A. 怎么积极询问原因
异议背后的原因通常很复杂而难以琢磨。积极询问,是正确判断异议的前提。
在没有确认客户反对意见重点及程度前,业务人员直接回答客户的反对意见,往往可能会引出更多的异议。因此,积极地询问就显得尤为重要,切忌对客户异议的判断过于自信、武断。多问“为什么”,让客户自己说出原因。因为,当问到为什么的时候,客户必须回答产生异议、反对意见的理由,说出自己内心的想法,并且在潜意识里会重新检视其反对意见是否妥当。
另外,询问的话题越开放越好,尽量让客户说出异议的全部原因。例如,价格异议是业务人员最容易遇到的。“贵公司是如何考虑价格方面因素的?”“除了价格外,我们还可以在哪些方面进行补偿呢?”显然比直接询问价高的原因更容易发现价格结构中哪一部分对客户更为重要,或者另有原因。
“为什么这样说?”这是一句探求原因的提问,在客户说明原因后,你也可以用这句话进一步探求。比如下列的对话:
“我最多只能出十万元。”
“为何如此?”
“如果再多出,就无利可图了。”
“为什么这样说?”
再比如说客户表示:“使用部门对你们的新产品很不满意。”你就该问一下为什么,可能他就会说:“因为操作起来很不方便。”如果你就此以为找到了症结所在,以为使用部门需要的是一种操作方便的产品或者自己的产品用起来不方便,那就大错特错了。因为,你并不知道操作起来不方便是设计方面的原因还是其他原因。这种情况下你应该继续问第二个“为什么”,原来是“新产品加入的新功能部分不好用”,那么,是不是意味着这个新功能这部分不必要,或者在设计上有漏洞呢?你还要再问一个“为什么”,这时你可能得到的回答是“使用部门不会使用”。可是,你们公司已经提供培训了呀,是不是培训效果不好呢?你还得接着问第四个“为什么”。这时候你才会发现,“你们的培训倒是很充分,但是你们提供的使用手册只有英文的,使用中遇到问题阅读起来很费力”。
这才是最终的问题,在经历一次次的“为什么”后终于浮现了出来,客户不是需要一个操作更简单的产品,也不是需要更详细的培训,而是需要一本中文版容易读懂的使用手册以便出现问题时查看。
这种使用“为什么”的提问方式,对交易有积极作用,它可以帮助业务人员了解客户是如何真正评价产品或服务的。
如果客户提出“为什么这样说”,应对这一策略的反措施是,对客户的疑问“为什么”只提供最简要的情况,在直接答案后面不做详细的解释。不过要注意,在交易的初期阶段,业务人员一定要回答对客户有益的情况。
产生异议疑虑说明客户需要保证,需要有力的证据来证明。所以业务人员要提供相关的资料,证明产品确实如同自己所说的那样能给予客户利益,满足其需求。需要注意的是,证明资料必须是相关的,也就是要针对客户所怀疑的特征和利益。
——引自延边人民出版社《细节决定成交》
B. 申论引出原因的古语
一、2018国家公务员考试申论必看古语名句
通论篇:
“合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。”典出:老子《道德经》
“取法于上,仅得为中;取法于中,故为其下。”典出:唐·李世民《帝范》
“千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金。”典出:刘禹锡《浪涛沙》
“雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。”典出:毛泽东《忆秦娥·娄山关》
“穷则变,变则通,通则久。”典出:《周易·系辞下》
“工欲善其事,必先利其器。”典出:孔子《论语·卫灵公》
“如履薄冰,如临深渊。”典出:《诗经》
辩证篇:
“泾溪石险人兢慎,终岁不闻倾履人。却是平流无石处,时时闻说有沉沦。”
典出:唐·杜荀鹤《泾溪》
“莫言下岭便无难,赚得行人错喜欢。正入万山圈子里,一山放过一山拦。”
典出:南宋·杨万里《过松源晨炊漆公店》
“见骥一毛,不知其状;见画一色,不知其美。”典出:战国·尸佼《尸子》
“兵无常势,水无常形。”典出:孙武《孙子兵法·虚实篇》
政治篇:
(一)政治篇之论修身
“修其心治其身,而后可以为政于天下。”典出:宋·王安石《洪范传》
“物必先腐,而后虫生。”典出:苏轼《范增论》
(二)政治篇之论信念
“石可破也,而不可夺坚;丹可磨也,而不可夺赤。”典出:《吕氏春秋·诚廉》
“志之所趋,无远勿届,穷山距海,不能限也。志之所向,无坚不入,锐兵精甲,不能御也。”典出:清·金缨《格言联璧·学问》
(三)政治篇之论笃行
“物有甘苦,尝之者识;道有夷险,履之者知。”典出:明·刘基《拟连珠》
“功崇惟志,业广惟勤。”典出:《尚书·周书·周官》
(四)政治篇之论治国
“治大国,若烹小鲜。”典出:老子《道德经》
“一心可以丧邦,一心可以兴邦,只在公私之间尔。” 典出:(宋)《二程语录》
(五)政治篇之论法治
“国无常强,无常弱。奉法者强则国强,奉法者弱则国弱。”典出:《韩非子·有度》
“道私者乱,道法者治。”典出:《韩非子·诡使第四十五》
经济篇:
(一)经济篇之论创新
“凡益之道,与时偕行。”典出:《周易》“苟日新,日日新,又日新。”典出:《大学》
“不日新者必日退。”典出:北宋·程颢、程颐《二程集·河南程氏遗书·卷第二十五》
(二)经济篇之论人才
“盖有非常之功,必待非常之人。”典出:班固《汉书》
“邦之兴,由得人也;邦之亡,由失人也。得其人,失其人,非一朝一夕之故,其所由来者渐矣。”典出:白居易《策林·辨兴亡之由》
(三)经济篇之论发展
“万仞高山,始足于稳。”典出:俗语
“聪者听于无声,明者见于未形。”典出:《史记》
社会篇:
(一)社会篇之论民生
“求木之长者,必固其根本;欲流之远者,必浚其泉源。”典出:魏征《谏太宗十思疏》
“民惟邦本,本固邦宁。”典出:《尚书·五子之歌》
(二)社会篇之论管理
“治政之要在于安民,安民之道在于察其疾苦。”典出:《答福建巡抚耿楚侗》
“政之所兴在顺民心,政之所废在逆民心。”典出:《管子·牧民·四顺》
(三)社会篇之论道德
“德不孤必有邻。”典出:《论语》
“亲仁善邻,国之宝也。”典出:《左传·隐公六年》
“国无德不兴,人无德不立。”典出:俗语
(四)社会篇之论合作
“单丝不成线,独木不成林。”典出:汉·崔骃《达旨》
“志合者,不以山海为远。”典出:东晋·葛洪《抱朴子外篇》
文化篇
(一)文化篇之论社会主义核心价值观
“国有四维,礼义廉耻。四维不张,国乃灭亡。”典出:《管子·牧民·四维》
“以青春之我,创建青春之国家,青春之民族。”典出:李大钊《青春》
(二)文化篇之论社会主义核心价值观(劝学)
“吾生也有涯,而知也无涯。”典出:《庄子·养生主》
“少年辛苦终身事,莫向光阴惰寸功。”典出:唐·杜荀鹤《题弟侄书堂》
(三)文化篇之论文化发展
“一花独放不是春,百花齐放春满园。”典出:《古今贤文(合作篇)》
“凡作传世之文者,必先有可以传世之心。”典出:清·李渔《闲情偶寄·词曲》
生态篇
(一)生态篇之论生态环境保护
“禁微则易,救末者难。”典出:范晔《后汉书·丁鸿传》
“绿水逶迤去,青山相向开。”典出:唐·张说《下江南向夔州》
(二)生态篇之论节约型社会建设
“历览前贤国与家,成由勤俭败由奢。”典出:李商隐《咏史》
“奢靡之始,危亡之渐。”典出:《新唐书》
二、2018国家公务员考试申论技巧《原因分析在分论点论证中的应用 》
原所谓原因分析是指,为了确定某一现象变化原因的分析,主要解决“为什么”的问题。
其论证原理就是:分论点+过渡+原因分析+总结。
原因可以按照主体划分:个人,社会,市场,政府。分论点论证可以按照主体去分析原因。比如:
梦想驱动的创业能奠定成功基因。成功是每个创业者所追求的,但导致失败的原因却有很多。既有市场的原因,如市场风险过大,市场准入门槛过高,融资难、融资贵;也有政府的原因,如税费负担沉重,审批手续过多,众筹机制不健全,知识产权保护不到位。但根据内因决定外因、外因必须通过内因才能起作用的原理,可以看出,最根本的原因在于创业者自身,他们不明白“为钱创业是肤浅的,应为梦想所驱动”的道理。显而易见,梦想驱动的创业才更容易成功。
原因可以按照层次:利益,制度,管理,思想划分。分论点论证可以按照层次分析原因。如:
梦想驱动的创业能奠定成功基因。成功是每个创业者所追求的,但导致失败的原因却有很多。既有利益层面的原因,如部分创业者只是以追求金钱为创业目的;也有制度层面的原因,如众筹机制不健全,知识产权保护不到位;还有管理层面的原因,如审批手续过度、审批速度过慢,税费负担过重的原因。最主要的还在于思想层面,在灵魂深处没有将梦想作为创业的驱动力。不难发现,创业要以梦想为驱动力。
当然原因分析也可以与例证法的结合,其论证原理是:分论点+过渡+案例+原因分析+总结
梦想驱动的创业能激活创新发展。只有重视创新发展,才能引领潮流,做到“总是被模仿,从未被超越”。而梦想驱动的创业是打开创新发展之门的“钥匙”。如N市KTV从仅是唱歌之地转变为集社交、娱乐、聚会等活动的地方,实现创新发展,究其原因,在于创业者小尹怀有创新的梦想,并在这个梦想的驱动下抓住了机遇。同样,服装领域的创新发展,如特制衣裤能够被发明出来,就是因为小丁怀有解决老年人和残疾人穿衣不便问题的梦想。从这个意义来说,创业者都应怀揣梦想,从而促进创新。
预祝广大考生备考顺利通关!
C. 如何引出话题跟女孩子聊天
1.其实,最好找的、最方便的话题,可以从女生自己开始,并且整个话题围绕她们来展开,这种方式开启话题,很容易获得女生的好感,因为,这样她们会觉得你很关心她们。
2.可以从女生的形态上找话题。例如,“你最近瘦了。”这是很多女生都喜欢听的话,即使所有人都知道你说的是假话,但是女生还是很受用。人人都喜欢听好话,这总比说“你又长胖了。”好得多。然后,从这个开始,延伸到减肥瘦身、体育锻炼、减肥产品、消费能力等等。
3.然后,“你的发型不错。”然后,问她在哪里做的头发,然后延伸到不同发型的话题,她的发型变化、变化的原因等等。
4.可以说,“你的衣服真漂亮”,如果衣服实在不行,就说“这件衣服真特别”、“你穿什么衣服都好看”等等。延伸到穿衣,购物。了解她们对男生的认识,对于男生的衣服搭配的建议,自己也可以学习一下如何搭配衣服。
和女生怎么找话题聊天
5.如果,上面的话题都还不能引起多少共同语言,不能让女生加入到你的话题中。那么,可以从上述话题转移到影视明星、体育明星、明星的爱好、趣事、绯闻等等。总可以找到共同话题聊的。如果这样都没有话题,兄弟你快回去准备一下吧,你的生活实在太乏味了。
6.最好,你还可以从上述话题转移到价值观上面,相互聊聊爱情观、世界观、价值观,如果聊得比较默契,还可以涉及到她的心灵,展开读心术,探知她的内心世界。
D. 当你想问对方说明这样做的原因你会怎么引出话题
这要看个人的性格和做事风格。有的喜欢单刀直入。有的喜欢婉转一点。全在个人的选择方式。
E. 金蝶标准版报表无法引出是什么原因
金蝶标准版报表无法引出的原因有:
1、电脑上office软件的问题,重新安装office软件,再引出报表;
2、金蝶软件的系统问题,关闭软件,重新打开,进入报表引出;
3、报表引出的格式有 KDS、KDT、DBF、EXCEL、TXT、HTML格式的文件。通过引出功能可以实现报表格式的转换,进行相应报表的编辑。引出报表的功能作用在于:对于一些在报表系统中无法实现的功能,可以将其引出为其它格式的文件,通过其它的功能来实现。如可以将报表引出为一个EXCEL文件,在EXCEL中可以进行一些数据的筛选或是数据透视的一些处理;也可以将其引出为一个HTML文件,通过网页的格式进行浏览。
F. 雅思写作:怎样巧妙引出话题
在练习雅思写作过程中如何使我们的表达更加精要,避免一些复杂重读,提升写作的技巧?环球教育为您总结如下,希望能为您的雅思备考提供些许的帮助~
★ 避免空洞的表达
要想使你的表达更加简明扼要,首先要做到的就是避免所要表达的信息过分空洞。如果你的表达中出现空洞与繁琐的表达。可以尝试在不影响重要信息表达的前提上进行适当删除。
★ 避免重复
在进行雅思写作过程中要尽量避免词汇的重复使用,或是不同表达形式但意思没有变化的重复。可以在备考过程中进行词汇的积累,避免单词的单一使用。
★ 选择恰当的表达方式
在练习过程中,逐渐积累合理的表达方式,掌握其中的技巧,可以从语法结构开始习得。把握好句子中主语谓语的表达,尽量避免频繁使用“there be”结构。避免过分繁杂的从句的使用,不要忽视自身能力而去追求过分花哨的表达。如果想将两句话精简为一句话进行表达,要注意信息的组合是否连贯。
不知道以上内容能否对您的雅思备考有些许帮助,如有相关问题可以随时在线咨询我们的环球教育老师~~看见后会第一时间为同学们解答,希望同学们都可以实现自己的梦想,考入理想的学校,就读理想的专业~~
环球教育秉持教育成就未来的理念,专注于为中国学子提供优质的出国语言培训及配套服务。环球教育在教学中采用“九步闭环法”,帮助学生快速提升学习效能,同时提供优质的课后服务,跟进学生学习进程,为优质教学提供坚强的保障。目前,环球教育北京学校已构建了包含语言培训、出国咨询、国际课程、游学考察、在线课程等在内的一站式服务教育生态圈。相关问题可在线免费咨询,或拨打免费热线400-616-8800~~
G. 说明文怎么引出说明对象
说明文的每个段落都可以大致提取出中心句。如果第一段的内容主要涵盖了这些中心,那么就是说明内容。没有涵盖,或者说是说一个原因为某个单独的段落做铺垫或是背景,就是引出说明对象。
H. 如何写原因和结果的文章
首先要问你要写什么文章呀?是通过某件事,来分析,它的利害关系,然后引出结果呀,不是吗?好好想想,你就能写出来了,写文章要多看,多想
I. 引题如何引出主题
1、主题:概括与说明主要事实和思想内容。
主题又称主标题、正题、母题,它是消息标题的核心部分,通常揭示新闻中最重要、最吸引受众的信息。从表达上看,主题可是实题,即叙述新闻事实;也可是虚题,即评价新闻事实,揭示其意义或隐含的观点。但在单独使用时,应是实题或有叙有议的虚实结合题。如:
榜上无名脚下有路 青工董云峰业余发明获两项专利
标题中,前为引题,是虚题,后为主题,是实题,虚实结合,受众能清楚地认识事实的意义。若只取前者为主题,受众则会不知所云。