❶ 如何管理好一个店面
1、控制流失率
任何店面都会面临店员流失的问题,实体店流失率也是不低的,而从业人员的工作性质、对于工作的认可与否,是店员流失的重要因素,但是店员流失率过高会对销售产生很大影响。作为一个店面管理者,要从根本上提高店员的素质并改善其工作心态,为其传达店面的企业文化,使其产生信心和信任,真正让其感觉自己是企业的一员,从而保证店员的稳定性。
2、因人定岗
店面经营性调整不可避免,这时人员也会适当变动,调整时要稳定店员的心态,避免店员产生消极的态度。同时,在调整时进行有效的人员组合,注意在保证销售的同时便于日后工作的管理,这也是一个不断调整的过程。
8、组织集体活动,增进团队精神
适当的阶段,可以组织集体活动,不用太大,可以是一起吃饭、一起娱乐之类的,让员工参与享受其中的过程,这样可以激发这个年轻团队的热情,为缓解其工作压力。
9、为员工提供实惠的奖励
有些激励是不能单单放在口头上的。店长可以在员工表现优秀时,为这位员工买一些小礼物、奖励员工一天假期等。
10、宣传推广
如今随着网络的发展,互联网的力量是无穷大的,所以作为刚开的母婴店,创业者就要利用互联网做好推广并结合线下推广,如不懂推广可以微信搜一搜获客指南,分享各行业最新营销案例,实战引流技巧,将自己的店面通过网络或者通过人传人的方式传播开来,是目前最省钱和省时间的方法。
❷ 经营好店铺该怎么做
经营好一家店铺很不容易。从前期选品到后期的维护,这都需要一个经营者有着长久的计划与操作。下面我简单了解一下具体都应该注意些什么,才能更好的运营自己的线上店铺。
1、产品定位:
选品是运营的第一步,后续的运营工作都是以商品为基础来展开的,以挖掘市场潜力商品,帮助提升产品效果,优化库存状况,监控热销单品,跟踪竞争对手,打造爆款为运营主要目标。
行业热销品类、品牌单品的收集,分析他们热销的原因,总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点,为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货,要有爆炸力,属于大众需求品,能满足市场趋势。
2、流量转化:
吸引更具价值访客流量,精准分析流量,提升销售流量,加速业绩飙升,快速抢占个流量入口的优势位置,主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口,我们先要去了解和统计,做好抢占计划表,一个一个的抢占。
一般流量的抢占原则是先基础自然流量,再优化商品主图标题和描述页面,做好起点销量和起点价格和必要评价,做好可参考的商品主图点击转化率,页面浏览转化率,询盘转化率,等等各种转化率后,再开始付费流量的获取。
3、提升转化:
提升店铺转化率,有了转化成交,才会产生销售额,影响转化率的因素有很多,主要是详情、基础销量、评价、好评率、店铺视觉规划、客服专业度等等,所以想要做好转化率,这些指标的把控都必须要做好。主要方向是,商品主图和标题,网页描述的视觉化设计,描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的,而且要来我们家购买,必须现在马上购买,提高静默转化率。
4、 提升销量:
开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款,形成爆款群,店铺才开始正常的发展。可以做些营销短视频,通过视频来吸引顾客来观看直播,设计一些新颖的营销手段与秒杀特卖活动,从而达到引流的效果。
❸ 如何做好餐饮行业门店管理 做好餐饮行业门店管理的方法
1、进店会员通知,清楚会员消费情况。至少做到称呼明确!快人一步,顾客体验感也很棒。
2、点餐环节简单明确。前台点餐、扫码点餐还是外卖点餐一应俱穗唯全。根据行业选择。
3、后厨管理实现智能化、去纸化。目前绝大部分门店依旧是使用小票纸出单。粘在对应灶台。容易造成丢单情况和漏菜情况。使用KDS/ADS厨显一菜完成即可去掉,服务人员叫号自取或者上菜。
4、门店日常巡查管理。人都是讲感情的,巡检部门在一些事情上会做到睁一只眼闭一只眼。但是对于品牌形象管理确实很大的问题。采用设备做到远程管控,多层级管控,1人即可管控多家门店,做实时抓拍,实施管控,人员差旅成本也大大降低。
5、加盟门店管理,做到产品同步上线,禁售其他产品与价格变动。收银汇总管理,品牌活动策划以及加盟费收取问题。
6、加盟管理费的问题。对于大部分品牌在加盟管理费收取上是一个头疼的问题。门店主不盈利或者是盈利情况不好的埋斗情况下,沟通顺利一切都好,不顺利加盟主就撤了。
7、数据管理:会员数据共享/不共享,每日各渠道猜液培购买汇总,自营平台、门店、外卖等。
8、营销玩法:公域流量需要一直烧钱,已停止明显就下降。所以对于忠实粉丝的营销更能让门店更好发展。将优惠直接反馈给粉丝效果更好。
❹ 怎么做好店铺管理
转载以下资料供参考
如何做好店长
店长手册
一、店长的身份
二、店长应有的能力
三、店长不能具备的品质
四、店长一天的活动
五、店长的管理权限
1、人员的管理2、缺货的管理
3、损耗的启汪管理4、收银的管理
5、报表的管理6、卫生的管理
7、促销的管理8、培训的管理
9、奖惩的管理10、目标的管理
11、情报的管理12、对投诉的管理
13、突发事件的管理14、降低成本的管理
15、安全的管理型旁山16、和总部的联系
17、店面设备的管理18、保密管理
六、店长的自我检查
七、店长的考核
本手册是帮助面包店各营业店的店长,理解自己的职责范围,并更好的完成店长的工作任务。
一、店长的身份
1、公司营业店的代表人
从你成为店长的一刻起,你不再是一名普通的员工,你代表了公司整体的形象,是公司营业店的代表,你必须站在公司的立场上,强化管理,达到公司经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者
你所管理的店面,必须有盈利才能证明你的价值,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的,所以,营业额目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。
3、营业店的指挥者
一个小的营业店也是一个集体,必须要有一个指挥者,那就是你,你不但要发挥自己的才能,还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能,你必须用自己的行动、思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力
1、指导的能力
是指能扭转陈旧观念,并使其发挥最大的才能,从而使营业额得以提高。
2、教育的能力
能发现员工的不足,并帮助员工提高能力和素质
3、数据计算能力
掌握、学会、分析报表、数据]从而知道自己店面成绩的好坏
4、目标达成能力
指为达成目标。而须拥有的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力
5、良好的判断力
面对问题有正确的判断,并能迅速解决
6、专业知识的能力
对于你所卖西饼、面包的了解和营业服务时所必备的知识和技能
7、营业店的经营能力
指营业店经营所必备的管理技能
8、管理人员和时间的能力
9、改善服务品质的能力
指让服务更加合理化,让顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感
10、自我训练的能力
要跟上时代提升自己,和公司一起快乐成长
11、诚实和忠诚
三、店长不能有的品质
1、越级汇报,自作主张(指突发性的问题)
2、推卸责任,逃避责任
3、私下批评公司,抱怨公司现状
4、不设立目标,不相信自己和手下员工可以创造营业奇迹
5、有功劳时,独自享受
6、不擅长运用店员的长处,只看到店员的短处
7、不愿训练手下,不愿手下员工超越自己
8、对上级或公司,报喜不报忧专挑好听的讲
9、不愿严格管理店面,只想做老好人
四、店长一天的活动
1、早卜中晨开门的准备(开店前半小时)
A:手下员工的确认,出勤和休假的情况,以及人员的精神状况。
B:营业店面的检查:存货的复核、新货的盘点、物品的陈列、店面的清洁、灯光、价格、设备、零钱等状况
C:昨日营业额的分析:具体的数目,是降是升(找出原因)、寻找提高营业额的方法
D:宣布当日营业目标
2、开店后到中午
A:今日工作重点的确认今日营业额要做多少
今日全力促销哪样产品
B:营业问题的追踪(设备修理、灯光、产品排列等)
C:营业店进期的西饼、面包进行销售量/额比较
D:今天的营业高峰是什么时候?
3、中午轮班午餐
4、下午(1:00~3:00)
A:对员工进行培训和交谈、鼓舞士气
B:对发现的问题进行处理和上报
C:四周同行店的调查(生意和我们比较如何)
5、傍晚(3:00~6:00)
A:确认营业额的完成情况
B:检查店面的整体情况
C:指示接班人员或代理人员的注意事项
D:进行订货工作,和总部协调
6、晚间(6:00~关门)
A:推销产品,尽力完成当日目标
B:盘点物品、收银
C:制作日报表
D:打烊工作的完成
E:作好离店的工作(保障店面晚间的安全)
五、店长的权限
1、从业人员的管理
A:出勤的管理:严禁迟到、早退、严格遵守纪律
B;服务的管理:以优质的服务吸引回头客
C:工作效率管理:不断提高每个员工的工作速度和工作的质量
D:对不合格的管理。一般分两种情况:
*对不合格的员工进行再培训
*对无药可救的员工进行辞退工作
2、缺货的管理
缺货是造成营业额无法提升的直接原因,所以,在下订单时,必须考虑营业的具体情况。每隔一段时间,应有意识的增加订货数量,以避免营业额原地不动或不断滑坡
3、损耗的管理
损耗分为内部损耗和外部损耗
店长必须明白损耗对于盈利的影响是极其严重的,在面包的经营中,每损耗一元钱,就必须多卖出3~5元的物品才能弥补损失,所以控制损耗,就是在增加盈利。
A:内部损耗
营业店主要以收取现金为主,是面包店的主要收入。如果在收银的环节上,由于人为的因素而造成损耗,将直接影响你所管理店面的营业额,其中最大的人为因素是偷窃现金或更为隐蔽的盗窃公司财物。
(1)当店员发生下列情况时,店长应提高警觉,观察店员是否有损耗动机
*员工没有请假就擅自离开门店
*店员无证据却怀疑他人不诚实
*收银机内零钱过多(或当天收银不进银行)
*店员的工作态度异常
*店员抱怨报表难以和现金收支核对起来
*店员抱怨收银机有问题
当发生以上问题时,店长应及时调查,知道发现问题的根本原因,并迅速解决。
(2)店员误入歧途时,有几种表现
*先进短溢,所收现金总是少于报表数额,甚至为了配合现金收入制作虚假报表。
*产品短缺,所收西饼数目或结算核查数目时总和报表数目不符和
*员工自己购物,通常将高价物以低价方式购入
*员工给顾客找零时,故意少给
*店员监守自盗
*开门和关门时偷窃产品
*下班或轮休时,偷窃产品或现金
当发生以上情况时,第一要抓住有利证据,第二要坚决开除(上报公司后执行)
(3)作业疏忽产生损耗
*价格牌放置或标识错误
*帐目检查错误
*店门没锁好
*物品有效期已过
B:外部损耗
(1)供货、搬运或勾结员工造成的损耗
*出货单有改过的痕迹
*出货单模糊不清
*在没有点收之前,产品上了货柜
*搬运工快速点收自己送来的产品,并留下出货单
*不让营业员仔细点收
*产品进入店面时,不通知店员
*搬运工快速给店员或店长免费样品,施小恩小惠
*企图威胁检查他的店员
*店员私自向车间订货
*店员对她的工作不快或对公司强烈不满
*员工有不寻常的财务压力
(2)订货和验收不当造成的损耗
*应该订货的产品未订货,而不该订货的却订了
*没有验收品名、个数、品质、有效期、标签
*忘记将验收好的产品上架
解决的方案
----订货要适量,但一段时间要有意识多订一些数目,以提高营业额
----订货前,要严格检查存货量和卖出量
----参考以前的订单
----单笔大订单,应要追踪情况
----核对送货的出货单
----问题产品一律拒收,拒收产品应写明原因并同时签下送货和店长的名字
----暂时没有出货单的产品,必须记下产品的名称数目,以便日后核对
(3)退货处理不当造成的损耗
*面包、西饼的保质期已过的必须退货
*脏、破损的产品必须退货
*没有订货而送到的(除新产品,有通知外)必须退货
*退货单要和实际数目相符,一起送到总部,不能私自处理
*对由人员故意损坏而造成的退货,要追究当事人责任
(4)商品被顾客偷窃的损耗
*顾客带大型的包进店
*顾客携带物品离店,没有付钱
*顾客边走边吃,不付钱
*顾客数人一起进店购物,掩护偷窃
遇到以上情况,店员应随时注意,主动上前服务,以降低偷窃机会
(5)作业错误的损耗
*其他营业调货产品没有记录
*对顾客的赔偿没有记录
*对顾客的优惠没有记录
*临时退、换货没有记录
*促销商品没有记录
*自身用的各类易损耗品没有记录(如扫帚、抹布等)。
❺ 日化店店长如何管理好门店
有以下六点需要注意的:
1.人才是核心竞争力,选对人就成功了一大半,在门店的日常业务流程中,对于客源、市场等信息的收集依赖于营业员的勤奋工作。
2.店长决定输赢,店长为店的灵魂,一个店长不仅要是业务高手,还要是优秀的管理者。一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,出色的管理能力,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成交。
3.建立良好的门店文化,员工工作开心与否,与良好的工作氛围是分不开的,所以整洁的店面、大方得体的服装仪容不仅可以吸引客户驻足,也展示着员工愉悦的精神面貌。
4.教育训练和辅导,作为一个优秀的门店,应该给所有的员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。
5.有效激励的奖励制度及晋升制度,合理的奖励制度对业绩的促进作用还是至关重要的,目前现存的三种奖金发放形式:第一种高薪低奖;第二种低薪高奖;第三种无薪高奖。
6.明确的工作目标,理顺工作流程,作为店面日常管理,一个最重要的工作就是对工作量的设定与实施。
❻ 如何做好店铺管理
导语:店铺管理是一个店铺的正常运营的关键,也是店铺生意蒸蒸日上的保障。如何通过一套会员管理系统将整个店铺的客户,商品,员工等系统化管理起来呢?
一、基础管理
基础管理分服务礼仪,业务知识,培训检查,早晚会议管理,店面形象,卫生检查,安全管理等待,虽然是基础管理,但是它涉及到了门店管理工作的方方面面,它体现了精细化管理的思想,和品牌管理息息相关,比如基础管理中的服务礼仪,店面形象,卫生它们本身就是品牌管理中的一部份。
在基础管理实施的过程中,贵在坚持,要在态度上把它放在一定的高度上。对基础管理做到细分,明确职责,并提出相应的考核方案以及激励方案。
二、 服务管理
在商品经济产品愈来愈无差异化的.环境下,服务成了顾客决定购买的决定因素。服务管理是以顾客价值为中心,通过服务不断加强居泰隆品牌在顾客心目中的地位。
1、亲情服务。员工在工作中做到随时随地与顾客打招呼:“您好、早上好,欢迎光临”“有什么可以帮到枯旅您?”员工在接待顾客的过程中,始终保持微笑。
2、标准化服务。a迎宾.b一杯水服务.c一张凳子服务.d门店各岗位的服务语言标准。
3、特色服务。体验服务、电子商务服务等。
我们要不断加强服务细节的改善,并以标准的形式规定下来。
三、稿早客户资料管理
当机会型驱动的拉升幅度已经不在有时,我们必须做到价值链每个环节的改进。老顾客对我们来说是一笔无形的财富,他们的口碑宣传会给我们带来无穷的市场效应,同时我们的客户资料管理会为我们的市场开拓工作提供可行性依据。
四、店面促销管理
店面促销对于提升店面形象,提升键败雀销售氛围是很有利的,分为店外促销,店内促销。店外促销包括店面的形象布置,气氛的营造,店内促销包括店内的形象布置,气氛的营造。在生活城店面促销管理由专门的促销主管负责。
五、市场信息管理
市场信息管理负责加强对竞争对手的调查,分析。对竞争对手的主推情况,销售政策,市场动作进行信息收集。并结合自身的情况改进销售政策,做到重点打击。
❼ 门店管理怎么做,如何提高业绩
你问得其实是两个问题,一个是门店管理,一个是业绩提升!看似两个独立的问题,其实连带关系紧密!门店业绩要提升,首先要做好管理,管理包括人员管理、事项管理、商品管理、服务管理和流程管理等。而且,门店的管理工作还应该分清主项管理和副项管理,其中主项管理是就门店的形象、货品、人员和环境等门店的刚性层面进行管理,是门店为一家门店的基本保障和硬实力选项,对顾客来讲就是“雪中送炭”的层面。副项管理则是就门店的服务、流程、气氛和增值项目等进行管理,是门店的升华通道和软实力选项,对顾客来讲就是“锦上添花”的层面。
以上所说是关于店面管理和业绩提升所需要具备的认知层面的内容。接下来我们探讨一下操作层面的一些基本部分。
关于店面的客户(会员)管理、商品(服务)的售卖设计、商圈管理与运用等,我们可以简单说说涵义及运用。客户及会员自不待说,它是店面一切工作的基础!所以,管理好顾客会员的去留、弄清楚顾客会员的需求,才能有的放矢、避免无用而劳神。针对外部顾客,设计商品服务的销售话题、场景、扣接、顾客体验感和价值感系统;针对内部经营,以“形象品、上量品、竞价品和利润品等”的分类原则对商品和服务进行设定和规划。商圈管理与运用,则是让自己明白店面是在怎样的商业环境下展开竞争的、对手都是咋玩的、哪些虎狼还在蠢蠢欲动、哪些口是心非的家伙还在“明修栈道,暗渡陈仓”,甚至商圈的消费变动、顾客消涨等,都应该认真关注、从长计议!还有就是多用心揣摩竞争力大师迈克尔?波特的“五力竞争模型”,对店面管理和业绩提升一定大有裨益!
❽ 作为店长,怎么管理好门店求教~
销售店面管理制度\x0d\x0a一、店面员工工作程序\x0d\x0a1.更换工作服,佩戴工牌,打卡签到;\x0d\x0a2.参加班前会,了解公司的规章,信息以及面临的问题;\x0d\x0a3.进入工作现场,各部门分配工作;\x0d\x0a4.清理自己负责区域的卫生;\x0d\x0a5.逐一检查货架,确保整齐,安全;\x0d\x0a6.整理货架,确保整齐,安全;\x0d\x0a7.准备好足够的购物车,购物篮及相关工具;\x0d\x0a8.微笑服务,隔三米向顾客问好;\x0d\x0a9.同事之间协调工作,轮换工作;\x0d\x0a10.不断整理货架,补充商品;\x0d\x0a11.将散放与各区域的商品归回原位;\x0d\x0a12.处理破损索赔商品;\x0d\x0a13.做好楼面卫生;\x0d\x0a14.做好交接班记录;\x0d\x0a15.夜班员工,工作分派。\x0d\x0a\x0d\x0a二、商品布置,陈列,销售\x0d\x0a1.一般商品的陈列\x0d\x0a(1)分类清晰;\x0d\x0a(2)价格从高至低顺序排列;\x0d\x0a(3)高价商品放在主信道附近;\x0d\x0a(4)展示面统一,整齐;\x0d\x0a(5)重和易碎商品应尽量放置在下层。\x0d\x0a2.新奇商品的布置\x0d\x0a(1)整个货架或几个卡板布置同一促销商品;\x0d\x0a(2)商品交叉布置;\x0d\x0a(3)连续进行为时几周的专销货展销。\x0d\x0a3.货架头商品布置\x0d\x0a(1)销售量很大的商品;\x0d\x0a(2)新奇商品;\x0d\x0a(3)销售呈上升趋势的商品;\x0d\x0a(4)季节性春瞎商品。\x0d\x0a4.店内商品补充\x0d\x0a(1)将较少卡板上的商品移到较多卡板上;\x0d\x0a(2)一种商品快售完,且存货不多,则安排其它商品;\x0d\x0a(3)热门商品在收货后应尽快陈列出来;\x0d\x0a(4)应尽量节省人力,时间。\x0d\x0a5.店面整理\x0d\x0a(1)随时保证店面干净,整洁及清晰的面貌;\x0d\x0a(2)了解哪些商品已大量销售,哪些已无存货;\x0d\x0a(3)哪些商品须添加或调货;\x0d\x0a(4)扔掉空箱,整平商品表面一层(先进先出原则);\x0d\x0a(5)错置商品的收集。\x0d\x0a(2)商品的计算机库存显示为负数,但店内仍有该商品在销售;\x0d\x0a(3)商品无销售报告。\x0d\x0a8.破损控制\x0d\x0a(1)不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下;\x0d\x0a(2)扔掉的商品需征得管理人员同意;\x0d\x0a(3)严格执行操作流程(验收,陈列,温度,保险)。\x0d\x0a9.退货给供货商\x0d\x0a(1)商品滞销或过季,供货商应同意将有关商品退货;\x0d\x0a(轮扒2)程序:1)退货商品送至索赔办;2)楼面人员将有关商品撤出。\x0d\x0a10.相关标准\x0d\x0a(1)卡板使用标准:1)不得有破损的卡板上至店面;2)横梁坚固,不破损摇晃;3)保持干净不得将卡板站立放置或在卡板上站立。\x0d\x0a(2)货架头的标准:1)货架头60%布置新奇商品,40%布置大量畅销上官;2)同类商品不应放在相邻货架头;3)时刻保持丰满且整洁。\x0d\x0a(3)清洁标准:1)全部售货区域保持干净,任何时候都要做到无灰尘,垃圾及其它残破的东西;2)所有货架及商品都不能有灰尘。\x0d\x0a------------------超市经营策略\x0d\x0a超市经营管理对策:\x0d\x0a\x0d\x0a(1)产品尽可能多、尽可能醒目的明码标价;\x0d\x0a\x0d\x0a(2)特价促销;\x0d\x0a\x0d\扒桐空x0a(3)加强陈列效果,规划传播策略,提升品牌形象,增加产品附加值,使消费者觉得物有所值;\x0d\x0a\x0d\x0a(4)合理降低经营费用,强化成本优势。\x0d\x0a\x0d\x0a特点2:自选式购物,场地大、陈列面大。\x0d\x0a\x0d\x0a对策:\x0d\x0a\x0d\x0a(1)许多消费者是冲动性消费,因此生动化(陈列、店头广宣)是业务要点;\x0d\x0a\x0d\x0a(2)尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做堆头、端架、货架陈列;\x0d\x0a\x0d\x0a(3)陈列模范店;\x0d\x0a\x0d\x0a(4)生动化比赛(业务员之间、超市之间)。\x0d\x0a\x0d\x0a特点3:超市管理正规,仓储、财务、店面营运、产品定价均为分部门、分权执行。且绝大多数超市对供应商实行月结政策,大卖场霸气十足,随时可找个理由(如节日、店庆等)要求供应商赞助。\x0d\x0a\x0d\x0a对策:\x0d\x0a\x0d\x0a(1)仓储经理、营业经理、财务经理、柜组长、库管、财务出纳是超市运作的关键人物,跑超市的业务代表应具备相当的公关、人际协调能力,受过专门业务知识训练,技能良好;\x0d\x0a\x0d\x0a(2)多与超市搞联合SP,增进双方合作关系(促销应注意考虑双方利益);\x0d\x0a\x0d\x0a(3)在连锁超市评选销量最大或销量超额率最高的冠军店,给予该店经理及员工奖励;\x0d\x0a\x0d\x0a(4)特殊节日(圣诞节、复活节、情人节)为超市提供带本公司标志的圣诞树、灯塔、拱门等饰物;\x0d\x0a\x0d\x0a(5)消费者在该超市购物满′′元送本公司礼品一份;\x0d\x0a\x0d\x0a(6)超市庆典(如店庆)提供特价、免费产品等;\x0d\x0a\x0d\x0a(7)尽供应商本分,做好售后服务;\x0d\x0a\x0d\x0a(8)合同签订要专业、严谨;\x0d\x0a\x0d\x0a(9)吸纳超市运作的专业人才,进行现有业务人员专题培训;\x0d\x0a\x0d\x0a(10)教育并要求超市业务人员(包括理货员、促销员、业代)工作过程中须考虑超市的利益,避免给店方制造麻烦,如:A、促销、理货人员须统一着装、注意仪表、规范行为举止;B、产品、促销品码放整齐有序、手绘POP整洁美观;C、较大量的生动化任务(如打堆头)避免在超市高峰期进行,如有需要可执行夜间生动化工作。\x0d\x0a\x0d\x0a(11)在不影响本职工作的前提下,尽可能帮店方员工做力所能及的事。\x0d\x0a\x0d\x0a特点4:超市多有相对较大的库存面积,存货品种多、数量大,容易混乱,超市送货接货的时效性很强,入库手续较正规、较复杂。\x0d\x0a\x0d\x0a对策:\x0d\x0a\x0d\x0a(1)与库管、仓储经理保持良好的合作关系,把自己的产品摆在仓库最外边——最容易拿到的地方,请仓储人员多加关照;\x0d\x0a\x0d\x0a(2)高频率回访、做库存管理,防止断货,促成超市仓储人员对本公司产品库存量投入更多关注;\x0d\x0a\x0d\x0a(3)与柜组长保持良好关系,促使他们及时向超市总配部门调货并上货,保证货架的安全库存;\x0d\x0a\x0d\x0a(4)了解、掌握超市的收货习惯,如有需要,提供夜间送货服务。\x0d\x0a\x0d\x0a特点5:到超市购物时消费者90%以上是准备买回去作家庭消费(或店外;未来消费),多为定期采购生活用品。\x0d\x0a\x0d\x0a对策:\x0d\x0a\x0d\x0a(1)既然是家庭消费——我们就要力推大包装,方便消费者全家共享;\x0d\x0a\x0d\x0a(2)既然是计划性定期购买——我们就要力推多支产品包装(如:半打包装、三联包、捆扎销售、礼品包等),以方便他们携带,又可以促成他们的扩张性消费(家里放的产品越多,就消费得越多);\x0d\x0a\x0d\x0a(3)制订多包装的促销价——鼓励消费者一次性购买多一点。\x0d\x0a\x0d\x0a特点6:采购者多以女性、主妇、家属为主。\x0d\x0a\x0d\x0a对策:\x0d\x0a\x0d\x0aPOP、告知牌的宣传风格应和这一部分消费者的心理特点相符(如卡通式POP、生动有趣的摇摇牌、醒目抢眼的促销价与原价的对比等)。\x0d\x0a\x0d\x0a特点7:超市对产品期望的不仅是利润,更重要的是对店内客流量的带动,以及本超市低价形象的树立。超市周末人流量是平时的1.7—2.5倍,周五—周日是超市的“促销期”。\x0d\x0a\x0d\x0a对策:\x0d\x0a\x0d\x0a与超市谈判的利器——本厂在贵店的促销活动排期表。\x0d\x0a\x0d\x0a促销主题与促销费用控制\x0d\x0a\x0d\x0a(1)、新品推广——作为广告、市场费用的一种投入方式,A&P比在15%—30%之间;\x0d\x0a\x0d\x0a(2)、成熟品牌推广——依据预估销量列支促销费用(以5%—15%为界)。\x0d\x0a\x0d\x0a(3)、例:预估在′′超市作促销期间可销售1000箱饮料(每箱45元)。\x0d\x0a\x0d\x0a特点8:每个超市都有他自己或多或少的特点。\x0d\x0a\x0d\x0a对策:\x0d\x0a\x0d\x0a对重点超市投入更多关注,设立具体的营销策略,包括内容如下:\x0d\x0a\x0d\x0a(1)配送体制:根据该超市的仓储、流速、收货习惯等决定该超市的个案配送方式,如:一周三次、夜间送货;让经销商送货(经销商与该超市采购经里有良好关系,无帐款风险)\x0d\x0a\x0d\x0a(2)设备计划:根据该超市具体情况决定设备投入计划。如:某超市地处大学区,且店内快餐区较大,则应重点投入立式展柜、现调机等设备。\x0d\x0a\x0d\x0a(3)产品与包装计划:如:某超市地处闹市,60%以上的购买者是步行的,我们供的包装就应该方便他们步行携带。\x0d\x0a\x0d\x0a(4)其他:包括定价、促销品、广宣品投入计划。
❾ 拼多多商家是如何管理好店铺的
亲亲,拼多多网店是如何管理的,主要体现在哪几个方面。
一、店铺名
开一个店,首先要想一个好的店名,本人认为这个很重要,好的店名可以让买家记住自己的店。起店名不但要自己喜欢,最主要的还要被买家记住。店铺名要和自己店里所卖的物品相匹配,尽量做到简短,精湛。像一些很长的,太拗口的店名就尽量不要起。我的店铺的名字叫梅香阁皮具专卖店,就是把自己的名字放了进去,就是想让大家更好地记住我。哈哈。店名起好了,然后就是店标了。
二、、店铺介绍
我每进一个店一般都会看店铺介绍,我不知道其他的朋友是不是这样的。像那种有人性化一点的店铺介绍,让买家一进去就能有种温馨的感觉,对卖家自然就产生一种信任感了哦。同时买家对店铺的印象也会加分的。店铺介绍上面,自然也得下一些功夫在上面。
三、店标
店标是一个店的形象,对于这个形象工程,可是一点也不能马虎啊。漂亮,生动,能和店铺主
体相结合的店标能给买家留下深刻的印象。在社区里面,一个漂亮的店标能吸引买家的眼球,关健
是能帮你起到宣传作用。
网店管理内容
四、签名档
在淘宝的店铺多如牛毛。要买家在成千上万的店铺中找一个小物品出来太容易了。
我们面临非常多的竞争,所以就要千方百计地打响自己店铺的知名度。大家都知道,淘宝社区是个人流量很集中的地方,就像我们现实生活中的商城一样。但是社区又不能打广告,这只能利用签名档了。签名档要做的有特色,能把自己店铺的风格体现出来。签名档可以简单地介绍一下自己的店铺,再放上自己店里最满意的宝贝。好的签名档就是你免费宣传的手段哦。买家看到你的漂亮的签名档也能对你店铺感兴趣的。希望我的回答能帮助到您哦
❿ 一个餐饮店如何去管理
一个餐饮店如何去管理
一个餐饮店如何去管理,饭店是餐饮行业的热门项目,它和普通的饮品店相比,人流量更丰富,生意经营也更稳定,所以很多创业者都有了开饭店的想法。下面一起来看看一个餐饮店如何去管理。
一个餐饮店如何去管理1
1、将食品安全(卫生)放在工作的首位。
无论是多大规模的餐饮店,食品安全都是最重要。店里一旦食品安全出现问题,对店约定造成一定负面的影响。所以一定要把抓食品安全工作放在工作的首位。
2、学点顾客心理学,了解顾客的心理。
只有充分地了解不同类型顾客的的心理,与顾客打交道讲究一定的策略,这样才能让餐饮店门庭若市。通过阅读相关专业书籍,或者直接报名参加一些顾客心理培训班,这样可能进步会快一些。
3、经营(管理)学同样是餐饮店管理者的必修课。
作为餐饮店的管理者,管理工作至关重要。一家餐饮店是否能够正常有序、不但发展壮大,离不开科学有效地管理。从多种途径获得经营管理方面的知识,可以是网络在线学习,阅读书籍,请教同行,都会让你的工作变得游刃有余。
4、参加培训、阅读书籍,得体着装,内外兼修,提高自身的修养。
管理者的的谈吐气质直接影响到顾客对自己的认可,员工对自己的喜爱程度。所以平时参加一下相关培训,或者阅读书籍,着装要得体,内外兼修,这样就可以提高个人修养了。
5、关心员工生活,定期进行培训,得到员工充分的信任,促使员工卖力工作。
管理者要想把工作做好,首先要得到员工充分的信任,使大家不计较得失,努力工作,这份工作热情会让店里的生意更好。可以通过定期培训(早晚会)、团建、拓展训练等形式,使团队更具有凝聚力。
6、不断推陈出新,使餐饮店的生意更加兴隆。
只有顾客络绎不绝的前来,餐饮店的生意才能好,在菜品上不断地更新的菜色。除了热情周到的服务,还要推出有特色的服务。针对不同年龄阶段的顾客提供不同套餐、会员生日有福利等等活动,这样餐饮店才能生意兴隆。
一个餐饮店如何去管理2
一、把饭店管理好的方法之处理好员工关系
现在消费者的消费需求发生了改变,从原来的只关注产品转变成了服务、口味等全方位专注的情况,而其中影响消费者关键的肯定还是服务。餐饮店铺服务好坏又和店铺员工有着很大关系,那么这个时候创业者要把店铺管理好,就必须处理好员工之间的关系。
作为管理者,店铺的一切都是以自己起头的,所以创业者要经常到员工中深入了解调查,看看她们的工作激情,同时也能掌握一手的店铺资料,了解的过程中还可以轻松的把店铺内部的工作理念灌输给员工,这样更有利于店铺的经营。并且这样还有一个好处就是拉近了店铺和员工之间的距离,让顾客感受到创业者的用心,知道有人是在乎自己的,这样也能拉动她们的工作激情。
二、把饭店管理好的方法之主动管理
主动管理也就是指创业者要亲身参与到店铺的经营活动中,发挥自己的作用。现在市面上很多的餐饮店铺,创业者开店之后都是一副高高挂起的样子,根本不在乎,导致店铺经营失败都不知道问题出现在哪里。
这的时候创业者就必须主动管理,主动管理是一种主动出击、主动搜集情报的积极管理,这样有利于店铺发展,不仅能够了解餐饮店铺的发展情况,也可以及时发现问题,让店铺重回正轨。
三、把饭店管理好的方法之跟进任务进度
创业者在主动管理过程中,肯定会发现店铺存在的一些问题,创业者发现问题之后就要及时的解决,进行追踪处理,同时明确完成的时间进度,确定改进到实处,这样店铺经营才能更加顺利。
跟进任务进度的内容包括很多方面,就比如说创业者需要确定厨师的炒菜速度是否能够满足消费者的需求,以及店铺原材料的采购情况是否能够支撑店铺一段时间内的正常运转,如果说不够就要及时的改进。还有店铺内的一些易消耗品是否足够,这些都需要大家仔细了解,发现有问题就要及时去跟进任务。这些全部都做好之后,店铺经营就没什么大问题,管理起来也更加轻松。
总之,创业者想要把饭店管理好并不是一件困难的事情,只要大家学会上面的这三个方法,在经营的过程中落实到实处,店铺经营也不算难事。当然这里介绍的也不全面,具体情况需要根据店铺的实际发展做出改变,大家自己也可以在网上搜集一些相关资料借鉴学习。
一个餐饮店如何去管理3
1、监视和测量装置控制程序
此程序对为产品符合确定的要求提供证据的监视测量装置的提供、保管、校准和使用进行控制,以确保监视和测量活动可行并与监视和测量的要求相一致的方式实施。经过适当的检验、测量与测试设备的控制及校正工作,使验证设备维持其准确度,从而保证产品的测量品质,并使测量仪器控制有章可循。
2、顾客满意度调查控制程序
规定主动定期调查,收集客户有关的信息,对收集的意见进行综合分析,以测量和评价客户对公司产品和服务的感受,从而测量评价质量管理体系业绩,并将此信息作为体系运行有效性证据之一,输入管理评审活动之中。测量和监视客户满意程度的内容,应当考虑与质量和食品安全要求的符合性、满足顾客的需求和期望以及产品价格和交付等方面的情况。
3、内部审核控制程序
为落实执行本公司的'食品安全管理系统,进而发现问题、改善问题、解决问题,需透过本身内部查核程序,方能提出改善建议,为使内部查核的相关作业有所遵循,特制定本程序。
4、产品监视和测量控制程序
我公司建立了监视,测量、分析和改进过程,明确对包括统计在内的适用方法及其应用程度,确保公司采购的产品符合规定的要求。适用于采购的产品以及生产的产品(含半成品)的监视和测量过程。营运部负责对产品质量进行监视和测量,仓库负责采购产品数量的验收。
5、不合格和潜在不安全品控制程序
目的在于对不合格品进行有效控制,并给予适当的处置,确保前一过程的不合格品不输入下一过程,防止不合格品原预期的使用和交付。适用于本公司采购产品、服务的不合格以及建筑智能化(包括计算机系统集成)、机电和安全技术防范系统等工程的涉及、安装和服务的不合格的控制。
6、纠正和预防措施控制程序
为使本公司因活动、产品、服务所产生的不符合事项及潜在不符合事项,采取必要的纠正及预防措施,以消除潜在不合格的原因,防止不合格发生,并使所有纠正与预防措施有所遵循,特制定本程序。预防措施与潜在问题的影响程度要相适应。
本公司因活动、产品、服务所产生的不符合事项(亦称异常状况)及潜在不符合事项都在此程序控制的范围内。
7、生产和服务提供过程控制程序
本公司的膳食服务的生产过程是在收空格条件下生产的,其受控条件在质量体系文件和产品实现的策划文件中进行了规定。目的在于使生产和服务过程得以有效控制,保证产品按计划实现,并符合规定的要求。适用于产品生产过程的管理,包括食品制作和窗口五福过程的控制。
8、突发事件准备和响应
此程序用以识别潜在事故、紧急情况和事件,对其规定预案,以做出响应,防止和解决可能伴随的食品安全影响。应对突发事件处理方案进行评审或操练,保持相关记录以证实对其进行管理,其结果应作为管理评审的输入。尤其在实际发生事故或紧急情况之后,应确保评审和修改其应急准备和响应程序。
9、与产品有关的要求和评审
本公司各部门应充分了解客户的要求和期望,准确地理解客户意图,确定客户对膳食服务的要求,并在制度上予以明确,以达到客户满意。针对客户对产品有关的要求,公司在对客户做出承诺之前,要对其内容做出评审。
10、客户沟通
公司有关人员应采取积极的方式保持与客户的沟通。
沟通的方式包括:电话、电子邮件、会议、文件、传真、信函、研讨会、座谈等。沟通的内容包括产品和服务的需求信息、合同信息、产品和服务效果的评价信息等。特别应识别和评价库户对于产品的安全要求。