A. 管理者应该如何与员工沟通
管理者应该如何与员工沟通
管理者如何与员工沟通 ?能否建立一个关系融洽,激情和干劲十足的团队,很大程度上取决于管理者是否是善于与员工沟通交流,通过沟通,让自己和员工更加了解彼此,并彼此支持和配合。那么管理者应该如何与员工沟通呢?下面我来跟大家分享一些关于沟通方面的小技巧。
管理者应该如何与员工沟通1
管理者如何与员工沟通?
1、沟通时要体现平等的人格,要用平和的心态,要经常换位思考。交流的时候必须是放平你的心态,口乃心之门户,如果你的心态出了问题,那口中说出再好的话也会变味,员工听了就会不舒服。只有你尊重员工,员工才能尊重你。
2、对于自己作出的决定,要当机立断。对于自己处理的事情,要想清楚处理的是否妥当,是否会产生不良的后果,是否会给公司带来损失,然后作出当机立断的决定,不可拖泥带水。对检查中出现的不良现象要及时处理,明确告诉员工做错在哪里,对公司或者社会造成了哪些不良影响。
3、对员工要多激励,少责备。因为每个人都希望得到别人的认可和赞美,特别是上级领导对他工作上的认可。所以平时的沟通中,不要吝啬你的赞美语言,你要表扬他,让他感觉到你重视他。
4、管理者要学会放下你的架子,向下属们学习,三人行必有我师焉,有些员工的意见和建议,确实是比较可取的,优秀的管理者,是会尊重和采纳员工可取的意见。
5、沟通要有诚意,以取得对方的信任并与被沟通者建立感情既然要与员工沟通,就要与员工进行信息上的交流,让员工发表自己的意见,这时应给员工创造一种轻松、和谐的气氛,让员工觉得这是上司在征询我的意见,邀我参与,这是他信任我,相信我能做好。
员工和管理者,都需要互相尊重,在工作中,进行一个有效的沟通,能够提高工作效率,增长公司业绩,对企业的发展有很大的帮助。博商企业家实战班特设《企业家演讲与口才特训营》,帮助企业老板提升自身的演讲与沟通能力,从而更有效的进行沟通。
管理者应该如何与员工沟通2
1、让员工对沟通行为及时做出反馈
沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。为了减少这种问题的发生,管理者可以让员工对管理者的意图作出反馈。比如,当你向员工布置了一项任务之后,你可以接着向员工询问:“你明白了我的意思了吗?”同时要求员工把任务复述一遍。如果复述的内容与管理者的意图相一致,说明沟通是有效的;如果员工对管理者的意图的领会出现了差错,可以及时进行纠正。或者,你可以观察他们的眼睛和其它体态举动,了解他们是否正在接收你的信息。
2、对不同的.人使用不同的语言
在同一个组织中,不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同理解。另外,由于专业化分工不断深化,不同的员工都有不同的“行话”和技术用语。而管理者往往注意不到这种差别,以为自己说的话都能被其他人恰当地理解,从而给沟通造成了障碍。
由于语言可能会造成沟通障碍,因此管理者应该选择员工易于理解的词汇,使信息更加清楚明确。在传达重要信息的时候,为了消除语言障碍带来的负面影响,可以先把信息告诉不熟悉相关内容的人。比如,在正式分配任务之前,让有可能产生误解的员工阅读书面讲话稿,对他们不明白的地方先作出解答。
3、积极倾听员工的发言
沟通是双向的行为。要使沟通有效,双方都应当积极投入交流。当员工发表自己的见解时,管理者也应当认真地倾听。
当别人说话时,我们在听,但是很多时候都是被动地听,而没有主动地对信息进行搜寻和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上,以便于正确理解他们的意图而不是你想理解的意思。同时,倾听的时候应当客观地听取员工的发言而不作出判断。当管理者听到与自己的不同的观点时,不要急于表达自己的意见。因为这样会使你漏掉余下的信息。积极的倾听应当是接受他人所言,而把自己的意见推迟到说话人说完之后。
4、注意恰当地使用肢体语言
在倾听他人的发言时,还应当注意通过非语言信号来表示你对对方的话的关注。比如,赞许性的点头,恰当的面部表情,积极的目光相配合;不要看表,翻阅文件,拿着笔乱画乱写。如果员工认为你对他的话很关注,他就乐意向你提供更多的信息;否则员工有可能把自己知道的信息也怠于向你汇报。
研究表明,在面对面的沟通当中,一半以上的信息不是通过词汇来传达的,而是通过肢体语言来传达的。要使沟通富有成效,管理者必须注意自己的肢体语言与自己所说的话的一致性。
比如,你告诉下属你很想知道他们在执行任务中遇到了哪些困难,并乐意提供帮助,但同时你又在浏览别的东西。这便是一个“言行不一”的信号。员工会怀疑你是否真正地想帮助他。
5、注意保持理性,避免情绪化行为
在接受信息的时候,接收者的情绪会影响到他们对信息的理解。情绪能使我们无法进行客观的理性的思维活动,而代之以情绪化的判断。管理者在与员工进行沟通时,应该尽量保持理性和克制,如果情绪出现失控,则应当暂停进一步沟通,直至恢复平静。
6、减少沟通的层级
人与人之间最常用的沟通方法是交谈。
交谈的优点是快速传递和快速反馈。在这种方式下,信息可以在最短的时间内被传递,并得到对方回复。但是,当信息经过多人传送时,口头沟通的缺点就显示出来了。在此过程中卷入的人越多,信息失真的可能性就越大。每个人都以自己的方式理解信息,当信息到达终点时,其内容常常与开始的时候大相径庭。因此,管理者在与员工进行沟通的时候应当尽量减少沟通的层级。越是高层的管理者越要注意与员工直接沟通。
B. 管理怎么和员工沟通
管理怎么和员工沟通
管理怎么和员工沟通,做为上司还是高层的管理人员,具有良好的沟通能力才能更好的把工作有效得进行,这体现了管理员的威信和能力方面的展现,那么,管理怎么和员工沟通,下面文章一一解答。
管理怎么和员工沟通1
1.管理者与员工如何沟通?
其实管理者是很难与员工沟通的,一方面不论你怎么和善,员工还会以对待领导的方式对待你,而且太过和善有时候也会失去领导应有的威严。因此态度的尺度是挺难拿捏的。而且这还得针对不同人,有的人可能要用对待兄弟的方法,有些人可能就是上下级的方法,有些人可能要对待朋友的方法。应该说没有一定之规,要靠你不断在工作中摸索并积累经验。
2.管理者和员工到底应该怎样“相处”?
管理者和员工到底应该怎样“相处”?每个公司都会有部门管理和一线员工,那么,员工和管理者到底应该怎么“相处”呢?完全的“和谐”?还是完全的“对立”?只要是极端的,应该都不太会是可选取的关系。那么,职场中团队管理者和员工,到底应该怎么相处呢?
管理者千万别以自己的头衔自居,一定要拿能力或者业绩来说话,这样才可以让团队的人更加信服于你,也只有这样才是长久的上下级关系。员工呢,也不能一味的靠拍马屁来博得商机领导的偏爱,一定要有真本事,这也是和管理形成长久联盟的重中之重。想要让团队的员工拥护你,团结你,作为管理这,第一要有真本事,第二要对管理自己的时间。
你可以和员工一起制定时间计划表,珍惜时间,大家都朝着一个目标和一个方向,共同进步,克服困难,这个时候,大家才是并肩奋战的“战友”,关系会更加的稳固,也更加的纯粹。人的一生,时间都是有限的,经常会在网上看到,人的一生有多少天,多少小时,多少分钟等等,其实,看着战友的数字,真的还是有紧迫感的,不看不知道,一看,原来每个人的时间都是多么的宝贵。
我们一定要在宝贵的时间内,让自己更加的充实,才不会枉来人世间走一遭。人的阅历,会随着年龄和经历,不断的增长,但是,一定不要指望着这些,其实有时候会有一些经验之人告诉我们,我们应该珍惜,珍惜那是别人的经验供我们学习和成长。作为管理者更要有这样的思维,制定好工作规划和进度,以量化的方式不断激励员工按时、按量的完成工作。
切记,管理者要以身作则,一起和员工来完成“我们”的时间计划表。
3.管理者如何与员工进行有效沟通?
原发布者:麻哥1001 与员工进行有效沟通的七种方法管理的过程,从本质上说就是通过发挥各种管理功能,充分调动人的积极性,提高机构的效能,实现企业共同目标的过程。沟通从某种意义上讲,就是管理的本质。
管理离不开沟通,沟通渗透于管理的各个方面。一个组织的沟通包括管理者与员工的沟通、员工之间的沟通以及组织与外部的沟通,其中,管理者与员工的沟通对于企业的长久发展和员工个人进步都十分重要,那么,作为现代企业的管理者或是一名从事人力资源的工作者应该如何有效地与员工进行沟通呢?我们在咨询工作中,收集归纳出以下七点:
第一、要让员工对沟通行为及时做出反馈沟通的最大障碍在于员工误解或对管理者意见理解的不准确,而让员工对管理者的意图做出反馈是减少这种问题的关键。而鉴定员工反馈是否有效的标准是数量和准确性。在企业管理中,企业管理者作为主动发送者与员工进行沟通,二者之间难免有沟通能力及表达接受信息之间的障碍。
为克服这种障碍,就要求管理者在向员工宣布一项任务后,要求员工把所布置的任务再复述一遍,通过直接或间接的询问“测试”下属。以确认他们是否完全了解。如果员工所复述的内容与管理者意见一致,就说明沟通是有效的;如果员工对管理者的意见领会出现差错,可以及时地进行纠正,调整陈述方式,以免带来不可估量的损失。
第二、对不同的员工使用不同的语言在同一组织中,不同的员工往往有不同的年龄、教育和文化背景,这就可能使他们对相同的话产生不同的
4.管理者如何做好与员工的交流沟通
管理者做好与员工的交流沟通需要注意四个关键点。
1、建立与员工沟通的渠道 建立良好的顺利的沟通渠道是良好沟通得以进行的保证,领导者要利用简单安全的沟通渠道,尽量采取现代化手段。
2、积极倾听员工的发言 “沟通首先是倾听的艺术。 ”在日常工作中,领导者倾听能力更为重要。一位擅长倾听的领导者通过倾听,可以从下属那里获得信息并对此进行思考。下属的意见是你决策的首要考虑信息,收集这些信息可以使你觉察下属的心理和想法,同样给你一个适当的时间为你的借口做准备。有效准确的倾听信息,将直接影响管理者的决策水平和管理成效,并由此影响公司的经营业绩。
3、沟通是双向的行为,要是沟通有效,双方都应当积极投入交流。 但很多时候都是被动的听,而没有主动的对信息进行搜索和理解。积极的倾听要求管理者把自己置于员工的角色上,要想象他的思路,体认他的世界,以便与正确理解他们的意图,而不是你想理解的意思,避免进入“和自己说话”的陷阱。
4、企业管理者以尽量给员工多的时间让他们相互交谈,并且在倾听的过程用动作语言表现你对员工谈话的浓厚兴趣。 让员工感觉到你是在诚心诚意的倾听自己的见解,这样员工会毫无保留地把真实想法说出来。你的决策也会顺利的进入下属的心里。 管理者在与员工进行沟通时应尽量减少沟通的级别,越是高级的领导者越注意与员工直接沟通。
5.管理者怎样和员工沟通
首先呢,你自己要先做好自己的本职,要以身作则,树立自己的威信,让大家都佩服你,真心服从你。然后呢,跟他们沟通的时候,要注意说话语气,不能太傲,随和一点。最后,要设身处地为他们着想,毕竟大家都不容易,解决他们需要解决的问题,私下多沟通。
管理怎么和员工沟通2
以工作出发,处理好与下属的关系
上司与下属不是不可以做朋友,但是要划清彼此的权责。公事公办时,做下属的往往埋怨上司没有人情。其实身为上司,有许多无可奈何的事,上级的压力、下属的需要,都是不易应付的。最难做者,是一些本来感情融洽的人,有朝一日被晋升为上司时,从前称兄道弟的同事,有嫉妒的、有畏惧的、有失望的,也有以为从此有人支撑势力的,一下子都加诸于他极大的压力。以前大家一起想出躲懒的方法,现在其中一人成为上司,必然会不复旧日,有所顾忌的了。
如果一位上司为怕下属不合作,而刻意迎合他们的性格,因而影响到工作的效率和质量的话,这位上司的心理压力必然很大。
无论任何时候,总之涉及工作范围的,都不应视作嬉戏。虽然不至于用命令的口气,但是最低限度,让下属知道工作不是闹着玩的。
上司的修养影响着本人的权威形象
既然上司是下属学习的榜样,那么上司的个人修养,更足以影响下属的工作情绪、工作效率、素质,及潜质的发挥。
许多刚刚晋升的上司,均会表现出意气风发的模样;为了显示高人一等,对下属的态度过分严肃,或误以为施“下马威”,可以提高自己的权威形象。在资深员工的眼中看来,是可叹的。
由于维持极度严肃,往往钻牛角尖,连应有的礼貌也未有顾及。例如呼唤秘书时的语调粗暴、太过斩钉截铁地驳斥下属的建议,都是许多上司常犯的毛病。
尤其是在颁发指令时,或指导员工工作时,语调的运用,会直接影响员工的接收能力。如果你的语调充满不耐烦,“这样做嘛!”“你自己想想吧!”“我刚才不是已经说过吗?”等等。你的不耐烦,足以使员工的自信心受到打击,为了不使自己看来太愚笨,本来不甚明白的,也就唯唯诺诺装着明白算了。下属在进行工作时,由于不太清楚你的指令,很多时需要作出猜测和冒一点险,又不敢再次问你,结果出来的质素和效率必然不尽如你的意。
礼貌待下属,监察所作事
礼貌不受地位、身分、*别、年龄的限制,是每人都应该具备的。何况身为别人的上司,既要显得高人一筹,更应在个人修养上高人一等。使得在各方面,均凌驾于下属之上。
早晨与下属打招呼,一般上司只有“唔”的一声,或敷衍地把头微微转动,就算是作了反应。此举是极不尊重别人和自己的,连怎样适当地回应也不知道,从前所学到的'礼貌都全搁置一旁。
每个人都会有惰*,所以监察是督促工作的必须途径,但一般年轻主管都容易犯以下的毛病:
(1)自信过高。
(2)胸襟狭隘。
(3)自尊心太强。
(4)急功近利、勉强行事。
(5)基础打得不稳。
如果主管本身有问题,要有效地执行监察下属的法则,绝不是件容易的事。尤其是命令已发,却发觉仍有问题时,如果立刻要下属中止工作,就似乎面子太难看了。
管理怎么和员工沟通3
管理者如何与员工沟通
明确知道要进行沟通的目的
无论你的职位有多高,沟通都要事先征求他人的意见,这不仅是自己有礼貌的表现,也展示了你对他人的尊重。管理者在与员工进行沟通的时候,需要知道沟通的目的,有目的性的沟通,才能确保沟通过程中不偏离跑题。而且正因为是有目的的沟通,沟通之前也需要做相关的准备工作,以便保证沟通能够顺利及时的开展。
需要与被沟通者建立感情
既然要与员工沟通,就要与员工进行信息上的`交流,让员工发表自己的意见,这时应给员工创造一种轻松、和谐的气氛,让员工觉得这是上司在征询我的意见,邀我参与,这是他信任我,相信我能做好。在沟通过程中,注意尽量给员工创造一些展示自己的机会,使员工的积极性和创造性能够得到充分发挥,互相建立良好感情,有利于促进有效沟通。
注意提高双方的信任度
企业的发展需要信任与真诚,管理者与员工的沟通也离不开信任,如果管理者信任自己的员工,就愿意授权于他们,在展示他们个人能力的同时,也不断提升自己的管理能力。而且在互相信任的环境,员工愿意真心的对待每一个人,有利于企业执行力的实施。管理者尽量在各方面都要得到员工的信任,不仅有利于有效沟通,也有利于团队管理。
沟通是领导者激励下属的基本途径,领导者应通过运用领导艺术,采取符合员工心理和行为规律的激励措施,来调动其积极性。每个员工都有受人尊重、社交和爱的需要,包括人与人之间的沟通交流,可以是这些需要得到满足。经常性的沟通和交流也可以使人们彼此了解,消除彼此的隔阂和误会,消除和解决矛盾与纠纷,从而有利于职场良好人际关系的形成。
等距离沟通
高质量的沟通,应建立在平等的根基之上,如果沟通者之间无法做到等距离,尤其是主管层对下属员工不能保持一视同仁的态度,期间所进行的沟通一定会产生相当大的副作用:获得上司宠爱者自是心花怒放、怨言渐少,但与此同时,其余的员工会产生对抗、猜疑和放弃沟通的消极情绪,沟通工作就会遭遇很大的抵抗力。保持同等的工作距离,不要和你的直接上司、下属产生私人感情,将是沟通平等化、公开化的重要所在。
变单向沟通为双向沟通
企业与员工的立场难免有不能共通之处,只有善用沟通的力量,及时调整双方利益,才能够使双方更好地发展,互相推动。许多企业,沟通只是单向的,只是领导向下传达命令,下属只是象征地反馈意见,这样的沟通不仅无助于决策层的监督与管理,时间一长,必然会挫伤员工的积极性及归属感。
双向沟通中,领导要尊重员工的意见表达,切忌公开批评,即使员工所提的建议不能被采纳,也要肯定其主动性。如果建议可行,则要公开表扬,以示鼓励。
重视沟通效率
沟通是处理管理不当所引起的矛盾的主要工具。提高沟通效率最有效的方式就是明确沟通方向,这关系到企业内部部门职能的清晰与否,如果企业职能清晰明确,那么所有内部沟通便有相应的针对对象,而不至于如皮球般被东踢西扔,最终不了了之。
为避免在沟通过程中因为利益冲突而导致的恶性沟通,企业还有必要设立一个独立于各职能部门以外的监督部门,直属决策者,负责协调内部的沟通工作。只有沟通效率提高了,才能有效地解决企业的问题和员工之间的冲突。
沟通方式因人而异
对有能力而放任的人:以信任和放权为沟通的基础,激发其责任感,促使其在责任感的驱使下改善沟通方式。
对能力平平而纪律性很好的人:主动指导,尤其是针对其薄弱之处,多鼓励,适当批评,让其发现自身的优缺点而主动沟通。
对能力平平而纪律性较差的人:批评与奖励并重,积极与其进行交流、沟通,及时帮助其化解不良情绪,帮助其树立对个人能力的自信心。
沟通方式因场合而异
不同场合对沟通的要求不一样,在聚会中与在会议室中同客户进行交流,就应采用不同的沟通方式。
C. 管理者如何与员工有效沟通
管理者如何与员工有效沟通
管理者如何与员工有效沟通,我们进行一个有效的沟通就是让员工感受到领导对他的重视,如果员工之间如果沟通不畅会导致各种工作上的问题,以下分享管理者如何与员工有效沟通
管理者如何与员工有效沟通1
善于引导员工思路进行沟通
沟通并不是简单的下达指令,很多管理者在与员工交流的时候只会说自己的想法和要求,员工做完记录后就结束沟通了。实际上这样是完全不可取的,实际上管理者很多决策员工都有不理解和有疑问的地方。所以在沟通交流的时候,需要引导员工的思路,让员工有发言的机会,才能够及时的发现问题、解决问题。
明确传达目的
很多员工在和领导谈完话后,感觉并没有听进去任何的指示,所以管理者在进行沟通之前明确传达目的,在沟通之前要确定:这次沟通要表达的核心是什么?为什么表达这些内容?想要达到沟通的目的是什么?只有先把这些问题想明白了,沟通才具备了前提条件,否则,只会沟通越多,偏差越大。
沟通管理中有个“沟通漏斗”原理:我们想表达的是100%,与团队成员沟通的时候却只能讲出80%,因为场所干扰、分神等各种原因,对方听到的最多只是60%,能听懂的部分只有40%,真到执行时就只剩下20%了。所以管理者在沟通之前一定要明确沟通目的,才能够不让沟通失了主次。
注意沟通方式
随着互联网的发展,人们的沟通交流方式发生了很大的转变,大部分企业开始使用钉钉或者企业微信日常交流工作,领导的指令也大多使用文字或者电话来进行传达。但是值得注意的是,沟通方式也要分情况。比如说如果员工近段时间工作表现不佳、或关于降薪升职,都应该使用面对面的沟通交流方式。
保持一定的沟通频率
实际上很多员工是较为反感上司总是找自己开会的,尤其是一些没有意义的谈话,所以和员工沟通也需要考虑到一个频率,既能够起到有效沟通,又能够不引起员工的反感。
管理者如何与员工有效沟通2
与员工有效沟通的方法1、不要只在员工有问题的时候才找他沟通
大多数员工是害怕进老板办公室的,因为通常老板找他都没好事。所以如果领导能够和员工多沟通一些美好的事物,比如向他描绘和想象公司或部门美丽的未来,向员工作出一个未来的承诺,这样的沟通可以给人以振奋和鼓舞,同时消除只有在出问题时才开展沟通的印象,使员工对沟通持欢迎的态度,不再害怕进你的办公室。
与员工有效沟通的方法2、请求和命令这两种指挥方法的灵活运用
重要、紧急事项或规章制度、决议的执行必须使用命令,是必须执行的;一般事项、征求意见和建议等可以适当采取请求的方式,以获得员工的支持和理解,但请求可能面临被拒绝的风险,我们也要对拒绝做好准备,所以请求不可不用,但也不可多用。
与员工有效沟通的方法3、重视欣赏和肯定的作用
注重发现和寻找员工工作中的闪光点,经常肯定和欣赏员工的表现和行为,他们就会表现的和你期望的一样。建议作为领导,每周至少肯定员工一项以上表现比较优秀的方面,执行一段时间以后,你肯定会对员工有一个新的认识,员工也会有一个质的变化。
要认识到表扬比批评更有效,强调优点、避免缺点,才能不断的提升和鼓舞士气。即使在批评之前,也要先考虑对方的优点并进行适当的肯定,至少表明自己希望其上进的态度,明确自己是欣赏他的。批评后,最好另外提出对他改进工作的建议和措施。
我们千万不能忽视我们员工的评价对于他们来说是多么的具有影响力,有时候可能就是我们的一句话就可以改变一个人。领导的位置越高,作用越明显。
与员工有效沟通的方法4、讲出自己的真实感受
不可否认,沟通过程中的确有很多的技巧可以使我们的沟通更加有效更加顺畅,但是我们要注意的一点是,人与人之间的相处是需要真诚的,如果我们在和员工沟通的时候根本就不是出于自己的本意,说的和想的南辕北辙
可能会在短时间内产生一些效果,但却不可能长久的,人的大脑中的1亿个神经细胞有10%都是“谎言探测器”,它会为我们记下那种不真诚的感觉的。良好的沟通需要双方的真诚,只有讲出自己的真实感受,才能获得真正的理解,才能取得良好的效果。
与员工有效沟通的方法5、尽量沟通交流开放式的问题
我们和员工沟通中的问题应是开放性的,避免出现选择题,而以讨论的形式出现,更能让员工真实表达出自己的感受,从而获得真实的答案。
管理者如何与员工有效沟通3
一、沟通存在的主要问题
1、沟通方式陈旧
指企业内部沟通还停留在指示、汇报和会议这些传统的`沟通方式上,没有采取因人制宜、因时制宜的有效沟通方式。这样就可能导致信息的失真,出现信息传递量过大或过小;造成职工的精神需求不能得到充分的满足。
2、沟通缺乏互动
在沟通过程中,管理者有自己的思想模式,总是自觉不自觉地以自己的思路去代替别人的思路。由于缺乏互动性,导致沟通效率不高。美国加利福尼亚洲立大学研究发现:来自领导层的信息只有20-30%被下级知道并正确理解。
3、沟通认识差异
由于认识的差异,造成沟通的缺乏。一方面有的管理者片面认为外部因数影响和制约企业的发展,认为只要把外部沟通做好就行,因而将主要精力都用于协调外部关系上;另一方面,对于同样的事情每个人的看法和处理方式都会有所不同,怕大家意见和观点不统一,难以实现决策,干脆不沟通或少沟通。
4、沟通技能缺乏
技能的缺乏会成为沟通的障碍。要想沟通中取得较好效果,管理者还需要掌握一定的沟通技能。据有关资料显示,过去五年中对我国7000多名企业管理人员做的管理才能评定测试,我国经理人的行政能力明显高于欧美,而沟通技能却远远低于欧美。管理者沟通能力的缺乏主要表现在:缺乏有效倾听的沟通技能;缺乏非语言信息沟通技能以及口头和书面沟通技能。
二、有效沟通技巧
1、遵循平等的原则
与员工私下谈话是一个双向交流过程,不可居高临下,盛气凌人。不要把自己的观点强加于人,要把员工放在与自己平等的地位,消除员工的顾虑与拘束,允许员工发表自己的观点和看法。
2、保持一致的工作作风
私下和员工相处,俨然和员工是朋友、是兄弟,而到了工作场合,又摆出一副拒人千里之外的姿态,员工无法分辨哪个才是真正的你,让员工无所适从,公开和私下要保持一致的处事风格、一致的处事作风。
3、说话要有理有据
虽然和员工私下谈话,没有第三者在场,在作为领导,你和员工说的每一句话,都应该有理有据,都应该负责任。不能说过就忘,避免私下说的和会上说的相互矛盾。这样会让员工对你的认识产生误解,认为你当领导的说话不负责任,对你的话也可听可不听了。以后你采取的措施,也就起不到应有的激励或警告作用。
4、谈话要有明确的目标
与员工的私下谈话一般有几种目的:一是掌握情况,便于下一步开展工作;二是解决问题,化解矛盾,排忧解难;三是鼓励进步,激发向上;四是布置工作,明确责任,指导方法;五是沟通感情,融洽上下级关系。通常情况下,一次谈话不能企图同时解决许多问题,要适可而止,让员工有意犹未尽的感觉,这样的谈话最能给人留下深刻的印象。