① 银行的定期存单丢了，不知道账号怎么办
打银行电话，用身份证进入，然后用人工服务，银行给你查的。去营业厅带上身份证，可以吧一系列的事都办好。最好是开户的那个点。
② 工商银行存单丢失了，不能提供账号，但有密码，去银行查寻时银行说没有这笔钱，我该怎么办
提供你当时办业务时的身份证，如果查不到记录，考虑是不是记错开户人了，或者是不是年头长，用15位的旧身份证或户口开户，都查一下。
确定账号存在了再看看是不是已经销户，说明已经取出来了，如果确定不是自己支取的，可以查询办业务的网点，到该网点查询监控或以往传票