A. 浅谈怎样做好膳食管理工作
一、
以人为本调整饮食结构。
我们公司的员工来自全国各地,有着不同的饮食习惯,
我
国向来有东咸西酸南辣北甜的说法。
要让每个人都吃好、
满意确实不是一件易事,
人们常说,
食堂工作众口难挑,
不好干。其实任何问题都有解决的办法,
需要抓住几个关键环节,
一是
需要了解就餐员工的来源和各地人员的百分比,从而为制定食谱、采购主副食品奠定基础;
二是既要照顾多数员工的饮食习惯,
也不能忽视少数人的要求;
三是要定期变换饮食的花样;
四是饮食讲究科学,少盐多醋,少肉多菜;五是调味品(盐、醋、辣椒、糖)实行自助;六
是经常征求就餐员工意见,及时增减、变换主副食品花样。
二、
多种措施调动炊事员的工作主动性和积极性。
一是根据食堂就餐员工数量确定炊事
员名额,
对就餐员工多于规定数额的炊事员给予适当奖励;
二是把炊事员工资中的一部分与
就餐员工对食堂工作(包括饮食卫生、环境卫生、主副食质量、服务程度等)满意度挂钩,
满意度高则奖,低则罚。
三、严把采购关,选购质优价廉商品,杜绝假冒伪劣产品。我国改革开放以来,市场繁
荣,商品应有尽有,琳琅满目,花色品种、质量超过了国外许多发展中国家。食品也形成系
列产品,同样产品质量、价格五花八门,产品批发零售差价受地区、季节变化影响也不同,
一些假冒伪劣产品也混杂其中。
要使食品新鲜、
优质,
一是要就近采购,
避免运输途中变质,
二是要定点采购,
便于追究供货方的责任,
三是杂支物品采购要货比三家,
从中选择质优价
廉商品。
四、
抓好食品保管使用环节,
避免腐烂变质。
我们公司各矿山采购主副食品在时间间隔
上都不会太长,夏季一般
3
天采购一次,其它季节
4-5
天采购一次。这个时间间隔在河南还
是合适的,
还在于抓好几个关键环节:
一是对于采购回来的食品在验收后入库时要进行挑选,
把那些运输过程中造成的如挤伤的蔬菜、
破壳鸡蛋挑选出来,
乘它们还没有腐败变质之前先
行吃掉,
这样就不会污染其它好的食品,
便于延长存放天数;
二是肉类食品要尽快存放冰柜;
调味品、干鲜食品也要分类摆放;蔬菜类要分开单独存放,
不能挤压;库房要保持干燥、
通风、干净。在整个采购、运输、验收、挑选、入库过程中都要轻拿轻放。
五、
抓好就餐员工数量登记工作,
减少或杜绝食品浪费。
食堂一日三餐主副食数量是根
据就餐员工数量确定的,
只有抓好就餐员工数量登记工作才能不至于造成饭菜不够吃或剩余
饭菜太多,
也只有这样才能减少浪费。
从这几年的情况看,
就餐员工本人签字是切实可行的。
六、
建立健全并不断完善食堂管理规章制度、
操作规程和考核办法。
包括食堂卫生管理
制度、
消防管理制度和炊事员定期体检制度。
真正做到以制度约束人,
在制度面前人人平等,
把管理的几个环节(计划、布置、检查、总结、考核)落到实处,就能推动食堂管理工作上
一个新台阶。
B. 怎样管理好团餐食堂
怎样管理好团餐食堂
怎样管理好团餐食堂,俗话说:“民以食为天”,在中国吃是所有人的头等大事,很多人都很会吃,做餐饮业的人也很多,那想要吸引更多的顾客就得做好食堂管理,那怎样管理好团餐食堂,一起来看看吧。
怎样管理好团餐食堂1
团餐跟团膳有什么区别
团膳是很客气尊敬的叫法,团餐是简单随便的叫法。要说二者区别, 团膳比团餐档次更高一点,卖家能要价能高点。团膳餐饮不好,可以提出异议,因为存在心理诱导。团餐餐饮不好,只要不太过分,大多数人也就小事化了
如何设计能吸引顾客
视觉:一见钟情
① 、杜绝视线障碍 尽量避免顾客在餐厅就餐时的视线障碍,一个大而明亮的空间会让就餐者产生干净、明朗的心理体验。
②、 避免视觉雷同 团餐食堂常常会树立广告牌,标记档口推出的新菜或者爆品,那么在广告牌的颜色,物品等方面,要尽力做到和谐且多元化。
③、 突出视觉冲击 极具视觉冲击力的墙贴海报为食堂调性带来了点睛之笔,使得餐厅既保证了就餐者的心理体验,又体现了餐厅对就餐参者的服务和关怀
听觉:耳目一新
安装音箱,用音箱播放背景音乐,也可以寻找合适的方式播放店内菜单和服务的内容,这容易形成充满阳光的氛围。 所谓合适的方式,在餐厅,最容易让人们感知到的声音是人们自然的说话声。做成采用原生态的人声和路过的顾客进行对话是可以考虑的内容,但如果采用的是演说的腔调、发出如同剧本台词一样的声音的话,效果则会大打折扣。
味觉:津津有味
关于味觉就是实实在在的菜品了,毋庸置疑是最重要的。只有菜品的口味能让就餐者满意,才能长久不息的生存下去。菜品是餐饮的灵魂。 完美主义、爆品战略、返璞归真,匠人精神……都直指餐厅的本质--味道。对于餐饮而言,味道固然重要,但更重要的是,味道的认知。无论消费者还是从业者,95%以上的人都会认为味道是餐厅的第一位。味道是你立足于餐饮圈的最低标准。对于团餐,不外如是。
怎么做好团餐食堂管理
1、前场的`管理,前场又叫前厅,重要的是做到,地面干净,摆放整齐,不能有劳动用具。
2、备餐间,干净,人员的衣服要统一整洁。同样也不能有劳动用具,这里是售卖的地方。
3、后场的操作间:货架的摆放要合理。货架上只能有去包装的物品。放置在白,蓝,红筐子中。
4、灶台的整理,所以的厨具悬挂,用水冲干净,擦干。
5、库房的管理,统一标示,上轻下重。
6、更衣室的管理,这里是一个盲区,不注意也会影响整体。所有人员必须换工作服。换下的衣物统一管理。
怎样管理好团餐食堂2
怎样才能管理好一个食堂
一、需要一个健全的规整制度
不管是管理企业,还是管理食堂,一个完善的规整制度是很有必要存在的。通过对食堂员工的严格管理,提高食堂的卫生质量和服务质量,为就餐员工带来一个愉悦的用餐体验。
二、加强食堂卫生安全管理
食堂的卫生,对于就餐者的就餐体验和人身安全都有着重大影响。所以,管理者需要加强对食堂卫生安全的控制。如对采购回来的原材料进行筛选,将一些因为运输问题造成损害的原材料挑选出去,避免污染完好的原材料,并且将原材料划分存放,放到相对应的位置上。
除了食物安全之外,食堂的卫生也要注意,定期对食堂进行消毒处理,每日使用的餐具都要经过合格消毒处理,保证没有细菌滋生。同时,保证食堂的整洁性,切勿出现"邋遢"情况。
三、了解员工饮食习惯,调整食堂菜品
不同地区的人,有着不一样的饮食习惯,如南方人以米食为主,而北方则以面食为主。对此,需要对就餐员工进行一个了解,然后划分出不同的区域,从而根据比例制定出相对应的食谱。除此之外,还应该注意就餐员工中是否有少数民族,尊重其饮食习惯,避免侵犯对方的习俗。最后,食堂应该不断推陈出新,不断更新食品,让员工感觉到新鲜。
四、加强采购管理
在食堂管理工作中,采购管理是一个比较重点的部分,同时也是比较敏感的部分。因为,在采购过程中,比较容易发生贪污事件。所以管理者除了要加强财务方面的管理之外,还应该采取其他措施来加强对采购的管理,如临时安排一名员工参与采买,并且对采购的菜品的质量、价格以及数量进行对比,严格控制原材料的质量。除此之外,还应该加强对供应商的审核,既要找到最优质最廉价的供货商,又要保证供货商的可靠性。
五、降低运营成本
对于管理者而言,在食堂管理的工作中,除了运营工作之外,最为重视的应该是对于食堂成本的控制。如传统成本管理模式不同,当下食堂可以采用一些食堂软件,通过对每天就餐人数的统计,评估出每天相对应需要采购的原材料,从而避免出现原材料采购过多的浪费。除此之外,还能将餐饮流程细分化,提高食堂员工效率,解放员工劳动力,降低人工成本。
六、善于接受不同观点,全方位提高食堂
在食堂运营过程中,总会出现各种不同的问题。管理者需要善于接受这些不同的管理,并且从中总结出食堂所存在的问题,不断改进食堂,从而更好的运营食堂。
七、引入食堂管理系统
食堂管理系统的出现,是对传统食堂管理的变革,可以对食堂的采购、生产、售卖、经营分析等全流程服务管理,优化了食堂管理的各个环节。
C. 如何做好餐饮管理
餐饮部概述 餐饮部是负责向客人提供餐饮产品和餐饮服务的职能部门,是酒店的一个重要且具有较大潜力的增收创利部门,餐饮的特色和质量是酒店总体管理水平和特色的重要组成部分。餐饮管理的主要职能是:在酒店分管领导的指导下,积极组织生产适合客人需求的中西餐饮产品,全力参与市场竞争,创制特色产品,建树经营特色,赢得良好的形象和声誉;深入开展“学先进、找差距”活动;坚持质量标准,强化质量管理,认真贯彻《食品卫生法》,不断提高全体员工的安全意识,确保食品安全;严格控制各项成本费用,保证酒店良好的经济效益;采取灵活多样的形式,开展服务意识培训和业务培训,不断提高人员素质。XX酒店餐饮部的经营管理方针是“以市场为导向,以成本为中心,以质量为生命”,服务宗旨是“让客人完全满意”。 操作要左手托盘,右手摆餐具,站在椅子右边按顺时针方向进行,摆件前后顺序不作统一规定,但要合理便捷、卫生。动作,要求快而不乱、步伐要稳。折花要求:(1)每位选手折十种不同花型(动物、植物各五种)的杯花,并用规定标牌写明所折的花型。(2)注意操作卫生,折叠时要在干净的地方进行,不允许用牙叨咬。(3)一次叠成,捏褶均匀,形象逼真,格调力求新颖,有真实感。(4)口布花摆放整齐,高矮有序,突出主人的位置。有头的动物造型一般要求头朝右。摆台具体要求:(1)台布中心居中,下垂部分四周均匀等,台布盖住台脚。(2)花瓶居中.(3)餐具不倒下、不落地。各类用品从离开备餐台(即落台)后直到摆台结束,均不能发生倒下现象。若发生倒下或落地现象,需更换用品后继续比赛。(4)杯子:水杯拿下半部,白酒杯、葡萄酒杯拿细柄部分。(5)碗盘拿边:骨盘和口汤碗均需拿边,逐个放置。(6)汤匙拿柄:所有汤匙均需拿柄。(7)轻声放置:要求所有物品在托盘内和放置时均轻声放置。(8)骨盘均匀;十个骨盘的间隔距离相等。(9)相对的两个骨盘与台中的花瓶基本成一线。(10)骨盘一指:指十个骨盘均离桌边一指宽(约1.5厘米)。(11)筷架位置,筷子一指:筷架位于骨盘右上方约45’,筷架上近骨盘一侧放长柄汤匙,外侧放筷子,筷子在筷架位.置约2/5处。筷尾距桌边一指(1.5厘米),以筷袋为准。(12)汤匙方向一致:汤匙均放入汤碗中,匙柄向左,十个汤匙放置后于基本呈圆型。(13)汤碗位置:汤碗位于骨盘的左上方,碗的外沿与骨盘夕沿成一直线(14)骨盘标记:骨盘表面的标记在正上方。(15)公筷、匙位置:公筷、匙每桌两副,按正、副主位呈“一”字放置。(16)三杯位置:三杯位于骨盘的上方,葡萄酒杯对准骨盘杯记(正中),葡萄酒杯底距骨盘3厘米,白、葡萄酒杯肩间距为1厘米,葡萄酒杯与水杯底间距为1.5厘米,三杯成一直线。(17)调味品、烟缸位置:摆4人烟缸成“十”字型,其中两个摆在正副主位右上方,胡椒、盐瓶放置在主人席右方约90”处,左方约90‘处放置酱油,醋瓶。调味品两两对称成一直线,字朝客人。火柴放置在烟缸右上方,火柴正面朝客。(18)商标正面朝客人:用品中凡有中、英文说明的一律面朝客人,若两者兼有则中文面对客人。(19)牙签统一放在筷子与长柄汤匙中间,与筷子和长柄汤匙距离相等。牙签底部与汤匙柄底部平行。(20)菜单:共二份,平放在主人和副主人的左面。(21)座椅位置:拉椅的先后顺序不作要求,椅子与台布边平行、垂直、正中对准骨盘。(22)整体布置:要求合理、整齐、美观。斟酒要求:(1)每位选手托盘斟十个座位的茅台酒,需八成满,斟的十杯茅台要基本一致。斟酒顺序为先主宾后主人再按顺时针方向转。斟酒时托盘中放一瓶茅台酒、二瓶葡萄酒(长颈瓶)。不斟啤酒。(2)斟白葡萄酒的服务程序:A、冻白葡萄酒要有折好的口布包着酒瓶,露出商标展示给客人。B、开酒瓶顺序▲用左手持着在冰桶里的酒瓶颈部(目的:固定)。▲酒瓶口下的凹位,用右手持酒刀把铝盖割走。▲用清洁的餐巾擦抹瓶口。(目的,擦去污迹)。▲用左手持着冰桶内酒瓶的颈部(目的:固定)。▲把开塞的酒钻垂直地钻入瓶塞中,直至其弯曲部分可将瓶塞拔出为止。注意不能将瓶塞钻透,避免木楂掉入酒中。▲把开酒刀的顶端部分顶着瓶口,用左手扶稳(目的: 固定)。▲把右手持着酒刀把手往上提,用杠杆原理把瓶塞拔出。▲用清洁的口布擦抹瓶口(目的:卫生)。C、斟白葡萄酒服务▲从主人右面主宾开始服务,顺时针方向斟酒。▲斟白葡萄酒一律斟五成。服务员卫生要求(1)头发干净、整齐。男干头发后不盖领、侧不盖耳;女土头发后不过肩、前不盖眼。(2)面容清洁:男士胡子刮干净,女士淡妆。(3)手、指甲:干净,指甲不长,不涂指甲油。(4)服装:着本岗位:工作服,干净,熨烫挺括,钮扣齐全,无破损,无污迹,不得将衣袖、裤 脚卷起,佩戴本店胸牌。(5)鞋:黑颜色,布鞋要干净,皮鞋要光亮、无破损。(6)袜子:男士穿深色的袜子,女士穿肉色丝袜,干净、无绽线;(7)首饰:只准戴手表,不得戴其他饰物。
D. 怎样做好食堂管理
食堂作为员工的一个福利,本意就是让员工吃到干净健康的午餐。但由于众口难调,很难做到让每个人都满意,所以让60%的人满意就很厉害了。
1、一定要控制好数量,每日中午吃饭的人数一定要先统计好,因为浪费食物就等于提供食材的成本,很难让午餐上档次。
2、可以让各部门写菜谱,他们喜欢的菜,然后询问厨师,是否可以制作,成本是否超标。(这样可以把菜谱指定不好的矛盾抛给各个部门)
3、一次要采取刷卡的方式进行用餐,一来方便数据统计,表格制作,也可以作为各项指标重要的参考数据。
4、加强厨房工作人员的管理,个人卫生、环境卫生,食品安全等。(即使午餐做的不好也不能让老板员工挑出卫生问题)
5、一定监控好厨房采购的各个环节,保证每日的食材新鲜,不缺斤少两。需要监管采购的明细,避免有人为了自己的私立而使食材成本提高,导致午餐的档次下降。
E. 如何才能去做好一个餐饮的管理人员
1、将食品安全(卫生)放在工作的首位。
无论是多大规模的餐饮店,食品安全都是最重要。店里一旦食品安全出现问题,对店约定造成一定负面的影响。所以一定要把抓食品安全工作放在工作的首位。
2、学点顾客心理学,了解顾客的心理。
只有充分地了解不同类型顾客的的心理,与顾客打交道讲究一定的策略,这样才能让餐饮店门庭若市。通过阅读相关专业书籍,或者直接报名参加一些顾客心理培训班,这样可能进步会快一些。
3、经营(管理)学同样是餐饮店管理者的必修课。
作为餐饮店的管理者,管理工作至关重要。一家餐饮店是否能够正常有序、不但发展壮大,离不开科学有效地管理。从多种途径获得经营管理方面的知识,可以是网络在线学习,阅读书籍,请教同行,都会让你的工作变得游刃有余。
4、参加培训、阅读书籍,得体着装,内外兼修,提高自身的修养。
管理者的的谈吐气质直接影响到顾客对自己的认可,员工对自己的喜爱程度。所以平时参加一下相关培训,或者阅读书籍,着装要得体,内外兼修,这样就可以提高个人修养了。
5、关心员工生活,定期进行培训,得到员工充分的信任,促使员工卖力工作。
管理者要想把工作做好,首先要得到员工充分的信任,使大家不计较得失,努力工作,这份工作热情会让店里的生意更好。可以通过定期培训(早晚会)、团建、拓展训练等形式,使团队更具有凝聚力。
6、不断推陈出新,使餐饮店的生意更加兴隆。
只有顾客络绎不绝的前来,餐饮店的生意才能好,在菜品上不断地更新的菜色。除了热情周到的服务,还要推出有特色的服务。针对不同年龄阶段的顾客提供不同套餐、会员生日有福利等等活动,这样餐饮店才能生意兴隆。