① 数云的CRM会员营销系统怎么使用，才能发挥最大的作用
不断完善消费者全渠道信息，深入了解消费者偏好
搭建并完善CRM体系、忠诚度体系，优化客户体验
进行会员活动的策划、执行与优化
② 会员管理系统与CRM有什么区别
会员管理系统与CRM有什么区别？会员管理系统与CRM是现在比较热门的商业管理系统，但是从具体的用途上看，还是有很大差别的。CRM一般指的是客户关系管理，是为了提高企业的核心竞争力，协调企业和顾客间的任务。会员管理系统有更深层次的关系，包含的功能更广泛。比如下面这些功能就是包含在会员管理系统的：一、会员管理：简洁易用的会员管理体系：涵盖会员等级、储值、积分方案、智能提醒等会员功能，轻松实现会员体系的建立，会员可识别、可触达、可互动、可营销。
二、会员精准营销：要想营销效果好，就必须精细化。系统最好是内嵌RFM商业模型，目的是为了能够智能根据客户价值进行分类，商家可以对每一种客群进行一键营销和维护。另外，能够根据需求，通过各种条件灵活筛选客户，针对性进行营销也很重要。
三、小程序商城：帮助商家将线上流量和线下服务无缝衔接，实现“实体门店+线上商城”的双线经营模式，构建成为O2O流量闭环。主要流程如下：
第1步，丰富多样的商城橱窗，通过图文、视频多元展示商品，提高转化；第2步，顾客浏览商城，在线下单、支付，选择自提/快递，到货评价，构成完整的电商链条；第3步，实时查看物流配送信息，满件、满元免邮促销，提高客单价。
四、营销拓客：系统要懂营销，就必须深入市场、历经市场检验，探索出成功的爆款网红玩法，包括红包裂变、分销、拼团、体验价、限时秒杀、砍价、抽奖等，并进行工具化、模板化，提供众多能够一键复用的拓客营销方案，覆盖各个营销节日、各种场景，通过拓客小程序，可以快速上手发布启动，利于线上传播裂变，从而引爆活动，提升业绩。
同时一款优质的会员管理系统应该有一些基础支撑功能，如：前台收银，库存管理、报表分析、手机管店等基础功能。所以在这里我推荐店盈易会员管理系统店盈易会员管理系统以全新的管理模式，完善的技术，周到的服务，卓越的品质为生存根本，并且始终坚持用户至上 用心服务于客户，坚持用自己的服务去打动客户。
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③ CRM客户管理系统如何更好的改进
CRM（客户关系管理系统）顾名思义是管理客户的，但是像现在科技这么发达，就一个客户管理是很难在市场上生存的，所以很多客户管理系统也衍生出了自定义化的方式，一款客户管理系统，能够管理客户是必须的，但是一款好的CRM系统，能够拥有一整套高度自定义化的后台操作，是必备的。模块化是一个比较有趣的概念，拿我们熟悉的电脑组装为例，咱们可以根据自己的需求和预算来选择零部件，然后再把零部件组装出一台适合自己的电脑，并且针对后期对于硬件要求的提升，也可以不断的对硬件进行替换和优化。RushCRM系统亦是如此，咱们可以根据自己的需求来对系统进行搭建，随着公司的不断发展，也可以对系统进行不断优化。
报表的功能让数据并不仅仅只是数据，报表统计让这些数据在原有的记录外能够生成更加有效的数据，而不只是通过人工进行数据整理计算。在一个CRM系统中如果没有报表统计会让很多操作显得非常繁琐，除了需要有报表功能外还要有它的灵活性在里面，每个公司对于统计的数据不同，信息不一样，这也对CRM系统的要求很高。
RushCRM系统为了能让不同行业将CRM系统落实使用，一直致力于在标准功能的基础之外进行更多自定义化的操作，满足不同行业对CRM系统的需求。
④ CRM客户关系管理系统是怎么做好会员权益管理的
随着社会的不断进步，很多企业已经认识到了使用CRM带来的好处，企业通过
CRM系统
，优化销售、营销和客户服务等业务流程；并对在客户管理过程中所积累下的各类信息进行实时处理和监控，为企业的中长期战略管理提供决策支持，下面以伟创CRM为例说说CRM对企业有哪些作用。
1.提升了企业认识客户的能力
CRM可以帮助企业针对不同的客户、不同员工和不同的业务类型，设计不同的业务流程。
销售人员通过在CRM系统录入客户信息后，再次拜访后可以轻松调取各种数据，降低于客户之间的陌生感。并且CRM系统还能看到客户与
企业沟通
的历史，不需客户反复提供身份信息，让客户感受到企业的用心，从而拉近客户与企业的距离。对于已成交客户，CRM系统会提示销售人员进行客户定期回访，询问客户产品使用情况，让客户感受到关怀。同时还可以根据回访情况，及客户的建议发现客户的需求，进行二次
销售机会
。
2.减少销售环节，降低
销售成本
企业使用CRM系统记录每一个项目的费用，每一个业务人员的费用，进而加以管理，通过系统所给出客户信息，全面地了解客户的情况，通过科学的管理销售线索，销售机会，日程，销售的报表等等，减少信息传递的中间环节、销售环节，
销售费用
、销售成本也随之降低。
3.做到流失预警挽回更多客户
21世纪是
服务竞争
的时代，服务已经成为企业开拓市场的利器，当
客户流失
后，CRM系统会根据流失原因，筛选符合条件的客户，提醒销售人员及时挽回，销售人员开展有针对性的活动将“沉默”的客户再次激活，从而更好的维护客户。
CRM系统的应为我们销售人员、服务人员对客户的服务和支持提供了便利，提供了更好的工具。
4.通过数据分析提升企业运行效率
CRM的价值在于通过对客户的数据进行整合及智能化分析，向客户提供个性化的产品及良好的售后服务，使企业对客户的服务无缝地连接起来，最终达到提升企业运行效率的目的。
5.管理决策更科学更方便快捷?
数据让管理决策更加科学。
精细化营销
，销售周报，月报，销售排名，绩效考核，服务记录，服务效果统计分析在CRM系统有了数据后后就变的比较容易了。
通过CRM实施，企业不仅节省了时间和可用资源，而且还使得企业的
经营成本
大幅降低。想要走在时代的前沿必须有
思变
的意识和理念，以提高企业的核心竟争力。
⑤ 企业应该如何用CRM打造会员营销
随着CRM客户关系管理系统在中国企业中的逐渐火热，大部分国内CRM系统开发商都在为企业提供定制CRM系统，定制客户管理系统可以更贴切企业的个性需求，从而提高CRM的管理效率，定制的CRM不论是在功能方面还是在流程方面都会更有利企业的运用，做到满足各方面的需求，优化企业的业务流程与管理流程。
不同行业之间在企业管理方面的要求是不一样的，CRM系统如果不做到定制化，是无法满足大部分企业的需求的，这也是为什么定制化CRM系统那么受欢迎的原因。
定制的CRM系统能够贴合企业的工作流程，即使是同行业的企业，在销售流程、订单流程、工作习惯等多个方面都会有很大的不同，方方面面的细节，造成了企业之间的差异。例如：某行业的企业销售流程是：收款-订货-发货-售后，而在标准CRM的销售流程是：定金-订货-发送-收款-售后，作为一款可定制化的系统，最好的方法是更改CRM的销售流程，让软件去适应企业，而非企业适应软件。
定制的CRM系统定制化的系统可以根据企业的需求，打通与企业其他应用或者系统的那堵“墙”。一个企业中部门与部门之间，业务与业务之间都不是单一存在的，都是和企业的业务息息相关的。例如：有的企业有一些原来的老系统，这些系统有一些基础数据，需要与新引入的crm进行数据对接，或者通过企业中社交软件好友的添加，关联联系人到CRM系统中，同时记录和管理客户资料，使跟进业务更高效便捷。
定制的CRM系统可以本地部署到企业的服务器上，安全性会更高，例如：某企业因为太信任CRM系统开发商提供服务器的安全性，结果被人盗走客户信息。本地部署的数据私密性有保障，本地部署费用虽高，但将数据掌握在企业手中，会大大增加数据的安全性。
定制的CRM管理系统优势在于能让流程、功能和企业的需求更加贴近、操作方面更具有灵活性、功能也很完善，大大提高了企业的运用操作体验。Rushcrm系统拥有强大的定制化功能后，还要能够对每个用户的权限进行详细到每个模块、每个字段和功能的权限的自定义，以满足各个客户对于公司不同流程，不同部门的个性化的需求。
⑥ 如何利用CRM系统化建立会员管理体系
虽然众多企业意识到会员管理的重要，但在工作中遇到的挑战仍很多：
·缺乏完整的会员统一管理视图
·不能全方位管理会员接触
·无法管理会员消费特征
·无量化的会员价值管理
·无法针对性的对于细分会员进行走向精准营销
·缺少交叉销售的智能平台
一套高性能的会员管理系统是企业解决这些问题的基础。CRM会员管理系统以客户为中心，基于完整客户生命周期的发生、发展过程，采用“一对一营销”和“精细营销”的模式，量化管理企业会员发展、消费特征、会员关怀等业务过程，实现员工、业务部门、分支机构及合作伙伴的协同工作，建立企业科学的知识管理、价值管理及决策支持体系，帮助企业更好地获取客户、保有客户及提升客户价值，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。
1、以客户为中心
CRM能够提供有效的、多渠道的销售支持与客户服务，能够分析研究市场，进行有针对性的市场行为，支持为客户进行按需服务，全面实现会员制营销管理相关业务，为企业业务人员服务。
2、以管理为导向
CRM系统能够为管理层进行决策时提供及时的、准确的数据，通过会员360度视图可以实时汇总查看包括销售与业绩分析、风险控制、以现金流管理为核心的资产负债管理等，而不仅仅停留在数据处理系统的层次。
3、支持企业快速扩张
CRM信息系统能够有较强的可扩展性，能够支持快速的低成本扩张，同时系统支持远程异地使用。同时可视化的工作流让企业用户快速上手，迅速掌握，极大的减少了实施时间及实施成本。
CRM会员管理系统不仅可以帮助企业更加了解自己的客户，做好客户分层，让不同价值层的客户为企业创造更多的利润，也可以帮助企业提升运行效率，有更多的时间和精力去为客户提供更多的服务。
⑦ 如何利用CRM系统抓住客户
如今的企业与企业之间的竞争最为激烈的是关于客户的竞争，不论是同行业者间的比拼的价格、服务水平，还是替代行业间比拼的实用性、功能性，说白了比拼的目的都是让客户保持选择自家产品的状态，不让客户流失到同行业或者替代行业中去，所以维护好客户的关系、避免客户流失是企业在竞争中保持优势的不二法宝。
一般来说客户会选择最符合自己需求的产品或者服务，当然不同的客户就会有不同的偏好，也就导致了不同客户在不同情况下有不同的选择，这就给企业维护客户带来了一定的困难，选择使用一款CRM软件可以有效帮助企业解决面对不同客户进行维护的难题。
CRM软件维护客户的第一步，潜在客户信息的录入：
客户对于企业来说的重要性不言而喻，所以企业销售在收获新的客户时需要对客户的信息进行登记。在RUCHCRM里面，一个新的客户会被视为潜在客户，将从电话沟通、客户名片等获取信息进行初步的管理登记，使客户能够得到的及时的被录入到CRM软件中，还能避免销售有时因为工作疏忽或者电话繁忙而导致的客户遗失的问题。
CRM软件维护客户的第二步，为客户的需求建立销售机会：
销售在对潜在客户进行沟通后，如果确认了是个真实有效的客户，可以将潜在客户转化为客户，此时才可以在CRM软件中为这位客户确认详细需求从而添加销售机会。这一步的目的是为了让销售能够轻松的筛选出真正有需求的客户，将精力用以专注维护这一部分客户，避免因为将精力浪费过多在无用客户上而导致真正的客户流失。
CRM软件维护客户的第三步，添加更多详细信息：
当企业与客户开始合作往来之后，自然就会有各种付款信息、合同文档或者聊天记录需要记录，而RUSHCRM将客户的这些相关内容与客户本身信息进行绑定，销售在与客户再次合作时就能够直接登录CRM软件查看到这些信息，方便销售分析确定客户的偏好并再次沟通，提高销售的成单率。
如果公司有多个项目对应的不同的联系人，那么对于不同的联系人的信息也是可以直接在CRM软件中记录，便于销售因为不同的项目需要而查询不同的联系人信息，销售也可以根据记录的联系人信息分析不同的行为习惯，采取相应的策略与联系人进行合作。
其实想要在服务的过程中更胜一步，需要提供更好的客户服务，提高客户的满意度，从而留下老客户，对客户进行二次开发。或许在部分行业中会经常听到“开发八名新客户，不如维护好一名老客户”，虽然这句话有些夸大，但某种程度上说明开发新客户的成本远远大于维护老客户的成本，不管是在站在企业利润还是企业发展的角度来看，我们都要重视老客户的服务和维护，减少老客户的流失率，从而对老客户进行二次开发，下面Rushcrm给大家讲解一下怎么利用销售管理软件二次开发老客户。
（一）、做好售后服务，减少客户流失
在销售过程中，不管售前工作做得的多完美，但想要二次开发老客户，售后工作是必不可少，这是防止客户流失的主要方法，而减少老客户流失的主要问题就是如何快速处理客户遇到的问题或反馈。
例如在Rushcrm销售管理软件中使用客户售后模块，根据客户反馈的问题进行记录，让相关人员对客户反馈的问题进行快速处理，并且系统可以根据客户反馈的问题类型自动分配给相关售后人员处理，可以大大提升业处理问题的效率，还能具有自己独有的一套售后服务问题解决方案，让企业在市场竞争中站稳脚步。
（二）、周期性跟进老客户，赢得客户信任
在长期的销售工作中，每名企业销售人员都会有许多老客户资源，而维护老客户，是需要定期回访老客户，了解客户是否有新的需求，并且老客户所推荐的新客户比销售人员自己去寻找的客户质量高得多。
而想要得到老客户的推荐，就需要看我们对待老客户的态度了，如果我们对客户进行周期性的根据，那么就会赢得客户的信任，为了不让企业销售忘记每名客户的回访时间，可以使用Rushcrm客户管理系统的定期回访提醒，避免销售人员因工作繁忙而忘记回访客户，在系统中设定回访时间，到了指定时间，系统会通过内部提醒、短信提醒、邮件提醒的方式提醒相关的销售人员，那么不仅可以保持与老客户的长期合作，还可以让老客户给企业推荐新客户，促进企业形成良性的循环。
企业产品质量和服务态度是决定老客户是否会再次购买的基础，在Rushcrm系统中通过客户购买产品或服务的数据，进行客户分类，从而进行差异化的售后服务，将更多精力放到重点老客户上面，充分挖掘客户的最大价值，促进企业可持续性的发展。
⑧ 如何利用餐饮crm与o2o做会员营销
目前餐饮O2O一直在亏损，偶尔做做还行。
建议通过CRM数据分析做会员营销，根据会员消费水平、频次等对客户提出人性化建议，然后把菜做好吃。
⑨ 如何利用crm管理客户资源
客户是一所企业最重要的资源，可以说客户是企业利润的来源、竞争的基础、持续发展的根本。客户的转化率与留存率，关系到企业的发展，企业要想成功转化客户，必须要经历客户的跟踪、需求挖掘、客户关系维护等一系列过程。而要做好这一系类工作，企业就需要借助CRM系统。
一、CRM系统能够精准记录不同客户来源
CRM实现客户获取与准入，高效转化、多元管理、快速审批。来自不同部门、不同业务类型的客户来源都能被明晰记录，供后期查阅、分析、交接。团队设定严格的权限控制，配合系统查重和客户报备，严格区分不同途径的客户来源，快速报备审批保证客户跟进效率。
二、CRM系统能够积累客户资产
CRM在销售人员跟进客户过程中，实时记录销售情况，即使跟进人员变更，也可以通过查看前期沟通记录，清楚了解客户的需求和项目进程，最终销售成功与否，客户的有效信息都会被沉淀在系统里。此外，CRM将客户全方面信息存留为公司财产，方便管理者对客户资源统一分析与管理、科学销售预测提供数据支持，做出更多战略层面的及时应变。
三、CRM系统能够科学利用有效资源
根据CRM客户池制度，企业可以将客户资源分配实现最优化，提升客户资源利用率，实现客户资源二次挖掘。同时，管理者可以通过观察不同业务类型的销售预计成交金额、任务进展情况等信息，帮助企业建立完善、科学的客户跟进体系。
四、CRM系统能够维护好客户关系
新用户要转化需要一定的时间，而企业做好老客户的维护不能能够为企业带来更加可靠的客户来源，也能够降低企业的获客成本。CRM客户管理系统能够建立其有效的客户关系维护体系，建立与客户的友好合作关系，并及时地申报售后问题，了解到客户的诉求并提供快速的售后服务。做好客户关系维护，树立良好的口碑。
通过CRM客户管理系统，企业能够做好数据分析，通过CRM客户管理系统，企业能够建立并优化企业的服务体系，帮助企业提升核心竞争力。
⑩ 如何利用CRM提高客户关系管理
一些公司虽然很重视客户，但是他们的客户仍然转向了竞争对手——他们错误地看待和定义了客户关系。越来越多有见解的公司正在或已经实施CRM客户关系管理策略，该策略用于与新客户建立持久的关系，同时加强与现有客户的联系。关于如何管理客户关系，不同企业有着独特或大同小异的见解，但基本跳不出三个范畴：建档、接触和转化。我们现在就如何看待和管理客户关系进行归纳，并用以下三个简明扼要的步骤进行说明。请继续阅读，这也许能帮助您的企业建立有意义的客户关系并实现增长。
三、转化
客户总会来的，但也会走的，这是每项业务中自然的生命周期。而大多数公司的利润来自于留下来的客户。留下来的客户分为两种，一种是由潜在客户转化的付费客户，另一种是由现有客户转化的持续付费客户（忠诚客户）。
将潜在客户转化为付费客户主要依赖销售流程。出于各种原因，很多潜在客户并不会马上购买。销售人员会与潜在客户多次互动，在每个阶段与之建立融洽关系并提供帮助。为了增加销售成功率，缩短销售周期，越来越多的企业正在采用CRM和销售管道来培育和转化潜在客户。
《“CRM软件+销售管道”如何提高销售效率》
《潜在客户管理：线索转化五步曲》
将现有客户转化为忠诚客户主要依赖服务流程。在生意场上有很多关于提高销售额的讨论，但维系你已经拥有的客户是一个不需要谈论的话题——因为客户流失会压垮大多数公司。为了减少流失率并获得更多忠诚客户，您需要建立良好的售后服务体系和客户关怀策略，提高现有客户的满意度。
《如何采用CRM实施客户保留策略》
结论
客户关系管理侧重于建立信任和创造价值，目的是与客户建立持久的关系。那些想客户之所想，在合理范围内力所能及地满足客户的公司，通常能够赢得更多客户。当然，这需要对客户有着深刻的了解，以创造一种顺畅而积极的体验。借助知客CRM系统，您可以保持对所有客户交互的把控，找到与客户建立更坚实长远关系的契机，从而实现企业的增长。