㈠ 【根本原因分析】如何找到问题的根源
当我们遇到问题时，我们需要找到问题的根源，否则问题不会消失。具体的问题会不断发生，因为就像一种坏杂草一样，它会不断向上伸出丑陋、恼人的脑袋，并引发同样的问题。根本原因分析（RCA）是一种与特定工具一起提供的特定技术，有助于确定问题的根本原因。以下是进行根本原因分析的步骤：
1、确定可能的因果因素——因果因素是导致问题的因素，但不是问题的原因。确保尽可能多地识别。
2、确定根本原因——根本原因是一个来源，一旦消除，将有助于消除问题。要找到根本原因，请使用5个为什么工具。只要陈述问题并问为什么会发生这种情况，当你越来越深入到问题的根源时，不断地问为什么。
3、确定沟通难题——这是可以通过沟通解决的根本原因。这可以通过团队努力实现，通过与其他人沟通所有潜在根本原因的发现，看看是否可以解决和消除。
4、确定沟通难题的优先顺序——如果在根本原因分析过程中发现多个沟通难题，请确定应首先解决哪一个。按特定顺序排列根本原因的优先级，首先从沟通问题的主要原因开始。
5、确保根本原因在团队的影响范围内。在使用这5个为什么时，一旦团队的集体影响力确定你已经找到了主要的根本原因，就不要再问了。
根因分析之所以重要，同医生对症下药一个道理，根因分析的准确，措施才能自然而然的形成。通常，措施应与根因相对应，每一条根因至少有一或多条纠正预防措施。产生原因和流出原因对应纠正措施，系统原因可对应预防措施。
㈡ 当遇到问题的时候,应该从哪些方面去找原因
要知道问题出现在哪里，有些问题的出现是偶然的，是没有原因的，那么又如何找的出来呢？问题的本身或许根本就没有问题，它只是自己的思维、思想、行为出现了失误，那么就要从自己的身上找原因了。