当前位置:首页 » 账号管理 » 怎样成为企业优秀管理者
扩展阅读
怎样手机做图片配字的 2024-11-01 22:06:49
怎样停止ppt的动画 2024-11-01 21:49:55

怎样成为企业优秀管理者

发布时间: 2023-04-11 21:43:53

① 如何成为一名优秀的管理人员

如何成为一名优秀的管理人员

如何成为一名优秀的管理人员,优秀的管理员可不仅仅是靠嘴皮子说出来的,你要是没有半点能力和情商,那以后也就止步于此了。你知道优秀的管理人员需要具备哪些特点吗?让我们已来看看如何成为一名优秀的管理人员吧。

如何成为一名优秀的管理人员1

一、自我管理:集中精力做好需要做的事

管理者需要解决很多比较实际、专业的事务,需要过硬的业务能力和素质,从而在组织中“让人心服口服”。管理者应具备相适应的专业、技能、理论知识, 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。

有强烈的事业心和责任心。事业心是管理者努力成就一番事业的奋斗精神和热爱工作、希望取得良好成绩的积极心理状态,虽然说仅有事业心并不能够保证一定可以取得事业的成功,但没有事业心的人则绝对不可能有什么大的成就。责任心是对自己行为后果负责的一种踏踏实实的一种敬业精神,它是一个人应该具备的基本素养,是健全人格的基础。

二、向上管理:管理你的老板

与老板相处是艺术,彼得·德鲁克提供了十个秘诀,帮助你做好向上管理:

1. 自信,不自傲。

2. 尊重,不卑下。

3. 服从,不盲从。

4. 决断,不越权。

5. 亲近,不亲密。

6. 多听,但不等于闭嘴。

7. 不居功。

8. 勇于表现自己,但不可锋芒毕露。

9. 坚定不移地支持长官。

10. 无私、顾全大局。

三、向下管理:管理你的部属

有人认为“顾客就是上帝”,但德鲁克却认为,对管理者来说,下属才是真正的上帝。

搭建舞台,让员工发挥所长、乐在工作,是管理者的职责所在。在此之前,明确定义团队的工作目标,将有效避免部属无所适从、揣摩上意所造成的无效率。赏罚分明则有助于员工正视自身的责任与使命,同时也将从工作中获得成就感,为自己的工作感到自豪。

四、横向管理:管理你的同事

部门间的合纵连横,往往是管理中很容易被忽略的一环。但是管理学中有名的“木桶原理”告诉我们,如果把各个关系当作是圈住木桶的木板,决定木桶盛水量多少的,不是最长的木板,而是最短的那一块。补强被你忽略的同侪管理,避免成为木桶的大漏洞。

五、对外管理:管理外部关系

世界很小,待人要更好,时时结好缘,总会有意想不到的助益。

总结这五大关系,其实只要掌握七大原则,就可以让你从上到下、从内到外,面面俱到地打好关系,工作起来将更为轻松愉快。

1. 提供建设性的解决之道:问题大家都会定义,但是想办法解决吧,这才是老板、下属、同事、客户,人人都需要的方向。

2. 不要加入抱怨游戏:“这不是我的错,这是因为谁谁谁怎样怎样……,”当你开始加入抱怨的阵营,你也开始树立起敌人了。

3. 沟通,不分口语、肢体,都是关键:人人头顶都装着雷达器,你的'一举一动全在观测范围中。想要优游于各个关系,想要良好沟通、准确传达你的意思,言语与行动都是关键,不可轻忽。

4. 不要忽视直接关系人:共事遇到了问题,私底下先找直接关系人讨论。忽略相关人,直接在会议桌或老板面前捅他一刀,并不是太聪明的做法,因为你将错失盟友的信任,没有同盟,是无法攻下重要山头的。

5. 信守诺言:环环相扣的工作任务,牵一发而动全身。信守承诺,使命必达,切忌破坏彼此的信任,成为拖累团队的老鼠屎。

6. 分享:无论是荣耀、利益、功劳还是创意,无论是有形还是无形,只要是好东西,不要忘了分享。这是打好关系、强化信任的强心剂。

7. 给予他人协助,找到自我价值:不论是给予鼓励、赞美,或者是给予表现的机会与舞台,协助对方找到自我的价值与重要性,彼此的相处建立在愉悦踏实的根基上,关系将更加紧密、融洽。

做好以上五点,你基本上就是一名优秀的管理者了。

如何成为一名优秀的管理人员2

管理人员职业道德规范

1、遵纪守法,为人表率

认真学习党的路线、方针、政策,自觉遵守法律、法规和企业的规章制度, 办事公道,用语文明,以诚相待。

2、钻研业务,爱岗敬业

努力学习业务知识,精通本职业务,不断提高业务素质和工作能力。 爱岗敬业。忠于职守,工作认真负责,不断提高工作效率和工作能力。

3、深入现场,服务基层

深入施工现场,调查研究,掌握第一手资料,积极主动为基层单位服务, 为工程项目服务,急基层单位和工程项目之所急。

4、团结协作,互相配合

树立全局观念和整体意识,部门之间、岗位之间做到分工不分家, 搞好团结协作,遇事多商量、多通气,互相配合,互相支持,不推诿、不扯皮, 不搞本位主义。

5、廉洁奉公,不谋私利

树立全心全意为人民服务的公仆意识,廉洁奉公, 不利用工作和职务之便吃拿卡要,谋取私利。

后勤服务人员职业道德规范

1、热爱本职,忠于职守 爱岗敬业,严格遵守岗位职责,尽心尽责搞好后勤服务工作。

2、面向职工,主动服务 树立公仆意识,积极主动地为职工服务,帮助职工解决实际困难, 解除后顾之忧。

3、提高技能,讲求质量 努力学习岗位业务知识,工作一丝不苟,讲求工作和服务质量。

4、遵章守纪,礼貌待人 遵守各项规章制度,严格要求自己,坚持礼貌服务,注意仪表举止, 用语文明,不说粗话和脏话。

如何成为一名优秀的管理人员3

(一)管理人员如何管理好自己:

企业管理人员管理好自己主要包括三个方面的内容:

1、管理人员必须清楚的定位自己的角色,端正心态,提升能力,采用不同的管理行为

2、管理人员要不断提高自己的时间管理能力,提升自己的工作效率,做最重要的事

3、管理人员要不断的提高对自我的认知能力,不断的完善自己

(二)管理人员如何管理好下属:

企业管理人员管理好下属主要包括四个方面的内容:

1、正确有效的运用目标管理,顺利达成部门和下属目标;

2、真正掌握绩效管理工具,提升部门和下属绩效;

3、科学合理运用激励手段,做好员工的个人管理;

4、领悟先进团队管理理念,恰当运用团队管理技巧,带领部门和下属持续前进。

② 怎样做一个优秀的管理者

刚回答了一个比较相近的问题,这里我从企业领导的角度来根据我的经验,说说我自己的想法。如果您是部门领导,只需要把下面的思路进一步微观化就可以了,可能具体的事情不同,但大体的思路是相似的。上面的一些朋友的回答,可能都是停留在问题的表象上,比如威严啊、和蔼啊等等的表象,都是需要企业文化或者团队文化作为基础的,如果您是和谐和蔼平等的企业文化,您摆出威严的架势就错了,如果您是等级明确而严厉的企业文化,您摆出和蔼的姿态也就错了。您采取什么态度,取决于事先您根据企业特点,领导的个人魅力特点等等综合因素所设定的企业文化内涵。还有,很多人一说到员工管理,就说培训和沟通,培训和沟通只是方法,但培训什么内容?沟通什么内容呢?考核什么内容?领导者还是一头雾水。解决员工管理问题是一个系统问题,很多企业的领导人始终在困惑,管的松了,肯定员工会自由散漫,管的严了,又怕员工离开。这本来就是一个两难的问题。这个问题很难在短时间内很好的解决,而且具体的情况需要具体的分析,具体涉及很多方面的问题,比如企业组织结构、人员工作安排、企业文化建设、员工的培训、企业发展目标等等等等很多方面。很多人会觉得这样说有些危言耸听,甚至是无稽之谈。但所有的专业人员对这个问题都是深有感触,随便举个例子,就说“组织结构”的影响。很多人认为组织结构是很简单的事情,一个方面的工作就一个部门去做不就可以了吗?其实不是这样简单的,组织结构的设置不仅仅是工作的分配,还涉及各部门之间的勾际关系、权利制衡、单证流转.....各方面的内容。不合理的组织结构会造成人员的闲置或者过于忙碌,造成权利的不均衡,直接影响企业人员的管理。在这里只能从一些原则性的方面给您建议。1、企业需要全面的企业文化建设。A、企业核心文化的建设能够给员工一种归属感和内聚力,能让员工明白企业和领导者的目标是什么。知道企业要做什么,我该做什么,我该怎么做。员工散漫的一个重要原因是不知道该做什么。B、企业内在文化的建设(规章制度、文化内容等),能够让员工知道如果不按照规定做,会有什么样的后果。这些是在员工进入公司之前就要明白和明确的。一般情况下不要轻易的更改。员工散漫的另一个重要原因就是不知道散漫的后果。2、畅通的人力资源通路。在平时的时候就要准备有充足的人力储备,能在短时间内解决人力的问题。很多人认为没有必要平时储备人才,有人认为企业没有办法储备人才,其实这些问题都是很好解决的,我们在实际操作中,都有一些专业的办法有针对性的解决。这样员工的去留对企业不能造成重大的影响,员工才会有危机感,才能调动他们的主观能动性。3、结合专业的管理技能。比如现代管理学中提倡的:持续的负强化结合适当的正强化。这是一种专业的表述。就是持续的批评或管理加上适当的赞美和表扬,这是一种简单的表诉,也只是管理学的一种方法,结合不同的企业实际情况,我们都要有不同方法,作为管理者需要广泛的学习和辩证的运用。4、想办法利用和限制企业中的非正式组织。企业非正式组织是企业管理中的重要部分,非正式组织简单的说就是企业中的小团体,在工作的时候,可以利用这种小团体,因为他们的目标很统一,能发挥力量。但是在有矛盾的时候,一定要拆分这些非正式组织,因为一旦其中有一个人要离开,就会影响一批人。5、用利益圈住重要员工,合理的分配员工的收入,让员工不能或不愿轻易的离开公司。很多人认为简单的分红啊、分股份啊、押工资啊、押费用啊什么的,才叫利益控制,其实对于员工的收入可以细分和精算,既能让员工满意和觉得有奔头,又没有增加企业的费用。这都是有专业技巧的。那些沟通,培训,激励,检查,考核等等外在的手段,都是以上面的内容为基础而进行的,其实根据上面几点的分析,只要能得出结论,就有千变万化的方式方法能进行有效的运用和实施。还有很多的方面很多的方法,在这里不能一一列举,因为需要详细的了解相关的情况才能针对性的做出相关专业策划。如果你需要专业的回答和设计,可以把详细的情况发给我,我可以帮助您完成相关设计。最后祝您成为一名优秀的管理者

③ 如何成为优秀管理者

如何成为优秀管理者

如何成为优秀管理者,管理者,必须要卓有成效,一个人一旦走上管理岗位,那就证明不仅仅是和自己有关系的,而且一整个公司的命运,以下分享如何成为优秀管理者及相关资料。

如何成为优秀管理者1

一、自我管理:集中精力做好需要做的事

管理者需要解决很多比较实际、专业的事务,需要过硬的业务能力和素质,从而在组织中“让人心服口服”。管理者应具备相适应的专业、技能、理论知识, 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、方法、技巧、熟练运用本专业工具的才能。

有强烈的事业心和责任心。事业心是管理者努力成就一番事业的奋斗精神和热爱工作、希望取得良好成绩的积极心理状态,虽然说仅有事业心并不能够保证一定可以取得事业的成功,但没有事业心的人则绝对不可能有什么大的成就。责任心是对自己行为后果负责的一种踏踏实实的一种敬业精神,它是一个人应该具备的基本素养,是健全人格的基础。

二、向上管理:管理你的老板

与老板相处是艺术,彼得·德鲁克提供了十个秘诀,帮助你做好向上管理:

1、 自信,不自傲。

2、 尊重,不卑下。

3、 服从,不盲从。

4、 决断,不越权。

5、 亲近,不亲密。

6、 多听,但不等于闭嘴。

7、 不居功。

8、 勇于表现自己,但不可锋芒毕露。

9、 坚定不移地支持长官。

10、 无私、顾全大局。

向下管理:管理你的部属

三、向下管理:管理你的部属

有人认为“顾客就是上帝”,但德鲁克却认为,对管理者来说,下属才是真正的上帝。

搭建舞台,让员工发挥所长、乐在工作,是管理者的职责所在。在此之前,明确定义团队的工作目标,将有效避免部属无所适从、揣摩上意所造成的无效率。赏罚分明则有助于员工正视自身的责任与使命,同时也将从工作中获得成就感,为自己的工作感到自豪。

四、横向管理:管理你的同事

部门间的合纵连横,往往是管理中很容易被忽略的一环。但是管理学中有名的“木桶原理”告诉我们,如果把各个关系当作是圈住木桶的木板,决定木桶盛水量多少的,不是最长的木板,而是最短的那一块。补强被你忽略的同侪管理,避免成为木桶的大漏洞。

对外管理:管理外部关系

五、对外管理:管理外部关系

世界很小,待人要更好,时时结好缘,总会有意想不到的助益。

总结这五大关系,其实只要掌握七大原则,就可以让你从上到下、从内到外,面面俱到地打好关系,工作起来将更为轻松愉快。

1、 提供建设性的解决之道:问题大家都会定义,但是想办法解决吧,这才是老板、下属、同事、客户,人人都需要的方向。

2、 不要加入抱怨游戏:“这不是我的错,这是因为谁谁谁怎样怎样……,”当你开始加入抱怨的阵营,你也开始树立起敌人了。

3、 沟通,不分口语、肢体,都是关键:人人头顶都装着雷达器,你的一举一动全在观测范围中。想要优游于各个关系,想要良好沟通、准确传达你的意思,言语与行动都是关键,不可轻忽。

4、 不要忽视直接关系人:共事遇到了问题,私底下先找直接关系人讨论。忽略相关人,直接在会议桌或老板面前捅他一刀,并不是太聪明的做法,因为你将错失盟友的信任,没有同盟,是无法攻下重要山头的。

5、 信守诺言:环环相扣的工作任务,牵一发而动全身。信守承诺,使命必达,切忌破坏彼此的信任,成为拖累团队的老鼠屎。

6、 分享:无论是荣耀、利益、功劳还是创意,无论是有形还是无形,只要是好东西,不要忘了分享。这是打好关系、强化信任的强心剂。

7、 给予他人协助,找到自我价值:不论是给予鼓励、赞美,或者是给予表现的机会与舞台,协助对方找到自我的价值与重要性,彼此的相处建立在愉悦踏实的根基上,关系将更加紧密、融洽。

做好以上五点,你基本上就是一名优秀的管理者了。

如何成为优秀管理者2

提升团队价值:

首先你要创建一个经营团队,要不断提升团队的价值,让你的员工变得更加强大,让员工有能力配合团队工作进展。

为人正直,受人敬重:

一个管理者首先要为人正直,对待上下级要坦承布公,建立员工对你的信赖感,从属感。

探索工作乐趣:

管理者工作压力特别大,各种接踵而来的问题,你都要迎刃而解,所以你要从工作中探索乐趣,让员工体会工作乐趣。

帮助员工树立梦想:

让每个员工都有愿景,为员工制定职业规划,帮助员工为实现理想而奋斗。

与大家分享成就:

作为一位领导就要有成就感,但是取得成就不能归功于一人,毕竟成功是团队力量取得的,不要忽视员工的重要性,学会与大家分享成就。

敢于成人错误:

人无完人,谁也有犯错误的时候,即便是管理者也有判断失误的时候,不是每一次决策都是上上策,做管理者要用于承认错误,不要把自己看成圣人。

如何成为优秀管理者3

1、在人员招聘中,要重潜力而非经验,很多管理者在招聘中犯的一个严重错误就是太重视候选人的过往经验,包括看似完美的简历以及在类似岗位上的丰富工作经验,他们认为拥有类似工作经验的候选人来公司后可以快速为公司做出贡献,因此他们甚至不给那些经验不那么丰富但可能更适合的候选人一个面试的机会。

2、为员工工作外的个人发展提供支持,不管在工作内还是工作外,都要尽可能多地了解你的团队成员,为他们工作目标和个人目标的实现提供必要的支持。这有助于形成坦诚沟通的文化,员工也会很愿意和你分享并寻求你的指导帮助。

我发现并不是每个员工都会将自己的全部精力都投入到工作上。他们的很大的一部分时间精力也都花在这些个人目标的实现上。这时,你可以通过给他们提建议的方式支持他们个人的发展和目标的实现,在他们需要时尽自己所能给他们引荐相应的人脉,在工作安排上给他们一定的灵活度。

4、建立信任,避免微观管理,过于微观的管理容易滋生恐惧和办公室政治,不利于激发员工的创造力和斗志。

作为管理者,你需要一个健康的工作反馈流程,在评估审核团队成员工作时,你只需要在宏观方向上提供建设性反馈即可,不要想着任何细节都亲自干涉和把控。我自己在Box时就尽可能授权,让大家在各自负责的工作方面有决定权,我不会在工作细节上指指点点,鼓励大家敢于试错并从错误中吸取教训,这样大家工作时会更有斗志。

5、充分认可和肯定那些无名英雄的贡献和价值,如果有哪个员工为公司做了一轮很棒的PR宣传,或是搞定了一个大单,亦或是办了一场成功的线下活动,大家通常都知道功臣是谁,也会充分任何肯定他们为公司做出的贡献和创造的价值。但是要想大家都能认可在背后默默奉献的无名英雄的价值就要难得多。

此外,要想员工感受到自己的工作被认可,要指出具体是在什么工作上被认可肯定了,而不是一句简单的敷衍性表扬“做得不错”,这样他们才会由衷地感到高兴,也会更有成就感。毕竟,我们希望每个员工都能爱自己的工作,我们也希望每一位管理者都能做到让自己的员工爱上自己的工作。

6、和员工打成一片记住一句话,管理者的地位是被管理者赋予的。如果不能融入你所在的团队,不能适应你所处的环境,不熟悉你所在的行业,不了解企业生产的产品或提供的服务,你就和同事没有共同语言,你就不能发挥影响力。假如你是一名管理者,只可以说企业给你提供了成为优秀管理者的便利,但还不能保证你成为一名管理者。企业只是赋予你权力,但权力不可能给你带来领导力。而且越是滥用权力的人越是离管理者越远。和员工打成一片,是成为出色管理者不可或缺的前提。

7、以帮助他人成长为己任管理是用人所长而不是揭人所短。那些整天盯着同事、下属缺点的人,也许会在特定的企业成为一名称职的管理者,但绝不可能成为一名优秀的管理者。管理者的责任更多体现在发现人才、培养人才。以帮助他人成长为己任可以说是管理者的特质,也是管理者的使命。领导能力的体现就是培养了众多优秀的下属,打造了强大的团队。如果一个团队只有管理者无所不能,那离开了管理者,团队就会寸步难行,这样的管理者一定是失败的

8、善于发现问题并解决问题优秀的`管理者一定是善于发现问题的人,但绝不应该是制造麻烦的人。发现问题后,不是去找员工麻烦,推卸自己的责任,而是首先想到怎样避免问题重复产生,寻找彻底的解决办法。而且,他还是一个善于集思广益的人,他会把员工召集在一起,引导大家开动脑筋,出主意想办法,因为他懂得,只有大家认识到了问题的危害性,才会引起警惕;只有大家认可了的方法,执行起来才会尽心尽力。他会把好的想法植入员工的大脑。当然取得成绩之后,他会把功劳归于员工

9、创新管理方法,提高工作效率分类提高效率,归纳提高能力 一个好的管理者,不是你会干几件具体的事,而是同类事情,你会分类;同样的问题,你会总结;不让同样的错误重复发生;能把员工好的做法总结出来并且推而广之,你个人成长了,你的团队也会进步。一个好的管理者主要任务就是在管理上创新。制度创新、流程创新、标准创新,通过创新提高工作效率,方能事半功倍。通过方式方法的创新,让众多的员工在同样的时间创造更多的业绩,不是比你一个人埋头苦干更有效率。

10、做时间的主人一个好的管理者有无能力往往体现在做计划上。一个组织有无效率首先取决于你的计划。计划不合理,全员受累;计划不周密,瓶颈产生;计划有错误,劳而无功。许多平庸的管理者,完全认识不到计划的重要性,往往走极端,一是不订计划,过了今天再说明天的事,没有前瞻性的安排,往往造成工作被动、效率低下。另一个极端就是计划超过能力,从来达不到实现目标计划的目的,让大家对计划失去信任,计划也成了摆设。时间就是金钱、时间就是生命,这类口号大家耳熟能详。真正重视时间的高手就是会做计划。会做计划的人才能成为时间的主人。成为时间的主人,才会成为团队的主人。成为团队的主人就有资格成为出色的管理者

注意事项

总而言之,一个出色的管理者必须有能力有魅力还要有行动力。

把握自身优势、克服自己的短处,融入所处的团队,以宽广包容的心胸待人处事,朝着既定的目标努力奋斗,假以时日,就一定可以成为一名出色的管理者。

④ 如何做一个好的企业管理者

怎样才能当个好的管理者

首先,管理者要具备这些素质:

企业管理者必须具备坚定的管理意识。

一个管理者只要有一天是管理者,他就必须坚定自己管理理念,贯彻自己的管理意志,不能有丝毫摇摆。

企业管理者必须具备建立起自身的管理文化并使之成为一种有效的体系。

作为一个管理者,必须有自己的管理体系,进而形成自己的管理文化。简而言之就是"先思想后换人,不换思想就换人"的管理方式,而不是一个人上台以后,根据自己的喜好,不分青红皂白就换人。我的观点,如果你做为领导到一个地方去任职,如果你只带一个人去,那就说明只有一个人是你的人;如果你一个人都不带,那么大家都是你的人。

企业管理者必须具备激励自己和派樱亮他人的能力

激励作为一种资源,它能使人的资源增大,人的才干增大,能够激发团队中每一个成员的能量,进而转化为生产力。因此,激励对于一个单位或一个组织的管理者来说非常重要。诸葛亮曾经说:"扬善于公营,惩恶于私室。"在公开场合赞扬一个部属的长处或成绩和在一个比较私密的地方批评和纠正下属的错失均不失为一个有效的激励。可以想象如果一个部属整天抬不起头,稍有差池,你在大庭广众之下训他一顿,那他要么反感你,要么消积怠工。所以作为一个组织领导者必须懂得激励。由于每一个都有自己的知识才能,又彼此都有自己的性格,这样集体才能体现多样和活力。

对于一个管理者最重要的不是自己是否直接去控制部属,而是能否与其它部门的人(也许是同级也许是上级)和谐共处。管理者不是管理事的能力,而是管理人的能力,这对于一个企业管理者最容易陷入复杂的`人际关系处理之中。管理者需要有一套科学的判断标准,针对重要的事情去做,达到有效性。这需要有总裁、经理、主任、主管、职员之间的分工,并承担不同贡献责任。一个有效的管理者不但要懂得去调动下级的积极性,而且要懂得去调动同级和上级的积极性,让他们为你所用。

如果自己不能与这些人共处,等于不能有效利用这些人为你产出,为你贡献。这是讲一个成功的管理者是不但要有能力让部属为你做贡献,更应该会利用同级,甚至是上级。我的经验是把同级当上级,把下级当同级,同级多商量,多听取他们的意见,他们会为你反馈,多与他们沟通,对他们充分的尊重与认同,就可以增加许多无形力量。

一个管理者要防止患主观臆断的毛病

所罗斯有一名名言:"模型不能代表一切"。现在计算机的广泛应用会让人产业更多的颂缓依赖数据分析,而忽略现实环境的变化,这就是为什么我们银行的监管不但有现场监管还要有许多非现场监管的原因。

如何做一个有效的管理者

达到有效管理当然不是与生俱来的,而是学而后能的本领。

管理者必须懂得寻找自己时间,驾驭时间和驾驭他人,而不采取来了什么就干什么的态度;如果这样的话,迟早都会让自己陷于事务中不可自拨。如果我们用这样的标准来定义管理者的话,那管理者只是组织者的服务,被组织所控制的人。这一点处在公尘宽司的低层体会少些,越往高层体会越深,越往低层体会越少,这就是说管理者不是所有时间都是自己的。因此,要学会让下属和秘书安排工作,不要占用自己过多的时间,使自已可以把精力投入到更重要的工作中去,让自己的工作变得有效性。

⑤ 如何才能成为一名优秀的企业管理人员

1、优秀领导者必须具有影响力

领导的基本角色是影响他人自愿追求确定的目标,他具有指挥、激励、沟通、协调的作用,具有品德素质,文化素质、智能素质、业务素质、身体和心理健康,领导实际上是一种对他人的影响力,优秀的领导依赖于合适的行为、技能和行动。

2、优秀的领导者必须具有指导和激励的能力

领导的指导和激励的能力是说,在帮助个体或群体确认目标,并且激励他们达到一定目标的过程中起着重要的作用。根据马斯洛的需要层次理论,一个有效的管理者,应该考虑员工不同层次的需要,设计出相应的激励措施进行激励,才能实现组织目标。管理的深处就是激励,要弄清楚有哪些因素可以激励员。

3、建设高度认同的组织文化

组织文化是控制组织内行为、工作态度、价值观及关系设定的规范。简单地说组织文化是组织成员的共同价值观体系,是有效管理的基石。现代化的高散亏科技企业最重要的不是先进的技术,也不是雄厚的经济基础。

而是“人”弊掘答——训练有素的员工,组织文化是从最高管理层树立的典范发展起来的,租慧具有导向作用、规范作用、凝聚作用、激励作用、创新作用和辐射作用,一个员工接受了企业的基本的价值观念,将会缓解管理者与被管理者的矛盾,使得整个企业朝着一个特定的积极的方向发展。

4、注重下属员工的内心感受

人有七情六欲,作为一名合格的管理者要有耐心、爱心,要体贴下属、尊重他们的人格,而不是在下属做错事情的时候一味地指责与批评,让人有失尊严的话语和行为只会造成员工失去为你工作的动力。

5、搭建员工快速成长的平台

管理者应真正地关心下属,完全信任员工的能力,支持、帮助和教育下属,以使他们不断得到提高和发展。当下属遇到困难和不能胜任工作的时候,管理者要尽力地提供帮助或重新安排职位,并让每个人都有公平晋升的机会,如果本部门太小,不能做到这步,不要拖住属下的发展,要鼓励他们横向发展达到自己的目标,那么在与你一起的岁月里他们会使出最大的干劲。

⑥ 怎么做一个优秀的管理者

怎么做一个优秀的管理者

怎么做一个优秀的管理者,相信很多的管理者都会想要管理好自己的员工,然而大部分的管理者都不知道如何管理为好,是有方法和技巧的,我和大家一起来看看怎么做一个优秀的管理者。

怎么做一个优秀的管理者1

1、坚持原则

作为一名管理者,首先必须坚持自己的原则:公平公正、以身作则。这是对一个管理者的基本要求,只有以身作则上行下效,并且对下属一视同仁,才能在管理中使人信服。

2、树立威信

作为一名管理者,要树立自己的威信,要有魄力和气场,才能领导好下属员工。优柔寡断犹豫不决不能胜任管理者的职责,作为优秀管理者,要勇于决断、临危不惧,有战胜一切艰难险阻的魄力。

3、懂得授权

不懂授权的领导不是一位好领导,要放手让下属有一定的权限,才能让他们对工作更有积极性,也解放了自己。

4、建设团队

一个好的管理者,肯定拥有一支属于自己的精良团队。每个团队成员都有自己的职责而又相互扶持,让工作完成得更完美。

5、狠抓落实

无论多么完美的计划,如果没有落到实处,那么一切皆空谈。因此,优秀的管理者不但有决策、计划能力,还要狠抓落实,强而有力地执行。

6、及时沟通

要让自己的团队更加高效,及时沟通是必不可少的。只有上下级之间关系和谐,实现有效沟通,才能在管理中掌握更多的信息。

7、提高效率

优秀管理者旨在不断提高工作效率,不断提高投入产出比。他们拒绝做无用功,做事情拒绝拖泥带水,每件事情要求严格按照时间节点进行。

8、不断精进

一个优秀的管理者绝对不会止步于当前的成就,他们对于成功的定义在于自己不断精进,不断提升,发挥自己最大的影响力。因此,无论在工作中或者生活中,他们不忘保持学习。只有紧跟时代潮流,掌握更专业的技能,才能在工作中获得下属的信服!

如果你也想成为一名优秀管理者,这八个法则一定要牢记,并时刻鞭策自己,让自己变得更加强大!

怎么做一个优秀的管理者2

1、坚定目标和方向。有不少的创业者会犯一个错误,什么错误呢?随风倒,今天市场上这个卖的比较好,就赶紧卖这个,明天看那个卖的好,赶紧卖那个,最终啊,哪阵风也赶不上,这就是目标不坚定,方向不明确,还有一些创业者呢,认为自己的资源优势非常的强大,有很多资源可以利用,但是就是不行动,不知道如何选择,最终错过很多的市场机会和机遇。

2、强大的自我约束力。俗话说管人必先管自己,管理者是员工的榜样,你的自我约束力差,不执行公司的各种规章制度,员工的也会跟你一样,员工的眼睛始终都在你身上盯着,也许你的成绩他看不见,但是你的缺点,一定会被员工放大,所以一定要有强大的自我约束力。

3、保持公平公正的处理方式。作为一名优秀的管理者,在处理员工事情时,一定是要有一个公平公正的心态,不能偏袒任何一方,有的管理者呢,会跟某些员工走得非常近,其他员工就会说,这个领导喜欢这个员工,会给他提供很多的机会,这样就会造成其他员工的误解,对待所有员工,一视同仁,处理问题公平公正,这样才能赢得员工的尊重。

4、坚定的决心。无论是销售政策的执行,还是对员工问题的解决?一定要快刀斩乱麻,决定的事情就要去做,不能优柔寡断,不能让员工感觉到你没有魄力,容易失去员工对你的信任。

5、计划周密。优秀的管理者,应该做好每一天的计划,每一周的计划,每月的计划,计划要做到滴水不漏,详实周密,并且严格按照计划去执行,不能朝令夕改,让员工无所适从。

6、勤于奉献。作为一名管理者,无论是你的工作能力,还是你的工作量,一定要超过员工,不能说员工还没下班,都在加班,你作为一个管理者先跑回家了。

7、凝聚团队精神。作为管理者,要能够观察员工的一举一动,各种细节,对待员工一定要细心,细致,通过解决员工的细节性问题,起到凝聚团队精神的作用。

8、掌握详情。作为管理者,要对你所管理的岗位,做到了如指掌,如果你自己都不知道作为一个管理者应该去做什么,那么在执行过程中,员工肯定就没有信任感。

9、仁爱之心。当员工遇到困难时,作为管理者一定要理解员工的处境,积极帮助员工去解决各种困难。 对待消费者也是一样。

10、强烈的责任感。要敢于承担你所处职位的任何责任,不找借口,不做辩解,不能一出现问题就往员工身上推,要多找自身的原因,员工出现问题,首先就是管理者的责任。

11、合作精神。管理者要能够合作所有的人,无论是你的员工,那你的上司,或者是消费者,只有合作才能产生力量,合作才能产生共赢。

12 果断。管理者在处理各项决策时,一定要快速果断,抓住各种市场机会和机遇,能够让员工尽快地去执行。

13、善于沟通。优秀的管理者每天都要与员工进行沟通,掌握员工每天的工作情况,以及各个岗位的工作进展,及时发现问题解决问题。

14、激励赞扬。要通过各种手段对员工进行激励,要养成赞扬员工的习惯,让员工感受到一种归属感,感受到公司对他的尊重,这样更能够激发员工的工作激情。

15、敢于冒险。做一个优秀的管理者,要具有敢于冒险的精神,敢于让员工尝试各种新的营销技巧,营销手段,在不确定的市场环境下,要敢于做出决策。

16、创意思维。时刻培养创意性思维,把自己好的创意,想法,贯彻到市场营销活动中去,积极激发员工的创造性,在企业内部,营造创意氛围。

17、学习精神。管理者要不停的学习,充实自己,不仅要向行业内人士学习先进的市场营销经验,同时呢,还要向我们的.员工学习市场一线解决问题的技巧和方法,还要向消费者学习,了解消费者的消费心理和习惯, 从而做出正确的市场策略。

18、求才若渴。作为管理者,要时刻注意吸纳优秀的人才加盟,通过各种优秀人才,解决自己在市场营销中,在企业管理中出现的短板,使企业能够健康有序地向前发展。

19、知人善任。管理者对员工要有一个详细的了解和认识,了解每个员工的优势劣势,合理地安排在各个岗位上,不仅仅做到一个萝卜一个坑,更要做到每一个坑和这个萝卜都是相匹配的。

怎么做一个优秀的管理者3

管理员工的方法

(1)让每个人都了解自己的地位,不要忘记和他们讨论他们的工作表现;

(2)给予奖赏,但奖赏要与成就相当;

(3)如有某种改变,应事先通知,员工如能先接到通知,工作效率一定比较高;

(4)让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策;

(5)信任员工,赢得他们的忠诚信任;

(6)实地接触员工,了解他们的爱好、习惯和敏感的事物,对他们的认识就是你的资本;

(7)聆听下属的建议,他们也有好主意;

(8)如果有人举止怪异,应该追查;

(9)尽可能委婉地让大家知道你的想法,没有人喜欢被蒙在鼓里;

(10)解释“为什么”要做某事,如此员工会把事情做得更好;

(11)万一你犯了错误,立刻承认,并且表示歉意,如果你推卸责任,责怪旁人,别人一定会瞧不起你;

(12)告知员工他所担负职务的重要性,让他们有安全感;

(13)提出建设性的批评,批评要有理由,并找出批评的方法;

(14)在责备某人之前,先指出他的优点,表示你只是希望能帮助他;

(15)以身作则,树立好榜样;

(16)言行一致,不要让员工弄不清到底应该做什么;

(17)把握住每一个机会,表现你以员工为骄傲,这样能使他们发挥最大的潜力;

(18)假如有人发牢骚,需赶紧找出他们不满之处;

(19)尽最大可能,安抚不满的情绪,否则所有的人都会受到波及;

(20)制定长、短期目标,以便让人们据以衡量自己的进步。

哪种员工不适合提升为管理层

没有企业组织观念,没有做人原则,个人意见第一,不能执行公司制定的运营计划的人。

没有效益原则,只想自己不想企业,不能对上级和下级不能正确地进行有效的沟通,个人利益至上的人

不能主动承担企业的重大任务的完成的工作人员,只求其权,不谋其事的人。

贪图小利、公私不分,利用公司资源满足他人的需要,损坏公司利益的人。

在企业内、外恶意串通,搞小团队对抗企业行为的人。

制造内部矛盾,利用内部矛盾,制造事端,当面一套、背后一套、蛮上欺下,见人说人话、见鬼说鬼话,两面讨好的人。

做事没有计划,没有目标、没有主动工作的热情,不会处理工作中存在问题的人。

做事不讲原则,随意性强,不能按时按量完成企业所分配任务。

遇事不冷静,情绪化严重,在给企业造成损失时不能自检并且千方百计开脱自己责任的人。

不懂管理、不学管理、不懂团队工作的人。

管理问题员工的方法

对付问题员工,最有力的手段就是采用毫不姑息的政策。

不过,这样的政策必须包含能始终如一地、果断地纠正员工的不恰当行为的具体解决方案。这样的解决方案具体包括风气、老板、合作、方式等四个方面总共15种方法。

工作拖沓的员工、不肯配合的员工、不肯与别人分享信息的员工、爱吹毛求疵的团队成员、习惯性地动作慢几拍的员工、抱怨起来没完没了的员工、喜欢在工作中欺压别人的员工,等等,这些都是任何有人的组织就会出现的问题员工。

要有效管理麻烦的员工,就需要采取毫不姑息政策—一种包含了可以公平地用于一切人身上的规则的行动计划。毫不姑息政策就像是道德指南针,如果你忽视它的指向,你就会迷路。

以下建议会让你更有信心地勇敢面对问题员工,使你更有效地管理他们,而不用再担心某个问题员工又来破坏你的工作。

防止问题员工的行为影响办公室风气

1、找出没有成效的坏工作习惯。凯西(Kathy)在一家中型公司里管理着一群从事支持性工作的员工,却被一个目中无人的秘书搞得束手无策。这位秘书自己规定工作时间。她总是上午8:30时上班,比公司的正常上班时间晚半个小时。然后下午5:30时下班,比正常打卡下班时间晚半个小时。更糟的是,这个女人总是把最后一个小时用在到处拉家常上。凯西再三要求她在完成工作之后,按正常时间下班。但是她完全忽视这些要求,继续“闲聊”到她自己规定的下班时间。

接下来的情况变得更糟糕,其他员工也开始跟着这个秘书有样学样。凯西想要解雇她,但是这个秘书的工作效果本身又没有什么可以指责的地方,就没有这么做。因为这个秘书的工资是按小时计薪的,而她很明显地在下班时间之后那半小时都是在故意拖时间,公司是不必支付她那部分时间的工资的。毕竟,公司并没有强迫她一定要把时间延长到下班之后。所以,即使对于凯西来讲,这个秘书的聊天也是免费的。

然后,凯西开始做详细的记录,解释工作时间和该秘书的工资之间的差异,以防这个不肯合作的秘书到时投诉。

这个故事的道德意义何在?立刻纠正了没有成效的坏工作习惯,而且永远不允许员工任意修改公司的规章制度。

2、一起想出解决方法。员工如果能够在制定某项政策的时候加入自己的意见,他们就会拥护这项政策。如果你不管办公室里的那些捣乱的人,采用自上而下的方式强制性推行某项政策,那么你等于给自己惹下了长久的麻烦,或者是使已有的问题变得更糟糕。

从一开始,在你动手草拟纠正不当行为的计划之前,就应该先听取员工的意见。当然,这么做有可能会让你听到激动不已的一些建议,也有可能给你带来沉重的打击,使你放弃。但是扮演独_裁者的角色是不可能使员工的行为按照你所希望的那样去改正的。

在《沉静领导六步法》(Quiet Leadership: Six Steps to Transforming Performance at Work)一书中,作者洛克(David Rock)指出:“当情况不佳的时候,让员工讨论得出自己的看法。这样做会让每个人觉得更加轻松,而且更有可能得出每个人想要的结果:学习和改正不当行为,防止下次再犯同样的错误。”

问问你手下的那些懒鬼们,关于让员工准时上班有什么好的建议,以及他们能够为此做些什么,你就能推动他们去思考,并使用对所有人都更有利的`方式工作。

3、行动计划要坚持到底。纠正员工不当行为的计划如果不执行,或者执行得很糟糕,那么就几乎等于一场空想。因此一旦你和你的员工一起起草了行为纠正计划,就应该从战略高度去监控其执行的情况。最好的方式就是采用跟进会谈。面对面地交谈是最好的办法。这些跟进会谈传达一个信息,就是这个行动计划对你来说很重要,你希望看到它起作用,只许成功,不许失败。

如果出现危机,尽量每周安排一次会谈。然后随着员工的进步情况,逐渐减少会谈的频繁程度。会谈要尽量简短扼要,目标明确:要求员工在新战略的基础上不断更新。为了确保员工一定能参加这些会谈,必要时可以考虑把这些会谈安排在喝咖啡的休息时间或午餐时间。

让难缠的员工明白谁是老板

4、不能让自行其是的员工侥幸成功。在企业中,行政管理系统是非常重要的。有了有效的行政管理系统,主管们就知道谁应该对员工问题负责任。但是,对于自行其是的员工来说,行政管理系统形同虚设。他们无视上级的权威。他们会毫不迟疑地越级向高层申诉他们的担心,这种方式会让他们的直接上司觉得被轻视。

如果有员工无视规定直接向你投诉,提醒他有关行政管理系统的两个问题:

(1)你跟你的上级讨论过这个问题吗?

(2)结果如何?

但是,行政管理系统不能过于刻板。如果某个员工的直接上级经常口出恶言,或者工作效率低下,那么毫无疑问地,公司的行政管理系统一定要支持该员工越级求助。

5、不能对难缠的员工心慈手软。你很容易就会发现自己在工作上陷入了太过心慈手软的陷阱。某个年轻、野心勃勃的员工可能让你倍感亲切,因为他让你想起了以前的你。而这个人的魅力和绝妙的点子也可能让你惊叹不已。因此当他拒绝接手某个任务,因为他觉得自己做这样的事情是大材小用时,你可能就听之任之了。为了这个受你宠爱的人才,你可能会要求他的主管给他找一个更值得他去做的任务。如果你真这么做了,你就是在庇护他,而不是在领导他。

如果某个员工真的有如此特殊的才干,那么他应该什么工作都可以做,而且都能做好。当然,对于聪明能干的员工,你应该给他们更有挑战性的工作,但是别人都应该做的工作,他们也不能甩手不干。如果你发现自己经常背离常规去迁就某个诸多挑剔的明日之星,那么你就是在扮演一个老爸、而不是老板的角色。

6、准备具体的工作描述。员工可能说出的最该谴责的话就是:“这不是我的工作。”这样的员工根本对任何企业都没有归属感。带着这种工作态度的员工不会费心去接听一个电话或者帮客户的忙。光是决定哪些事情是他们不愿意去做的就已经够他们忙的了。

阻止这种不能接受的行为的方法之一,就是要给员工一份书面的工作内容描述。尽职尽责的员工总是会努力投入工作的,但是对于那些不那么合作的员工,你就要跟他们讲清楚,你需要他们做什么。如果你想要那些不是文员的员工有时也接一下电话,你就得在工作描述里讲清楚。如果你需要他们有时候多加几分钟的班接待来得比较晚的客户,你也要在工作描述里面指明。当然,是要付他们加班费的。对于这类分得很清楚的“这不是我的工作”的员工,很多公司的做法是,分内的工资照付,但是悄悄地把额外的工作塞给你,而这部分工作时间公司是不付钱的。不这样做的话,即使是最忠诚的员工也会一肚子火的。

要经常检讨工作描述的内容,不时做些改动,以反映出需要员工做的额外工作。一份具体的工作描述会让你和你的员工都能真实地了解某个工作所包含的职责。这样你就可以很有把握地说:“是的,这是你的工作。”

⑦ 如何做一个好的企业管理者

导语: 管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人,管理者通过其职位和知识,对组织负有贡献的责任,因而能够实质性的影响该组织经营及达成成果的能力者。下面我为您收集整理了做一个好的企业管理者的方法,欢迎阅读!

做为一个磨逗好的企业管理者,要做到以下几点:

一、严格管理,提高质量

企业要生存,要发展,第一步就是对企业强化质量意识,提高产品质量,先要树立“质量第一,用户至上”的思想,从产品的研究、开发、设计到生产直到瞎戚卖包装、储存、运输等各个环节,都要严把质量关。

严格质量管理,一要建立质量保证体系,完善管理网络,以便对质量工作进行组织、协调、检查和监督。二要建立和完善各项仔肆规章制度,以预防为主,实行全过程管理。因为好的产品是生产出来的,而不是检验出来的,所以就要把不合格的产品消灭在行程过程中,做到防、检结合,以防为主,把质量管理的重点,放在事先控制不合格产品的设计和生产方面,同进要进行严格的事后检查。

二、加强现场管理

我所说的现场管理是运用科学的管理制度和方法,对现场的各种生产要素,主要包括:人、机、料、能、法、环等,通过计划组织、协调、控制和激励管理,使其达到合理配制和优化组合。处于良好状态,保持正常的运作,以实现优质、高效、低耗、均衡、安全生产,其实现场管理也直接关系到企业的形象,也是衡

量一个企业管理水平的主要标志之一。首先要制定标准,做到有章可循,其次加强指导,督促检查,要达到物流有序、设备完好、纪律严明、环境整洁。

三、加强战略管理

首行要从新产品的战略上做到生产一代,研制一代,也就是吃一、看二、想三,要在竞争中做到人无我有,人有我优,人优我转,这样才能把握市场的主动权,才不至于在激烈的市场竞争中被淘汰。

其实,现在的市场竟争,无疑是产品质量的竞争,说到底是人才的竞争,是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏,也是一个企业所有岗位技能的集中体现。所以,做企业应把全员培训作为立业之本,追求全员卓越,以人为本的管理,首先要注重感情管理,感情设资其直接效益是密切企业中人与人,员工与企业的关系,树立群体精神,激励和调动全体人员的积极性,主动性的'创造性。

现代企业运用刚性管理的同时还要运用柔性管理。柔性管理是与刚性管理相对而言,刚性管理就是在企业中按固定的模式和程序,运用权力和组织系统强行进行指挥、控制、命令,硬性招待管理来达到目的;柔性管理是采取灵活手段建立灵活的组织系统,强调企业精神、企业文化、人才开发,是看不见的资源管理。现代企业管理要以柔克刚,刚柔并济,为企业制造一个和谐融洽的气氛,让企业成为一个宽严结合的管理模式。

以上所谈,只是本人理论与实践相结合的一点体会,因为企业管理学无止境。

也就是说,随着社会的不断进步,管理也就跟着潮流因地制宜,因时制宜的变化而变化。

⑧ 如何做一个企业管理者优秀的

成为一名优秀的 企业管理 者是大家都在思考的,成为一名企业管理者应该怎么做呢?我为你带来了“如何做一个企业管理者”的相关知识,供你参考。

如何做好一个企业管理者
如果把中层管理者比喻为球场上的教练,那么基层管理人员就可以比喻队长,不但要在场上指挥队友共同进攻,更要身先士率,冲锋陷阵。他们是企业不容忽视的中坚力量,是企业发展的基础,又是企业人才的后备军。无数优秀的管理者,都是从基层做起橘空。因此,如何做好一名合格的管理者呢?

一、 过硬的专业能力

基层管理者即是管理者,同时又肩负了具体的工作和事务,所以个人过硬的业务能力和素质是在组织中“让人心服口服”的前提。同时,企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的,所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的份量。

这就需要具备相适应的专业、技能、理论知识。 熟悉自己专业范围的工作内容、程序、 方法 、技巧、熟练运用本专业工具的才能。更要业务精通,做一个科学决策、组织、协调沟通能力强的基层管理者。

二、 优良的品德素质

1、 以公司、集体利益为重,坚持真理,实事求是。

2、 具有宽阔的胸怀。

3、 具有公正用权意识。

4、 具有求真务实作风。

5、 具有理智的感情。

优良的品德是走好人生道路的必要条件,也是带班管理的资本。优良的品德,是好学、善良、真诚、勤勉、进取以及宽阔的胸怀,正派的作风,表里如一的形象方面的总和。

三、 相适应的 文化 素质

全民文化 教育 不断提高,员工文化水平普遍较高,同时新技术、新设备,不断涌现,办公手段日益现代化。管理文化素质更要提高,必须具有较强的观察能力圆腊瞎、思维能力,应变能力、分析判断能力、决策运筹能力、计划组织能力、协调控制能力, 总结 汇局帆报能力以及创新能力等。这些能力的提高,都需要丰富的文化知识作基础:

1、 有一定的文化政治理论知识。

2、 精通本职的专业知识。

3、 有广博的相关学科知识。

四、 有强烈的事业心和责任心

事业心和责任心,是干好一切工作的首要条件,也是做好一名合格的管理者的重要思想基础。有了这一点,就会努力学习,提高各方面的本领,就会严格要求自己,处处以身作则,就会尽职尽责地工作。这就说明了事业心在管理者素质中所具有极其重要的地位和作用。

1、 有热爱公司、热爱团队、热爱岗位、建功立业思想。

2、 有以公司为家,一心扑到工作上的职责意识。

3、 有严肃认真的态度,一丝不苟的态度。

4、 有埋头苦干,奋力拼搏的工作精神。

五、 有对员工的正确态度和深厚感情

对员工的态度和感情问题,历来是管理工作的一个根本问题。以正确的态度对待员工,做到“以情带班,以理服人”是新时期管理工作的一个本性问题。对员工的态度与感情是密切联系在一起的,端正态度是产生感情的前提和基础,深厚的感情是态度端正的具体体现。做好“管教”工作,必须具有以下几种“心”

1、 尊重的心:管理者必须尊重自己组织中的每个员工。所谓“想人怎样待己便应该怎样待人”,尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中,每个员工的身世背景,家庭可能各有不同,但是以平等的心对待每个员工,才能谋求一个融洽的氛围,让员工从心里愿意和你共事,愿意为你排忧解难,共谋发展。

2、 关心的心:基层管理者直接接触的就是一线员工,因而他们的“疾苦、心声”基层管理者知道得最清楚。关心才能显示出自己的仁爱之心。

3、 体恤的心:既然有了关心,就应该在他们出现个人问题时,体恤他们同时,学会换位思考,所谓“己所不欲勿施于人”。

4、 赏识的心:当你赏识一个人的时候,你就可以激励他。作为管理者,就要不断用赏识的眼光对待员工,不断地在工作中表达自己的赏识,使员工受到鼓舞和激励,尤其是在员工做得优秀的时候。管理者不能默认员工的表现,一味地让员工猜测自己的态度,默认和猜测都将导致沟通的障碍,使员工对管理者丧失信心。你所能做的就是对员工说出你的赏识和你对他们的评价,让员工从你的表情和语言中感受你的真诚,激励员工的士气。

5、 分享的心:分享是最好的 学习态度 ,也是最好的管理方式。管理者就是要在工作当中不断地和员工分享知识、分享 经验 、分享目标、分享一切值得分享的东西,通过分享,管理者能很好地传达理念,表达想法,不断形成影响力,用影响力和威信去管理也能不断地从员工那里吸取更多有用的东西,形成管理者与员工之间的互动,相互学习,相互进步。

6、 授权的心:授权赋能既是经理的职责所在,也是高效管理的必备条件,管理者只有把应授出的权力授予员工,员工才会愿意对工作负责,才会更有把工作做好的动机,经理必须在授权上多加用心,把授权工作做好,让授权成为解放自我,管好员工的法宝,授权的心更表现为自己够有勇气去“举贤”,能够容忍下属超越自己。

六、 有良好的自身形象

以身作则,树立良好形象,是管理者素质的综合反映和具体体现,员工接受管理者的教育和管理,不仅要听其言,更要观其行。要增强管理的权威性和说服力,必须以身作则,树立良好形象,坚持以行带班。

1、 对工作尽心尽力,认真负责,勤勤恳恳,兢兢业业,有强烈的工作责任感和集体荣誉,时时刻刻以集体的荣誉和利益为重,才能使部属产生尊敬和钦佩感,激发部属的集体荣誉感和责任感。

2、 遵纪守法,严于律己的形象。

3、 身先士卒,勇挑重担的形象,要求员工做到的,自己首先做到。“敢喊、敢做”,“跟我来”,“看我的”做出好样子。

4、 公道正派的形象,坚持原则,不分亲疏、一视同仁。

5、 顾全大局,维护团结形象,建立和谐的内部关系,增强内部大团结,是作为管理者的重要职能。

七、 有胜任本职的管理能力

管理能力是最重要的管理素质,其内容非常广泛,极为丰富。是新时期基层管理工作发展的需要。管理者必须具备的四种能力:

1、 运用管理 规章制度 带班的能力。干部按制度去管,员工按制度去做。

2、 发现问题和解决问题的能力。要善于发现问题,勤于分析问题,正确解决问题。首先,要善于通过与员工实行“五同”观其变化,寻其征兆。及时发现存在问题。其次,要通过对了解到的情况进行认真的思考和分析,弄清问题出现的原因,及时拿出解决的 措施 和办法,真正做到“四个知道,一个根上”,把可能发生的问题消灭在萌芽状态。

3、 严格管理与说服教育相结合的能力,必须努力提高严格管理与说服教育相结合的能力,切实做到:既能坚持严格管理,从严带班,又能坚持说服教育,以理带班,并善于把这两个方面有机地结合起来。

4、 做好人别人思想转化工作的能力。“人上一面,形形色色。”

八、 团队建设能力:

基层管理者除了要有过硬的业务能力,那么体现管理者魅力和价值的就是团队建设的能力。一个人的业绩可能非常优秀,但是只注重个人的业绩而忽视了团队,充其量只是一个业务精英。如何将团队发挥巨大的效能作用,才是一个管理者的最大喜悦。

九、 领导力

基层管理者虽然是“管理者”,但由于本身所处的角色,需要更多发挥自己的领导力而非行政赐于的管理能力,之间的区别在于:

第一、 管理者一般是被任命的,其影响力来自职位所赋予的正式权力。而领导者可以被任命,也可以从群体中产生的,影响力主要来自非职位权力。

第二、 管理可以运用职权迫使人们去从事某项工作,而领导是依靠个人的魅力去影响他人。

第三、 管理者是依靠制度、管理工具达到目的;而领导者依靠的是远景规划、激励去实现目标。

十、 与上司相处的能力

授命于基层管理者的是上司,因而保持与上司良好的沟通是获得进一步提升的关键。有很多基层管理者可以赢得下属的尊重,业务能力也非常优秀,却无法获得进一步提升满足自己的更大追求,原因是往往忽视了与上司的沟通。
如何做一个合格的企业管理者
一、人际权力管理阶段

由于员工来自四面八方,员工的文化意识不一样,而可能出现混乱和冲突,因此在这个阶段应建立统一的行为规范,并建立严格的等级制度,促使员工服从企业管理。

二、人际沟通阶段

其实已进入人性化管理的意识培育和调整阶段,是为企业发展、成长塑造 企业文化 的开始。在此阶段应着重上下级之间的沟通,并开始逐步建立共同的价值观。

三、合作管理阶段

培育企业文化的重要阶段,企业领导如不注重研究分析自己企业的特点就没有文化上的创新,就没有属于自己的文化,而且这一个阶段将是一个漫长的发展过程。

四、奉献管理阶段

全文化管理阶段,就是企业已拥有了属于自己的独特的企业文化,全体员工也融入到了企业文化之中,这时员工的思想行为都自觉地在企业文化的支配之下,并能对变幻莫测的市场,很快地联合行动,采取对策。

人性化管理是一门管理的艺术。企业的生命在于人力,企业的最大资产是人才。这一理念是提升企业凝聚力,建设企业文化的最重要准则。秉承这一理念,众多企业建立了自己杰出的团队。一个领导者亲和力的大小,是判断其领导力的重要指标。一个优秀的管理者,不在于其自己有多大能力,而在于其确定的方向是否正确,能否号召大家一起努力。一个企业如何用好人,决非小事,它直接影响着企业人力资源的开发和效益的增减。人是企业的灵魂,是活的资本。离开人,企业只能唱“空城计”。

人性化管理的精妙就在于“内方外圆”:“方”在“圆”中,“圆”融于“方”;“方”是原则,“圆”为通达。着名企管专家谭小芳老师的《人性化管理》培训讲座从“靠领导的魅力影响人,靠双赢的理念吸引人,靠忠诚的法则留住人,靠和谐的管理感化人,靠卓越的文化激励人,让员工自动自发地工作”六个方面记述了人性化管理的精髓部分,给所有想做强做大的企业管理者们指明了一个方向,可以称之为“管理之魂”。
管理者应当具备的六大素质
一、勇于承担责任

美国总统杜鲁门曾在自己的办公室门口挂了一条醒目的 标语 :buckets stop here意思是问题到此为止,不再传给别人。每一位主管都应该把这句话当作自己的座右铭。

世界上有两种人,一种人在努力的辩解,一种人在不停地表现。做主管的要尽量地表现,少去辩解,要敢于负起责任。当出现问题时,看看是不是自己的原因?当准备去请教你的上司时,先自问一下,有没有负担起自己的责任,是不是非进上司的门不可?总之,要时刻记住美国着名管理顾问史蒂文·布朗的一句话:管理者如果想发挥管理效能,必须得勇于承担责任。

二、利用一切机会培养人才

有一些管理者,特别是在公司的中层管理者中比较常见:不大重视部门员工的能力培养,更有甚者,担心有些能力特别出色的员工会“功高盖主”太露锋芒,盖过自己的能力,抢了自己的风头。

管理者的工作中应当承担着“员工培养”的使命,要重视机会教育,管理者在发现员工工作方法、作风有问题时,要及时更正并利用好这次机会,教会其正确的工作理念。教育是人力资源部的事情,这样的想法是错误的。一个主管应负七成的责任去教育他的下属,只有三成的责任是靠人力资源部门,而且人力资源部门只管基础性教育。真正的主管要做专业教育。将自己的下属培养起来,无论对公司大局还是对员工的职业生涯都大有裨益,管理者不能只从个人角度出发,只顾个人得失,久而久之反而会失去人心。

三、一视同仁、机会平等

在公司文化中不应树立三六九等的观念,无论是对待本部门的员工还是其他部门的员工都应一视同仁。应当树立所有员工都是公司大机器中不可缺少的螺丝钉的观念,缺一不可,无论是员工还是管理者都值得尊重。

公司制度约束每一位员工的行为,不以个人偏好特别优待某些员工。也不能因为工作分工而滋生优越感。在一些企业中的销售部从上到下都有着非凡的优越感,因为他们认为自己部门是为公司创造效益的部门,所以理所应当在公司中趾高气昂。作为公司的高层管理者应当杜绝此类现象,因为如果这种氛围大肆蔓延,会挫伤其他部门员工的积极性。

管理者是公司文化的掌舵人,发现有负面文化在公司中滋生的情况应从源头处杜绝,以身作则,避免公司出现“特权群体”的状况。

四、了解下属、用人之长、因材制宜

管理者更要格外细心,要去研究、深入了解下属,从他们的行为、动作、眼神、语言、思想上去判断每个人的性格、能力特点,要看员工的长处,用人长处。

最糟糕的是把人都看成一样甚至盯住员工的短板不放。因为不同的员工有着不同的文化、成长背景。作为管理者应该关注这些细节问题。

员工需要管理者的肯定和鼓励,管理者应承担伯乐的角色,每一个员工在不同的领域都有可能成为千里马。

五、控制情绪

一个成熟的管理者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候,很少有下属敢汇报工作,因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价。

一个高层管理者情绪的好坏,甚至可以影响到整个公司的气氛。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪,有可能会影响到公司的的整个效率。从这点意义上讲,当你成为一个管理者的时候,你的情绪已经不单单是自己私人的事情了,他会影响到你的下属及其他部门的员工;而你的职务越高,这种影响力越大。

当管理者在批评一个员工时,也要控制自己的情绪,尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控,最好在自己心平气和的时候再找他谈话。另外,有些优秀的管理者善于使用生气来进行批评,这种批评方式可能言语不多,但效果十分明显,特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同,它是有意的,情绪处于可控状态。

六、树立权威

管理者为了更好的完成使命,应当树立权威,这与特权不同,权威的树立是严格的践行公司的文化和制度,不破坏公司的规矩。很多管理者为了与下属搞好关系,希望部门氛围一团和气,就忽略了公司既定的制度,时常纵容下属,无视制度条款。

管理者经常会在“人情”与“制度”中摇摆,一个管理者纵容下属的后果将变成无序管理,管理层应该是公司制度的捍卫者,不允许任何人破坏公司的文化和制度。管理者的担当还在于敢于用“法”治事,敢于严惩无视、藐视公司制度的人。以大局出发,不谋私利,不取悦不讨好,真正为员工成长考虑、敢于“得罪”员工的管理者,更能得的员工的尊重。

如何做一个企业管理者相关 文章 :

1. 怎样做一个好的企业管理者

2. 如何做一个成功的管理者

3. 如何做好企业管理者

4. 2016企业管理者如何管理一个企业

5. 怎样做一个成功的管理者

⑨ 怎么做一个优秀的企业管理者

导语 :有人说“做管理者难,做一个优秀的管理者难,做一个受人尊敬、爱戴的管理者更难,做一个完美的、有效的管理者难上加难”。那么,怎样做好一个管理者?下面我为您收集整理了做一个优秀的企业管理者的方法,欢迎阅读!

怎样做好企业管理

做为一个好的企业管理者,要做到以下几点:

一、严格管理,提高质量

企业要生存,要发展,第一步就是对企业强化质量意识,提高产品质量,先要树立“质量第一,用户至上”的思想,从产品的研究、开发、设计到生产直到包装、储存、运输等各个环节,都要严把质量关。

严格质量管理,一要建立质量保证体系,完善管理网络,以便对质量工作进行组织、协调、检查和监督。二要建立和完善各项规章制度,以预防为主,实行全过程管理。因为好的产品是生产出来的,而不是检验出来的,所以就要把不合格的产品消灭在行程过程中,做到防、检结合,以防为主,把质量管理的重点,放在事先控制不合格产品的设计和生产方面,同进要进行严格的事后检查。

二、加强现场管理

我所说的现场管理是运用科学的管理制度和方法,对现场的各种生产要素,主要包括:人、机、料、能、法、环等,通过计划组织、协调、控制和激励管理,使其达到合理配制和优化组合。处于良好状态,保持正常的运作,以实现优质、高效、低耗、均衡、安全生产,其实现场管理也直接关系到企业的形象,也是衡量一个企业管理水平的主要标志之一。首先要制定标准,做到有章可循,其次加强指导,督促检查,要达到物流有序、设备完好、纪律严明、环境整洁。

三、加强战略管理

首行要从新产品的战略上做到生产一代,研制一代,也就是吃一、看二、想三,要在竞争中做到人无我有,人有我优,人优我转,这样才能把握市场的主动权,才不至于在激烈的市场竞争中被淘汰。

其实,现在的市场竟争,无疑是产品质量的竞争,说到底是人才的竞争,是一个企业整体素质的竞争。一个产品质量的好坏,也是一个企业所有岗位技能的集中体现。所以,做企业应把全员培训作为立业之本,追求全员卓越,以人为本的管理,首先要注重感情管理,感情设资其直接效益是密切企业中人与人,员工与企业的关系,树立群体精神,激励和调动全体人员的积极性,主动性的创造性。

现代企业运用刚性管理的同时还要运用柔性管理。柔性管理是与刚性管理相对而言,刚性管理就是在企业中按固定的模式和程序,运用权力和组织系统强行进行指挥、控制、命令,硬性招待管理来达到目的;柔性管理是采取灵活手段建立灵活的组织系统,强调企业精神、企业文化、人才开发,是看不见的资源管理。现代企业管理要以柔克刚,刚柔并济,为企业制造一个和谐融洽的气氛,让企业成为一个宽严结合的管理模式。

以上所谈,只是本人理论与实践相结合的一点体会,因为企业管理学无止境。

也就是说,随着社会的不断进步,管理也就跟着潮流因地制宜,因时制宜的变化而变化。

怎样做好一个团队的管理

我认为做一个好领导,首先要有这样的意识:不管官有多大、位有多高,首先得做人。因为,当官只是暂时的风景,而做人却是一辈子的事。所以,当幸运之神垂青于你,让你成为一位或小或大的领导时,你千万不能自持清高,认为自己得天独厚或比它人高出一等,甚至暗藏不良玄机,否则,最后输得最惨的,必然会是机关算尽却枉然的你。

从古到今,“领导”往往被人们认为是有“权”之人。作为一个领导,首先必须弄清楚自己手中的权力结构,否则,就会出现不能够正确对待权力的现象。领导科学告诉我们,领导的权力起码有三种权力构成,即职位权、威望权和专长权。其中,职位权是组织“给我的权力”,人们习惯比喻为“半张纸飘下来的”(即半张纸任命,半张纸在组织部门存根)。准确地说是“组织”相信你,授予你权力。而威望权和专长权是属于你自己的权力,如何在员工中树立威望,如何在业务上不断学习和提高,真正成为知识型的领导,要靠你自己修行。

俗话说“金无足赤,人无完人”,在此,我就《如何做一个好领导》提出以下一些看法和观点。

一、尊重你的同事,要有倾听和接纳别人意见的雅量。

要把你的同事和下属,当成亲兄弟姐妹,他们是为了同一个目标和工作你在一起。要想让他们倾心支持你,你必须首先尊重、理解、支持你的同事,无论在任何场合,必须首先让他们充分发挥他们的能力或表达他们的意见,在各持己见的情况下,一定要认真听取不同意见,在充分吸收意见的基础上,最后表达你的意见或从中最采纳好的建议,来改进和完善你的工作,这样他们才会感到你是非常尊重他们的。

二、信任在先。

不要从头管到脚,否则,太多的细节会掩盖真正的工作重点,而且,你的下属永远也学不会自己做事情。

许多领导习惯于相信自己,不放心他人的能力,经常不礼貌地干预别人的工作过程,这可能是所有拙劣领导者的通病。问题是,这个病会形成一个怪圈:上司喜欢从头管到脚,越管越变得事必躬亲、独断专行、疑神疑鬼;同时,部下就越来越束手束脚,养成依赖、从众和封闭的习惯,把最为宝贵的主动性和创造性去得一干二净。 时间长了,自己的部属就会得弱智病。

三、鼓励和表扬远比严格要求更重要。

表扬你的同事和下属一切可以表扬的东西,公开表达你对他们的赞扬和鼓励,你所希望达到的结果,只能通过你的赞扬来得到;批评应个别或私下进行,尽可能以提建议的方式,让他们自己产生改变缺点的愿望,人不可能被别人改变,只能补他自己所改变。

四、授权是培养他人,成就自己的最好途径。

授权是一种投资,不但能让他人有机会成长才干,而且对自己更是能力的培养和投资,下属有成长,会帮助你更轻松地掌握全局事务,更有精力集中于关键领域的工作,使整体工作更富有成效,能力的成长是自然的结果,有效的授权是职业成功的一大秘诀。员工在愿意授权的领导下工作,就像一张白纸在艺术家的笔下,不论纸质如何,艺术家总能绘出美妙的图画。

偶尔事必亲躬是可以的,但凡事都事必亲躬的人是不可能成为优秀的领导的,只有愿意授权的领导,通过合理有效地授权达到和下属双赢的局面,才是一个出色的领导。

五、对每个人都报以真诚的微笑,对每件事都持以积极的态度。

微笑是自信的一大特征,工作压力再大,作为好领导,必须学会对每一个人保持微笑,这样才能传递工作信心,让每一个人在快乐心情下工作,发挥出极至能力。

世上无难事,只怕有心人,对每一件事,不管难与不难,都应从正面着手,以积极的心态去处理,从中找到借鉴的理由和动力。

六、专注每个人的优点,恩威并施。

先要真心地了解、关怀和感谢同事和下属,不要急于求成,在上任伊始就急于在业绩上获得成绩。要用关怀来代替指责,用了解来培养默契,用感谢来求得支持。对下属和同事多一份体谅,多一份和谐,多一份了解,多一份宽容。做到用感恩之心对待你的同事或下属,因为,没有他们的关心、支持和帮助,或许就不可能会有你今天的地位和成就,所以,要把“谢谢”作为你使用频率最多的两个字,去当面感谢他们的每一个支持和帮助,每一份努力和进步。

好领导必须要德威兼备,宽严得宜,才能管理好自己的辖区,若只施以小惠而没有威严,你的下属就会像一群在溺爱中成长的孩子不听教诲,将来更不可能成为有用的人。相反的,如果对任何事都采取严厉的态度,或许在表面上能使人遵从,但绝不能使人心服,事情也就很难顺利进行了。

以企业来说,如果欠缺严格的管理,一味温和,员工很容易会被惯坏,而言行也变得随便,毫无长进;但若过分严格,往往会导致部属心理畏缩,表面顺从,实际对抗,对事情没有自主性,也缺乏兴趣。如此一来,不仅人力不能有效地发挥,整个机构也将毫无生机。

总而言之,一个好领导对部属的一言一行,都应该以宽大的态度去包容,应该严格之处,把好恩威的度,宽严的尺,才能使部属心服口服,才不愧是一位好的领导。

怎样做好一个优秀的管理

第一,关于“给我的权力和我自己的权力”。领导,往往被人们认为是有“权”之人,这是事实。但作为领导本人必须弄清楚自己手中的权力结构,否则,就会出现不能够正确对待权力的现象。领导科学告诉我们,领导的权力起码有三种权力构成,即职位权、威望权和专长权。即给我的权力和我自己的权力。其中职位权是组织“给我的权力”,人们习惯比喻为“半张纸飘下来的”(即半张纸任命,半张纸在组织部门存根)。准确地说是“组织”相信你,授予你权力。而威望权和专长权是属于你自己的权力,如何在职工中树立威望,如何在业务上不断学习和提高,真正成为知识型的领导,要靠你自己修行。

第二,关于“用精神统领下属”问题。人总的.有一点精神。人是为一种精神而活着。任何一个单位的领导,如果自己都没有一种值得下属敬佩的精神,很难想象其下属的精神状态。一个单位的领导应成为本单位一架功力最大的发动机,是一个单位的精神支柱,要不断地去鼓舞下属的士气,自己要有强烈的敬业精神,开拓精神,进取精神,最为关键的时刻要有献身精神。管理学大师彼得?圣杰认为,领导要善于为下属描绘本组织的愿景,提出一个催人奋进的目标,并指引下属去为之而努力。

第三,关于“用思路指导人”问题。有人说:“领导就是布置任务,最后检查任务完成情况”,至于中间过程可以不管。即“管头管尾不管中间”。如果是这样的话,领导倒也好当。三岁的娃娃,都可以做到。领导是设计师、是下属的导师,要能够以明确的思路指导下属去行动。

第四,关于“用制度约束人”问题。制度安排是带领下属开展各项工作“游戏规则”,人人都知道,没有游戏规则的游戏是没有趣味的。任何一个单位,基本制度不健全,就很难以在各项工作上取得良好成绩。一个好领导是善于应用制度来约束人的,建立科学的管理制度,不仅是管理好自己的重要方略,也是统领下属的基本手段和措施,同时也是减轻领导压力的最好办法,领导不别要为解决内部的混乱而煞费苦心,也不别要为“面子”问题而大伤脑筋,“制度无情”替代了“领导无情”,也便于处理好管理中的“制度严格性”与“管理的人情味”之间的关系。

第五,关于“满足需要以激励人”问题。激励理论,简单地说就是满足需要的理论。马克思主义认为,人有三个层次的需要。即生存需要、享受需要和发展需要。无论什么人,生存在社会上,就必然会有各种各样的需要。满足他的某种需要,就能够调动其积极性。激励的方法有多种,即不能够单纯地搞精神激励,也不能搞单纯地搞物质激励。仅仅精神激励是愚弄下属,仅仅物质激励是坑害下属。作为一个单位的领导必须将精神激励与物质激励结合起来系统运作,才能够收到良好的效果。领导的艺术性之一就是善于激励人,用愿景(美好愿望和远景)激励使人感到有“奔头”、用正确评判激励使人感到很公平,用榜样激励使人感到有参照系,用荣誉激励使人感到受到尊重,用逆反激励使人感到有压力,用许诺激励使人感到一诺千金的份量,用物质激励使人的物质需求得到满足,用感情激励使人感到温暖,用晋升激励使人更加严格要求自己,用危机激励使人居安四危求奋进。

做个好领导,要有哲学思维,善于用辩证的观点思考问题,分析问题,但不能够用辩证的方法处理问题,弄得不好就会使人认为“对的也是错的,错的也是对的”,处理问题必须有清晰的是非观,要明确表达谁是谁非。要有一套科学的管理办法,真正能够将正确的决策贯彻到位,要善于领导艺术,为自己所在的单位明确工作和发展方向,提出战略构想,善于联合下属,强化合作,不断激励和鼓舞下属努力工作,能够清晰地总结成绩,看到工作和发展中的不足,提出新的奋斗目标,并带领下属一道去为新的目标实现而奋斗。

⑩ 如何成为一名优秀的管理者

做好一个管理人员需要具有以下品质:

1、遵纪守法,为人表率

认真学习党的路线、方针、政策,自觉遵守法律、法规和企业的规章制度, 办事公道,用语文明,以诚相待。

2、钻研业务,爱岗敬业

努力学习业务知识,精通本职业务,不断提高业务素质和工作能力。 爱岗敬业。忠于职守,工作认真负责,不断提高工作效率和工作能力。

3、深入现场,服务基层

深入施工现场,调查研究,掌握第一手资料,积极主动为基层单位服务, 为工程项目服务,急基层单位和工程项目之所急。

4、团结协作,互相配合

树立全局观念和整体意识,部门之间、岗位之间做到分工不分家, 搞好团结协作,遇事多商量、多通气,互相配合,互相支持,不推诿、不扯皮, 不搞本位主义。

5、廉洁奉公,不谋私利

树立全心全意为人民服务的公仆意识,廉洁奉公, 不利用工作和职务之便吃拿卡要,谋取私利。

成为管理人员的条件

1、拥有过硬的专业知识,管理者虽然是以管理下属员工为主,但是同时又肩负了具体的工作和事务。所以,做好一名好的管理者,需要拥有过硬的业务能力,较高的综合素质,让下属员工“心服口服”的接受管理。同时,企业的各种业务培训一般也是通过基层管理者进行的,所以业务能力对基层管理人员来说占有举足轻重的分量。

2、洞悉员工的能力,管理者成功的关键是学会有效地委派完成任务的责任和完成任务所需的权力。但是,有些管理者是个管理控,不管事务大小都要管,要控制,这是不对的。想要做好一个好管理者,只需要把工作分配下去,不是放任不管,只注重结果。而是适当的管理过程,培养员工的自信心,相信自己的领导能力和工作技能,适当的增加可以完成的工作量。

3、善于沟通,做好一个管理者,并不是高高在上,显示知道的威严,或者只需要员工上行下效即可。而是应该注意适当的增加与员工之间的沟通,了解企业内部员工互动的状况,倾听职员心声。