‘壹’ 沟通对于企业管理的重要意义
沟通对于企业管理的重要意义
沟通在企业管理中具有重要作用，良好的沟通能力也是企业管理者必备的基本素质。深入的理解沟通的概念、含义及与企业管理的联系，有利于顺利的开展各项工作。下面我为大家整理了关于沟通对于企业管理的重要意义的文章，希望能为你提供帮助：
一、企业管理与传播与沟通的含义
1.关于企业管理
企业管理是大家耳熟能详的一个名词，一般认为：企业管理是对“把一种或多种物质(或知识)经过一定流程和工艺加工后产生新物质(或知识)换取效益，求得更快发展”过程中的策划、计划、组织与实施、监督与考核、激励与领导等系列活动的总称。企业管理的内容涵盖企业发展过程的全部，如计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。
企业管理不单是一门科学，更是一种艺术，它贯穿于企业的方方面面。企业管理最主要的对象是能动性最大的人，企业同人一样是一个生命体，具有全部生命体的特性，企业管理也需要同增强人的能力一样，从生命的主要特性上进行管理，实质是对人劳动过程的管理。
2.沟通
沟通是人类社会交往的基本行为过程，人们具体沟通的方式、形式也多种多样，是任何的一种信息交换的过程，沟通的过程必须由一些要素组成，沟通过程有失败与成功之分，从结果上讲，沟通存在着有效沟通与无效沟通两种沟通。在企业管理中沟通的成功与否是至关重要的.。
二、企业管理与沟通的内在联系
管理和沟通有着数不尽的重合部分，是两种存在大量重叠的人类行为过程，追寻管理与沟通的内在联系，人们可以发现管理和沟通的内在联系有如下内容。
1.所有的管理行为过程，绝大部分就是沟通行为过程。沟通是管理的实质和核心内容，也是管理得以实施的主要手段、方法和工具。如管理中的计划职能，企业在制定年、月度销售计划时就需要进行信息收集、整理和分析，收集处理的过程就是沟通的过程。需要吸收各相关部门的意见，计划制定后下达给相关部门，还需要向相关部门解释计划和计划执行方法与难点，各部门对计划反馈，必要时进行一些修正……等等，所有这些管理功能与活动，无一不是沟通行为过程。
2.如果沟通行为从企业或组织内外部这一相对较小的范围来考察，从组织行为学的角度看，大量的沟通行为过程与企业或组织的管理相关或重叠，大部分沟通行为过程都是管理行为过程。
3.随着人类社会发展，信息化程度越来越高，在管理行为中，沟通行为具有非常的重要性。当今人类进入了信息时代，企业经营管理的资源要素中，劳动力、资本、土地等等传统要素的作用依然巨大，但科技、知识、信息的作用尤其突出，信息沟通的效果在很大程度上会决定企业整体经营管理的效果，沟通因此在企业管理中具有了前所未有的重要性。
4.从广义上理解沟通，管理中原本不属于沟通的自我管理，其中包括组织成员对自己和自己负责的物品的管理，也可以理解成为是另一种以自己为沟通对象的沟通，即自我沟通行为。
5.对于有一定反馈能力的机器、动物来讲，在原本纯粹的人对机器、动物的管理中，也存在着一种人机对话或者说人机沟通行为。
三、如何加强企业内部的有效沟通
今天，许多企业已经认识到信息沟通的重要性，不仅是企业与外部的信息交流，企业内部沟通与企业经营的成败也存在着千丝万缕的联系。
1.部门关系的沟通与协调
在一个企业里，一般设有若干职能部门，比如某公司设有8个职能部室及32家外地分公司，各部门之间业务交错联系，加强部门之间的有效沟通是十分重要的。任何部门和个人必须达成共识，以市场为导向，以实现企业的经营目标为目的，强化各部门的“团体意识”，即要有全局意识，将企业的经营目标与部门目标联系，兼顾相关部门的利益，要经常召开联合研讨会，对相关部门的工作目标、作风和问题加强理解和尊重。编印内部刊物，交流企业内部信息，促进横向与纵向信息沟通。积极开展各种团体的文化交流活动，以此来增强部门之间的沟通与联系，促进工作的良好氛围，有利于企业的发展。
2.人员关系的沟通与协调
协调好管理者与员工的关系，增进彼此的信任与理解，可以增加企业的凝聚力和吸引力。管理人员应营造一种公开的非正式的集体气氛或称为家庭式氛围，进行经常的、有效的沟通，不能只在布置工作或考评结束后进行沟通，加强平时经常的沟通，有效的沟通是一种尊重。必须清楚企业信息流动的结构形式，既要有正式沟通，更要重视非正式沟通，满足员工感情的需要，沟通是双向的，信息传递出去还要有反馈。另外，沟通有口头的，有书面的，还有网上交流，形式多样，要按具体情况选择不同的沟通方式。
纵观管理的各项职能和管理的各项具体活动，其中充满了沟通活动，企业内部良好的沟通文化可以使所有员工真实地感受到沟通的快乐和绩效，管理的实质和核心内容是沟通，管理和沟通有着十分紧密的内在联系，有效的沟通能为企业提供工作的方向、了解内部成员的需要、了解管理效能的高低等。因此，有效地进行沟通对企业具有重要意义。在实际工作中，应避免各方面因素的影响，防止信息丢失或曲解，使信息有效地传递，从而促进管理工作的协调有序发展。
;‘贰’ 怎样理解沟通在管理工作中的作用思考不同的沟通方式
在信息系统工程项目的管理中，项目的沟通管理非常重要。在一个具体项目中，项目干系人之间通过沟通贯穿项目始终。沟通的主旨是简历互动双方的相互了解，相互回应，并期待相互接纳及达成共识。在项目过程中，项目经理需要花费大量工作时间用于沟通，可以说，项目最大的威胁是失败的交流和沟通。项目管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。在项目中，有时会出现成本过高、进度拖延、风险增加等问题。而良好的沟通管理，可以是这些问题得到很好的解决，使整个项目管理游刃有余，最终取得成功。反之，项目将变得支离破碎，使整个项目面临巨大的失败风险。
‘叁’ 如何理解沟通就是管理
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的真正工作就是沟通。不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通。
有资料表明，企业管理者70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通方式，对外拜访、约见等。
另外企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的，无论是工作效率低，还是执行力差，领导力不高等，归根结底都与沟通有关。因此，提高管理沟通水平显得特别重要。
管理者如何才能做好沟通？以下推荐5个法则，希望对大家有帮助。
威尔德定理 有效的沟通始于倾听
“威尔德定理”——是来自英国管理学家L·威尔德一句十分经典的话“人际沟通始于聆听，终于回答。”
威尔德对沟通进行了“自始至终”分析，他既看到沟通的起始，又看到沟通的终结。在威尔德眼里，仿佛沟通也是一种有兴衰起落的生命，既研究它的起始，也探究它的终结，他把沟通看作一个有头有尾的生命，这样的深入钻研是独到而完善的。
聆听，意味着谦虚好学，意味着尊重别人。聆听还意味着一种仰望和俯首的姿势，对高于自己的有优点的人，能够以仰望的眼光去倾听，对于低于自己的有缺点的人，则能俯首，放下架子，给予关怀和爱护，去聆听他们的苦衷、困惑、疼痛和祈求。
善于沟通的的人，有着丰富的情感，一定是个耳朵灵敏的人，他总是善于心平气和的聆听周遭的各种声音，甚至去主动的征求听取别人的各种意见，给自己增添智慧和力量。
你善于沟通，在公司开讨论会的时候，你就会平静的竖起耳朵先认真听别人说什么，等大家都一一发言完毕，你再说话也不迟。因为，说得漂亮的功夫有一半就在聆听上。
‘肆’ 沟通对于管理的重要性
沟通对于管理的重要性
引导语：管理的过程，也就是沟通的过程。所谓沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。下面我就来和大家分析一下沟通对于管理的重要性，希望对大家有所帮助。
一、沟通是管理的主要方法和途径
现代管理理论公认的四大管理职能是计划、组织、领导、控制，哪一项功能的实现也离不开沟通。计划的过程需要以大量的市场调研和内部资源分析讨论为前提，市场调研和分析讨论就是沟通的重要形式。计划的形成就是良好沟通的结果。另外，计划的下达和正确执行又需要沟通来进行。至于组织、领导与控制，它们本身的过程，就是沟通的过程。没有沟通，怎么组织?没有沟通，又谈何领导?没有沟通，没有信息的掌握和及时反馈，又谈何控制?因此，在现代信息经济时代背景下，可以说管理即是沟通。
管理的对象基本上是由参加管理活动的人或人群组成的，这些人或人群具有一定的管理能力，拥有相应的权威和责任，从事现实管理活动。管理者向被管理对象输出指令，并从被管理对象方面获取信息，从而有效实施管理。管理是组织、指挥、领导、控制别的人去正确完成工作和按计划实现工作目标。组织、指挥、领导、控制无一不是信息交流，即沟通。
二、没有沟通，就没有管理
管理不仅是一门艺术，也是一门科学。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，是各级员工有效工作的基础。沟通是管理的高境界，良好的沟通可以使人际关系更和谐，干群关系更融洽，以便顺利完成工作任务。沟通存在问题可能使企业有限的人力资源和其它资源无法实现最佳配置，这样不仅产生不了合力，反而互相牵制，严重影响企业正常运行和发展。
管理沟通的重要性有两个数字可以很直观的反应，就是两个百分之七十。第一个70%，是指企业的管理者，实际上70%的时间用在沟通上。开会、谈判、谈话、做报告是最常见的沟通形式，对外各种谈判、约见也是沟通的表现形式;第二个70%，企业中70%的问题是由于沟通障碍引起的。
日常管理工作总而言之为：业务管理、财务管理、人力资源管理，及安全管理等等，这些均需要借助于沟通才得以顺利进行管理。只有良好的沟通才能打通人们才智与心灵之门，使之心情顺畅，精神愉悦，随之有效的激励人，挖掘人的潜能，形成谋事、干事、成事的氛围，真正让人们的力量像泉水一样向上喷涌，以便更好为企业创造价值，实现共赢。
当然，许多新的管理理念、方法技术、政策规定的出台，都是经过数次沟通、碰撞的结果，只有好的沟通才能最终实现管理最科学、追求效益最大化、追求职工最实惠的理念，也是体现以人为本、和谐发展的流程管理。
三、沟通的现实应用
沟通就是交流双方信息传递的过程。一个人作为社会的一员、家庭的一员、某个组织中的一员，每天都会面临着一个艰巨的任务——与人沟通。沟通的技巧是如此的重要，以至于在很多的情景之中，沟通技巧的优劣会成为不同沟通结果的最主要的决定因素。以良好的心态，运用好沟通技巧，与各种人进行沟通。
(一)善听。“倾听则明，偏信则暗”。倾听是管理者必备的素质之一。成功的管理者大多是善于倾听的人。为了使倾听有效，一要身心投入。集中精力、集中思想、积极思考。二要换位思考，以增强相互理解。三要沉默是金。静静地听他人倾诉是有效倾听的最好方式。四要听其言观其行。不仅非语言信息较可靠，而且言行一致更关键。
(二)能说。包括面谈与演讲技能。现代人都要学会沟通、表达和当众讲话。“能说会道”更能适应各种各样的人际交往，更适应各行各业迅猛发展的需要。面谈是人际沟通的重要形式，是管理沟通发生的交流方式。要讲究说的艺术，要以理义感人，注重伦理道德，说话恰到好处，恰如其分，切忌巧言令色、强词夺理、冗词赘句。
(三)巧读。作为一个管理者，每天要阅读的信息很多，如：报告、合同、会议资料、公司文件以及网上信息等，阅读后再传达给员工。管理者在管理沟通中掌握读的技巧是十分重要的，阅读是语言交际能力的一种体现。从形式上看，阅读似乎是一种单向的言语交际活动，实质上它是作者与读者双方参与的言语交际活动。管理者在阅读中要进行互动式的阅读，即在阅读中要善于总结、提问、阐述以及预测。
(四)擅写。笔头沟通不仅是一种传统的沟通形式，也是现代企业最可靠的沟通方式。“口说无凭，落笔为准”。在现代企业的商务活动中，商务函件、协议、单据、申请报告等都要以笔头纪录方式加以认同。一要善于运用不同的沟通方式，发挥纸张、传真(Fax)、电子邮件(E-mail)、电子会议系统(EMS)的不同作用。二要提升笔头沟通的语言组织技能。把握笔头沟通的语言逻辑的最高层次、中间层次、基础层次，善于运用演绎、归纳等推理方式以增强文章的说服力。三要把握写作特点，要简明扼要、重点突出、言简意赅，并使读者乐在其中;明确写作目的，按不同受众选好风格、渠道偏好及不同的沟通方式;把握好写作的换位思考。
四、沟通障碍
1、“我以为”的错误：以为沟通过，别人就清楚了，以为没有反馈就是没有意见了。特别是跨部门的沟通，无论是口头还是书面，更是要注意双方是否理解一致。
2、不敢越级沟通，不敢与高层直接沟通：不少公司的项目经理在职能上，一般比部门经理要低，所以经常出现项目经理不敢直接找高层或其它部门总经理沟通，都要上级职能经理的协助，
特别是对跨部门较为复杂的项目中，项目经理要敢于和公司高层“管理”人员，就项目问题进行直接沟通。
可能有部分项目经理是担心不知如何与高层沟通，，因为高层的思维是较发散和概要的，如果下谈解决方案等细节问题，估计很难交流，这里也要求项目经理要对问题有很好的抽象归类能力。
3、害怕被拒绝：这是人的本性。如果在销售岗位，估计有专门针对的培训。
在项目推进中，经常出现这样的情况，可以有一些想法建议，要么思考很久才敢提出来，
不要不敢与项目干系人提出，白白延误了好时机，或者需要其它部门协助时，不敢提出来。
4、没有提前计划沟通活动，造成等人局面：经常出现这样的时候，要确定某个事项，需要个负责人参加，但因为没有提前计划，到时约不到人，结果推迟等待，无谓的增长滞后时间。实际上，对于难度较大问题，至少要提前两周计划好，预约好相关人员。
5、欠缺适当的沟通技巧：不是管理专家，不用在沟通技巧中耗费太多时间，掌握一些适当的沟通技巧，是主要是对人对事的敏感度，
能针对具体事情判断是单独沟通、书面沟通、口头沟通更有效，还是需要适当借力。能达到这个层次就可以了。
五、沟通技巧
在沟通管理过程中一定要善于运用非语言信号为语言的效果进行铺垫，真诚的微笑，热烈的握手，专注的神态，尊敬的寒暄，都能给对方带来好感，活跃沟通气氛，加重后面语言的份量。在工作过程中本人总结出了如下增进沟通效果的技巧：
1、赞美对方
这几乎是一个屡试不爽的特效沟通润滑剂。这个世界上的人，没有不吃表扬的，学会赞美，将使在任何沟通中一帆风顺。即使给领导提意见，也要先表扬后批评。不要怕人说拍马屁，把拍马屁当作对领导的激励，只要表扬的内容属实就没问题。领导与员工一样都是人，员工需要激励，领导同样需要激励。
2、移情入境
即设计一个对现实有借鉴意义的场景，进行情景教育。例如，燕昭王千金买死马，为了表达一个信息：死马尚值千金，况活马乎。赵高于秦庭指鹿为马，给人的信息是：意志不可违抗。项目管理培训中设计的`很多课堂游戏，用意都在于用一个显而易见的事实去启发人的思路。
3、轻松幽默
既是通向和谐对话的台阶和跳板，又是化解冲突、窘境、恶意挑衅的灵丹妙药。戈尔巴乔夫刚上任时被舆论界一致认为是契尔年柯的傀儡，一个记者在新闻发布会上向他提了一个尖刻的问题：“总书记先生，您在做出任何重大决定前是否要看您身后那个重要人物的眼色?”戈尔巴乔夫用一个幽默的回答化解了他的窘境，他正色道：“在这种正式场合，能不提涉及我夫人的问题吗?”一个记者问李瑞环：“你反复强调团结，是否意味着你们的领导班子现在不团结。”李瑞环没有直接回答，而是微笑着反问：“那么我祝你身体健康，是否意味着你的身体不健康?”一个全班最丑的女孩走上竞选班花的讲台，对台下的女同学们说：“请把这一票投给我吧，数年以后你们就可以指着我对你们的男朋友说，瞧，我比班花还漂亮。”于是，她以全票当选。幽默可以创造奇迹，使不可能的事情成为可能。
4、袒胸露怀
又被称为不设防战术，意在向人们明确表示放弃一切防备，胸襟坦荡，诚恳待人。有很多企业家喜欢在洗浴招待客户，是为了以此拉近与客户的关系，大家都脱光了，赤诚相见，谁也端不起架子。这也是一种非语言信号。人类的许多非语言信号都是出此用意，例如敬礼、握手、作揖都是为了向沟通对方表明手中没有武器。人类通行规则的起源是左侧通行，原始部落的两队人在一个峡谷相会，一般会习惯用抓着武器的右手向着对方。古时候人们习惯于从左侧上马，从而演变为今天从左侧上自行车和摩托车，因此左侧通行更方便安全，也更科学。可是为什么世界上大多数国家最终都把左侧通行的习惯改为右侧通行了呢?就是要故意把较弱的左侧让给对方，借此表达和平的善意。显然，这不是为了方便交通，而是为了方便沟通。
5、求同存异
又被称为最大公约数战术。人们只有找到共同之处，才能解决冲突。两口子吵架，最后一句话“为了孩子”相拥和解;两个员工争执不休，最后一句话“都是为了工作”握手言和。无论人们的想法相距多么遥远，总是能够找到共同性。有了共性，就有了建立沟通桥梁的支点。
6、深入浅出
这是提高沟通效率的捷径。能够用很通俗的语言阐明一个很复杂深奥的道理是一种本事，是真正的高手。毛泽东把马克思主义的道理千条万绪归结为一句话：造反有理。精辟至极。马克思写了一大堆书，为什么?就为了证明一件事：无产阶级的造反不是瞎胡闹，是有道理的。道理何在?请看资本论。张瑞敏把项目管理比作擦桌子。柳传志把组织的功能比作瞎子背瘸子。精辟至极。大师的语言，最大的特点就是生动浅显，容易解码因而容易理解。
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