1. 作为甲方单位，如何管理物业外包单位
要坚持定期检查讲评制度。物业外包后作为管理公司日常的监督检查必不可少，而定期的双方中、高层联合巡检更高拍能起到提高乱慎改进物业质量的作用。因为在查找出问题后，物业公司会对产生的问题进行分析，是人员安排不合理，这哗念敬样就可以好好管理了
2. 如何管理外包
对于企业财务总监而言，外包是一种可以降低成本、提高效率的有效手段。通过使用外包服务，企橘信业可以将更多精力放在自己专长的领域，节约开支，更具灵活性，也更能有效管理企业增长。同时，使用外包服务还可以使企业接触到外部先进的技术和专业化的服务。
如果管理得当，外包可以帮助企业降低成本，并且充分利用第三方企业的知识和技术资源。当然，在使用外包之前还需要仔细考虑外包带来的好处和其发挥的作用是否大于所投入的成本。使用外包服务的过程需要恰当的管理和适时的监控。记住，任何业务手段的采用都会直接反映在业绩上。
企业可以外包的业务
为了能使用业内最好的方式和最先进的技术，许多企业现在都会把自己非战略性的业务或比较复杂的业务外包出去。这可以让企业获益于外包公司熟练的劳动力和先进技术，从而更加专注于自己的核心业务。
公司财务总监需要考虑的外包流程包括：
IT职能：大多数的IT职能，从业务网管理到项目工作、网络管理和数据库管理都可以外包。通过外包服务，企业无需投资昂贵的系统或紧跟行业的最新趋势就能享受到最新的技术和软件系统。
业务流程和人力资源：如果将招聘、薪水管理等业务外包，企业，主要是其财务总监就可以在不需投入大量成本的情况下使用到一些专业化的服务。
规模和市场营销：许多企业使用咨询或代理服务来进行市场营销。一些小型企业或专业性较强的企业，也可以把销售外包给专业机构，如公关公司和市场调研机构等。合法性和安全性：一些咨询机构专长于合法性和安全性的咨询工作。他们可以帮助你符合所有规则的要求，包括规避一些复杂的风险，这些业务的执行比公司自己解决更为高效。
物流运输业务外包：我国大多数制造企业由于受到生产力发展水平的限制和“大而全”、“小而全”传统习惯势力的影响，物流活动仍然处于分散管理的阶段，采购、制造、物流运输、、货物运输、仓储、代理、配送、销售等环节彼此分割，导致企业内部的物流管理缺乏统腊漏一性、协调性，物流成本明显处于高位。选择合理的物流外包将为各企业的采购、制造、物流运输、货物运输、仓储、代理、配送、销售等环节的统一协调，完善管理和成本节约等起到了由为相关的作用。
这一点即使不能称为绝对关键也是必要的。如果外包服务不能给企业带来你所期望的效果，或企业战略有变化、或外包合作伙伴进行了兼并重组并开始轮伍烂使用另外的业务模式，你必须能够重新掌握主导权，这即使不能称为关键也是非常重要的一个环节。
3. 如何进行外包项目的管理
1、郑森兄外包项目需要春斗更多时间去沟通、协调、跟进和监控。
2、做好计划，项目经理首先需要做出一个详细的、完整的项目计划，并在计划中详细地列清楚每一件工作需要哪方面的哪些人力来共同执行。在计划中的每一个进度都需要进行确认才能继续。
3、对外包商进行模块设计，不然设计出来的模块组合便有可能与企业的需求不太一样，存在质量和最后上的差异。喊袭这些差异也将会引发企业将来在系统维护、更新、增加功能模块、升级、集成等各方面的严重问题。
4. 如何做好外包管控
导语：避免延误要避免项目发生延误，计划中要预留足够的时间来进行上述确认工作。由于双方工作地点的缘故，原本只需一天的确认会议便可能耗费两天或三天的时间来完成。议程中所达到的共识也可能需要时间来让外包商做出适当的修改才能让企业正式确认。
如何做好外包管控
一、选择承包商
1.竞标邀请
首先由外包管理小组负责人起草“外包项目竞标邀请书”，然后与候选承包商建立联系，分发“外包项目竞标邀请书”及相关材料。然后，候选承包商与委托方有关人员进行交流，进一步了解外包项目，撰写应标书，并将应标书及相关材料交付给外包管理小组负责人(用于证明自身能力)。应标书的主要内容有：技术解决方案;开发计划;维护计划;报价等。
2.评估候选承包商的综合能力
外包管理小组对候选承包商进行粗筛选，对通过了粗筛选的承包商进行综合评估。外包管理判侍陆小组要和候选承包商进行多方面的交流，依据“评估检查表”评估候选承包商的综合能力。将评估结论记录在承包商的“能力评估报告”中。
3.确定承包商
外包管理小组给出候选承包商的综合竞争力排名，并逐一分析与其建立外包合同的风险，选出最合适的承包商。将结论记录在“承包商能力评估报告”中。
二、签订外包合同
外包管理小组和承包商就合同的主要条款进行协商，达成共识，然后按指定模板共同起草合谈戚同。双方仔细审查合同条款，确保没有错误和隐患。双方代表签字，合同生效。
三、外包开发过程
由于外包项目的合作双方在地理位置上“天各一方”，外包管理小组不可能同外包公司的开发人员经常直接接触。双方的通讯交流对项目管理就至关重要。成功的外包公司都对发包公司提供基于Web的全天候24小时编程监测跟踪系统，让发包公司能连续访问对方的服务器和数据库，及时了解进度和开发升级。
发包公司还要求访问处于开发中的文件和代码，承包公司应提供这种跟踪工具，把工作进度无保留地提供给对方。没有这层信任基础，外包项目往往做不大，而且多半会泡汤。
管理好外包项目甚至还包括互访。有家美国的发包公司发现对方第一次提交的软件写得相当蹩脚，决定进一步与之沟通。他们把对方开发人员请到美国，参观商务操作流程，增进掘顷开发人员对商务应用的理解。比如我公司在本次IBM的试验项目中，就明确规定每季度派项目组成员赴美国工作一周，以增强相互理解。
1.验收准备
承包商准备好待验收的工作成果，并将必要材料提前交给外包管理小组。双方确定验收的时间、地点、参加人员等。
2.成果审查
验收人员审查承包商应交付的成果，如代码、文档等，确保这些成果是完整并正确的。
3.验收测试
验收人员对交付的产品进行全面测试，确保产品符合需求。
4.问题处理
如果验收人员在审查与测试时发现工作成果存在缺陷，则外包管理小组应当视问题的严重性与承包商协商找出合适的处理措施。如果工作成果存在严重缺陷，则退回给承包商。承包商应当给出纠正缺陷的措施，双方协商第二次验收的时间。如果给验收方带来了损失，应当按合同约定对承包商做出相应处罚。如果工作成果存在轻微缺陷，则承包商给出纠正措施后由双方协商是否需要第二次验收。
5.成果交付
当所有的工作成果都通过验收后，承包商将其交付给外包管理小组。外包管理员通知本机构的财务人员，将合同余款支付给承包商。由双方责任人签字认可。
如何做好外包管控
建立良好合作模式
外包开发的软件不能达到企业的质量要求，我们往往会在第一时间把罪过推给外包商。但实际经验告诉我们，很多失败的原因是企业本身没有提供一套完整的软件系统规格说明、没有跟进开发的进度、没有定期与外包商沟通与协调、没有在开始时建立好质量指标和测试流程或者没有做出适当的技术和开发环境的评估。但最重要的一点，是没有在决定软件外包时处理好双方合作模式与关系的建立。
保障沟通
内部开发项目所需人力资源大致分为两组：一是技术人员，另一组是配合技术人员的业务人员(他们是所建信息系统的潜在用户)。外包项目除了需要部分技术人员和用户群体参与外，更增加了一组外包商的资源。有些外包商更会指派一名联络人员负责联系与协调，而他们的技术人员只在后方负责项目的开发。这种运作模式要尽量避免，因为外包商指派负责联系的人员往往是业务人员的`背景，对技术的细节不能全面把握，把有关信息传达到技术人员的时候便会有所差异。所以我们的首要任务是让外包商明白负责项目联系的人员必须是开发小组的主管。这名开发小组主管是直接参与开发项目的主要人员，如此才能够有效地进行沟通和监控。
做好计划
项目经理首先需要做出一个详细的、完整的项目计划，并在计划中详细地列清楚每一件工作需要哪方面的哪些人力来共同执行。在计划中的每一个进度都需要进行确认才能继续。例如外包商在完成系统分析后，需要把分析的结果让客户理解，好让企业能够确认外包商对整个系统的理解和分析与企业本身对项目的需求和分析达成一致，这样才能让外包商进行其后的模块设计。不然设计出来的模块组合便有可能与企业的需求不太一样，存在质量和最后上的差异。这些差异也将会引发企业将来在系统维护、更新、增加功能模块、升级、集成等各方面的严重问题。
避免延误
要避免项目发生延误，计划中要预留足够的时间来进行上述确认工作。由于双方工作地点的缘故，原本只需一天的确认会议便可能耗费两天或三天的时间来完成。议程中所达到的共识也可能需要时间来让外包商做出适当的修改才能让企业正式确认。也只能在正式确认后才能够进一步继续接下来的工作。
5. 如何有效对物业外包方进行管理 列举
一、注重合同条款的可操作性，特别是质量标准和考核方法
合同是双方合作的依据，合同内容订立是否充分及是否具有可操作性，对于以后的监督管理工作起到直接的作用。合同的订立是监管工作的第一步，也是最重要的一步，它关系到以后工作的监管能否顺利进行。切合实际的质量标准，将更加便于管理人员的监管。
二、处理好物业公司与外包公司的关系
物业公司与分包单位的关系，是合作的关系。作为一个企业，他们有自己的管理制度、管理方法和管理资源，物管公司去监管他们的工作，不能总是用“你们要怎么做……”、“要听我的……”等等的话，而是多讲建议性的话如“你们可以……”、“你们可以考虑……”如果经常要外包公司按自己的意愿去做，长期下去可能会制约专业公司的技术发挥，陷入“帮人家管理公司”的境地，起到相反的效果。“我们只要效果”是我们要求的标准。当然，对于日常监管发现的问题，物业管理公司要主动提出，并要求他们限期整改。
三、注重结果更要注重过程
好的服务质量=专业技术+良好沟通+考核制度，沟通就是通过交流，使大家清楚双方的工作内容、工作程序和所要达到的工作效果（物业公司的监管工作程序也要让专业公司知道）。纵观现阶段的专业公司，由于他们比较专注于业务（技术）水平，造成他们所考虑的问题仅局限于本岗位专业而忽略了服务水平，他们还未真正认识到他们在区域内是提供服务的，隶属服务行业，专业技术只是一部分，服务管理才是最重要的。
四、注重监管过程的记录，为以后评估提供依据
专业公司在服务区域内工作业绩如何，主要是通过物业公司人员日常检查和住户的满意程度表现出来的。特别是住户反映/投诉的问题，我们要做好登记及跟踪；对于检查发现的问题，物业管理公司要做好记录，并在一定的时间进行汇总、评估，评估内容要包括服务管理与专业技术管理，具体可以包含以下方面：
1、每月巡查（即根据合同的条款及标准进行检查）发现服务不到位的宗数；
2、管理处巡查提出整改后处理、跟进的情况；
3、每月收到有效投诉宗数。可以设定宗数，一般为5—10宗/月；
4、蚂孙有无违反公司/小区规章制度；
5、每月的工作计划和每月的工作总结。总结的内容要包括当月工作的内容、存在的问题和需要管理处配合协调解决的事情；
6、各项技术服务质量是否合格及服务是否到位。
五、运用多种监管手段，加强日常管理
在双方签订的合同中，双方已约定好权利与义务。对于在服务过程中达不到要求的，物业公司人员可以在巡查的基础上，指出他们存在的问题，运用自身的权利进行监管、处罚。通常采取的方法可以有以下几种：
1、当场向岗位员工指出问题，现场整改；
2、与驻场专业负责人沟通，限期整改；
3、发《整改通知书》，通常是发现的问题经2次口睁物渗头提醒，专业公司仍未整改的；
4、找其他专业公司进行代整改，费用由责任公司出；
5、扣罚工程款，一般在当月发出《悉脊整改通知书》累计2份以上的才扣罚工程款；现阶段，很多物管公司处罚专业公司采取的最多的方法是扣罚工程款，但扣罚工程款只是考核专业公司的一个手段，而不是唯一的手段。
6、中止服务合同。是所有手段的最后选择。
通过以上的手段可以看出每种方法是环环相扣的，既可以单独使用，也可综合同时使用。
6. 如何管理外包
我是个游戏界面设计师
我们为什么需要外包？
有时是需求完不成，有时是突发的状况，但外包最重要的目的是释放员工的创意。
因为画功这件事，需要花很长时间的磨练才能有一定进步，而且是熟能生巧，相比之下，想法和创意更重要。
如果设计师们把一些需要刻画的东西让外包来做，就能最大程度把时间花在想法上。
公司比起花5年时间培养一个画功精湛的画师，更愿意花1年时间培养一个有优秀创意的设计师。
所以外包是必须哒~也是每位设计师最得力的工具。
一.与外包对接须知
1.有外包需求先提出
找外包需要提前准备，而不是突然前一天跟商务对接说，我需要一个外包团队，这样很难找到满意的外包团队。
可以在有发包需求时第一时间与商务沟通，比如：大致的需求内容，发包时间，完成节点，品质要求等，或者推荐自己熟悉的外包团队。
之后再补充外包文档。
2.明确需求，制作外包文档
与外包的沟通的前提是，两边都是专业美术，所以切忌假大空比如“差不多，酷炫一些，帅一些，稍微小（大）一些”，尽可能的细化描述，甚至直接动手调试，给对方一个具体的方向或者数值，比如像XXX一样朝正面手持XXX武器，颜色用90%透明度的黑。
最好是提供详细的外包文档，这样可以大大减少返工率和沟通成本。
3.对需求事先进行品质和时间评估
不要提出不切实际的需求，外包不是万能的，也不可能有无限人力，尽量按照自己这边的工时来给时间和需求。
4.要有成本概念
尽管不是美术支付外包费用，但必须要有成本概念，公司大概预算和需要完成的需求量。如果一味追求高品质，很容易预算超标，无法完成任务。
5.风险把控，制定好PlanB
当需求交给外包之际，就存在一定的时间风险，需要提前制定PlanB，以防出现任何状况。
PlanB可以是：
- 增加人力
- 拆分需求，比如外包可能完不成整套设计，让外包从最麻烦的开始设计
- 预留足够的交接时间，以防外包交付太晚，其他部门来不及制作（需要了解其他部门的制作时间）
- 提供好设计，外包负责细化工作
- 降低品质，并不是一开始就降低品质，而是把有些拿到手很容易调整的部分先放一放腔困贺，完成大目标
- 后期迭代，可以先有个暂代版，之后再用最终设计
风险把控，需要在给外包之前就提前做好评估，在出现问题时就能应付。
6.需求尽量在开头提完，问题也是
不要增加临时需求，或者突然改变风格和提升品质，在开头把这些都确认完毕，这对成本和时间控制都不利
如果遇到问题也尽早提出，切忌在半成品时进行大量修改。
7.情绪问题找商务
如果与外包发生冲突，不要憋着或者积怨，及时找商务沟通解决，以免日后再起冲突。
8.留住好的外包人力，提前规划后期需求
好的外包团队可遇不可求，因为很多档期原因，一旦错过就失之交臂。
磨合期过了，外包团队效果令人满意，那么就需要留住这个外包团队长期合作。
这其中最重要的是，提前提供后期需求，比如这个月可能我们项目需求已经结束了，但如果跟优秀的外包终止合作，很有可能下个月忙的时候再找他们就没有档期了（好的外包团队总是很抢手），所以就必须在这个月也提前安排需求（可以少量），保持合作关系，以免发生需求量大的时候好外包断档的情况。
9.细节问题能动手的，就不要动嘴
外包交付了一个完成度80%的反馈，但有些细节方面依然差强人意，此时如果还是用聊天来沟通，已经很难说明问题了。
比如一张原画，如果是某个细节不满意，可以直接粗糙地涂给外包一个修改后的草稿，也许就5~10分钟，但这大大减少了原本可尺卖能需要0.5~1天的沟通时间。
二.外包文档怎么写
外包文档不仅仅是节省了沟通成本，预防无效沟通，还可以作为外包输出的依据和凭证
1.基本需求
- 需求的规格参数
- 风格，品质参考（正确示范）
- 统一的样式需求等等
这些必须要达到的条件一定要写清楚，其中提供风格参考是非常重要的一环，比起说我要帅气的效果，直接给出与期望90%接近的参考会好很多。
这些参考不能是只有50%接近的，因为提供者要尽可能避免外包产生歧义，不要找单独的参考，比如只参考其中一小部分配色而不需要其中的人物造型或布局，因为外包在研究参考的时候容易引伍派起歧义。
说清楚每张图的参考点，或给外包提供一个正确示范。
2.提供错误示范
有些已确定与需求不相关但容易出现的错误要提前告知，比如找二次元外包的话，不要纯赛璐璐平涂，不要韩风。
3.定期更新标准
当与外包经过磨合期，彼此都能顺利进行沟通和交接需求后。
可以定期更新文档，比如对品质有新的预期或者风格改进，这样不断提升标准，越做越好。
外包的管理大部分都是沟通问题，并且外包，美术和商务彼此都不能过度依赖对方，而是要自己跟进整个流程，只有这样才能发现问题。
比如美术跟进的时候，会发现外包的品质忽高忽低，但商务一时难以分辨，可能就需要美术跟商务沟通外包是否有人力问题等等。
所以，管理好外包，不仅坑多，也是设计师的份内活，与君共勉。