‘壹’ 天猫疫情原因发货赔付怎么申诉
在【店铺违规管理】-【违规类型】中，选择“虚假发货”或者虚假轨迹，能够看见相关的违规编号和违规类型，在违规列表中操作需要的那一列，点击申诉
订单类型不同，可能会出现两种不同的申诉页面:
1、申诉页面一，有“申诉”按钮。商家核对好申诉原因、申诉材料、备注之后点击“提交申诉”并且再次确认，等待平台审核即可。
2、申诉页面二，出现的是“违规订单下载”。
通常情况来说，平台会在1-2个工作日内答复审核结果并且说明原因，只要没有过申诉期或者被判定为申诉失败，商家是可以多次申诉的。
‘贰’ 拼多多疫情地区发不了货,客户又不肯退款怎么办
作者：多多数聚（官方）
链接：https://www.hu.com/question/481132005/answer/2394733835
来源：知乎
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拼多多商家看过来，疫情影响无法发货，被处罚了怎么办?来看处理方法，如下：您好，满足以下条件的订单，延迟发货暂不赔付(恢复时间另行通知，请商家及时关注平台公告)：(1)承诺发货时间2022年3月14日00:00:00起，且收件地/发件地为广东省深圳市、吉林省长春市、吉林省吉林市、吉林省延边朝鲜族自治州、江苏省连云港市、山东省威海市;(2)承诺发货时间2022年3月15日00:00:00起，且收件地/发件地为广东省东莞市、河北省廊坊市、河北省沧州市、吉林省白城市、吉林省松原市、吉林省通化市、吉林省四平市、吉林省白山市、吉林省辽源市、山东省淄博市、山东省青岛市、上海市。若不在以上地区，受疫情原因无法发货，收到虚假发货/虚假轨迹违规的处罚通知，可通过以下方式进行申诉，申诉原因选择“其他”并注明由于疫情原因导致违规，申诉时需上传受到疫情影响无法发货的相关证明(如政府公告、主流媒体报道、政府部门出具的居家隔离证明、快递网站物流通知等)，平台会根据疫情情况，酌情处理。页面上均有提示申诉截止时间，请务必在时效内申诉，若逾期将不支持申诉。怎么申诉?申诉方式如下，任选一种方式进行申诉即可：1、站内信进入拼多多商家管理后台，顶部点击【站内信】，查看虚假发货/轨迹违规处罚处理通知，打开通知后，在正文内容下方点击“申诉链接”发起申诉。2、违规信息进入拼多多商家管理后台，左侧导航栏找到【店铺管理】-【违规信息】进入“店铺违规管理”页，找到对应违规进行申诉。3、消息盒子进入拼多多商家管理后台，点击右下方【消息盒子】点击【店铺违规】，找到对应违规处理通知，点击【处理】。