当前位置:首页 » 账号管理 » 主账号怎样看到子账号的客服
扩展阅读
吃饭时呕吐是什么原因 2025-03-16 02:42:52

主账号怎样看到子账号的客服

发布时间: 2025-03-15 21:09:05

❶ 淘宝卖家子账号的阿里旺旺怎么弄,才能和主账号一样能收到客户们的消息

为了确保子账号(e客服)能够接收到客户的消息,你需要按照以下步骤进行设置:

1.登录主账号,进入淘宝卖家中心,点击“子账号管理”,选择“用户管理”,找到需要设置的子账号,点击“分流”按钮,确认设置。

2.如果主账号也想参与分流,需要在e客服后台管理中,进入“分流设置”页面,选择“主账号设置”,勾选“是”,确保主账号参与分流。

3.当e客服接到顾客咨询时,可以通过阿里旺旺e客服工作台,点击对话框中的转接按钮,选择团队中的其他客服,将咨询转交给他们处理。

4.如果设置了子账号分流但实际不分流,需要确认子账号正确登录在线,同时确保在e客服后台设置中未选择不希望参与分流的选项。

5.消息分流的规则如下:买家通过网页点击【与我联系】、联系人列表点击主帐号、指定发送给主帐号这三种方式时,消息将根据以下规则进行分流:

(1)如果是主帐号的私密联系人,消息发给主帐号。

(2)不是私密联系人,检查是否有最近联系过的客服。如果没有,系统会判断是否有待分流的在线客服,如果没有,消息发给主帐号;如果有,则发给队列第一个客服。

(3)如果有最近联系过的客服,在线且未挂起,消息发给该客服;否则,按照上述流程进行判断。

(4)如果所有客服都设置为“挂起”,系统会找到最近联系过的客服,如果没有,则将消息发送给同时聊天数量最少的客服。

(5)当帐号设置为“隐身”时,消息也会被分流到。

(6)买家点击【和我联系】并且消息发送成功后,才会存为“最近”联系。

(7)群发消息不会被存为“最近”。

(8)除主帐号私密联系人外,发给主帐号的消息都会参与分流。

以上步骤简单明了,希望可以帮助大家解决旺旺分流的问题。如果有更多相关问题,可以直接点击其他旺旺分流问题继续学习。

❷ 拼多多设置好客服子账号,怎么给主账户聊天共享

在拼多多中设置好客服子账号,可以通过以下步骤与主账户聊天共享:

1.登录拼多多APP,进入“我的-客服中心”页面。

2.选择需要共享的子账号,进入该子账号的聊天界面。

3.在聊天界面右下角,找到设置菜单,点击菜单,选择“聊天共享”选项。

4.在聊天共享页面中,选择需要共享的主账号,发送共享邀请,等待主账号确认即可。

5.主账号收到共享邀请后,在“我的-客服中心”页面中的“聊天共享”选项中,可以看到已经共享的子账号,可以在该界面中选择子账号进行聊天。

需要注意的是,聊天共享设置成功后,主账号和子账号之间可以共享聊天记录、客户信息等内容。同时,在子账号的聊天页面也可以看到主账号的聊天记录和客户信息,以方便双方沟通。

❸ 千牛如何设置子账号客服接待

在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】,找到对应的子账号,点击【修改子账号信息】,已创建的子账号要修改岗位信息的,可在子账号管理中找到对应的子账号,点击【修改子账号信息】,选择客服岗位即可。

一、千牛如何设置子账号客服接待?


在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】,找到对应的子账号,点击【修改子账号信息】,已创建的子账号要修改岗位信息的,可在子账号管理中找到对应的子账号,点击【修改子账号信息】,选择客服岗位即可。


而设置自定义岗位或查看官方岗位所拥有的权限:在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】-【岗位管理】,点击【新建岗位】,输入岗位信息,勾选该岗位拥有的权限点,点击【确认新建】即可。


注意:官方的岗位不支持删除或修改,自定义的岗位商家可自行编辑或删除。


二、千牛子账号有什么作用?


淘宝子账号业务是淘宝网及天猫提供给卖家的一体化员工账号服务。掌柜使用主账号创建员工子账号并授权后,子账号可以登陆旺旺接待顾客咨询。


或登陆卖家中心帮助管理店铺,并且对子账号的所有操作进行监控和管理。子账号业务帮助卖家实现员工的角色权限分工,规范管理,提高效率。


1、沟通功能,与人聊天、旺旺分流接单。


子账号一旦创立在没有停止的情况下,可以用子账号名和创建时的密码登录旺旺,与其他人聊天。


分流的意思就是在某段时间内和主旺旺聊天的很多,如果启用分流功能的子账号登陆着的话,一部分客人就会被分流到和子账号聊天。


2、店铺管理,需要得到主账号授权。


子账号创建后,主账号要给子账号授权相关的功能,如商品编辑、上下架、改价、发货、退款等等,子账号登陆淘宝“卖家中心”就可以帮助大家管理店铺了。