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怎样沟通ppt

发布时间: 2022-08-23 19:12:41

A. 沟通演讲PPT内容

沟通演讲PPT,可以这样做,
第一节,什么是沟通,就是说沟通的定义。最好举例。
第二节,沟通的意义,不管是工作还是生活,不管是在公司还是在家庭都需要沟通
第三节,沟通的方式。有很多种,一一详细的例举并说明。有书信沟通,有电话沟通,有面对面沟通,有上级与下级间的沟通,开会,有下级与上级沟通,做报告等形式。
第三节,怎样去沟通,这一张可以做多的小故事,讲一讲该怎样去沟通。
第四节,沟通的方法。
第五节,沟通的结果,沟通后,合作是双赢。

B. 如何做好同事之间的沟通ppt

工作中如何做到有效沟通
1、实事求是
就是要针对客观存在的实际问题,寻找问题客观本质,客观办法。大家对事不对人,不能因沟通问题反而产生误解。
2、开诚布公
问题开放,真实,带着沟通问题和解决问题的诚意,常说的有问题拿到桌面上或会议上来讲。沟通过程不管是正面或反面的信息反馈都因开放的予以接受。
3、严己宽人
常说“要求别人之前,先要求自己”,“己所不欲勿施于人”。任何问题不要期望别人都能达到自己的要求,多从对方的角度去考虑和看待问题,领导和管理别人之前,先管好自己。其实这一点也是最难做到的。
4、结果为导向
任何问题沟通的目的就是为了结果而进行。所以每次沟通,必须要有反馈。反馈的最佳方式应是做好问题点的记录,然后按时间点逐一检查落实结果。
沟通前资料的充分准备,良好的说话技巧,自我的自信心,突发异常的预防等等,如在沟通之前对这些方面做好充分准备将使沟通效果更佳!

C. 如何与人沟通和交流技巧ppt

如何与别人更好沟通:五大技巧
技巧一:了解对方的性格

当你和别人交流的时候最好是要了解对方的性格,如对方是比较开得了玩笑的,那么你也不必如此严肃,而如果对方是比较认真的性格,那你一些不必要的玩笑尽量要少开;如果对方是不太认识的朋友,最好是聊天日常话题。

技巧二:聊对方感兴趣的话题

当你和他人沟通的时候,要聊对方感兴趣的话题,这也是我们常说的共同语言,有共同话题的聊天通常会让人倍感愉悦,由此所产生的共呜会让人期待你们下次的交谈。

技巧三:学会由衷地称赞别人

智者和伟人就要学会由衷地称赞别人,而反对别人那只是愚人经常做的事情,就算你是不赞同别人的观点,但最好也不要马上当众说出来,如果不是很紧要的事情,也可以不要说出来,别人都是喜欢被称赞的,不喜欢经常反对他的人。

技巧四:学会聆听别人

每个人都有表达的欲望,但你遇到有这方面的人的时候,你可以学会聆听,记得当你学会聆听的时候,你就会变得越来越聪明,也会被越来越多的人喜欢, 注视别人说话,用心听讲别人讲话,你就会得到越来越多的朋友。

技巧五:巧妙地让别人做决定

多人在一起的时候,最经常遇到的问题就是决定不一致,你可以提出自己的建议并且分析益处,你提出的建议最好是具有选择性,而且是简单的选择,比如两个地方进行选择。

与别人进行交流往往是需要更多的用心、细心,你就会获得更多的朋友

D. 如何与老人沟通15张ppt

不要指责老人的儿女。
如果想要和老人有效的沟通,这种情况下,在和老人沟通的过程中,千万不要指责老人的儿女,老人的儿女真的有什么事情做错了,这个时候千万不要在老人面前非常直白的说出来,如果非要说,最起码在语言方面表达的委婉一些,如果非常直白的在老人面前指责他的儿女,有些敏感的老人会觉得指责儿女就是指责自己。

02
不要说一些太过分的话。
如果想要和老人有效的沟通,这种情况下,在和老人沟通的过程中,千万不要说一些太过分的话,比如很多老人都有唠叨的习惯,这种情况下千万不要当着老人的面就说老人唠叨,这样不仅伤了老人的面子,还会觉得你说话真不知分寸,有些敏感的老人听了你说的话以后还会特别的难过。

03
少说以后的事情。
如果想要和老人有效的沟通,这种情况下,在和老人沟通的过程中,一定要少说一些以后的事情,毕竟很多老人已经上了年纪,如果总是说一些以后发生的事情,老人心里面难免会有一些怅然若失,觉得自己已经这么老了,很容易让老人想到自己的时日不长。

04
多夸夸老人的儿女。
如果想要和老人有效的沟通,这种情况下,在和老人沟通的过程中,可以多夸一夸老人的儿女,老人会觉得自己脸上倍儿有面子,也会为自己的儿女有出息而感到高兴,多夸夸老人的儿女,老人会非常的开心。

05
多聊一聊过去让老人引以为豪的事情。
如果想要和老人有效的沟通,这种情况下,在和老人沟通的过程中,一定要多聊一聊过去,让老人引以为豪的事情,那些对于老人来说非常重要的事情是老人美好的回忆,很多老人对于这样的事情非常乐于和你聊。

06
不要动不动就驳斥老人的观点。
如果想要和老人有效的沟通,这种情况下,在和老人沟通的过程中,千万不要动不动就驳斥老人的观点,平常和其他人聊天的时候都做不到大家观点一致,在和老人聊天的时候,也就不要难为老人了,动不动就驳斥老人的观点,会让老人觉得自尊受到了伤害。

07
不要厌烦老人的唠叨。
如果想要和老人有效的沟通,这种情况下,在和老人沟通的过程中,有些老人难免会唠叨,这个时候千万不要厌烦老人的唠叨,有时候可以让让老人,如果觉得老人的唠叨实在有些无聊,也不要表达出来,这个时候只要假装在听,偶尔对他们的表达回应一下就可以了。

08
不要试着改变老人的想法。
如果想要和老人有效的沟通,这种情况下,在和老人沟通的过程中,如果自己的想法和老人的想法不一样,这个时候千万不要试着改变老人的想法,毕竟他们的年龄这么大了,就算他们的想法自己真的不接受,这个时候也不要表现出来,要学会维护他们的自尊,只要他们按照自己的想法过得快快乐乐才是最大的事儿。

E. 如何与孩子进行有效沟通ppt

孩子其实都是父母的心头肉,不论是父母对孩子的教育还是对孩子的严格的管教父母都应该谨慎。
尤其是要和孩子进行有效的沟通,这里就简单介绍一下如何与孩子进行有效沟通。
第一点必须要保证自己的角色有时候自己可以不是一个长辈而是孩子的朋友,以朋友的方式去和孩子探讨他所产生的问题,以朋友的方式面临或者是自己想象一下孩子的想法,也就是站在孩子的角度考虑。
第二点在孩子调皮的时候也应该严格的管教他这个时候就应该恢复到父母的角色,并且要通过事情或者是问题的严重性让孩子接受一定的惩罚。
第三点最好和孩子建立一些比较亲近的关系比如说多和孩子去一些亲子活动,能够让孩子对自己产生信任并且没有任何防备。
第四点在小孩子的一些人际关系里面也要自己多加的摸索看下他的朋友和他的同学都是一些什么类型的孩子,有时候为了孩子在自己的监护下快乐成长也可以学习孟母三迁。
第五点父母永远是孩子最开始的老师也是孩子这一辈子影响最深远的老师,规范好自己的行为准则这样的话才能够让孩子效仿或者学习也能够和孩子有效沟通。
如果要把这些内容做成PPT的话也是非常的方便的,可以制作简单的PPT再插入一些图片尤其是自己和孩子之间的一些亲子图片,对图片的播放加一些特效就是一个完美的PPT,当然如果条件允许的话还可以下载一些轻音乐作为背景音乐播放。

F. 与顾客沟通的八大技巧PPT

与顾客沟通的八大技巧PPT

与顾客沟通的八大技巧PPT,想必大家都知道和顾客沟通是一门很强大的艺术,沟通要有艺术,说话要有技巧,很多人不会沟通,导致合作失败,以下分享与顾客沟通的八大技巧PPT。

与顾客沟通的八大技巧PPT1

一、不说夸大不实之词

任何一个产品,都存在着好的一面,以及不足的一面,作为销售员理应站在客观的角度,清晰地与客户分析产品的优与势,帮助客户“货比三家”,惟有知已知彼、熟知市场状况,才能让客户心服口服地接受你的产品。任何的欺骗和夸大其辞的谎言是销售的天敌,不仅会让顾客,还会对店面甚至品牌口碑造成难以逆转的影响。

二、提问题

销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。这种方式就是提问,通过提问题我们可以得到下列结论:找出客户脑子里究竟在想什么?找出客户的真正的动机如何?找出客户相信什么?通过提问题,你就拥有掌控权,并引导他们的注意力,让他们进入你所想要的状态。但是,切记在当你向客户提出问题的后,从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。这样可以让顾客感到舒服。

三、不时的赞美你的客户

卡耐基说“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”,每个人都会觉得自己可夸耀的地方,销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用,就能成功的接近顾客,用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感,销售成功的希望也大为增加。

当然,赞美对方并非美言相送,随便夸上两句就能奏效的,如果方法失当反而会起相反的作用,因此,销售员在利用赞美的方法时必须看准对象,了解情况,选对时机,恰到好处地进行赞美。同时,你的赞美要有诚恳之意,让顾客感受到你的赞美是发自内心的。赞美是销售技巧当中较为重要的一项,认真学好,练好,用好这个技巧,一定能让你的定单越来越多。

四、不要说负面的话

话语的正面性与负面性或者说肯定性与否定性,是说话时必须注意的另一个重要方面。永远不要对客户说不可以。人人都不愿意被拒绝,其实并不是因为目的没有达到而失落,而是不喜欢这种被拒绝的感觉。在销售中,多给客户肯定的回答会让他们觉得你很有诚意。就算客户有时候提的要求确实很苛刻,没有办法无条件来实现,那么可以先肯定,再附上条件就好了,这样客户更加容易接受。比如你可以说“可以的,不过这样做的代价是......”。

五、少用专业术语

把客户当作是同事在训练他们,满口都是专业,以显得自己很专业。但其实客户被绕的云里雾里,根本不想听。很多专业词汇也听不懂,那还谈何购买产品呢?如果能把这些术语,用简单的话语来进行转换,让人听后明明白白,才有效达到沟通目的,产品销售也才会达到没有阻碍。

另外,话语的正面性与负面性或者说肯定性与否定性,是说话时必须注意的另一个重要方面。客户根本不关注你有多少代理、多少门店、多少专利、多少证书……客户只关注你能给他带来什么好处,你的产品能够满足他的什么需求,解决什么问题!营销不是给予你有什么,而是客户真正想要什么!营销一定要投其所好!

六、替客户着想,站在对方的立场上说话

纵观时下,有多少销售员忙碌一整天下来,却始终一点成绩也没有,为什么呢?因为他们满脑子想的,只是他们自己的需要,而不想象顾客并怒需要买任何东西,如果真有这个需要,他们也会自己上街去买。相反,如果销售员能使了解他们的服务,是在帮助人们解决问题,在这种情况下,人们当然会掏钱买他的东西。每个人都需要满足自己懂得别人的需求,才能够得到别人的欣赏,也就能够得到别人的好意和欢迎。

七、避免与顾客发生争执

销售的人都听过一句口头禅:“顾客永远是对的”。因为发生争执的时候,会让顾客产生不愉快的感觉,那么他就永远不会想要购买你介绍的产品。销售员的目的是销售商品而不是卖弄自己的知识或才能,因此销售员一定谦和有礼,时时以顾客的咨询顾问自谦,如果想要圆满达成销售商品的目的,必须先与顾客建立良好的人际关系,不要得理不饶人,遇到顾客说错话不要立刻给予反驳,你要知道你销售的是产品,而你面对的人就是可能接受你产品的人。

所以,他就是你的上帝,细想一下,你得罪了上帝,会有什么好处呢?所以无论在任何场合,都要使顾客在整个过程中处处受到尊敬,而不应该用批评来毁坏他的形象。如果你必须提出不同观点或纠正别人的话,你尽可能把话说的得当一些,要一心一意做到对事不对人。

八、多听少说

上帝把人类造就出来的时候,为什么给人类一张嘴巴,两只耳朵。为的就是让我们在销售的时候,多听少说。销售员应该把持“说三分话,听七分言”的原则。销售员都应该意识到说话的时候,要注意听顾客怎么说,听明白顾客的话,才能说出顾客爱听的话,才能会说话。

说话的目的就是为了解对方的心意,让对方说,你就能够抓住对方的心意,你的话只是一个引子,只要引出对方的内在需要,你就可以有针对性的说服对方。正确认识销售技巧在销售中的重要性并毫不犹豫,持之以恒地加以强化练习,是每一位立志在销售界做出一番成绩的人都必须认真去做的,它可以能够让你成为一名出色的销售员。

与顾客沟通的八大技巧PPT2

一、注意沟 通时的表情

在所有的非语言沟通中,表情最重要, 使用最频繁,表现力最强。试想一下,如 果每天与顾客沟通时,一脸生硬而又僵化 的表情,会让顾客感受到服务的真诚吗?相反,面带微笑,表情生动,定会增加顾客对我们的亲切感。因此,在与顾客沟通时,一定要注意自己的表情,不能把自己的不良心情带到服务中去,要用轻松而愉悦的表情,拉近和客人之间的距离。

二、注意沟通时的眼神

俗话说,眼睛是心灵的窗户,一个人的 眼神最能反映一个人的内心。因此,在与 顾客沟通时,不但要学会从顾客的眼神中来了解他们的内心,也要学会利用自己的眼神来表达自己的情意。一方面,与顾客沟通时,要注意看着对方的眼睛,用眼神 来与顾客进行交流,显示出对他们的尊重。此外,眼神又要用得恰到好处,既不 能死盯着对方,又不能让人感觉到不自在,或者使人觉得你别有用心。

三、要注意 沟通时的手势

手势也是一种十分重要的身体语言,手势的运用可以起到加强语气,辅助表达的 作用。如果在与顾客沟通中,能将手势运用得巧妙到位,一定能帮助提高沟通的效率和水平。相反,如果运用得不好,会给沟通带来阻力。因此,在与顾客沟通时一 定要注意自己的手势,不可用一些不礼貌的手势来与顾客沟通。比如,不能用食指 指着对方说话;在与顾客沟通时,手不要 乱动乱摸,更不可乱指乱比划。

四、恰当运用 沉默

有时保持一定的沉默是对顾客的尊重和理解,是一种沟通的好方式。例如,在顾 客倾诉他们的建议、意见和心声时,如果我们能学会沉默,用恰到好处的沉默语言来聆听顾客的倾诉,这会增加顾客对我们的信任度。当然,沉默在不同的情况下有不同的意义和不同的作用,这就需要学会把握情景,做到该沉默时就沉默,不该沉默时一定不要沉默,否则,顾客会以为沉默是表示对他们的抗议。

五、 顾客保持适当距离

接近顾客要从顾客正面或侧面走近顾客,不能从 后面走近顾客,另外还要保持恰当的距离,不宜过近,也不宜过远,正确的距离是两臂左右,这也是我们通常所说的.社交距离。

六、 与顾客说话不要只顾自己说

就是与顾客沟通思想的过程,这种沟通是双向的。我们自己说话的同时要多注意顾客的表情和反应,要给顾客说话和提问的机会,切忌一股脑地介绍,你必须知道,接近顾客并不是要展示你的口才, 而是要与顾客“搭腔”,让顾客说话,了解 他真正的想法,才能做出他喜欢的事情。

七、 与顾客交谈时 不要命令

微笑再展露一点,态度要和蔼一点,说话要轻声一点,语气要柔和一点,要采取 征询、协商或者请教的口气与顾客交流, 切不可用命令的口吻与人交谈。永远要知道顾客是你的“上级”,你怎么能对上级下命令呢?

八、 在与 顾客沟通时 不要争辩

要记往,我们是与顾客沟通,不是参加辩论会,与顾客争辩解决不了任何问题, 只会招致反感。

与顾客沟通的八大技巧PPT3

良好的第一印象

良好的印象不仅包括得体的衣着打扮,大方的举止和沉稳的态度更为重要。推销员隧的内在素质实际上就相当于商品的质地和档次。店员的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象,这种印象最终会影响顾客对店铺及产品的看法。

关注顾客的需要

只有产生关心才能产生关系,无论你从事任何一个行业,把人际关系做好,都会对你产生一个巨大的推动。大家都熟知的乔,吉拉德,被誉为可以在任何时间和地点向任何人推销任何产品的传奇式人物,但他也曾因为没有认真地关注顾客的需要而丢掉生意。

让顾客感受到足够的热情

热情是有效沟通的关键,当你冷漠的时候就是失败的开始。销售人员对产品的热爱程度将影响顾客的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功,就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的店铺与产品抱有感染人心的热情。

尊重顾客

尊重是与顾客进行有效沟通的通行证。因为人类心里最深切的渴望,就是成)(茂为重要人物的感觉。当你给予顾客被尊重的感觉,而竞争对手没有给他这种感觉的时候,顾客会在心里作比较,那么就会向你这个方向倾斜。

积极的心态

有些推销员在与顾客沟通之前就开始忧心忡忡:如果顾客百般拒绝怎么办?如果销售不成功怎么办?越是忧虑,沟通就越容易出现问题,因为你难免会将这种消极情绪传递给顾客,当然无法达到有效沟通的`目的。

全面掌握产品信息

熟悉本店铺产品的基本特征,这实际上是销售人员的一项基本素质。只有对产品的特征有了充分了解,才能充分有效地解释、回答顾客提出的各种产品问题。

清晰地表达自己的观点

销售人员 由于心情紧张等原因,也可能会因急于表达自己的销售意图而忽视自己的表达方式,甚至语言表达错误百出,结果与顾客沟通起来就会吃力。所以,销售人员要尽可能地用最清晰、简明的语言使顾客获得其想要知道的相关信息。

不可直奔主题

销售人员不要一见面就急于向顾客发出销售进攻,消费者此时只是想了解更多的基本信息,而不想迅速作出决定。此时,如果销售人员表现得过于急功近利,反而会引起消费者的反感,这将不利于彼此之间的进一步沟通。

耐心聆听顾客需要

聆听也是有效的沟通手段,要想在最短的时间内打动顾客,千万不要只顾自己高谈阔论,说一些无聊的话题令顾客感到厌烦。一定要认真听取顾客对产品的看法及要求,只有这样才能展开针对性地沟通。当然,在倾听过程中,不可表现出漠视、冷漠的态度,而要适当给予回应或表示赞同。

注意察言观色

交谈过程中,如果发现顾客对某些介绍不感兴趣,马上停止。当顾客指出产品确实存在缺点时,不要隐瞒,也不要置之不理,而应该作出积极的回应。比如当顾客提出产品的功能不如品牌齐全时,你不妨先肯定顾客的意见,再指出产品的其他优势。

不要否定顾客的观点

顾客可能与我们有不同的观点和看法、,如果不留情面地告诉他们,其观点和看法有错误,就很可能导致其认为我们在故意抵触他们的观点和看法,还将导致交谈不欢而散。越是能容纳别人的观点,就越能表明自己尊重他们。如回答“你的观点也有道理”等。

别抢话也别插话

在交谈中,当对方说到与自己不同的观点或看法时,就有表明自己观点的冲动,这时,如果你插话了,你就会给人不尊重的感觉。更不能与对方抢着说话。你觉得他的话不值一听,你可以默默记下想说的内容或者是关键词语,在适当的时机委婉表达自己的观点。

不戳穿顾客的谎言

很多人都为自己能够戳穿别人的谎言而自豪,认为自己有能耐,其实,这不过是小聪明而已,绝非大智慧。面对顾客的一些谎言,不管是善意的,还是恶意的,我们都不要去戳穿它,自己心里知道就行了;否则就是伤其自尊心,结果可想而知。

不说不该说的话

如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话,有时候也会变得更恶劣。因此,在沟通中要尽量做到深思熟虑再开口。