Ⅰ 顾客给餐厅差评，改怎么解决
顾客给差评很常见，我来教你正确的解决姿势：
第一步 虚心认错
不管顾客反应的问题是否属实，是由什么原因造成的，先诚挚地道歉，这是基本的回复原则。
第二步 解释答疑
光道歉是不够的。我们还得给顾客一个合理的解释。
如果差评是源于误解，只需将事实说清楚就行。
如果确实是餐厅出了问题，那就要向顾客解释具体原因，顾客明白了是怎么回事，才能对餐厅更放心。
第三步 解决困难
想让顾客完全释然并信任你，还需要给出具体的补救方法。
比如顾客说米饭太少不够吃。你就可以回复：我们都是统一标准，不过下次点餐的时候您可以说明一下，我们给您多放点。就会让顾客觉得，这家店很诚恳，有在认真解决问题。
最后一步 补偿挽留
如果你还想让顾客继续复购，那么就可以给予适当的补偿。比如说给返券或到店优惠，让顾客感受到你的诚意。