㈠ 错接 空接 漏接 误接,这几种责任事故是那种情况各自应怎样预防处理
1、错接:指导游人员在接站时未认真核实,接了不应由他接的旅游团(游客)。错接属于责任事故。预防方式是地陪应提前到达接站地点迎接旅游团,接团时认真核实。
2、空接:指由于某种原国旅游团推迟抵达某站,导游人员仍按原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。预防方式地陪应立即与本社有关部门提前进行全面确认。
3、漏接:指旅游团(游客)抵达站后,无导游人员迎接的现象;预防方式是地陪在接到任务后.应了解旅游团抵达的日期、时间、接站地点并认真核对清楚。
4、误接:指导游人员接错了旅游团;预防方式是导游人员要提前与旅行社确认旅游团资料,并提前抵达接站点。
(1)错接产生的原因如何预防和处理扩展阅读:
若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团,地陪应立即向领导汇报,经领导同意,地陪可不再交换旅游团;如是地陪兼全陪,则应交换旅游团并向游客道歉。
若错接的是另外一家旅行社的旅游团时,他陪应立即向接待社须导汇报,设法尽快交换旅游团,并向游客实事求是地说明植况并诚恳地道歉。