‘壹’ 怎样做一个合格的管理者
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了解自己岗位的职责。要做好手里工作，就要清楚认识到自己工作是需要做什么，是销售、是后勤，还是什么需要有一个定位，定位决定方向。
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清楚手底下的人能力。做管理者不用事事亲为，只需要让合适的人去做合适的事，这就需要平时观察，唯才是用。
3/6
保持一颗冷静的心，遇到问题能够冷静解决。管理者和一般员工最大的区别是，出现问题，员工就着急不知道怎么办，即使出了天大的事，管理者也不能慌，因为你是一个员工的主心骨。
4/6
有良好的沟通能力，无论对外对内。员工之间出现问题，要想办法解决，能说会道是一个管理员最基本的。
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公私分明，奖惩有度。管理者注意平时在员工面前的说辞，既然说了，那就要做到，没有一个员工喜欢说话当放屁的上级，奖罚要分明，哪怕钱不多，也不要觉得无所谓。
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把员工分成若干团队，让团队之间相互竞争。不管在公司，还是在社会，都需要竞争，没有竞争只会让公司陷入一个混吃等死的境地，鼓励团队之间竞争，并有一定奖罚。
‘贰’ 如何学会做管理人员！
很多企业都通过薪酬制度和管理制度来提高员工对待工作的积极性，其实我们从人性的角度来激发员工的积极性。
1.让员工了解工作的意义
相信很多企业的员工都认为工作的目的就是为了赚取金钱，因此当员工获得理想中的薪酬时就会停滞不前。实际上，工作的意义远不止如此，工作同样是个人能力提升的一种历练，同时会因为工作业绩上突出的表现获得他人的尊重，提升个人影响力，对那些想创业的员工，工作还是扩展人脉的一种手段。因此，让员工了解工作的意义以及对个人未来发展的影响，可以帮助员工树立正确的工作态度。
2.培养员工对工作的兴趣
员工只有对工作真正的感兴趣，从中获得快乐，才能竭尽全力的把工作做好。要想让员工把工作当成兴趣，就要给予员工完全自由发挥的空间。企业的基层员工通常最了解产品和市场，经常在这方面迸发新鲜的创意。所以，让员工自由的发挥空间，企业为其提供一定的支持，不仅能够为企业创造价值，同时员工以愉悦的心态投入到工作当中去，并将之当成一种兴趣。
3.为员工提供发展的机会
员工希望通过工作获得肯定，因此企业不要吝啬于为员工提供发展机会。首先企业应该通过培训来挖掘员工潜力，这既能调动员工积极性，同时也是提高企业竞争力的关键之一。其次，在管理者的选拔上应该给员工更多的机会，以内部培养选拔为主，这样能使员工充满期待的投入到工作中，自然也会更加努力。
4.打造良性的竞争环境
莎士比亚曾说过，庄严的大海能产生蛟龙和鲸鱼，清浅的小河里只有一些供鼎俎的美味鱼虾。舒适的环境只会让人安逸，失去进取心。对企业来说，要想让员工都能够成为“蛟龙”和“鲸鱼”，就要让员工之间存在一种良性的竞争关系，通过优质竞争，使整个团队充满竞争力。
5.用荣誉激发员工的热情
企业都希望员工在集体荣誉感的驱使下努力工作，但在现代社会，集体荣誉与个体荣誉从根本上来说是一致的：个人荣誉是集体荣誉的体现和组成部分，集体荣誉是个人荣誉的基础和归宿，因此，要想让员工拥有集体荣誉感，企业要通过个人荣誉来换取员工的认同感，进而激励员工努力地工作。
6.培养员工的危机感
危机感是一个人成长的动力，同时也是进取心的源泉，一个人失去了危机感，就会便得安于现状。华为2009年年销售额超过300亿美元，已经成为全球第二大移动设备供应商，但任正非仍然高喊“华为的冬天要来了”，正是在这种危机感中，华为不断的成长，并成为中国From EMKT.com.cn企业的典范。
7.保持平等公正的沟通
与员工保持相互沟通是激励员工的重要方法之一，尤其是平等、公正的沟通，可以让员工感觉到自己受到重视。当员工犯错误时，如果只是进行严厉批评和惩罚并不能解决问题，甚至可能造成员工积怨和流失，有时与员工进行朋友式的沟通和交流反而能取得事半功倍的效果。
‘叁’ 做个好的管理员应该怎么做
1、充分信任员工.
信任是人与人交往的基础,没有信任,就不可能存在有效的沟通,没有良好的沟通,就无法委派和承担工作,最后也就达成不了良好的业绩.身为企业人,上司在很大程度上代表着公司,上司的不信任,在员工的眼里就是公司的不信任,在一个不信任的环境里,员工很难找到归属感,就谈不上对公司产生忠诚.对员工的信任应该是发自内心的,而不是勉强做出来的,因为对员工是否信任,是员工在日常工作中通过各种具体的事件感觉和判断出来的,主管的一个眼神,一句话,一个动作,无不体现出对员工的信任与否.所以对员工的信任的基础是真诚,真诚是职业经理人的起码操守.只要各级主管充分信任员工,营造一个信任的团队氛围,并通过共同遵守的行为规范去约束员工,我们就可能取信于人,获得员工的拥护.己所欲,施于人,给予员工充分的信任.
2、重视人事决策的敏感性.在一个公司里,有许多东西是敏感的,需要有保密意识,除了薪酬以外,人事决策也是一个敏感的话题,因为他关系到员工的职业发展问题,也是一个组织中责、权、利的重新分配,这些都是员工作为个体最为关注的东西,因此在人事决策处理当中必须特别谨慎.在一个企业里,经常遇到的情况是,一个人事决策还在酝酿之中,而下面就传开了,并且互相打听,少则引起员工思想混乱,多则影响相关人员的工作士气.因此,在人事敏感的决策中,一要坚持尽量缩小知晓的范围,不该知道的人不要知道；二要坚持人事决策的正确程序,做公司规定的自己份内的事情；三是坚持没有最后决定不向无关的人透漏人事决策信息,以免产生小道消息.四是一旦决定就立即执行,不要留有产生不确定因素的时间和空间.实际上,对人事决策的敏感性不只是人力资源部门的事情,因为各级管理者也首先是人力资源管理者,所以我们各级主管都应该树立良好的人力资源管理意识,对敏感的人事问题做好保密工作.
3、树立下属不好是上司的责任意识.企业不单是使用员工,还承担着培养员工的责任,作为企业的直线主管,是下属的最好最直接的培训师.我们经常听到主管抱怨员工这也不行,那也不行；这个员工不行,那个员工也不行.遇到这种时候,首先要反省的是我们主管自己,我们有意识培养员工了吗?我们有能力培养员工吗?我们是否有与员工做绩效检讨计划?我们是否做到令人感动地帮助员工了?如果没有,那么我们的责任还没有尽到.对于员工的工作指导,不是千篇一律的,需要根据不同的人,实行权变的管理方式.根据员工的不同特点,可以采用四种不同的工作指导方式：对于能力很低,工作意愿强的员工,适合采取指挥型的工作方式,不折不扣的照做上司的指令去做,对于员工来讲是学习和提升员工的能力的过程；对于有一些能力,但是还不够,工作意愿又低的员工,适宜采用教练型的指导方式,就像运动教练员一样,既要手把手的教员工,也要关心员工的思想状况,调整员工心态,激励员工的士气；对于能力高,工作意愿不稳定的员工,适合采取支持型的工作指导方式,多听听员工的想法和建议,在工作表现好的时候给予肯定和赞美,在思想情绪波动的时候给予必要的辅导；而对于能力很高,工作意愿强的员工,适合采取授权型的管理方式,这种员工是最成熟的员工,自律性和成就动机都比较强,你只需要告诉他们工作的结果,放手让他们去干,做好过程的跟进和最后的评估工作,就能达成自己的工作目标.
4、做最后一个说话的人.
有的主管不管是开会或是与员工沟单独通的时候,都是滔滔不绝,以为自己讲得越多越能证明自己的水平高,我们不要以为自己很精明,什么都懂,自己永远是对的.主管不会永远都是主角都是中心,有的时候我们可以往后台退一退,让给员工更多表达或表现的机会.要学会倾听,听听他们的真实想法和对问题的认知水平.上帝给了我们两只耳朵一张嘴巴,其本意还是希望我们少说多听的.在沟通当中,主管主要是启发大家发言,掌握说话的方向和节奏,更多的说话时间应该留给员工,我们最后来整合大家的意见和想法,纠正不全面不完善的意见和认识,形成正确的认识或完整的解决问题方案,然后有效地传达给员工.因此,管理者说话一定要把握一个原则,那就是简明扼要,恰倒好处.不要漫无边际,废话讲了一大堆,员工最后不知道听到了什么,一笔糊涂账,这样的沟通对于主管和员工来讲都是失败的.做最后一个说话的人,就有可能成为对员工最有影响力的人.
5、控制自己的情绪.
心理学研究表明,决定个人成功有3个熵数,他们是智商、情商和逆商.智商保证能够做事,情商保证能够持续有效地做事,逆商则保证做失败了还能再来.实践表明决定现代人才的成功的最主要因素不是智商,而是情商,其中控制自己的情绪是情商的一个方面.在人的大脑中,左右脑各有分工,左脑管理逻辑,右脑管理情绪,所以作为管理者应该用左脑指挥右脑,而不是相反,不要随意表现情绪或发脾气.有的管理者误认为作为主管发脾气是有性格的表现,或者通过发脾气来镇住员工.一旦心情不好的时候,就拿员工当出气筒,搞得员工人心惶惶,不知所措.一个成熟的管理者,心里很清楚,但喜、怒、哀、乐不会随便挂在脸上,即使有很大的压力或难受,都必须先学会自己承受.因为,作为主管,我们是员工的主心骨,我们必须传递积极的情绪,控制消极的情绪,在困难时刻成为员工的强心剂,鼓舞员工的士气.如果主心骨一倒,团队的士气就会土崩瓦解.
6、注意工作与关系的平衡.
在管理工作中,往往存在两个极端,一极是与下属是完全以工作为导向,一板一眼,工作、工作、还是工作,根本不关心员工的心理感受,也很少激励肯定员工,关心工作的程度很高；另一极是一味地与下属保持非常密切的关系,除了上班,连下班也泡在一起,根本不能分开工作与生活,完全以关系导向来开展工作,有时工作甚至成为关系的补充.究竟主管是与下属保持高工作或是高关系,需要根据具体情况来定,如果员工心志还不成熟,工作能力还不强,选择高关系,时刻了解员工的工作状态和心理状态,在工作中及时给予指导,提升员工能力,不断调整员工的行为,让员工在心理和业务上更快地成熟起来；如果员工在个人心智和能力上都很成熟,工作状态很职业化,则可选择高工作的方式,通过工作的计划管理,制定工作的目标,充分授权,给予其最大的个人发挥空间,根据结果进行考核,然后作好绩效面谈反馈,这样既能达成组织目标,也能带给员工挑战和空间,是比较理想的状况.但是在很多情况下,员工在心志和工作能力上并不是均衡发展的,因此需要管理者能对员工状况有正确的判断,综合运用工作导向或关系导向,实现二者的均衡.
7、敢于拍板,但不随意承诺.
的确,反应迅速,办事果断,敢于拍板是优秀管理者的特质.但是,也许是我们太在意要给员工这种印象,可能有时拍板就没有经过仔细思考,决策过于轻率,造成决策经常改变.在企业里表现最为明显的是员工的加薪或晋升决策,当员工因为待遇或其他问题产生思想波动或不满意时,我们不是通过多种途径去开导说服员工,而是采取简单轻率的方式,拍胸脯保证在什么时候给你加薪或升职,当然,员工当时会非常开心感激你,接下来的工作劲头也很足,但是,由于公司的决策流程或权限的关系或者是公司整体策略,自己的承诺到时没有办法兑现,主管就会感到特别的被动,并在员工面前失去威信,员工则会迁怒于公司,甚至可能造成员工流失.
8、公平地对待员工.
我们承认,人都是有感情,管理者也不例外,除了工作以外的原因,也会特别喜欢一些员工或者相反,笔者认为是正常现象.但是我们要做的是把工作和情感因素分开,在工作状态必须公平地对待员工,在工作场合不要轻易表现出对员工的亲疏,要做到等距离沟通.有的主管对于自己喜欢的员工,不管是在会上,还是安排工作或是举手投足之中都无不表现出亲近之态,而对于其他的人则相反.给员工的感觉是,谁是他的人,谁不是他的人,造成员工之间相互猜忌,团队氛围一团糟,这是与企业精神严重违背的.所以,管理人员在对员工的好恶上应该掌握平衡的艺术,在工作中不要太多参与情感的因素,并且不要在公开场合或者在一个员工面前评价另一员工,一定要让员工感觉在情感上主管是公平的.另外,更重要的是在绩效考评上的对员工的公正,绩效考评必须有依据,不能凭感觉,即使对于定性的评价,也需要有重要事实和关键事件作为依据,考评的结果应该是公开的,并能够做绩效面谈去说服员工.考核给员工打人情分是给员工的沉重打击,会破坏整个团队相互协作和信任的氛围.
9、做一个为员工解决问题的人.
由于中国企业市场化运做的时间还不长,企业管理者官本位的意识还没有完全清除.因此,有的管理者在举手投足或言谈举止无不透漏出做官的姿态.企业是一个商业机构,是以赢利为目的的,一切行为都应该以达成公司目标的工作为重.所以,在工作中更多地去看是否有利于工作,而不是看是否有利于自己的权威.在工作中,应该是和员工保持一种平等的态势,而不是高高在上,自以为是.应该充分调动整个团队的积极性,做好工作的协调统筹,当员工工作中遇到困难和麻烦的时候,去帮助他们解决问题.有的主管喜欢做评判官,当员工工作出现了问题,不是去找解决的办法,而是拿来教训一番,甚至暴骂一顿,最后还是没有解决问题,造成的结果是,即使员工有问题也不会来找你,结果是下面的情况你很难知道,从而切断了工作沟通的途径.因此,我们在管理中必须高度重视,做一个帮助员工解决问题的人,而是一个审判官.
当然,要做一个令人信服的主管,还必须以身作则,言传身教,具有强烈的敬业奉献精神,做到这一点,即使管理的意识和技能差一些,也会得到员工的拥护与尊敬。
‘肆’ 如何做一个好的管理人
优秀管理者素质细化的96条
一、基本精神
1.凡事合理化为目标
2.敬业乐业的精神
3.有品质观念与数字观念
4.善于时间管理,有时间观念
5.追根究底,卓越精神,好还要更好
6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则
7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向
8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远
9.为人所不能为、不愿为，而做得好
10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么
11.待遇是工作绩效的副产品:一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇
12.积极主动的态度
13.忠诚度与责任感
14.做人、做事有原则有重点
15.就业要有作为，职务不分贵贱
16.永远怀着一颗感恩的心
二、关于工作方面
17.认清目标，实施目标管理
18.做好自主管理、检查
19.工作标准化、管理制度化
20.职务工时分析，人员合理化
21.有创新与突破
22.有主见与果断力
23.尽量吸收工作新知识新方法
24.尽量使用作业电脑化
25.全心投入，尽心尽力工作
26.做好P-D-C-A管理循环工作
27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作
28.做好5S整理整顿管理
29.工具齐备，保养妥善
30.公正合理的工作分配
31.随时检查工作绩效
32.重视数据，善于统计分析
33.注重安全与保密
34.尽可能尊重部下的建议
35.研究如何改进工作
36.必须具备工作上所需的知识
37.周密计划
38.审慎检讨、采取改善行动
三、关于上司方面
39.尽力更正上司得当误解
40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白
41.对公司及上司有信心
42.贯彻上司的命令
43.不烦扰上司
44.凡亲身解决的问题，应向上司报告
45.有备无患，随时掌握状况
46.不在背后批评公司与上司
47.对本单位工作负全责不作任何解释
48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨
49.定期报告工作经过及结果
四、关于同事方面
50.互相合作协助
51.不侵犯他单位之职务
52.成功有效的会议主持
53.良好的人际关系与沟通
54.互相交换知识见解
55.与他单位取得密切联系与协调
56.均衡适当的组织能力
57.对同事诚心与热心
58.了解同时的工作职务
59.必要时可以代理处理其职务
60.接受同事的批评建议
五、关于部属方面
61.激励部属工作的责任
62.培养团体协力精神与士气
63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话
64.维持纪律
65.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决
66.公平对待部属
67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐
68.命令与指示应恳切、明了
69.让部属了解工作方针及目的
70.奖励并实施部属之提案改善
71培养各人的长处，运用他的短处
72.尽避免处罚、责骂
73.教育训练部署
74.培养职务代理人
75.有关部属的事尽量告诉部属
76明确指示各人的职务
77.选才、育才、用才、留才
78.关心部属、了解部属
79.人尽其才，适才适所，依个人能力分配工作
六、本身应如何自处
80.摒弃优越感与虚荣心
81.建立并维护良好形象
82.运用幽默感，能言善道
83.不断学习，充实自己
84.成功而不自满
85.监督者须负全部责任
86.不说下属的坏话
87.不可阴谋行事，投机取巧
88.经常保持情感的平静
89.清楚自卑感
90.勿做轻诺与轻浮
91.自我健康管理，精力旺盛
92.择善固执但不执着，平常心
93.处处做模范，以身作则
94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它
95.保持部下的面子不与争论
96.冷静而细心、从容不迫
‘伍’ 宿舍管理员应怎样管理好学生
一、组织管理学校领导亲自抓，经常督促检查工作，寄宿生管理员具体负责，与班主任，后勤人员，值日行政领导、教师，学生家长紧密配合，全员参与。共同管理好学生。培养学生骨干，发挥小助手的作用。建立各寝室的寝室长、组长、班长、各班联络员的管理网络。随时汇报，信息及时反馈，共同参与管理。
二、安全工作责任重于泰山，不可丝毫放松。寄宿生回校回家路上主要是强调交通安全，学习交通安全知识，遵守交通规则。学生发病，甚至重病，及时护送医院，并与班主任、家长取得联系，管理员晚上坚持值班制度，确保安全。经常检查寝室、床铺等住宿设施，用电设施，以及火灾等，及时彻底消除一切安全隐患。
三、学生能自觉遵守离校请假制度。晚间就寝时各寝室各组的寝室长，组长负责检查，校对就寝情况，若有不在寝室就寝及时报告给管理员。
四、培养学生的生活自理能力。教师多加指导，发动学生互相帮助，高年级，帮助低年级开展一帮一活动，主要是折叠衣被，整理床铺，生活用品的摆放要求整齐美观。
五、管理员的工作内容和工作职责都很分明。每天早上按时催促学生起床做早操后，一人负责到操场清点做操学生的人数，一人带领值日学生打扫宿舍卫生并考评各个房间的内务摆设，检查房间关灯情况；上午，学生进教室后，专职干事召集管理员开工作例会，了解上一天宿舍管理情况，解决疑难问题并强调有关事项；会议结束后，管理员集中对每个房间一一检查考评，对内务整理，门窗关锁，卫生保持，被子折叠，公物爱护等情况量化打分；十点钟以后，在每座公寓的公示栏里公布检查结果。中午和下午学生用膳时间，宿舍大门口有管理员站岗守住学生不能端饭菜进宿舍；下午上课铃声一响，管理员吹哨子催促学生起床进教室；下了晚自习以后，宿舍的灯光马上亮起来，管理员维护学生洗刷纪律；到了就寝时间，所有公寓马上关灯，管理员带领学生自律部成员一起检查就寝纪律，收集寝室长清点本房间的学生就寝人数的报告单。这样，学生公寓时时刻刻都在管理员的有效管理和考评之中，宿舍的安全和文明有了管理上的可靠保证。
‘陆’ 怎么能做好一个管理员
企业管理是一项系统工程。必须靠自己努力去适应、去改变、去征服。首先作为一个管理者必须知道自己在企业是什么角色，职责任务是什么，该干什么，不该干什么。必须做到在其位、谋其职、担其任、负其责、享其利。企业为每一个员工都提供了平等演出的舞台，但这仅只是创造了外部环境，究竟你能不能表演得好，还得靠个人的能力。
作为一个管理者最重要的一项就是树立榜样----树立一个你期望其他人学习的好榜样。榜样非常重要，因为人们更多地通过他们的眼睛来获取信息，他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。 “领导就是榜样”是对领导者最精干和生动的描述。
作为一个管理者不仅要能激发他人跟随你一起工作，以取得共同目标，而且能创立一种机会和成长并存的环境。在这种环境下，每个人都想抓住机遇，做出显着业绩。在了解的基础上信任员工，给她舞台让她充分发挥。当然，要让下属长期保持旺盛的士气，决非如此简单。不仅要制订一套详细的法则制度和按劳分配、多劳多得的薪酬奖励分配方案，给每一位员工提供公平、适当的竞争环境；还应当采取许多其它的激励方法，比如：尊重、关爱、赞美、宽容下属，物质奖励等。还有，给下属指出奋斗的目标、帮助下属规划出其发展的蓝图、恰到好处的批评等等。综合运用各种激励手段使全体员工的积极性、创造性、企业的综合活力，达到最佳状态。
作为一个管理者不仅能够让员工体验解决难题、分享成功的乐趣，而且能够让员工认识到他们是这个团队的一部分，每个人都是这个团队有价值的贡献者。管理者通过及时有效的沟通不仅能解决许多工作中现存的和潜在的问题，更能让团队成员知道团队需要他们，激发他们的工作热情，形成和谐的团队。管理者必须了解团队中每个人有形的和无形的需求，尽力满足他们的需求或引导改变他们的需求。随着你这方面能力的加强，团队成员会更有活力、更有聚合力、更忠诚。
作为一个管理者首先应专注某些主要方面，其中一项是处理信息，使用信息；及时向员工通报公司的销售情况、重要交易、经营业绩和重大事项，可使员工及时了解公司的情况，尤其是那些振奋人心的合同、业绩、人物和事件能够很大程度上鼓励和刺激员工，激发大家的荣誉感和归属感。其次管理者在创造目标和价值的同时，也担负创造公正、公平和支持环境的任务。通过聆听员工意见，响应需求，促进行为结果，帮助完成目标；领导才能不是表现在告诉别人如何完成工作,而是如何使别人有能力完成它。最后，持续不断地吸取知识和磨练自身技能，以维护作为领导者的地位。现代社会，科技信息的快速发展要求我们随时做出快速反应，组织的前瞻性日益成为竞争的砝码。新的思想、概念、工具层出不穷，要求领导者对决策进行反省，并用开放的态度广泛地学习。与此同时，整个组织也将逐渐向开放的学习型组织转变。有科学家预言，未来的领导，由于变化越来越快，持续的学习和改革将是唯一不变的任务。
一个成功的管理者能够广泛听取、吸收信息意见，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，力图将目标明确化、愿景化，使下属真正理解并建立信心，持久投入，成为组织的信仰和价值观。
成功者的一种通病就是被成就冲昏了头脑。一旦你开始赞叹自己多么了不起，那就怎样当好一个管理者
目的：培养管理者管理职能水平的提高，下放职能的执行
一、中层管理：对上下级负责（经验，原则
1、管理员的职责（管与理）敢于承担责任（收买人心；为了救你我差点损失了一名大将）
2、以身作责（质量、数量、安全）
二、怎样当好一个管理者
1、用制度约束人、管好人A、不能轻易承诺人
2、执行制度的监督人、模范带头A、关心员工，对下属了如指掌,承认下属所做成果B仪容仪表,素质带头
3、应是线上（或部门）的技术权威、质量责任人，按ISO9000运作
4、按上级的要求，上传下达，完成厂部下达的任务或者其它临时任务（试模、试料、杂活）
5、线上设备、工具、仪器的管理责任人（设立管理责任人、做好设备卫生、安全）
6、安全生产的监督与检查人
7、掌握沟通的基本原则a、对象、事物（原则：内因、外因）解决方法，查颜观色、学会检讨自己、宽容他人。
三、沟通的基本原则（有较沟通、团队精神）
1、维护他人的自尊与自信
2、保持建设性的关系（搞聚会，增加凝聚力）
3、主动改善情况（心态：斗气，大度量，工作中个人无矛盾）
4、以身作则，加强团队作战（号召力，凝聚力，生产战斗力）
5、对事不对人（公平，公正）
四、团队成功的要素
1、明确的目标（要做什么）
2、清楚的做事程序（作业指导书）
3、开放及透明的沟通
4、积极的投入与参与
5、相互信任
6、加强凝聚力，增强战斗力（A、I hear I 陷入麻烦了。一个成功的管理者受到太多赞美会停止前进的。关键是要学会从容对待一切，包括成功和失败。两者通常都是短暂的，都会提供有价值的教训。在你想着已把全世界握在手心且没人能像你时，赶紧停下来，别再想那些你以做出的成就了；相反，多想想那些等待你去做的事情