㈠ 对于整天在外跑的销售最好的员工关怀是什么,
了解员工的工作,最好就是自己加入进去做一做,最起码是和他们待在一起,认真观察。
然后才能说的其他的
你应该先去融入他的工作中,让你和他们之间的距离缩小,这样就有可能了解他们真实的想法,从生活到工作中给予一定的帮助,你和他们就会相处更融恰。
首先,企业应采取多方沟通、问卷调查等方式,分析员工真正需要什么和对该活动的意见和建议。然后结合企业目标与企业实际,采取措施。凡是无利于企业目标的需要,采取兴趣转移法,促其转换,重塑目标,凡是利于企业目标需要的,就激发、强化其动机,总之使全体员工找到合适自己的角色。其次,在开展员工活动的后期,企业应根据每位员工的心理需求,如爱好运动的组织打球等比赛,给予优胜者奖励,爱好音乐的组织卡拉OK等比赛,给予优胜者奖励等,使每位员工的业余爱好得到发挥,精神上有所寄托,这样才能避免该活动不会沦入套路化,从而失去应有的激励功效。
应建立以人为本的员工关怀原则。要与员工进行心灵沟通,以领导所具有的敏锐观察力,洞察员工的神态,根据其情绪变化来设身处地地进行关怀和教育。最为重要的是帮助其调节情绪,让其有一个好心情投入到当天的工作;再深入一些,就是帮其进行生活和工作的定位。其次要用员工激励法对员工工作给予肯定,让员工满意。再者,启动与员工的心灵契约,与员工建立深厚的朋友关系,以诚相待,无高低之分;适当关心一下私人空间也不是不可以,相反还可以起到意想不到的效果。因为这样可以产生一种特殊的关系。更有亲密感。同时要关心员工的日常生活,生日或新年赠送小礼物,礼物不需贵重,能得到员工的认可和尊重即可。让员工随时对你说出心中之语。
企业只有真正从员工的角度出发,以员工为本的关爱才能引起员工的共鸣。开展活动内容的趣味性、形式的多样化,与时机的选择、频率的高低合理搭配,开展活动与物质奖励互为补充,既可丰富员工生活,又能达到激励的目的。但应注意不能影响员工正常的工作和生活秩序,以免导致相反的结果。
要做好员工的关怀工作,应该深入了解本公司人员的特定情况,诸如员工结构、年龄层次、文化背景、地域环境、兴趣取向等各方面情况。并根据实际需要,开展相应的活动内容。根据大多数人群的特点组织实施,同时应广泛征询员工意见和建议,并将自己作为一名普通员工去构想活动细则,制定详尽的活动计划安排。在活动实施过程中要避免模式化、形式化,要不断出新、出奇、出彩以吸引员工注意,并要在活动中加入企业理念宣传,激发员工的工作热情,使工作和活动有机结合。
在员工关怀活动开展过程中首先要鼓励全员参加活动并相互交流经验,分享从中所得乐趣;肯定表现出色的员工,增强其成就感。其次要培养民主氛围,给予所有参与人员同等重要性和发言权,营造开放、坦诚的沟通氛围;让尽可能多的员工参与到活动的安排与决策中,采纳可行性、有创意、绝大多数人认可的建议,丰富活动形式,增强员工的主人翁意识,体现自我价值;再者要创造平等参与机会,形成一个展示舞台,使员工充分发挥个人才能,展现个人风采。
员工最经常说的一句话是,工作累点没关系,精神上不能累,而要让员工精神上不累,本人觉得应该从基层的管理人员做起,每个班组就像一个小家庭,领班即是员工的家长。领班与员工接触的时间最长,在创造务实、高效的工作环境的同时,也应该创造一种温馨的工作氛围,让员工每天来上班都能保持一种轻松、愉快的心情,这样他们才能积极主动地投入到工作中,也有了发自内心的微笑。正如一家企业的运行机制:满意的员工--满意的服务--满意的客人-- 满意的效益。如果员工每天来上班,都觉得是一种精神负担,那又如何能做好对客户服务呢?作为基层的管理人员,要在工作上以身作则,以榜样的力量激励员工。在思想上及时与员工沟通,注重与员工的交流,充分调动员工的积极性。在工作中对员工既要严要求,又要多鼓励。当员工出现工作失误时,批评员工一定要掌握语言技巧,既能教育员工,又不要让员工太难堪。在生活上要多关心员工,当员工遇到身体不适或家中有事,给予适当的问候,亲切的关怀都能让员工感受到你的真诚,只有充分尊重员工,关心员工,信任员工,才能让所有员工树立强烈的自豪感和集体责任心。
作为一个企业的领导,无论是总经理、部门经理还是班长乃至一位普通的临时工,从他进入公司起领导们就要一视同仁,不要搞亲友、裙带关系。同时应该根据每位员工的心理状态,大到工作小到家庭情况,经常进行了解。人们常说:有小家才能顾大家,一个大的企业把员工的生活问题整理清楚后,才会有更多的精力发展企业。
作为一个企业,我认为员工关怀应该长期地推行下去。案例中员工关怀问题虽然一直在实行,但是太套路化,一直采用老的方法,没有创新,时间长了,员工自然而然就没有了热情。因此应该想在员工之前,以超前的思维,举办新奇的活动,让员工有一个惊喜。同时,对于个性比较鲜明的员工,要予以引导的方式,让其参与到队伍中来。
从换位思考的角度讲,每当员工提出问题或困难时,不管是公还是私,哪怕再小,作为一名领导者来说都应当暂时放下自己的领导身份,换位思考,站在员工的立场谨慎考虑员工提出的困难和问题。不管其有没有得到解决,只要让员工感受到领导为自己尽力了,那么我相信每一名员工都会从内心感受到领导对自己的爱心与关怀。为避免员工关怀活动在后期沦入套路化。在公司组织的各项活动之前有必要让每名员工知道为什么组织这项活动?原因是什么,意义在哪里?在组织的各项活动中要让员工明白这不是在执行自己的工作而是在给自己放假,可以在自己的舞台上尽情发挥自己的特长或优点。借此也可以让别人肯定自己。每一个人只有在自己的时间中度过,才能让他们感受到这不是在公司的套路化。
衡量企业员工工作生活成效的重要方法之一,是员工的生活质量是否有所改善,员工是否满意,以及是否达到了员工的期望值。该公司在员工的生活上体现了以人为本的管理模式,但在执行过程当中出现了务虚大于务实的局面。为做到务实重于务虚,笔者提出如下建议:首先,企业在政策的出台和实施时,应提前给予公告,让员工事先做好准备,从而加大员工参与的力度,并让员工明白企业的努力是为了更好地充实员工的生活,提高员工生活的质量。其次,该活动目前尚缺计划性和组织性,为了更好的计划,该公司可事先作个问卷调查,了解多数员工的兴趣趋向,在每个月有组织地举行一次某个项目的比赛,可适当给予物质奖励或颁发证书。再者,作为个人也应有所认识,人是社会的人,个人只有在集体的活动中,个人的才华才能得到认可,得以展现。
员工关怀除了在业余文化生活上的关心和丰富以外,其实在日常的工作中也可以做到。(1)令员工愉悦的谈话:把一名员工请进你的办公室,仅仅为了对他/她表示感谢,在此期间不要谈论其它任何事情。(2) 便条:在收到的员工写的信、递交报告中,以及在员工的奖金、红包等的信封中加入一张便条,或者直接写在上面,你欣赏他工作的哪些方面和理由。(3)参与:当员工在完成一件有压力的工作时,去帮助他。但别当老板,征询员工你怎样才能帮忙,然后按照他们说的方式去帮助他们。(4)改变员工工作:用新的、令人兴奋的新项目来回报你最好的员工。如果这做不到,就让他/她目前的工作多样化一点。对于新员工,要给他们机会让他们去表现、去学习、去成长,这是承认他们的一种方式,切记赞美会让他们更努力。
古语有云千里送鹅毛,礼轻情义重,对员工的关怀主要的还是一个心字,不要只是形式上的一种应付。另外这种关怀应是每一个基层领导对员工共同的关怀,而不仅仅只是总经理或部门经理对员工的关怀,如果是那样的话就有如高山流水最后到了山脚时却只剩下滴水穿石了,应该有如绵绵细雨沁人心脾。如果把这种关怀发展成全员的关怀,那真是再好也不过了。想象一下当你来上班时所有认识你的人或不认识你的人都知道今天是你的生日,并有人向你祝贺那你会有多么快乐啊!而且食堂打菜的阿姨也为你多打一份菜那又会是多么的令人高兴。
㈡ 怎么才能做好销售这方面的管理
一、制定部门销售计划
作为销售管理者,首先应该将业绩摆在工作的第一位,并为此制定出有效可行的销售计划,因为只有制定销售计划,才能够让团队拥有一致的努力目标,并通过目标作出团队成绩。
二、对员工工作进行管控
对于销售员来说,他们的工作能力主要是靠业绩说话,所以,作为销售管理者,必须对下属的工作态度进行管控,一旦发现员工出现消极怠工的情况,必须以时间进行调整,不然的话肯定会导致整体业绩难以上去,最后造成员工士气不足而辞职。
三、销售技巧的传授
作为销售管理者,除了监督员工的日常工作以外,还应该给予他们一些销售技巧上的指导,这样才能够让员工在工作中不断成长,并从中找到学习的成就感,也更容易树立自己在下属心中的地位,让下属更加尊重自己的管理方式。
㈢ 公司怎么管理外勤业务员
1.用传统的考勤方法就是打卡就像很多朝九晚五的上班族一样,采用上下班打卡考勤的制度,这样一来可以充分了解外勤人员的上下班情况。
2.采用工作量,也就是算绩效,也是较为有用的考勤对于与弹性制的单位来说,重要的是记工作的数量而不是计时,这样的管理方法需要员工有高度的自觉性去做好工作,提高工作绩效。
3.制定外勤人员管理制度,出外勤必须填写外勤申请单根据公司的情况,对外勤工作的服装标准、对待客户的态度、交通报销、电话餐饮补贴等等进行制定;再者对于员工的外出情况进行登记,比如说外出缘由、外出的工作记录(时间、地点、工作内容、对象等等)进行了解,然后出外勤之后领导可以要求填写工作日志或是外勤报告等进行汇报工作情况。在制定工作制度的时候,站在外勤工作人员的角度进行合理的、针对性的制定,一方面是可感受他们工作的情况及难度,特别是在恶劣天晴的情况下进行工作的话,另一方面是从另一个角度做好留住外勤人员人才、激励外勤人员的工作。
4.购买相关的外勤考勤工作软件现在外面有些适用于外勤工作人员的管理系统,对于常常外出的工作人员来说是比较方便的。这种软件系统可以运用手机方便的让在各地跑的工作人员随时进行签到,可以直接记录下业务员的地址,与客户的地址进行匹配,了解外勤人员的拜访情况。而且一般这种软件还可以顺便让外勤工作人员填写工作日志和报表,其了解工作情况及进度,对外勤人员的工作情况进行相应的跟踪。
㈣ 怎样管理好一个销售团队
公司管理的天道就是要战略方向清晰、盈利模式清晰,不能含糊。团队战斗力是创业公司最核心的竞争力,所以创业公司管理的地道就是团队管理,要刚柔并济、张弛有度。《易》云“一阴一阳之谓道,孤阴不长独阳不生”。
作为一名创业公司的操盘者,千万不要试图打造一个非常牛逼的“清”的团队,这会耗费很多时间,贻误战机。团队里需要各种素质、各种专业的人员。
总之,一句话——创业公司前期需要野蛮与规范的混合团队,需要清与浊的混合水。那谁是搅混这潭浑水的动力呢?销售团队当之无愧。那如何管好这样一个混乱的销售团队呢?
如何管理带出一个永远想争第一的团队呢?带着这样的问题,我找了几位经验丰富的销售管理者沟通过。其中,万总的经历跟我当下类似,都是从管理别的团队向管理销售团队转变。
万总是一位经验丰富的经理,过去曾领导过许多非常成功的团队,但是从来没有管过销售团队。 所以,当老板要她管理一个销售团队的时候,她对这个机会感到兴奋。然而,经过八个月的时间,她的队伍表现不佳,她不知道如何扭转局面。例如,人们经常到会迟到,士气低落, 各个销售员之间竞争激烈,甚至已经影响到了团队和谐。
万总的例子告诉我们,管理销售团队与管理其他团队不同,比如,销售员通常需要比较大的自主性和强大的动力等才能完成那些雄心勃勃的绩效目标。下面,把自己这段时间的学习与实践过程总结与分享。期望能帮助销售管理者有效地管理和激励销售团队。下面分两方面分享:
一、管理销售团队的挑战
销售人员往往是雄心勃勃的,而且他们重视工作中的自由和独立性。大多销售人员都是独行侠的特质。但是身为管理者,如果我们没有清晰的期望或者没有与销售人员沟通好他们的业绩指标,他们的动力可能会被削弱。