① ()是指城市轨道交通运营范围内因设备故障、人员操作不当、管理不善造成的客运
（A)是指在运营服务范围内，因地铁设备设施故障、人员操作不当、管理不善等过失造成的、依据相应法律法规应该由地铁公司承担损害赔偿责任的事件。
A．有责客伤
B．无责客伤
C．同责客伤
D．第三方责任客伤
地铁运营中发生人身伤亡事故，按照“先救人，后救物，高度集中，统一指挥”的原则处理，坚持就近处理原则:运营伤亡事故发生时，在上一级领导到达现场前，由车站站长、值班站长、值班主任或OCC指定人员担任现场临时应急处理负责人;·上级领导到达现场后，则由上级领导担任现场指挥。
地铁运营中发生人身伤亡事故，公司相关部门应当保护现场，维持秩序，严格执行本办法有关规定，协助地铁公安部门依法处理。