㈠ 华为如何编织客户关系网
适者生存的秘籍，被华为发挥到无与伦比的极致。
华为在1994年以前并没有稳定的客户关系网，任正非也只是单纯的带着一帮研究人员没日没夜地开发产品，很多华为的员工甚至想当然的认为只要产品研制出来，自然就有买家找上门来。但实际情况是，华为好不容易生产出来的产品却基本处在无人问津的地步。究其原因，主要是因为当时的国内市场几乎全部被西门子、思科、爱立信等国际巨头的产品所牢牢的把持着，华为又没有任何背景，对电信局的高层更是两眼一抹黑，在产品质量和性能相同的情况下，电信局自然偏向以往的那些老客户，所以，就算华为的产品比其他企业的有优势，在电信局那里也占不到任何的便宜。
一直埋头研究的任正非这时候才认识到公关的强大威力，他开始把公司的业务员派往各地的基层。这样做主要是因为那些大的跨国企业对中国的基层不甚重视，可以说基层是这些跨国企业的一个盲区，而且相对大城市而言，基层的领导更容易拉上关系。
华为的销售人员也没有辜负任正非对他们的期望，硬是在几乎没有任何希望的一条路上把和各地客户的关系做成了全国乃至全世界最扎实的。客户关系管理在华为内部已经被总结为“一五一工程”—一支队伍、五个手段(参观公司、参观样板点、现场会、技术交流、管理和经营研究)、一个资料库。
当然，销售人员在做市场的过程中远远不是“一五一工程”归结的这么简单，华为的销售人员在编织企业的客户关系网的时候还遵循了以下一些在实践中总结出来的一些经验和原则：
出手绝对大方
华为在客户关系上敢于花钱是出了名的，这主要和任正非给华为的市场定位有关。任正非给华为的定位是做世界级的通信厂商，如果对自己的客户都显得小家子气，是不可能有大的作为的。因此，华为的销售人员接待客户，次次都是在高档酒店、高档餐厅，末了还会给客户送一堆的礼物，让客户感到有华为接待，特别的风光。
投客户之所好
华为的每一个销售人员都对自己客户的情况到了了如指掌的地步，只要是客户喜欢的，华为的销售人员都会竭尽所能的满足客户，客人喜欢运动，马上安排最好的运动场所和专职教练；客人喜欢收藏，就是挖地三尺，也会找到一些极具收藏价值的古董……很多时候，华为与客户的关系，不像是生意关系，更像是朋友关系。
替客户排忧解难
华为的客户关系远远不是吃饭喝酒这么简单，华为的营销已经做到了一定的境界，客户在其他方面有了困难和自己无法解决的问题，自己还在一筹莫展之际，华为的销售人员已经开始行动，力求在最短的时间里设计出一套漂亮的解决方案，这样做的精明之处就在于可以迅速拉近和客户之间的关系，让客户切实的感受到业务员的为人和公司的诚意，非常有利于建立长期的合作伙伴关系。
坚持普遍客户原则
在华为的业务员眼中，攻克一个电信局并不是只打通和局长的关系就可以的，而是要把所有和项目能扯上关系的人的关系都做的滴水不漏，因为华为的关系网也是有战略性、全局性的，不能把眼光放的过于短浅，周边的环境对决策者最终作出决策也有很大的影响。
这种拉近客户关系的方式，也许会使同行产生鄙夷的情绪，但是在改革开放初期，电信设备招标尚未开始实行、竞争加剧、形成买方市场的情况下，这些方式的产生是不可避免的。在这方面，很少有企业能够“免俗”。外资企业刚进入中国时还比较规范，但时间一长就发现了这种“游戏”规则，后来的做法有过之而无不及。这也是后来人们所说的“对市场需求的深刻理解”。
贴近了客户以后，华为人逐渐发现他们可以在一定程度上对客户的选择形成影响和进行引导。于是华为开始向客户推销自己的技术，通过放幻灯片展示自己的产品、提升在客户心目中的形象，使客户对公司的技术水平、产品有了一定的认同后再去做市场。
(转摘）
㈡ 组建外贸公司的流程,华为公司如何选择供应商,如何选择和细分目标市场
外贸公司比较适合有客户积累的业务员,通过提成提高收入,但是如果自己有客户积累就完全可以自己做了;第四现在的贸易公司如果不是基础很好,服务很好的话很难做好,因为这个时代信息很透明话,google客户就可以找到工厂,而工厂的价格技术相对都会有优势.哪类人适合在外贸公司做呢?有客户积累的,谈判技巧高的,产品很了解的,愿意吃苦的(有的客户会定很多的产品--由不同工厂生产,每样数量又不多,这样基本会找外贸公司的人来跟踪整个订单,他们才不想自己跟踪这么多工厂呢). 外贸公司优劣势分析：劣势：1．越来越多的国际采购商倾向于直接向中国制造商采购，以取得价格优势；2．国内厂家开发国外客户意识增强，很多工厂在同外贸公司合作的同时，逐渐开始自行开发。再加上国家政策上的调整，外贸出口权由原来的审批制改为登记制，工厂出口在国内逐渐成气候。3．而我们自己没有工厂，价格上没有优势，和国内其他供应商的竞争力弱。优势：1．自己没有工厂的优势在于：全中国的工厂都是是我们的工厂，客户的需求往往是多样化个性化的，一般单个工厂往往难以满足客户的需求，我们的优势就在于能最大程度的整合国内工厂的优势，来实现客户的需要。2．通过分析国际采购者的采购特点和工厂外贸的劣势分析我们的优势。将国际采购商分为4大类：a. 在华设有采购部，雇用国内采购职员的跨国公司，这种公司一般直接向工厂采购，或者向很有实力的经销商采购。他们对中国非常了解，而且采购的产品倾向于成品。b. 在华无采购部，但是专人负责在华采购，这样的公司对中国市场非常了解或者较为了解，他们对在华采购有或多或少的经验，希望在中国买到质优价廉的产品。他们往往会货比三家，高的离谱的价格很可能会被淘汰。这样的采购商不一定会选中价格最低的那家采购，而是会拿着最低的价格去找他认为服务最好的供应商，希望他们接受价格。所以在给他们报价的时候，一定要给他们一个整体的形象，让他相信，你们提供不只是合适的价格，还有良好的品质和服务。c. 有在华采购愿望，但是经验不足的中小企业。这样的公司往往是当前情况下，外贸公司重点服务的对象。首先他们往往没有专人负责在华采购，不能投入太多的精力，客户的需求往往是多样化的，一个工厂的产品往往不能满足他们的需求，这就需要外贸公司担起整合国内工厂的重任，满足客人需求。
㈢ 华为是如何发展客户的
华为手机销量很大，是它的产品质量值得信赖，所以才会有很多人使用。
㈣ 华为客户关系管理价值链模型
摘要 华为公司战略及 组织管理分析 本文主要通过波特五力模型、价值链、SWOT、波士顿矩阵、核心竞争能力、区位选择理论、跨国经营理论等理论模型来深入探讨华为公司的战略及
㈤ 华为如何培养顾客忠诚度
如果产品质量不好，某一个人买了以后根本都用不了，或者是服务质量不好，这个人以后就不会去光顾这一家，也会告诉他的朋友亲戚，不要再买这种牌子的产品。要让顾客真正的去对这一个产品产生忠诚度，首先要这个牌子他的各方面受得起这个顾客对他的忠诚。
㈥ 如果你以新手身份加入华为公司,如何为华为公司 的智能手机找到新客户
依据卖点确定目标客户，多多跟进沟通。
华为手机的信号很好：众所周知华为是一家做通信技术的公司，所以它的手机的信号肯定是领先的。
华为手机的质量有保证：华为的大部分手机属于商务型手机，所以对手机的做工和质量把控很严，质量很好。
每一款华为手机都有一些创新：每当华为发布一款新机的时候，总要为它配备一些新的技术，这些新技术使得华为手机变得与众不同，更能吸引消费者的眼球。
目标客户可以锁定为硕博群体、高端商务人群居多；在中高较成熟年龄段之间最受青睐；生活状态大多是事业有一定基础，稳健、理智，追求品质和务实，有爱国情怀。
㈦ 如何理解华为的“以客户为中心”
任正非曾说：为客户服务是华为存在的唯一理由。如何理解“以客户为中心”？华为前海外地区部副总裁、华营导师范厚华在近期的一次演讲中指出，以客户为中心，关键在于把客户需求进行落地：明确创造什么样的价值才是客户需要的，创造客户认可的价值，建立以客户为中心的生态体系。
在2015年11月，我有幸在上海参加华营领导力研讨会，有幸倾听剑桥大学贾吉商学院教授大卫?德克莱默(David De Cremer)的演讲，他给出类似的一张图片，询问我们从这个图片我们想到什么？
三条鱼、三条不同的鱼、三条有大有小的鱼……现场很多人给出了不同的答案。
但是大卫?德克莱默说，如果让一群孩子来看这幅画时，也许答案是唯一的。孩子们会问：“为什么没有水？”
对孩子来说，简简单单的逻辑：没有水，鱼就失去了生命。我们看到的仅仅是3条金鱼的图片而已。
大家再看看下面的画面：
这幅照片，才是显示满池子的金鱼，有生命、鲜活的一池子鱼的图片。随着年龄和阅历的增长，我们逐渐忽略了事物的本质，遗失了自己的初心。
今天我们回归事物本身，来看企业为何“以客户为中心”。
客户是企业收入的唯一来源，就像水给了鱼生存的环境，离开水的鱼就无法生存。对企业而言，客户是企业存在的唯一理由。企业通过为客户服务产生收入后，不管是给员工、供应商或股东分享收益，还是给政府缴税或对外投资，都是支出。
- 企业收入支出流向图 -
我们都认为上级领导或者企业家才是自己的老板，其实，不管是员工还是企业家，都要把客户当成“老板”，客户就是“上帝”，客户才是企业全体员工的衣食父母。企业的股东和全员都要清楚和明白，企业的组织和人员都是以实现客户价值为基础的，为客户创造价值，企业才能生存，客户就是我们企业存在的唯一理由。
-01-
前年有一次去上海，入住了上海某星级酒店，我先用手机连上了酒店的wifi，但是，我的电脑却连接不上。询问了酒店工作人员后，工作人员的答复是：我们的wifi每个客人同时只用一个设备上网，如果需要第二个设备上网，需要断开先前连接的设备就可以了。
他们设计逻辑没有问题，同一时间，顾客只能用一个设备上网。但是忘记了用户的需要和使用场景，用户使用的设备有多套，用户需要的是简单、方便和体验。我问以前有没有人反映过这个问题，工作人员说：有很多人反映过，但我们领导给出的答案就是这样的，我们也没有办法。
这是典型的以管理为中心，请问：这是组织出了问题，还是工作人员出了问题？
-02-
我在深圳住了十多年了，体验了不同房地产公司的住宅小区，大部分房地产公司如金地、万科、招商入住体验很好，但也有例外的。我的一位朋友说，他住在深圳某个大型地产公司开发的小区，停车比较拥挤，他去反馈如何改善停车的时候，现场工作人员叫他去找保安，后来保安叫他去找主管，主管又让他去找物业管理部。
这是非常典型的推诿现象，不为客户解决问题，而是无谓地浪费客户时间，客户的体验如何好起来？
我在参加华为1997年到2000年间的国内通讯城市市场拓展时，我们发现由于当时电信网络设备需求供不应求，国际大公司对客户服务的需求顾不过来，对客户的应急需求反应傲慢和迟钝。
如某电信客户的交换机出问题，机器设备宕机了，他们的做法是先讨论问题的根源，先看在哪里才能搞到备件，如何从其他地方搞到备件，在核心板件出现问题或者遇到在中国没有备件，需要从国外运货的话，可能是几天，也有可能是1个月以上。
这时，客户的心里最着急啊，当他们需要帮助的时候供应商在哪里？问题出现了，客户几个小时不见回复和响应是什么感受。
我们的做法是抓住一切可能的机会，不管任何问题，第一时间赶到出事地点，第一时间与客户站在一起讨论问题、想客户所想，寻找解决问题的方案。客户的感知是第一位的，为客户解决问题的态度是第一位的，紧跟着快速解决问题、优先恢复设备，优先解决客户的用户投诉问题。
我们承诺快速服务、及时服务，逐渐在客户运维和建设部门形成我们的服务口碑，以后不管客户的网络出现任何紧急问题，我们都会在第一时间赶到客户现场，与客户一起分析和解决问题，满足客户需求。从而赢得客户的理解、尊重和信任。
我们靠用心的服务赢得客户感动，用心发现客户的需求层次，用心满足客户高层次的内心诉求及立即解决问题的现实要求，最终满足客户需求和让客户感知最佳体验。
正如老太太给媳妇买新鲜枣子的故事，老太太看过了很多水果摊，销售员只问买啥，但不关心买来做什么用，什么场合吃。销售员都在推销：我们的枣子新鲜、又大又甜、又香又脆，我们的枣子是山东大枣……等等。但老太太都没有购买的意愿。最后有个聪明的小伙子看老太太转来转去，就问老太太：您买枣子做什么用啊？老太太才说：我为怀孕的儿媳妇购买酸枣，而不是想要买甜枣。
我们的销售人员在推广产品时，是不是也会犯这个错误？在客户面前先介绍产品的功能、优势和性价比等等，忘记了客户为什么要买你的产品？客户买这个产品有什么用，使用场景如何？客户能否感知到产品的价值？
到底一个企业应该以技术为中心，还是以客户为中心，我们的答案是肯定的，以客户为中心。但是大多数企业都是靠技术起家的，如何从以技术为中心转为以客户为中心的企业，需要经历非常痛苦的业务变革和管理变革。但是这个变革，是为了企业的永续经营与发展，是值得的。
用户的需求、客户的需求一直是驱动企业发展的根本动力。我们要从市场、研发、产品、销售、交付、服务到回款等OTC
(机会点到回款)
全业务去看客户需求驱动。端到端去解决客户的问题，为客户提供解决方案，满足客户对服务的良好体验。我们把客户需求从政府客户、企业客户、个人消费者三个层面去划分，分别从前端需求、中端方案、后端服务细分客户的需求。
㈧ 华为各环节怎么做到以客户为中心
任正非曾说：为客户服务是华为存在的唯一理由。如何理解“以客户为中心”？华为前海外地区部副总裁、华营导师范厚华在近期的一次演讲中指出，以客户为中心，关键在于把客户需求进行落地：明确创造什么样的价值才是客户需要的，创造客户认可的价值，建立以客户为中心的生态体系。
在2015年11月，我有幸在上海参加华营领导力研讨会，有幸倾听剑桥大学贾吉商学院教授大卫?德克莱默(David De Cremer)的演讲，他给出类似的一张图片，询问我们从这个图片我们想到什么？
回答不容易,希望能帮到您,满意请帮忙采纳一下，谢谢 !
㈨ 华为营销案例如何发掘客户需求
发掘客户需求最重要的是要通过对客户需求的了解，从而通过科技来实现满足客户的需求。
㈩ 华为企业是如何寻思目标客户
为企业是如何寻思呃目标客户的，这个是他们的寻找一些古老的老客户的。