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怎样管理保姆

发布时间: 2022-01-10 23:49:11

⑴ 应该怎样要求保姆

如何要求和管理好保姆的工作。

俺家的保姆管理

第一步、先列出条件:
1、年龄三十左右,有养育孩子的经验
2、来自比较富裕的农村,特穷或名声不好的地方的人坚决不要。因为俺坚信仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。
3、有一点文化,但不能太聪明。尤其是因为家境贫寒而失学的。否则她会心理不平衡的。
4、做饭好的。相貌要顺眼的。
5、人品优异的。尤其嘴要严的。
6、不住家。我非常不习惯陌生人住我家,不利于我痛快吵架。
第二步、确定人选
由于很多人都想来我家干,我对家政公司的“领导”说,把最好的都派到我家来吧。不说请保姆,只说请小时工。
接下来我家像走马灯似的来了至少十个人,通过观察聊天我确定了漂亮的川妹子J。
第三步、行为规范
保姆是来工作的,职责先得说清楚。我觉得中西管理最大的不同就是西方的管理侧重目标、标准、制度、流程、绩效考核;而我们的很多管理太模糊,不确定细节,总让人情代替制度。
我花了时间把所有要干的事情列了一下,分成买菜做饭、清洁、协助带宝宝三大项。每项还有很多细则。写出了《小J的工作职责及时间安排》,打印出来,包含工作职责、工作标准、居家安全、时间安排、纪律与权利五部分。
只用了一个星期,她就上手了。后来我希望她能帮我白天带下宝宝,这样使我这三十几岁的妇女能喘口气顺便白天去玩耍一下。
为此我又帮J请了一个帮手,半天的,纯做清洁。也同样有一份工作职责。这样J对我很感激,而且即使我不在家,两个人互相制约也有利于宝宝的安全。
第四步 尊重与福利
其实我给她们的工资是不高的,但其他方面还不错。
首先我从内心里很尊重保姆,不是尊敬是尊重。俺最痛恨不劳而获、好逸恶劳。她们凭自己劳动挣钱,劳动光荣。这就值得尊重。

⑵ 怎么管理保姆

你可以根据保姆表现,到市场上选择更合适的保姆,然后告诉保姆不要跟旁人比,你如果愿意干就继续干,如果嫌少就换一家试一试。

⑶ 如何管理家政公司

1、在管理方面,保姆受雇于公司,由公司统一进行培训、考核、定级并确定工资标准,使保姆从自由职业者变为“职业服务工人”,以此获得归属感和职业认同感;公司与客户(雇主)签订服务合同,保姆作为公司服务派遣进入客户家庭提供服务。公司建立服务跟踪机制,通过家访、电话回访等方式实施“三点二线”互动跟踪,以此达到监督服务质量、管理和教育保姆、协调雇用关系的效果。

2、建立“培、考、定”训练机制,从心态教育入手,抓好岗前职业素质教育和思想引导工作。对所有的服务员工在上岗前都进行分类培训,考核定级,达标上岗;类别分为:高、中、低端“三位一体”,在基础家务方面,如:家庭烹饪,婴幼儿、老人护理、衣物洗烫、家居清洁等服务技能突出实操训练,使之进入家庭后能够体现良好的服务效果;在服务员工的职业教育方面,心态教育尤为关键,员工具备良好的从业心态,会在从事服务的过程中达到事半功倍的效果。

3、建立安全保障体系。进入家庭提供服务,有别于进入工厂企业,特别是住家保姆,雇主最担心的就是家庭的安全保障问题。首先,公司要严把保姆来源关,力求保姆来源清楚,历史清白。专门建立保姆资源输送基地,直接通过来源地的妇联、劳动部门、扶贫部门、正规职介机构及当地可靠的个体人员达成输送协议,通过他们对所招聘的服务人员家庭背景进行调查摸底。人员进入公司后,通过法律教育培训,将与家政服务工作有关的偷盗、伤害等违法行为及处罚条款进行灌输,让其知道触犯法律的后果和严重性,以此达到强化法律意识增强安全意识的效果。家政保险也是非常必要的,服务人员与家政公司一旦签订合同,即由家政公司统一购买保险,保姆在合同有效期内,因意外原因造成的医疗、伤害、伤残、交通意外等可获保险公司赔偿。

4、引进成熟的家政管理技术(加盟的优势比较明显),加强公司内部的管理人员培训,不断完善管理体制,实施“流程化”管理,充分发挥团队的作用,建立市场、职培、人力资源输送等较完善的管理架构,以科学管理理念不断提升公司管理水平。

⑷ 如何管理保姆

首先来讲管理保姆得人性化和制度化相结合.手段如果太强硬了,她可能会提出走人.如果对她太好了,她又会觉得你家里离不开她,会提出各种要求,比如定期涨工资等等. 一般来说,用保姆得先了解其心理.在请保姆时一定得弄清楚她出来做保姆的目的,是和老公吵架了了还是家里孩子在上学急需钱用,还是觉得外面的世界很精彩就是出来玩的? 其次要选择那些大型的\管理较规范的家政公司.问清楚该公司如果保姆在家里服务期间突然提出辞职的话,公司及保姆会承担什么样的责任?因为很多家政公司都没有此条件来约束保姆的. 所以,管理保姆需要雇主和家政公司共同努力!家政行业流行一个潜规则:好的保姆找不到好的雇主,好的雇主同样也找不到好的保姆.这其中的奥妙和家政公司的做法有着莫大的关系.

⑸ 如何管理好家政服务人员

1.从员工角度出发。(如何让你的团队跟你是一条心做事,大家劲往一处使。)
2.从自己出发。
团队就是你们管理人员把自己玩命投入在基层给他们不断铸造成规范化员工,然后实行一带一培训机制去不断复制。管理人的行为和效果分分钟挂钩。

3.奖惩从心。(交给下属的事情,如果他做的很差,该如何处理?给他演示?一次可以,次数多了,好像也皮了。)
4.作为一个领导,如何来管理自己的员工?他做什么,不做什么你怎么来把控,是每天自己来了,一拍脑袋这事要让他做,还是怎样呢?
因人设事。因事招人。

⑹ 家政公司怎么开怎么管理

1、统一形象(标志、工服、用具等)
2、统一招聘(定点招聘,保证服务员来源可靠)
3、统一培训(讲公司管理、家政知识,上岗等一系列问题,这样后续跟踪管理问题才会少)
4、持证上岗(定岗定级,持证上岗,员工持国家职业资格证,这样技能才有保障)
5、跟踪管理(定级回访,上门督导,出现问题及时协调。每月员工要搞提升培训,这样客户才愿意交管理费,呵呵,咱挣的就这钱呀!)
关键是你的经营管理要请楚,管理制度要完善,比如家政公司岗位职责,财务管理制度,风险防控管理制度,家政公司突发事件处理,家政员职业教育培训体系,家政员工培训体系,人事聘用管理体系,服务质量管理体系,家政协议等都要规范了,这样执行起来才会顺。看起来也就规范了。操作起来也就就得心顺手了。
其中最主要是风险防控管理制度要完善。家政行业是微利行业,但风险很大,搞不好挣点小钱全陪进去了。
我也是今年才搞的,总部培训了半个月,也算是入门,大家都是同行,以后多交流!
一般起步三个月就理顺了。

⑺ 什么是保姆式管理

保姆式管理是指按服务对象需求提供的管理服务,也可以说是量体裁衣,根据需要来进行管理。

⑻ 保姆如何管理

其实我觉得保姆不需要管理,你管理反而让人家觉得有等级之分而怕你,没意思,还不如对保姆好点,以真心换真心呢,我说的这个最好是找靠得住的,而不是随便拉一个保姆就完全相信她的那种,明白???现在保姆最好是熟人介绍的。

无论对于什么样困难的事情都要去面对、去接受、去处理,然后把它放下、、静静的、 就过去了。 蜗牛小公主

⑼ 应如何管理好家里的保姆

开诚布公的和她她一谈

⑽ 女雇主怎么管理好住家保姆,有类似经历的姐妹回答

大多数的保姆都是女性,而女性的雇主和这个保姆是比较容易相处的,你只需要注意对待这个保姆,尊重,但是不太亲近就可以做好管理,没有必要专门找什么办法。