㈠ 客户因色差问题给差评应该怎么沟通
做货之前先打样给客户看一下，也提早跟客户说，印刷过程中会有一点色差的，这是正常的范围。每次印刷都会有色差的。打样样品给客户确定之后，做大货的时候，大货样品也要寄给客户确定一下，这样大货做下来，客户就知道是什么样了？这样就可以避免很多的浪费了。只要事先沟通好，就可以避免很多的问题哦，希望对你有帮助吧，祝你好运！
㈡ 顾客给中差评后应该如何处理
现在在网上开店的卖家们大多数都是一个人做淘宝的，一边做淘宝客服一边经营店铺，有很多店家都着重于经营网店，却忽略了淘宝客服的技巧，做好淘宝客服可以有效地提高网店的转化率，而且还可以有效地解决网店的中差评问题，下面小编就给大家分享一位店家解决中差评的方法，希望对店家们有所帮助。
1）心态
作为一名淘宝客服，心态很重要，如果你心态不好，与顾客沟通时连最基本的心平气和都做不到的话，怎么沟通呢？淘宝客服无论遇到什么事情，都应该冷静处理，这样才能解决问题，不能太多紧张网店的中差评，网店不可能做到人人都满意的，不是一个差评网店就经营不下去的。
2）自我检讨、思考
现在很多网店都有中差评的，别把责任推卸到顾客的身上，要从自身上找出问题的所在，是产品质量不好导致顾客给差评？还是服务不周到？等等，很多时候顾客给中差评都是因为店家的原因，在收到顾客给的中差评时，先分析好原因，整理好思路，再联系顾客。
3）速度
网店收到有中差评的，要及时去解决，及时与顾客沟通，不要说看到有中差评，隔了几天才去理会，这样就太晚了，可能顾客已经把产品用了，或者已经把产品洗了，你隔了这么多天才联系顾客，顾客会觉得你根本就不重视她，所以遇到中差评一定要速度去解决，而且淘宝的中差评过了几天后还不修改的话，就会生效的了。
4）用心沟通
很多淘宝客服在跟顾客沟通时，都强调一点，就是评价，千万不好一打电话过去就让顾客修改评价，这个顾客会很反感的，一定要弄清楚原因，然后解决了问题的所在，顾客才会帮你修改评价的。顾客给你差评一般都是因为以下两点原因：
1.产品质量问题。很多店家发货量大了，导致产品没有检查好就发货了，因为这个问题顾客给差评的，首先要给顾客道歉，然后询问顾客意见，是退货还有换货的，运费方面我们来出，如果顾客同意这种解决方法的，接着就请顾客帮忙修改评价。
2.如果顾客给中评的，一般都是产品可以接受，但是不是很满意的，首先淘宝客服要知道顾客对产品有什么不满意的，知道原因后，可以给顾客一些优惠，比如下次购买送小礼品，或者好评返现等，一般的顾客都愿意帮你修改的。
㈢ 因为员工和客人吵架，导致差评怎么办员工和客人都有责任时，应该惩罚员工吗
应该的，因为服务行业就是这样，不管是什么客人，即使客人无理取闹，可以选择回避，而不是和客人正面冲突。但是惩罚也不能重，因为并不是员工全部责任，就比如罚点小钱就可以了吧
㈣ 当我们的顾客给出中差评的时候，我们要怎么处理
人无完人，金无足赤，是人总有疏忽犯错的时候，加之每个人立场角度不一，同一事物也有不同观点看法，所以遇到中差评在所难免，也不必过于纠结，那遇到中差评咱该如何是好？
简略概括如下几点：
1，调整心态
中差评并不可怕，得了中差评证明是我们店铺生病的预兆，不要抱怨，找寻问题的根源，发现问题解决问题，重要的是通过这些事情，改善我们的服务，以后不再出现类似的情况，消极的态度，消极的解释，只会加剧事情进一步恶化，更不利于网店日后的发展。
不以物喜不以己悲，看开点，调整心态，方向正确、思想积极，遇到矛盾、困难才不会走极端、钻牛角尖，中差评才自然迎刃而解。
2，找出症结
事出必有因，积极寻找中差评病因，找到根源所在，为解决问题做好铺垫。病因无非以下几种，对号入座。
a，产品问题
b，服务问题
c，物流问题
d，恶意评价
3，对症下药
根据中差评病因，采取措施，制定解决方案，对症下药，方能药到病除。
a，产品问题，承认过错，承担损失，协商退换货，赠送礼物或相应补偿。
b，服务问题，积极道歉，承认过错，采取措施弥补客户心中的不满。
c，物流问题，告知配送问题的缘由，积极表示歉意，弥补客户不满。
d，积极寻找证据，诉诸淘宝，亦或找到差评师，诉诸苦衷，表明不易，博取同情，取得谅解...
4，坚持不懈
滴水能穿石乃因不懈坚持，没什么事情是一措而就，欲速则不达，多番尝试，死磕到底。
5，寻求外援
舆马者，非利足也，而致千里；假舟楫者，非能水也，而绝江河。何故？
君子生非异也，擅假于物也。
若多次尝试均未能奏效，亦或无暇顾及，不妨寻求外援，寻找帮助，毕竟闻道有先后、术业有专攻嘛。让专业的人做专业的事，方能事半功倍。
6，积极回复解释
若已尽心竭力、尽其所能均不能凑效，唯有做好回评解释，尽可能降低中差评给店铺造成影响。
7，做好记录，不断完善
好记性不如烂笔头，把不足、过错一一记录，不断完善提高，而不至于重蹈覆辙。
㈤ 我是商家,因骑手态度不好被顾客给了差评,怎么回复
打电话给他，好好跟他道歉，让他删掉吧。
㈥ 淘宝买家给中评了求道歉的话 一定要真诚我想买家帮改成好评等下发短信给他帮忙想一下 对怎么修改评
好像有分哎，那你最好不要想什么道歉的话，还一定要真诚，淘宝买家哪一个对跪求、趴求、泪求不麻木的？你的感觉就是大多数人的想法。
您好，我是淘宝卖家tanghi，这么晚打扰您很不好意思。刚刚看到您给我们店一个中评，所以想和您沟通一下。你能看出我们经营店铺是很用心的，而且我们对商品质量控制很严，当然，这不能保证所有人都能满意，因每个人体现在生活、工作、学习乃至购物各方面的满意的程度都不一样。而我们只能是尽自己所能去做到顾客的心理期望值，无论在店铺经营、服务、待人接物上，我们都是很小心的处置，不想为包括您在内的所有顾客带来一丝不快。我们希望您喜欢这家店，并能一再光临和支持这家店。我只是想您能否把这个中评修改一下，对我们给予更多的鼓励，让我们更好的塑造店铺完美的形象。
好了，发吧。改不改在他，你不知道他的意图是什么，只能碰运气。在我看来，给评价是有讲究的，真正狡猾的差评职业者给出的往往不是差评，而是中评，因中评一般是撤不掉的。如果对方没什么反映，你最好是白天时候打个电话沟通一下，立即就能知道能改或不能改。不能改其实也无所谓，反正现在中差评对店铺排名权重已不构成影响。
㈦ 顾客给餐厅差评，改怎么解决
顾客给差评很常见，我来教你正确的解决姿势：
第一步 虚心认错
不管顾客反应的问题是否属实，是由什么原因造成的，先诚挚地道歉，这是基本的回复原则。
第二步 解释答疑
光道歉是不够的。我们还得给顾客一个合理的解释。
如果差评是源于误解，只需将事实说清楚就行。
如果确实是餐厅出了问题，那就要向顾客解释具体原因，顾客明白了是怎么回事，才能对餐厅更放心。
第三步 解决困难
想让顾客完全释然并信任你，还需要给出具体的补救方法。
比如顾客说米饭太少不够吃。你就可以回复：我们都是统一标准，不过下次点餐的时候您可以说明一下，我们给您多放点。就会让顾客觉得，这家店很诚恳，有在认真解决问题。
最后一步 补偿挽留
如果你还想让顾客继续复购，那么就可以给予适当的补偿。比如说给返券或到店优惠，让顾客感受到你的诚意。
㈧ 顾客差评回复建议
做淘宝遇到中差评，在所难免，即便深恶痛绝，痛心疾首，仍旧无补于事，该来的还是要来的，只能正视、只能直面。
既然中差评终究要来的，那咱该如何应对、如何回复，才不至于让店铺束手无策、损失惨重？
1，差评回复的价值及意义
做每件事前必须弄清楚做这件事的原因，价值及意义，那差评回复需要达到什么样的效果？谨记差评的回复是给后来者看的......
如果差评的回复能达到：
a，降低差评的负面影响，
b，打消客户心中的疑虑，
c，获得后续买家的信赖的目的。
那么差评不但不会给你造成负面影响，反而给你带来更多的曝光和销量，这是一个极好的推广机会和一场完美的危机公关。
2，那差评回复内容该怎么写
如果差评回复的目的清楚了，那差评回复的方向、写作的内容应该明了，无非描述差评成因，采取了措施，表现的态度，承担了责任，做了的承诺，好让后来者了解事件的来龙去脉，推断得到差评错不在于你，产品服务均没有问题，而且还敢于给后续的买家承诺及保证。
仅此而已。
举个例子:
【买家评价】
失败的一次网购，建议亲们真心不要买，有毛刺，本人家宝宝使用一段时间的，坐垫居然裂了，太坑人了。请不要打电话给我，伤不起。
【掌柜一的差评回复】
我们的宝贝从来都没出现过这种情况，大家都满意，唯独你。可见你是多么难伺候，坐垫裂开是你人为的吧。让20元改评价的伤不起！您的目的达到了？您宝宝长大了怎么看您？您到时候怎么面对宝宝？人品？ 祝您幸福吧！呵呵 我去年买了个表。
【掌柜二的差评回复】
给亲造成了影响，我们表示真诚的道歉。出现这个情况，可能是我们发货量太大，检查的时候不太细致误发造成的。我们也跟您做了电话沟通，希望能给您一定补偿，但是最终也没有达成一致意见，真的是非常抱歉。如果可以，我们还是非常希望有机会为您提供解决办法，弥补亲的损失，谢谢了。
两个都是神回复，特别是第一个。但是，还是开头那句话，毒舌有什么用呢? 差评回复解释是写给后来者的，我们传达的是真诚、专业、负责，亲，你是我们的上帝，我真的很爱你。
危机、危机，危险中蕴含生机。做好了，一个差评给你带来的客户及曝光胜过百个好评。谨记差评回复是给后来者看的。
㈨ 回复差评的道歉的句子有什么
回复差评的道歉的句子有：
1、亲，我们非常抱歉给您带来了不愉快的购物体验！由于顾客较多，客服暂时忙不过来导致没有及时回复您，我们真诚的感到抱歉。您的评价是对我们客户服务的提醒，我们会加强客服培训，避免以后出现类似的情况。非常感谢您对我们店铺的支持，期待您的下次光临。
2、亲，您的心情我非常理解，之前客服态度欠佳，我们在这里真诚地向您道歉，我们一定加强管理，避免再次出现这样的情况，感谢您的批评指正！也期待您的下次光临。
3、亲，非常抱歉给您带来糟糕的购买体验，由于购买人数过多，工作人员因为疏忽发货不及时，我们已经对发货机制进行了改革，之后会按照下单顺序发货，避免错发/漏发/延迟发货的情况。希望能给更多买家一个更加美好的购物体验，非常感谢您的指正！
4、亲您好，由于地区还有天气的问题延迟了发货速度。我们真诚地向您道歉，拆包裹的时刻是最幸福的，耽误了那么久的幸福时刻，给您添麻烦了，如果宝贝有后续问题请及时联系我们，我们一定竭尽所能给您处理。
5、亲，经查证，我们发货时的宝贝是完好的，但由于快递工作人员的疏忽损坏了商品，对此我们感到非常抱歉，并在第一时间联系了快递公司反映情况。往后我们会更加仔细地进行包裹，避免类似的事情再次发生。
㈩ 买家给卖家差评回复道歉该怎么表达
和买家协商，看看能不能改为好评，差评有影响的，即使买家给差评，也要放正态度，个别买家除外