要经过漫长的时间,在这个时间流程中,会出现很多 突发情况,会遇到很多没有预料到的困难与障碍,只有对执行过程进行周密的控制,才能确保执行 的顺利进行和质量目标的达成。控制是一种高效的执行活动,执行中的控制主要包括对过程的控制 和对执行者的控制两个方面。控制就是追踪考核,确保目标达到、计划落实。控制是必须的,通过 控制,可以避免执行偏离轨道,可以预防执行走样,可以避免发生错误,可以提高质量管理水平。
控制的方法是多种多样的,主要有直接控制、间接控制、诱导控制、指令控制、监督控制、制度控 制、程序控制等等,这些方法对掌控执行过程和执行者行为都大有帮助,可以提高执行的速度,改 善执行的质量,确保执行的效果,从而达到提升质量管理执行力的目的。
五、建立具有执行力的企业文化是提高质量管理执行力的重要保证 企业文化是企业在运作过程中所形成的经营思想、经营作风、价值标准、行为规范、规章制度、 传统习惯的综合反映。而最有价值的企业文化应该是以执行为导向的执行型文化。执行文化就是把 “执行”作为所有行为的最高准则和终极目标的文化。要想使一个公司富有执行力,领导者必须将 执行力融入自己的企业文化之中,让所有员工从意识深处习惯并认同公司倡导的执行观念和执行方 式,以一种强大的监督措施和奖惩制度,促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作之中。