Ⅰ 小红书运营常见问题账号定位、引流、运营、达人投放、商家...
一、账号问题（一）如何做账号定位？首先要确定一级品类，再确定二级品类，再确定笔记形式和风格。
1、品类现状
小红书有美妆护肤、时尚穿搭、珠宝配饰、美食饮品、家居家装、母婴早教、健身减脂、萌宠动物、旅行住宿、教育/职场、长大心理、情感、商业财经、艺术设计、科技数码、摄影拍摄等15大品类。近期赛道选择无论我们做博主和品牌，第一步就是选择大的品类，选择时尚穿搭，接下来要思考二级类目，是服装、发型、箱包、鞋靴、配饰、时尚还是其它。如选择服装二级品类后，将服装行业内容形式整理，在服装行业，有穿搭时尚知识，穿搭搭配方案，ootd，服装测评，服装挑选攻略等内容形式，此时，可根据拍摄难度、涨粉预期和人设属性等方面，选择适合自己的拍摄形式。而后，结合自身优势，选择一种风格后，可通过搜索框，看目前有哪些符合你的对标账号，这个对标主要分为3种。第一种，大V级别，粉丝在20W以上，这是理想目标，参考其调性和风格；第二种，2-10W，认真学习对象，看他封面怎么拍，标题怎么样写；第三种，0-2W粉丝，这是重点参考对象，就是我们说的对标账号，通过人设、内容、选题、爆款、粉丝和变现方式等6个方面进行分析。对标账号分析6要素先选定大品类，找到二级品类，找到对标账号，如确定我们是文艺休闲风OOTD后，再去研究这个类目，去看有哪些基本场景，室内围绕家居+试衣间，室外围绕街道、试衣间都是不错的场景，去想自己应该通过何种创新，让用户记住我们。（二）小红书需要养号吗？答：保留个人意见，建议个人号前期可发一些能引起互动的功能笔记，企业号可通过送小礼品增加账号活跃度。（三）个人号和企业号有什么区别？答：有2大区别注册区别：个人号手机号注册即可，企业号在小红书专业号后台登陆提交相关资质，认证费600元/年，三天左右审核通过。权益区别：1、个人号权益：①开薯店，1000元押金②500粉丝以上可投放薯条内容加热（无赞助标）③5000粉丝以上可入驻小红书蒲公英平台，接受品牌的广告需求；2、专业号权益：专业号店铺权益一览①多功能组件：线上店铺，线下门店②薯条推广+广告投放③达人合作，通过蒲公英广场直接下单进行合作④抽奖笔记，免费创建一个商业话题⑤新品试用机会（需有商城）⑥数据后台，动态调整运营方向总体来说，相较于个人号，企业号有更针对营销功能权限更多，如果仅是记录自己的生活，那就没必要申请企业号，企业号适合需要在小红书种草和引流的商家。二、流量问题（一）笔记修改会不会对流量有影响？答：笔记刚发布显示违规，是需要做第二次修改，小红书官方给来我们再次编辑笔记的机会就是给我们来用的，但二次修改再次触发审核，审核时间略长。自己做的账号也遇到这种情况，因某些关键词，审核近1个小时未通过，后面删除重发，获得流量推荐，所以修改是没问题，短时间不频繁修改，就没事。是否降权重取决于修改后的笔记是否违规，如果没有违规就正常推荐，如果过于频繁的修改笔记对权重还是会有一些影响的，审核得越多次你的违规也越容易被发现。（二）第三方数据分析平台该选择哪一个？千瓜、灰豚、新榜、艺恩星数都用过，市面的分析软件都能满足你的需求，因为近期使用艺恩星数比较多，我个人使用感觉OK，因为尊享版会员也比较贵，有需要的小伙伴可组团购买。（三）小眼睛和点赞数和评论比例大概是多少？我认为的合理值，仅供参考，小眼睛/赞藏评5%左右，如果高于5%，说明笔记更容易获得互动，如果小于5%，判断是否笔记有互动问题。当然这个5%属于中上等笔记，预测大部分在3%左右。（四）怎么比较好地测试封面图？笔记第一篇没流量再发流量是否会受影响在视频封面上，小红书上线了封面测试工具，通过创作服务中心封面测试，可在电脑端发布视频的时候，上传4张图片作为封面（1张默认封面+3张pk封面），系统会随机把这四张图片展示给大家，10小时后会根据它们的点击率选择数据最好的成为最终的封面。其次可以通过创作中心看近7天的“观看”指标，或者薯条或者效果广告都是测试点击率的，主要测试点击率，点击率高于5%，则说明封面和标题吸引用户，如果小于5%，则说明笔记封面和标题还有改善空间。至于第一篇笔记情况，只要你账号没有违规限流，没有流量再发笔记，是没有影响。三、违规问题（一）素人推广用同一个笔记是否有风险？对平台来讲，最好都是原创，尽可能不出现同一样的图片和文字。去重做好，视频抽帧啦，加速减速，防止被判定违规。（二）在哪里看某个词搜索量，以及人群画像？通过艺恩就可以查到，点击关键词，看人群画像以及目前有哪些热词，以及背后的人群画像。耳机艺恩人群关键词（三）如何避免我的瞬间经常违规？“我的瞬间”引导用户做关注，导流的行为也会被重新稽查，且近期查的力度比较大，也存在被误伤的情况，如果没有导流行为却显示违规可进行申诉。如果已设置成功的私信导流，可先不动。如果“我的瞬间”是正常产品卖点宣传的，不是导流的，可继续设置，建议设置自身产品亮点，比如天然博主“好藻油琥珀色”“天然博士”账号设置（四）为什么搜索不到账号的笔记？1、笔记违规，未收录,可通过多个手机设备，去搜索标题关键词有无搜索到。2、收录了，你没看到，多输入几个标题关键词试试。（五）发现了违规内容如何举报1、笔记中存在违规的情况，请点击该笔记右上角的【...】进行举报，并选择举报理由;2、用户资料或行为存在违规的情况，请点击该用户个人页右上角的【更多】，选择举报，并选择举报理由;3、评论中存在违规的情况，请长按该评论，在【弹出菜单】中选择举报;4、私信中存在违规的情况，请长按私信，选择举报。（六）笔记被抄袭/盗用了怎么办发现笔记被抄袭、盗用，可以在抄袭笔记的【笔记详情页】点击右上角，在弹出菜单中选择【举报】，举报理由请选择“抄袭他人内容”。在举报原因中添加原始笔记链接，或添加原始笔记图片，以及发布笔记的时间，官方会在核实后对抄袭行为做出处理。（七）品牌笔记合集能否进行广告投放第一种是提前过审，投放的话让运营先提审，目前广告投放有自运营和代运营，自运营看邮箱有无官方运营联系方式，代运营，可直接让运营小伙伴提审；第二报备的时候，点击广告投放，看能否审核通过，内容上直接提其他品牌比较难，建议可以用小号在评论区提及其他品牌；建议所有做报备的品牌主，一定要看信息流，不是要你消耗，是让你和官方或代理商对接，让你在达人投放时，提前避坑！！！四、产品运营（一）什么产品适合小红书？首先禁入品是不行的，比如烟草，医疗健康，两性，封建迷信，高危安防等，其他在准入的情况下三个细节判断品牌是否合适小红书。1、人群是否匹配：小红书用户以15~40岁女性为主，一二线城市、沿海城市居多，用户消费能力很强，跟女性相关的品类更加适合，比如美妆，服饰，包包，饰品等。2、产品定位匹配：小红书是一个喜欢'精致感'的平台，适合精致、可爱、有仪式感的产品，或者功能性强、卖点清晰的产品，配合优质内容。3、种草等待时间：小红书偏重种草和消费决策引导，适合为消费长久背书，持续铺开。（二）社交类发什么内容比较精准？抓取“社交app”近30天在小红书点赞最多的前30篇笔记。艺恩数据社交APP数据导出的笔记通过达人分布来整理，可以看出社交类app近期都是依靠达人在发布，初级达人占比最多，且在内容上大多数以app推荐为主，建议，可通过前期初级达人进行种草，让用户搜索APP名称，然后在通过企业号引导客户试用。艺恩数据关于达人数据统计（三）如何写好爆款文章？爆款的前提是想好自身定位，用户是哪一类人群，能够给她们提供何种利益，定位确定后，从命名、简介、正文上，让用户感知到你的价值。如做策展，命名可采用XX聊策展，说策展等，然后在选题上，案例、技巧、攻略心得等，让用户看到你的笔记上，你的策展能力特别强，必须要关注你。（四）新品牌如何少预算打出新天地？最少预算换句话最好就没有预算，这个要看怎么理解，如果你的产品颜值很高、功能很牛、价格低基本可以碾压对手，但是市面90%以上的新品牌都没办法实现，大部分只有某方面有优势。所以，在投放初期，你先把产品卖点打磨好，最好只有1个点，然后找2-3个点支撑，形成内容传播金字塔。小红书内容传播屋在预算上面，先用企业账号做测试，撰写3-5篇产品笔记，看笔记的点击率，然后用薯条进行测试，看能否打造一些爆文，如薯条效果也很高，可上信息流进行放量。同步找一些素人进行铺量，做一些基础口碑，再找一些KOC来进行测评，把品牌基础声量做好，这一系列动作，总体预算不到10W，通过这第一波去验证品牌卖点是否正确，第二阶段再进行调整。（五）旅拍类企业账号如何布局，怎么操作？第一点要看品类以及品牌现阶段的需求是什么，种草还是收割？对于旅拍客户直接希望能转化的，通过艺恩星数分别看下小红书做的好的一些客户笔记类型，分别看下后古旅拍，唯一旅拍，伯爵旅拍，发现他们的笔记分布不约而同都是在婚礼记录，其次是婚礼经验。旅拍行业的内容热词集中在“婚纱照”“旅拍”“摄影”“婚纱摄影”等，也可根据行业关键词，增加笔记被搜索到概率。艺恩星数-旅拍商家笔记分布艺恩星数-旅拍行业内容热词小红书旅拍类做得好的有铂爵旅拍，摄族旅拍，唯一旅拍，TangVision全球旅拍，森旅拍等可以参考借鉴，把他们爆文前10，导出来，然后研究整理进行模仿。婚礼记录和婚礼经验对于旅拍商家都是比较好操作的，值得注意的是笔记配图3-9张图片，提升内容丰富度，按照正文内容顺序或时间顺序排放图片，图片之间设计风格搭配和谐，每张图需要突出内容主题，笔记正文可以采用总-分-总的结构。开头和结尾要突出要点，详细内容在中间展开，可采用俏皮，可爱的口语化风格提升吸引力，确保用户的阅读体验清晰流畅；评论区也是笔记重要部分，可以与评论区用户多多互动，在评论前几条引导客户进行私信。关于笔记发布时间点，有人说早上八九点，下午五六点，晚上九十点，但是个人觉得具体什么时间来发布笔记，根据自己实际情况来定，如果已经有一定粉丝，可以看粉丝在哪个时间跟你互动比较频繁，选择粉丝活跃度高的时间点发布。五、达人投放（一）头部、腰部和素人如何搭配？看自己品牌所处的阶段，如果是属于新品，急需声量打造，那这个阶段最需要的就是目标客户知道你的产品，可以选择素人或者koc进行铺量，如果有了一定品牌声量进入口碑引爆期，可以增加腰部达人如果品牌在投放过程中需要一些kol做背书可以适当添加一些kol，这个也看公司的投放预算。（二）达人必须要报备吗？找达人的话，要么在蒲公英下单，还有就是找MCN机构的，小红书扣分机制后建议是去走达人报备，在平台做生意目前打击比较严格就遵守一些规则嘛，如果要做非报备种草建议少量做，而且非报备种草的尽量注意内容的硬广程度。（三）在广告投放时，合集类品牌怎么过审？第一种是提前过审，投放的话让运营先帮忙提审看看，目前广告投放有自运营和代运营，自运营看邮箱有无官方运营联系方式，代运营，可直接让运营小伙伴提审。第二报备的时候，点击广告投放，看能否审核通过，内容上直接提其他品牌比较难，建议可以用小号在评论区提及其他品牌。建议所有做报备的品牌主，一定要开信息流，不是要你消耗，是让你和官方或代理商对接，让你在达人投放时，提前避坑！！！（四）小红书的共创合作笔记是什么？共创合作是小红书蒲公英平台，推出的全新效果交易模式，品牌做好Brief之后，平台来发布，然后博主进行报名，有点类似市面各类通告，也可以按照阅读来收费。共创合作介绍小红书共创合作主要分为5个步骤：共创合作步骤品牌点击蒲公英发起合作，选择共创合作，填写合作信息，平台审核brief，合作发布，后台可选择报价方式，目前是阅读付费。博主报名平台智能分发适配博主，进行合作展现通知，博主收到合作，查看报名。名单确认品牌主根据自身的要求删减不适合的博主，但是不能低于合作的底线，品牌寄送样品。产品寄送和体验品牌下单，完成商品的寄送。投稿与数据积累合作笔记发布后，积累阅读数据，品牌实时查询数据，按照效果计费。六、信息流投放（一）笔记什么时候拿过来投流？笔记上线48小时内流量会有一波小高峰，随后笔记流量逐渐降低，伴随着信息流操作，笔记流量进一步拉升。小红书笔记生命周期（二）投流消耗的很少，是笔记质量吗？消耗得很少这个要看几方面，第一确实要看笔记质量问题，在跑了一部分量的情况下，若点击量低于3%则说明是我们封面和标题有问题需要进行优化。目前大盘点击率在3%-5%，若点击率在正常水平，依旧跑不出去，那看下账号人群选择，出价设置是否合理，如果是搜索广告还要看关键词添加太少。（三）聚光平台和之前投放有哪些不同？聚光平台你可以理解类似巨量的千川，整合了DOU+、鲁班、feed等多种电商广告能力，既能站外引流，又能内部导流。小红书聚光，未来也会整合各类投放工具，功能也会越强，本次升级点在于层级结构，定向能力，智能投放能力，操作更简易，在投放标的，增加直播和抢占赛道功能，这也是算新的一种突破。小红书聚光平台新增功能七、薯条投放（一）什么样的笔记适合薯条投放？薯条不仅可以给已经流量不错的笔记进行加热，可以给刚发布的笔记投放测试笔记质量，但是只能投放90天以内的笔记。什么样的笔记适合投薯条：（1）刚发布的笔记，或者三天内的笔记用薯条来投放测试内容，看其点击和互动情况，即时跟进封面，封面和正文调整。（2）进入了自然流量疲软期的笔记重新盘活。（3）需要引流的笔记，现在新版薯条也可以具有营销性质新版和旧版区别可查看这篇文章：小红书竞价版薯条全量开放！和信息流有什么区别？八、商城问题（一）小红书商城流量低，是什么原因？首先商城的流量主要有社区、商城和站外主要有3部分流量。小红书商城流量目前商城流量不好，绝大部分是因为笔记的原因，如果想在小红书长期来做并且有商城进行闭环，建议使用官方的营销工具来进行助推，薯条先做测试放量，信息流进行放大。（二）小红书店铺怎么做好转换？自去年8月份提出号店一体，鼓励进行站内闭环，如果你的产品颜值高、价格在50-200、且用户决策考虑有一定的冲动性，可在小红书开店，店铺押金2W，佣金5%。具体开店流程，打开官网点击商家入驻即可。小红书专业号中心登录如何更快成交?店铺的流量主要从社区+商城+站外，从目前流量来看，社区是店铺最核心的流量，前期预算有限，可通过品牌号和内容营销两种方式，其中品牌号上笔记挂商卡，进行收割。九、行业打法（一）高端家具品牌，客单价高，站内无法成交，应该怎么做？这确实是个难点！私信豁免取消了，这也显示对站内交易的闭环的决心。小红书本质还是种草，真正在站内交易的还是比较难。如果站外有店铺或者小程序，通过企业号和达人种草，将小红书变成决策依据；有小程序，可以挂小程序。（二）酒店行业该怎么运营小红书？酒店行业建议开设店铺在主页进行添加，以及添加线下门店，避免用户的流失也让用户节省行动成本。酒店账号设置就目前小红书酒店爆文比较来看，爆文集中在民宿酒店攻略类以及人文风光展示类，把产品以攻略或者展示型方式作为内容呈现，至于内容上的一些技巧这part略长可私聊，同时观察酒店行业互动不错的文章80%左右是达人发布的，所以建议同时找一些达人进行合作。酒店行业爆文具体酒店做小红书，分为3部分：了解平台；了解自身；了解用户。了解平台：平台一直推站内转化，像目前火起来的露营，也是在站内进行转换，随着平台对私信导流管控，后续一定站内转换。建议通过太目、订单来了在小红书开店，至于引流，可参考“大热荒野”，在置顶笔记上告诉用户如何预订。了解自身：去了解你产品特色，是价格、特色服务，窗外美景，还是管家服务，需要你对产品足够了解，提炼自身核心差异化优势。了解用户：用户现阶段来旅游，关注的是什么，城市有无特色建筑，或者旅游景点合集，另外把用户住酒店的关注点罗列，将自己能解决的方法写上。（三）工作服如何在小红书推广？工作服以B端为主，核心还是获得更多订单，此刻，我们需要通过爆文，引起更多用户关注到笔记，私信我们去定制。先看下工作服在小红书现状，站内笔记3万+，从站内工作服笔记数据来看，基本还是以潮品类工作服定制，所以，建议你的产品要符合小红书潮流用户的审美，我找了3个工作服定制的案例，希望对你有所帮助。工作服定制优质案例从目前运营上，建议以企业专业号来做，在简介写出你做工作服的优势，然后标注线下门店地址，在内容上可围绕制作工艺，或上身效果，让用户感觉到我们品牌工作服的实力，潮流性，才有可能主动私信我们。
