㈠ 怎样做好科主任.ppt
尊重别人
科主任一定要记住一条真理：天底下，没有任何人会心甘情愿受人支配、受人控制。你当科主任，别人（尤其是年龄、年资和你差不多的人）当你的下级，这是机缘，而并不意味着你就比别人能耐大多少，或许你还有许多地方不如别人。所以你千万不要趾高气扬，一定要谦虚，要尊重别人，尤其是要尊重和你年资差不多的医生，否则没有人会真心服你。
抓好人
科室大，管理的难度也就大，但并不是说大就管理不好，关键是要抓好人。不要什么都掌握在自己手里，要发挥好副主任的作用，发挥好护士长的作用，发挥好骨干的作用，层层抓落实，这样上级政策和你的意图就能得到良好的贯彻执行。在科室管理中，科主任的很大一部分工作就是力图让一切保持适当平衡。因此，在科里不要对人好的好，孬的孬，把下级医生和护士分成三六九等，否则你是在给自己出难题。总之，作为科主任，光有精湛的医疗技术是不够的，要把同科室内部、科科之间、科院之间、医患之间的沟通放在重要地位。
管细节
科主任是最底层的管理者，要在细微之处体现科室管理，凸现“无微不至”的工作理念。院领导要抓大事，科主任要管细节，细节决定成败。如果一个科主任一年下来连自己科室的几个关键数字都说不清楚，那是非常不应该的。
以身作则
“自身正，不令而行；自身不正，虽令不从。”人难免有私心，偶尔利用科主任一职为自己图点儿方便，这也无可厚非，但不要私心太重，私心一重，说话就没有号召力；话说得越漂亮，越有人在你背后戳你的脊梁骨，甚至会有人故意在公众场合揭你的短。科里年终评先进，一般的可是一年才个把指标，因此不要完全依照票数，否则你这个科主任就可能年年得先进，因为职工投其他人的票是分散的，而投你的票却是相对集中的，假如你年年笑纳，你将成为“光杆”主任。
制造快乐
如何使科室全体成员快乐地工作、学习和生活是最重要的。科主任要在科室里尽可能地制造快乐，培育“关爱”文化。科主任亦师亦友，不要认为工作就是可是管理的全部。科主任和科室成员工作之余小聚、休息日结伴出游，不仅能放松身心、陶冶情操，而且能增进相互间的了解，使感情融洽，从而培育良好的人际关系。
造就专家
科主任要把学科建设放在重要位置，学科建设若失败，科主任的全部工作均失败。大医院的科主任要在科里造就一大批游刃有余的专家，而不是一大批什么都会一点儿的杂家。因此，科主任要尽量争取让高年资的医生通过大量的反复训练真正成为某一方面的专家。倘若普外科一年有500例胆囊手术，分散给所有的普外科医生做，每人一年也就一二十例。但如果集中到两三个人去做，几百例的训练与只做一二十例的效果就会大不相同。
不要用己之长比他人短处
指出别人的短处时，不要老是拿自己的长处打比方。比如说：“你一年才写一篇论文，而我一年写了三篇论文。”这不仅伤害了下级医生的自尊，而且有标榜自己之嫌。科主任要经常念人之功，真诚谅人之短，积极用人之长，善于励人之志，才能在自己周围创造一个和谐、融洽的环境。
尽量自己化解矛盾
科里出了问题，尤其是职工对你这个科主任产生了矛盾和误会，自己能处理和化解的，一定要自己处理和化解，不要动不动就把问题和矛盾捅到领导那儿去。在领导面前数落自己下级的不是，那样不仅给上级领导增添了麻烦，而且会把事态扩大，使你的下级对你产生更深的误会甚至是怨恨。要知道，人家别的科室都能和谐相处，即使有矛盾也能自己消除，就你科里老出事，而且一出事就弄得满城风雨，老要领导出面解决，这除了说明你这个科主任无德无能又能说明什么呢？（作者单位是南昌大学一附院）（摘自健康报）
如何当好医院科主任
医院工作要上去，必须把科室工作抓好，必须调动医院每个人员的工作积极性。科主任的工作方法与自我要求，是搞好科室工作的关键。本文就这一问题谈几点看法。
（一）大公无私，关心集体，关心他人
科主任有一定的权力，同样地也有着一定的义务。私心杂念较重的人，当上了科主任，必然利用权力为自己服务，如外出开会，确定科研项目，奖金分配或财务方面的问题等。因而，科主任首先要大公无私，处人处事公正廉洁。这样在科室中批评别人，人家才服气。科主任做的很多工作，其他人是看不到的。一年中科主任究竟有多少次加班加点，谁也统计不清。一个科室不论人多人少，是一个集体。科室在医院中有很多活动，如文娱节目演出，爱国卫生等等。它反映一个科室的集体力量，集体的智慧，集体的荣誉。科主任应关心这些工作，把它们做好。科室人员总有这样那样的问题，科主任应关心他们，给予帮助。尤其是职称晋升，增加工资，解决住房，外出开会、进修，写科研论文，谈朋友等等，科主任应为每位人员创造条件。解决不了的，要分析原因，做好思想工作。
在科室工作安排上，科主任应吃苦在前，享受在后，重担子先挑，没有名，没有利的事情带头去做。
（二）工作能力科主任要有一定的工作能力，包括行政能力、业务能力、交际能力、号召力、组织能力、语言表达能力、写作能力等。
科主任的能力几乎是每个人都具备的。锻炼是十分重要的。首先是肯想，再是肯做、肯出力。不断总结经验，不断提高，几年科主任当下来一定越当越好。
（三）事业心业务科室的科主任，均有自己专业内容。科主任应该在业务上有一定的成绩。这样便于把本科室的医疗、教学、科研工作搞上去。科主任有大量的行政事务性工作，上班时很难挤出时间来看书。下班后应辛苦一点，阅读有关文献杂志、参考书，了解专业发展的行情和最新信息。带领全科人员开展新项目。
（四）责任心在医疗教学科研上作出成绩固然重要，但更重要的是减少医疗纠纷，杜绝医疗事故；不能有用电、用气、用水的事故，不能被偷被盗。除各项工作职责分明外，科主任应该有很强的责任性。往往多看一眼，多问一句，多检查一遍，严重的差错事故就可以避免。节假日容易出事，更应多费一点心。
（五）科主任的榜样作用医院各科室工作，要求不断提高医疗质量，改善服务态度。医务人员必须衣帽整洁，语言文明，给病人一个良好的印象，一种信任感。主任要以身作则，成为科室人员的榜样。试想主任上班时叼着香烟，怎么能把科室建成无烟门诊、无烟病房、无烟实验室呢？
（六）实事求是当前有不少人弄虚作假，花言巧语骗取领导、骗取群众、骗取病人的信任。甚至谎报数字、编造文章、写假病历...。作为一个科学工作者、一名医务人员，必须实事求是。老老实实一时一事，可能会吃亏，但长期在一个单位、一个科室工作，领导和群众是了解的老实人的，是不会吃亏的。科室提倡实事求是，树立以诚信为本的良好的风气。
（七）谦虚谨慎科主任在医疗、教学、科研方面作出一点成绩来是份内之事，用不着骄傲，更不必自我吹嘘。取得了成绩，是自已个人的努力的结果，更有领导的关心，职能科室同志的帮助，全科同志的支持。科主任应该经常反省自己的不足之处，虚心向别的科室、别人学习。
二、科室工作的基本方法
（一）形成一个领导核心。
科室要形成一个以科主任主要负责，以付主任、支部书记、科秘书、护士长、技术组长等人员组成的领导核心。科室工作首先要领导核心统一思想，包括科室人员调动、工作分配、开展新项目、奖金分配、科室出现问题的处理等。
领导核心人员之间在开会或个别交换意见时可以无话不谈。但对科室其它人员讲话要注意方式方法，该讲的讲，不该讲的，不要讲。如果科主任与科室人员在某一问题上意见不一致，核心小组其他人员应协助科主任做好工作。
（二）科室工作应有一个远期规划和近期目标。规划包括科室的建设、需要增加的人员与设备、开展的新项目、要求达到的质量水平等。
近期目标指在近期若干时间内要做的事情。
（三）科室人员须职责分明，分工明确。
（四）各项工作要有规章制度，更要有检查督促制度。
（五）奖惩分明：奖励有科务会上表扬，上报医院职能科室表扬与奖励。惩罚：包括个别谈话进行批评教育，科务会上批评。奖惩与科室奖金二级分配挂钩。
奖金的分配与发放，是科室工作激励机制的重要组成部分，与每个人员的切身利益有关，也是科室工作最容易产生矛盾的一个环节。奖金分配必须体现多劳多得。我们科室九三年起施行的计分法奖金定量分配是一种行之有效的方法。奖金计算好后，可采取公开发放、模糊发放和半模糊发放三种方法。公开发放，列出奖金分配名单后，发放奖金时有关人员在奖金发放名册上签字，其他人拿多少，看得清清楚楚。这种发放法容易引起人员之间奖金攀比。模糊发放法，即以红包的形式发给各人，相互之间不知道。____年我们科采用了半模糊发放法，奖金计算分配由核心小组人员共同参加，不是科主任一个人说了算。然后奖金装入信封中，发给每个人。规定不能打听别人奖金多少，亦不能将自己的奖金告诉他人，否则扣发下个月的奖金。这样，奖金分配既比较理，又避免了各人在奖金金额方面的攀比。
（六）科室工作忌讳二件事：一是矛盾激化，即科室领导与科室人员或科室人员之间发生争吵。二是自由主义，有事会上不讲，当面不讲，背后嘀嘀咕咕。
科室内人员之间争吵，肯定会影响工作，同时对科室的形象，科室给病人的形象都会产生不良的影响。处理矛盾激化与争吵的最佳办法是矛盾冷处理，即等发怒人心态平稳后再与之进行个别交换意见。
三、科室领导与医院领导之间的关系
（一）科室要按质、按量、按时完成医院布置的任务。
完成医院布置任务的好坏，反映一个科室总体的能力，尤其是反映科主任的能力。工作任务经常完成得较好的科室，医院领导对科室就有一个好印象，建立一种信任感。科室要人、要物，容易得到医院领导支持，能为科室的发展创造一个良好的条件。
（二）科室领导应该主动向医院领导和职能科室汇报工作，争取对科室工作的支持。照理讲，上级领导应深入科室，了解科室工作情况，存在的问题，帮助解决科室工作困难，在人力、物力上给予支持。但在现实情况下往往难以做得到。因此，作为科室领导要主动向上级领导汇报工作，有时要解决一个问题，汇报一次是不够的，要求汇报二次、三次、甚至十次、八次，只要提得正确，最后领导还是会帮助解决的。
切忌在科室中散布领导不支持，或已向领导禀报过了，领导就是不同意等言论，这不仅会影响科室人员工作的积极性，也只能反映科室领导本人的无能。
（三）上级不支持的事，首先从科室方面找原因。科室希望医院领导支持的包括人和物两方面。人员方面包括毕业生分配，调进调出。物的方面包括购买新的仪器设备，增加房屋面积或改善工作环境等。科室提出来后如领导不予解决，首先应考虑到领导在目前是否有解决这一问题的能力和可能性；二是科室是否已把这件事情的重要性向领导讲清楚；第三，提出的问题本身是否合理？从这三方面考虑分析，确实领导应该而且可以解决的问题而暂时不予解决，主要原因是科室本身向领导积极争取，主动汇报不够，问题没有讲清楚。
不一定都适合我们医院的实际情况，但都是医院，都是科主任，在管理上总有相通之处，当然这也是一个仁者见仁，智者见智的事情，无论如何，都希望多少能引起科主任们的共鸣。
㈡ 《如何成为一名优秀员工》 PPT资料
如何成为一名优秀员工
摘某作者报告内容整理如下：
今天，按照省属企业深入学习实践科学发展观活动领导小组的有关要求，以及我集团活动领导小组的计划安排，我结合自己的学习和工作体会，和大家谈一谈“如何成为一名优秀员工”的问题。
为什么要说这个主题，因为随着学习实践科学发展观的深入，我始终考虑，影响我们企业可持续发展的瓶颈是什么？是人才。企业发展必须靠核心竞争力，核心竞争力就是员工良好的基本素质、综合能力和精神面貌。因此，企业发展关键在于抓能干成事的人才，抓始终创新的观念，抓又好又快的发展。优秀员工是人才选拔的基础，人才要靠发现、靠挖掘、靠培养。目前我们集团党委重点考虑的有两大问题，一是企业战略发展，二是员工成长，人才培养、使用。
一、优秀企业与优秀人才相辅相成
优秀人才是优秀企业发展的基石。当今社会的竞争说到底就是人才的竞争，更是优秀人才的竞争。人才和企业的关系是相辅相成的，优秀员工比例越大，企业文化越好，企业生存力就越强。优秀的企业一定有优秀的人才，因为优秀的企业文化吸引优秀的人才，同时卓越的人才又促进企业卓越发展。越是发达的企业越吸引更多优秀人才，这是企业与人才的良性循环，是企业力争要做到的。真正优秀的企业文化，就是“静水流深”，“润物细无声”，其作用潜移默化、强烈持久。有助于培养好人才，使用好人才，留得住人才，形成一批高素质、高修养、高文化的优秀人才，使其在一个良好的氛围中共同创造企业价值，同时实现个人理想愿景。
优秀企业为优秀员工提供广阔平台。优秀企业是人才成长的摇篮，是人才的蓄水池、催化剂，因为优秀的企业文化促使人才积聚、成长、贡献。优秀员工之所以选择优秀企业，就在于优秀企业具有安全感、荣誉感、归宿感和成长感。安全感，就是优秀企业拥有良好的人才机制，留得住人。荣誉感，就是企业团队具有突出的魅力和凝聚力，成为企业一员就会感到骄傲和自豪。归宿感，就是那种回到家的感觉：安全、放松、关爱、认同、包容、和谐与温暖。成为优秀企业一员，被企业承认、关心、培养，与企业共同成长，心里踏实而安逸。最后就是成长感。优秀的员工在工作中，必定有目标、有追求、有竞争，团结协作，卓越做事，追求完美。越是在一个管理规范、民主、科学的企业里，工作氛围就越好，成长就会越快。优秀企业注重以人为本，重点培养优秀员工，培养优秀企业文化。比如，我作为总裁、董事长，既不是官员也不是专家，而是职业经理人，应该和大家一样具有很强的职业道德和社会责任感，要让企业成功地发展，让员工各方面满意，让企业文化在职工心中生根发芽。有这样的良好企业文化，就会促使各级管理人员提高素质，逐步由优秀到卓越。让大家认识到，要想有优秀企业文化及优秀员工，首先要有优秀高管团队。我们要求高管必须优秀，让群众认可、拥护。
二、优秀员工应具备的优良品质
一个优秀员工最简单也是最重要的标志，就是做任何事情不计较，不折腾，能干成事；就是有内涵，有修养，有素质，有能力；就是同事都喜欢他，大家从内心接受他。具体说来，主要包括以下几方面良好素质：
一是勇于承担责任，做事有责任心。责任心是指对事情能敢于负责、主动负责的态度，也是成就事业的可靠途径。我们选才用人的标准，就是要靠得住，有本事。靠得住，就是交给你的事情能放心，负得起责任。工作就是责任，责任重于天，无论干什么工作，都应该做到最好。要保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。一个优秀的员工，总是主动承担更多的责任。常常抱怨工作的人，往往终其一生也难以取得很大成功。一个企业要健康发展，往往靠几代人的不懈努力。一个员工的不负责任，特别是一个主要负责人的不负责任造成失误，就会毁了一个企业。一个企业在发展中没有培养出优秀员工，是企业的最大失误，是不能保障长远持续良性发展的。优秀的企业，部门负责人应该是最先、最快成为优秀员工。作为国营企业负责人，要对国家负责，对民族负责。作为工作人员，要对你的公司你的岗位负责。
二是热爱工作，对事业有激情。事情成功与否，往往是由做事决心和热情强弱决定的。一名优秀员工一定是热爱工作，追求卓越，以积极的心态对待工作，对待学习，对待生活，随时随地保持热忱饱满的精神，凡事用心对待，精心谋事。用心做事，就是用负责务实的态度，去做好每一天中的每一件事；用心做事，就是指不放过工作中每一个细节，并能看透细节背后可能潜在的问题。一个优秀员工要对事业有激情，就必须敢于迎着困难上；要对工作有热情，就必须具有积极的工作状态和无私奉献精神；要对同志有热心，就必须有团队协作、共同进步的合作精神。一个人优秀还不够优秀，要用热情、干劲、业绩感染他人，带动所有的人优秀，这才是真正的优秀。因此，企业是否良性发展，茁壮成长，核心在人。我们安徽出版集团虽然上下很有执行力，与真正做到有激情、有热情还有很大差距，还有很多瓶颈。企业文化，就在于调动职工的一切积极性，保障执行力，保证企业高速发展。
三是做事兢兢业业，忍辱负重。就是要敬重和专注自己的工作，在任何环境下，都把敬业当成一种习惯、一种本分。不管做什么工作，只要有敬业精神，就更容易成功。一名优秀员工敬业的重要表现，就在于忍辱负重。忍辱才能负重，负重必须忍辱。这指的是做好工作，是要付出代价、付出努力的。除努力做好本职工作外，还应主动去做所有分外的事。得过且过，等、靠、要，是不会有任何好结果的。优秀的品质靠修养而来，只有提高自身修养，才能真正提高责任心、能力和水平。品质是个人的内涵，品位是在任何细节上的完美。重要的工作，我们总是交给积极肯干的人去做。任何事情都有困难的一面，关键在于做起来。不做永远是零，做了就是一。做事，就有可能出错，就会有经验教训。无论错对，做事的员工都可以使用培养，不做也不错的空白零员工，永远不能使用。
作为优秀的企业职业经理人，要关心员工，了解员工，为员工倾诉提供沟通渠道。正确对待每个人，善于发现人才，能包容人，想方设法留住人。有一分希望，要做百分之百的努力。在竞争性企业里，如果优秀员工得不到公正对待，得不到充分理解，就会选择离开。离开的后果是：第一，企业品牌受到影响。第二，资源流失。优秀员工流出，就变成你的竞争对手。因此，一个优秀企业，各级管理层要做到妈妈式的管理，对员工要妈妈式的包容、培养、关爱与严格要求，做到无微不至，才能留住人才、凝聚人才。
企业发展中任何时候都会有困难，同时也都有机会。现在大家都讲经济危机带来影响，经济危机是个筐，什么问题都往里装，其实是借口。我们不要动不动拿危机说事，要拿“精神”说事，要努力创造，把不可能的事做到可能。不可能的事大家可能都会看到，但把不可能变成可能，就只有企业的优秀员工才能意识到，找到办法，这需要付出更大的努力。市场无穷大，越困难、越不可能做的事情，就越有大机会。关键要积极找办法，不要抱怨，不要放弃，敬业就会有办法。我们王三运省长强调，“态度不浮躁，工作不懈怠”；我们王金山书记很赞赏“我的岗位我负责”“我的岗位请放心”这样的话。我深刻体会到，我们必须坚韧不拔，任劳任怨，做事负得起责任、对得起岗位。只要努力，就有大希望，就有大发展。因此，我们在企业发展中，目标一定要大，意志一定要强，工作一定要细，管理一定要严。言必行，行必果，是企业管理的目标，也是我们应尽的职责。
四是培养良好态度与做事作风。加强执行力，按章办事，是一种素质，更是一种保障，是长期良好的作风形成的工作规范。企业的战斗力、生命力来源于各级人员良好的精神面貌、高尚的职业道德和严格的规章制度。细节决定一切，细节的处理最能体现员工的优秀与否。一个人基本素养的表现无所不在，比如会风就是作风，也是一个人的素质体现。开会不迟到，不早退，不乱走动，不接听手机，就是高素质。优秀员工从身边一点一滴做起，追求一种高尚的境界。企业发展需要每个员工按章办事，自觉执行纪律，养成良好为人为事的作风。共产党员、企业管理层，都是群众的表率，必须首先在素质、作风、纪律上做表率，自觉奉献，把事情做得完美。功夫与时间和完美成正比。做事要有头有尾，承前启后，不推卸责任。人的品格、品位、品质得到称赞，往往是你付出奉献后才能收获的。优秀的员工要积极进取，不讲条件，不讲个人得失，一心为事业，一心为企业;敢于负责任、善于吃苦钻研;对人诚心、阳光，有迅速的执行力，工作到位。优秀员工做任何事情都讲规矩，不会按自己的意志随意做事，从不张扬个性，从不以个性说事，从不为过失找借口、开脱、辩解。反之，不优秀的员工往往表现为：过于看重自己，敷衍了事，拖拖拉拉，斤斤计较，不重细节，做事无结果。
五是自我定位准，具有团队精神。我们每个人要懂得正确评价自己。找不准位置，看不清方向，过高地估价自己，心理素质不过硬，都会成为个人发展的“绊脚石”。优秀员工的成长，勤奋、苦干、多干是前提，工作从不讲代价，具有高效团队精神，服从团队的最终利益，为团队的胜利发挥自己的力量，埋头苦干，默默奉献，在人们心中就会有丰碑。而劣质的员工，只要干事就讲条件、要待遇，干一分、吹十分、要百分，总是抱怨，令人厌弃。这种人不可靠，不能用，要用心帮助他改进、提高。
企业的辉煌，要靠每个员工的努力;员工的成功，要有良好的合作团队，因此良好的环境就是第一生产力。个人不仅要具备适应环境的能力，关键还要创造环境。有的人出类拔萃，但缺乏团队精神，也是干不成大事的。有些人事虽干成了，矛盾也出来了，总有一大堆后遗症叫别人去处理，这叫霓虹灯下有“阴影”。任何事情都要顾大局，不可以太个性化，性格可以帮你成功，但也最致命。很多人把协作不好，说成自己性格不好，性格不好就是阻力，不能以个性原谅自己。性格是个人的事情，事业是大家的事情，合作是双方的事情，环境是创造的事情。在一个企业里，也存在“不差人”的问题，不要把自己看得太重。在人才辈出的社会，不加强学习，不加强修养，很快就会成为被淘汰的人。
总之，我们的集团是大平台，为愿意做事、想做事的人，提供最大的发展空间；我们的集团是蓄水池，能够充分储蓄优秀项目、人才、观念，让有办法、努力肯干的人得到提高升华；我们的集团是催化剂，凡是想成为优秀人才的员工，只要勤奋努力，无私奉献，高标准严要求，就一定有机会成长起来。企业需要优秀员工做优秀的事，得到优秀的结果，缺一不行。要想成为优秀人才，就要不断锤炼自己的修养，培养自己的品格。群众拥护比什么都重要。实现我们集团科学发展，关键在于抓人才，抓思想，抓成效。
最后，希望我们所有的员工都明白自己的责任，在新时代里有追求，有压力，有进展；珍爱企业，珍爱岗位，不断学习，不断进步；做优秀的员工，与企业共成长。为使集团公司更优秀，要求员工更优秀，要求在座的各位更优秀，让我们大家为优秀卓越而奋斗！