1. 企业如何管理下属有什么有效的管理方法
一、循规蹈矩型
此类型的员工犹如那些墨守成规、死猪一样的嫔妃,没有潜力可挖,也不宜抱有太多期望。但是此类型的员工虽然缺乏活力、创新和热情,但好管理和易掌控,用起来放心,不会犯有原则性的大错误。
二、情绪冲动型
此类型的员工如同喜欢耍小性子的嫔妃,忍耐度差,个人感觉良好,内心敏感脆弱。对待这样的员工,管理者应以鼓励、赞扬为主,并保持沟通,耐心分析情绪产生的原因,帮助员工疏导不良情绪,缓解心理压力。
三、业绩平平型
此类型的员工如同歌舞技艺一般的嫔妃,表现平平,但不一定表示没有潜力。管理者要根据其特点分析内在原因,比如,有可能机会不对,或者环境不合适,或者方法不对,等等,同时要注意沟通、引导和培养,尽量挖掘其潜力,发挥其优势。
四、刺头无赖型
此类型的员工如同那些喜欢挑剔、要求繁多的嫔妃,爱兴风作浪,喜欢抱怨发牢骚,不服从管理。这里有两种情况,一种是能力强的,另一种是能力平平的。对于前者,管理者要适当给予此类型的员工施展“个人魅力”的空间,并且注意因势利导,多赞扬和鼓励其工作成果,但不要忘了给此类型的员工挑挑刺,让其偶尔丢丢面子,杀杀其威风;对于后者,直接冷处理或者干脆开掉。
五、倚老卖老型
此类型的员工如同相处时间长、相互已熟悉、了解对方性格的嫔妃,由于过于熟悉而不注重双方的关系,工作起来如同“老油条”。管理者要慎重处理和对待此类型的员工,他们的优点是熟悉工作流程,了解客户,理解公司文化和做事风格,富有经验。管理者首先要大度能容,谦虚亲切,适当给他们一些“卖老”的空间,但偶尔也施展一些小策略,如安排一些有挑战性的新工作,甚至,特地针对他们的弱项安排一些工作,以打击他们的“卖老”心态。如果此类型员工只知道“倚老卖老”而实际能力平平,则干脆冷处理。
六、孤单离群型
此类型的员工团队合作性差,原因大致有几种:1.新人,一时水土不服;2.性格孤僻,亲和力差;3.恃才自傲,不愿与他人为伍。管理者职责之一是协调团队关系和发展团队成员,万万不可一棍子打死,应首先沟通、分析原因,然后引导。对于恃才自傲者,尊重其工作能力,但不要忘了经常给他设置一些障碍。
七、潜力可挖型
此类型的员工犹如歌舞技能平平但姿容美丽的年轻嫔妃,需要耐心引导、培养和挖掘,才能爆发出潜力。此类型的员工可能比较年轻,可能在思想和行为上不够成熟,工作成果也未必能达到最佳,也颇受争议。可是,他们往往能在日常工作中表现出与众不同的一面,比如,性格稳健而果断、团队合作能力强、见解独到深刻、有大局观和发展观、能善学善用、聪明而敏锐等等。管理者需要在团队中仔细甄别和挖掘潜力员工。是否培养和启用此类型的员工,可以看出一个管理者的胆识和眼光。人才,甚至奇才,往往来自那些有争议的潜力员工,而那种四平八稳、精于世故、老实听话的员工往往是难开大局的平庸之辈。
2. 如何管理人员
管理好人员请参考以下几点:
让下属从心里敬佩你
在经典书籍《员工管理必读12篇》中曾多次强调,对于管理者来说,最重要的任务之一就是思考如何管理好员工。能否成为一个成功的领导人,一方面要有卓越的工作能力和竞争意识,努力使自己的愿望变为现实;另一方面则要有高超的驾驭下属的技巧,使每一个下属都人尽其才,才尽其用。中国古代的谋略家们提出,用人之术,收心为上,收身为下。要想真正得到一个人的忠诚与归顺,必须从情感和良知上征服他。让他惧怕你,这只是短时之功;而让人感激你,从心里敬佩你,则为永久之功。
在“征服员工的心”这方面,日本的伊藤四日堂就做得非常好。伊藤经营的这家公司以经营超级市场为主,公司店员精通商品知识,而且服务周到,深得顾客满意。伊藤社长谈他如何管理店员的经验时说:“本公司百分之八十的职工是未婚女青年,我认为公司受她们家长的重托,承担了培养和教育的责任,所以,从公司的立场来说,绝不能让她们成为连招呼也不打的小姐回到父母身边,或者连东西也不会买的小姐嫁到未来的丈夫家去。基于这个缘故,公司对她们要求十分严格,在商品知识的教育方面,也花了很大一笔开支。我常常告诫她们:“学会当一名合格的店员,不仅是为了顾客,为了公司,尤其是为了你们自己。”
这位日本老板真正做到了收心为上。他不只是从公司角度出发,更重要的是从女店员自身的成长出发,来教育培养她们。他为员工的前途着想,员工自然会怀着感激之情,严格要求自己做一名好的店员,并处处为公司的前途着想。
在这种情况下,你可以告诉员工,有一次,你的一位同事第一次要登台做报告,临上台前他问你他的准备是否充足,虽然你认为他还有许多需要加强的地方,但是你还是点头,因为在那个情形下.告诉他实话对他毫无帮助,反而会让他更没信心,透过这个故事,你可以让员工了解,虽然你认为说实话具有正面意义,但是你也了解有例外的情形。
第三。增加思考角度
一般人通常只从自己的角度看事情,因此他们无法接受你的说法。面对这种情况,你可以告诉他们一个极端的故事.破除他们局限的看法。例如,当父母不断告诉青少年“必须注意交通安全,因为统计数字显示车祸的发生率很高”时.青少年可能不以为然。但如果父母告诉子女他们的亲身故事,当他们在高中时,因为一场车祸丧失了一书好朋友,可能较能引起青少年的共鸣。
第四。无法直接说明时
有时候你必须转个弯表达意见,例如,当你希望能够与同事分享一份资料,但是这份资料却是机密时.你可以透过说故事的方法,将主要的讯息传达给对方。
第五。当下属吃软不吃硬时
当面对僵局时,最糟糕的处理方式是直接向对方下命令.对方可能会在不服气的情形下佯装接受.或者有更强烈的反弹。比较可行的做法是,以说故事的方式点出,透露你希望对方能够按照你的想法进行,不要直接硬碰硬。
既然故事在许多时候都能发挥功效.究竟如何才能让别人静下心来听你说故事呢,西蒙表示,讲好故事的第一步是,你自己必须相信你的故事.之后,你必须引起听众的好奇心,并且持续抓住他们的兴趣。故事要以丰富、有感情的方式说出来,除了选用的词汇语调外.面部表情及肢体动作也很重要。
说故事时的最大禁忌是流露出优越感。当你显示出你觉得你比对方懂得多,想让对方知道“你对,他错”时.通常对方的接受度不会太高。此外,避免让听众觉得无聊.故事不要过长,也不要没有重点。