Ⅰ 怎样提升药店业绩
1、请经常检查一下货架,不要视货架缺货而不顾,即使货架上的商品减少了,也要采取体现商品阵容的陈列方式。
2、请收银台工作的店员操作迅速一些。让顾客等待一分钟,顾客会感觉等待了5分钟,特别是在进行信用卡处理时,稍不慎就会让顾客产生久等的感觉。为了顾客着想,请利用自己的智慧来提高信用卡处理效率。
3、创造出自己商店的个性,发挥出自己商店的个性,对于开发自己商品的商店的忠实顾客,既有自店个性是必要的。(善于做商品介绍的店员、非常了解商品技术信息的店员、面带笑容温柔亲切的店员)
4、希望不要让顾客看到商店的后台备货区,收银员背后杂乱堆积的票据让顾客看到是很不体面的。另外,如果顾客能看到商店的备货区也是不合适的。
5、希望在顾客能看到的范围内不要放置多余的杂物,临时的柜员机(POS机)、空箱等物品如果被杂乱放置的话会令人感觉店面邋遢不整。
6、希望像爱自己家一样爱自己的店面,请布置出一个能让顾客感动的店面。在没有顾客的时候店员是否及时对店面进行清扫,如何才能让店面看上去更加整洁漂亮,请在这方面下点功夫。
7、利用商圈内各项交流活动时机进行促销宣传,请把握商圈举办各项活动的机会,打出具有效果的POP广告使店面经常显得生机勃勃。
8、请坚持卖场的理念和原则,给顾客提供一个“不易疲劳、方便购物、易于寻找”的环境是卖场的原则。请确保顾客通行道路的畅通,调整设置顾客购物时的步行通过路线。
9、请整理出一个自己员工更容易开展工作的店内环境,店长有自己从事工作的专用区域吗?员工从备货区能一下找出顾客需要的货品吗?请商店要创造出一种让店员能够心情愉快地找到自己想找的商品的环境。
Ⅱ 如何提高客单价
一,门店铺货的广度与深度
大卖场品类的广度与深度高于超市,超市又高于便利店,大卖场的客单价一般可以达到50-80元,而超市一般只有20-40元,便利店一般则在8-15元之间。
由此可见,门店品类的广度与深度对于客单价的影响是根本性的,是主要影响因素。
二,品牌商品定位
在同一个商场,不同品牌的定位价格会一样,最终的客单价也会不一样,某商场的A品牌一套护肤五件套大概在3800元左右,B品牌的价格却只有1280元,我们平时虽然看到B品牌的销售数量比A品牌多,但到最后营业结束时却看到了不一样的结果,就是A品牌的营业额比B品牌高出了接近10000元。
三,品牌促销活动
我们平时是不是有这样的感觉,本来打算只买一样产品,但由于促销,感觉多买几件就会有更高的优惠,所以我们才多买了几件本来可有可无的产品呢,答案是必然的,特别是女性消费者。
既然客单价是顾客购物篮内的商品数量与商品单价的乘积之累计,那么通过促销活动促成顾客购买本不想买的东西、或者想买的东西多买,这就是促销活动对提升客单价的作用。门店促销对于提升客单价的帮助非常明显。
四,产品的关联组合
品牌的商品的关联组合有同品类与相近品类组合和跨品类、甚至跨部类和跨大类组合,比如围绕婴儿的食品、穿着、玩具来考虑商品组合时,其实就横跨了两个部类、三个大类,但是这样的组合对于顾客购物习惯来说却是很自然的,可以“触景生情”产生许多冲动性消费。
五,商品陈列
我们都知道陈列有三个阶段,初级阶段是摆整齐;中级阶段是摆好看;高级阶段摆好卖。产品的陈列对于客单价的影响同样也是不可忽视的。不管门店是大还是小,相对于顾客在门店内所待的时间来说,这些商品总是远远“过剩”的,因此,要想让合适的商品吸引到顾客足够的眼球,就需要在陈列上下功夫。
Ⅲ 如何提高客单价的方法
1、价格刺激。
最常见的手法就就是全店买三送一或者第二件半价这种阶梯式的优惠。在顾客买三件商品的时候免掉最低价格的那件,或者是买两件的时候把低价的那件返一半的差价。
这个是很多店铺都在做的,买的越多,可以享受更多的折扣,这样就能激起一部分买家购买多件,这方法是只要你店铺单品比较多,品类比较丰富,效果是非常不错的,这样就大大的提高了我们店铺的客单价。
2、客服主动推荐
客服其实在提高客单价中是可以发挥非常大的作用,客服可以掌握商品之间的关系,通过不同形式的内在联系,做到全方面的推荐。
3、详情页关联销售
以专业的角度,把两个互补商品搭配起来,然后详情页同时也告诉买家这两个宝贝同时购买会更好,例如,做女装的,就可以通过时尚流行把衣服和裤子搭配好,这样,很多商家看到模特穿着这么漂亮的时候,他觉得这样搭配确实很好看的时候,他也会选择两个一起购买的的。
4、提供附加值
有时候也可以设定一些满多少的时候可以享受额外的附加值,例如,有些安装比较麻烦的东西就可以说满多少后就上门负责安装,毕竟现在很多平台都可以找到上门安装的服务,而且费用也不贵,这样很多的买家他会因为麻烦的安装而选择多购买。
5、套餐法
例如,把汉堡,可乐,薯条等一起做一个套餐,满足顾客多样化选择,同时还能感觉到有一些实惠,做淘宝的也是可以根据人群的属性做这样的套餐。特别是零食行业是很好做套餐法的。
Ⅳ 如何提升药店业绩
在新医改形势下,总体国家医改政策有利于基层医疗机构的发展和完善,而已经成为老百姓日常购药的主要场所药店却受到了冷落。医改政策的趋势促使了药店尤其是连锁药店在发展方向上开始寻找新的出路。多元化经营、非药品商品的经营成为了诸多药店发展的一个重要方向,而经历了五、六年药店多元化的发展,我们再重新审视下药店多元化发展的状况,我们不难看出,药店的多元化发展得好的少之又少,绝大多数出现了经营瓶颈和困难。甚至出现门店数量发展停滞、门店业绩增长下降等现状。
从品类原因分析,其中多元化经营的高毛利率非药品商品过度促销的现象非常普遍,尤其是目前许多药店保健食品是其利润和经营额目标增长的重要品类,这类商品的过度促销往往并没有带来门店业绩的增长,相反还导致了消费者不信任、门店美誉度下降,门店客流流失等负面效应。在非药品商品中泛母婴、化妆品品类多元化商品又是多元化发展的重头戏,许多药店人员缺乏这些产品的科学合理的推广基础,商品机构不合理,销售进入一种误区,即什么品类毛利较高,这类品类就属于必备商品、什么品类毛利率高,这类产品就是必须的关联性补充商品,促销活动缺乏合理性和科学性。同时,非科学、盲目地增加新品类而导致难以适应母婴、化妆品主流客户群体的需求,从而导致多元化经营模式的失败。
其实,我们提升门店业绩更加需要我们药店人员销售基本技巧和基础能力的稳固和提升,以适应顾客对我们专业知识和销售技能较高的要求。
关联销售是药店经营的基本技能,也是药店业绩提升的基础。关联销售需要特别注重药品与药品的合理、科学用药!
关联销售首先要注重顾客的筛选和分级对待和重视。在顾客的选择方面,我们需要重视以下几种重点优质顾客的需求,什么样的顾客是我们首选的目标客户?优质客户的特点:1、从年龄上看主要是中老年人;2、碃钉百固知改版爽保鲸从身体状况上看主要是身体健康状态欠佳的人群;3、从推荐产品的接受能力上来看主要是认知容易被说服的人群,他们由于认知原因,尤其是药品信息不对称的前提下,容易接受店员的推荐;4、在支付能力方面来判断主要是医保患者、经济能力较好的顾客和对健康投入意识强的顾客。
店员在想顾客推荐药品时,需要有利的三个条件称为推荐三要素:即时间、信任和专业知识与技能。药店要围绕这三个要素去营造营销环境和氛围。
1、慢性疾病:久病成良医,对店员的专业知识水平要求较高,同时由于长期服用,对产品的价格认知较高;
2、常见病及多发病:患者对产品的安全性和疗效诉求较高,产品疗效和价格成不对称性,要求性价比的合理性;
3、疾病谱需要组合药物进行治疗的疾病:某种疾病本身需要治疗方案就是组合药物的治疗;
1、常见疾病需要组合治疗方案的药物;
2、慢性疾病的并发症的预防和治疗药物;
3、相关性几种疾病的联合治疗药物:例如高血压伴随冠心病;
4、对症治疗和治本药物的联合应用;
5、常见适应症药物的另一领域的独特治疗效果药物。例如,葡萄糖酸钙口服溶液应用于治疗过敏性疾病。
1、产品主要专业知识和疾病适应症的应用;
2、全科用药产品的梳理和专业知识的掌握;
3、慢性疾病和常见疾病的治疗措施及用药方案;
4、店员推荐技巧及应用;
5、顾客购买心理的把握;
6、发病率高的常见疾病其医生治疗疾病用药常规方案;
总之,关联销售技能的基本功在于药品基础知识的灵活掌握和融会贯通是前提,营造与顾客平等沟通机会和时间是关键,熟悉药店关联销售的常见疾病群和常见药物的合理配伍是功夫。药店店员技能提升,是门店的软件基本功也是门店业绩提升的有利保证。
Ⅳ 影响客单价的因素有哪些
简单地说,淘宝客单价就是淘宝上每位顾客购买商品的平均数,也就是一个时期内平均价格的反映。客价很容易被买家忽略。事实上,顾客单价可以在一定程度上反映出你店内消费者群体的许多特征,包括你在某一时期内商品销售类目的的盈利状况是否健康。
淘宝客单价,哪些因素会影响淘宝客单价?
所以,影响客货单价的因素有哪些呢?实际上有四个因素对其产生了影响:①产品定价;②促销优惠;③交叉推荐是否合理;④其他因素。所以,到底四大因素是如何影响客户单价的呢?
第一,产品定价问题。货品定价是指根据平台上同类货品的价格水平,确定自己店铺同类货品的基本价格,这种定价是影响淘宝客单价的最基本因素。在理论上,客价只能在同类目商品的一定范围内浮动,但浮动的幅度一般不太大,否则这种商品如果违反价值规律,就很容易被经济学淘汰。
第二,促销优惠的效果。当面临大型狂欢节或特殊的节日活动时,商店在经营自己的商店时,会推出一些优惠券或满减等优惠活动,以刺激顾客的购买欲望,以此作为增加商店销售额的噱头。但是,当销售在增长时,在一定程度上会影响到自己的店铺的客单价。商人在发放优惠券或进行全价销售时,他通常不会影响单个商品,而会影响多个商品的单价。
接着是第三个影响因素,交叉推荐是否合理?这对于客价的影响是间接的。交叉推荐的定义是在一些店铺为了推销自己的新产品或带动部分商品的销售,会在部分商品的详细页面上以商品组合组合的形式进行推荐。或将部分商品页面上的套餐组合链接直接吸引顾客到店购买。这种组合套餐,在一定程度上也会影响到商品的客单价。
四是其他因素对客货价的影响。其它因素是指在同类目商品中,由于商品本身的质量或品牌价值的影响,商品的顾客单价会影响店家对商品单价的设定。
上述影响因素都是以商品质量有保证,并且没有以大幅低于市场价格出售为前提条件来分析的。
Ⅵ 影响淘宝客客单价的因素有哪些如何提升
首先我们要了解到底是谁上下了大家的客单价!顾客单位是指顾客购买商品时一次性选购所支付的总金额,淘宝是指顾客购买商品时店面销售总额不包括人流量。那什么因素会对每个人的客单价造成危害?怎样去提升这个客价呢?
是什么因素影响淘宝客单价?怎样提升?
对于单个产品来说,由于购买总数量与产品价格之间存在反比例关系,即相同产品的价格越高,消费者购买总数量越少,价格越低,消费者购买总数量越多。因此,追求完美合适的价格(必须考虑利润)和尽可能高的市场销售额成为提高客源价格的关键方向。
危害客票价格的四个主要因素。
一、店内进货的广度和深度。
每个人平时都是有网上购物习惯的,那么电子商务的客单价又是怎么样呢?以日常生活为例,比如超市的顾客单价一般能达到50-80元,而商场的顾客单价一般只有20-40元,连锁便利店的顾客单价一般在8-15元之间。可见,店面类别目的深度广度针对客源价格的深层次危害是全面的,是关键的影响因素。
二是品牌商品的准确定位。
除了开门见山的深度广度这个关键影响因素之外,对知名品牌产品的精确定位也是一个非常重要的因素。着名品牌产品的精准定位关键就是指淘宝网店产品的档次,也就是产品的平均价格,同样的店面,很有可能从类目总数和品类总数上进行对比,但由于高档网店中的产品精准定位,中低价位的商品,客单价会相差很多,这就是淘宝网店产品的精准定位对客单价的危害。
三是知名品牌的营销活动。
每个人都有这样的感觉,原本打算只买一件商品,但是由于市场营销,觉得多买几件就会有更高的优惠,于是每个人都多买了几件本来不重要的商品,答案是肯定的,特别是女士顾客。也就是说,如果顾客在购物车里购买的商品数量等于商品价格的总和,那么根据营销活动,顾客选择不愿意购买或者想要购买的商品,那么就会选择更多的商品,这就是营销活动对提高顾客购买数量的效果。针对提高客源单价的店铺促销活动比较突出。
四、商品关系的构成。
着名品牌的产品关系构成有同类类目构成和类目构成,甚至也有部类构成和类目构成,比如紧紧围绕宝宝的食品类、衣着、小玩具等考虑到产品构成时,实际上就跨越了2个部类、3个大类,但这样的构成却不利于消费者购买习惯的养成,很容易产生冲动性消费。
第二,提高客价的方法。
一、降价销售:
二,大卖。
三、满赠主题活动:
一种类似于强力推销的营销方式,这种推销通常发生在新产品的搭赠营销中,或者发生在对即将过期的产品未处理完毕的产品进行处理时,同样也能刺激类似产品的销售。
上面就是针对危害客单价的因素的分享以及如何提高这些因素,期望合作伙伴能够从中获得有效的信息。
Ⅶ 店铺的客单价太低,怎么改善
那就需要刷下.这边可帮你刷的
Ⅷ 药店客流降该如何分析,有哪些解决措施
下滑的主要原因有六点。
1
不合理的商品结构,造成门店员工、老顾客对公司怨气很大。
2
新版GSP认证,由于药师数量不足导致部分门店只能销售非处方药,销售额严重下滑。
3
促销活动形式不够新奇,门店销售提升困难。
4
薪酬对员工的吸引力不够大,造成员工队伍不稳定,流失率高。
5
员工的教育培训跟不上,专业知识、专业技能达不到要求。
6
公司的机构设置不健全、不合理,门店在总部没有对口的管理部门。
7
各门店存销比普遍过大
END
制定价格上的优惠政策,激发顾客的购买欲望;对近效期商品同样也要采取以上的政策;另外针对滞销和近效期商品,公司要主动将这些药品和畅销药品之间的关联点找出来,培训员工进行滞销、近效期药品和畅销药品的联合用药,这样也可以提高门店的客单价和品客次。
降存销比要有目的、有选择地进行库存金额的调整,要重点关注滞销、近效期商品。滞销商品首先要看采购部能不能退回供应商,或者和供应商换货,不能退货、换货的,要制定门店销售奖励政策,促进员工销售,但不能让门店来承担全部损失。
抓紧对品类进行库存金额的调整,保证同品类中大品牌畅销商品的数量,减少小品牌不畅销商品的数量,一般调整到存销比小于1.5即算是比较合理;对于存销比超过1.8的品类,采购部和仓库要作出说明,如果商品确实需要压货的须经总经理批准;对于调整下来的商品,采购部要积极负责向供应商退货或换货;制定门店奖励政策和价格优惠政策,尽快消化库存;作为畅销品的关联附属品销售,比如买畅销品时加1元或2元就能买走。
对门店反应的价格比较贵的品种,抓紧进行价格调整,把价格降下来;同时,公司要建立商品的市场调查机制和商品的定价、调价机制,每月或每周商品部要整理出一些价格敏感品种或者公司计划引进的同功能段商品下发给各门店,让各门店进行价格市调,根据门店调查反馈情况进行引进商品的定价和老商品的调价,以保证商品的价格优势。
对于诸如“中成药感冒类”这样的药品品类,建议除几个品牌较响的厂家外,其他的选择性地保留三个厂家就可以了,在选择时最好要和大品牌产品有价格上的互补;至于保健品,对于农村小店来说建议选择一个品牌就可以了,日销售额在1000元左右的门店,建议选择一到二个品牌即可。
从源头——采购抓起,通常采购最新批号的商品,如果要采购效期一年以内的商品,必须经过总经理批准;采购部在编制采购计划时,采购量+已有库存量不能超过历史同期销售量的1.5倍,如果需超量采购必须经总经理批准;仓库在验收商品时也应关注商品效期,有效期在一年以内的商品不得验收入库,如果要验收入库必须经总经理签字,否则责任由仓库承担;对于效期只有三个月的商品,仓库一律不得配送给门店,同时门店在验收时也有权拒收。
公司应每月组织门店召开商品讨论会,讨论下一步的商品引进方向和现有商品的淘汰目标。对于商品部计划引进的新品可以在会上进行讨论,便于新品计划的落实和新品卖点的寻找,使商品引进不盲目,同时通过主动淘汰可以使商品更具生命力。
公司对季节性商品的采购在时间的提前量上计划得不够,特别是夏季商品,等别家药店都已经在卖了,公司才组织去采购,等公司采购到位,再配送至门店,有可能已经过了销售的最佳时机,这样很容易导致应季商品销售不畅。
Ⅸ 药店销售不好的原因总结
原因总结
1.不合理的商品结构,造成门店员工、老顾客对公司怨气很大。
2.新版GSP认证,由于药师数量不足导致部分门店只能销售非处方药,销售额严重下滑。
3.促销活动形式不够新奇,门店销售提升困难。
4.薪酬对员工的吸引力不够大,造成员工队伍不稳定,流失率高。
5.员工的教育培训跟不上,专业知识、专业技能达不到要求。
6.公司的机构设置不健全、不合理,门店在总部没有对口的管理部门。
7.各门店存销比普遍过大
解决对策
制定价格上的优惠政策,激发顾客的购买欲望;对近效期商品同样也要采取以上的政策;另外针对滞销和近效期商品,公司要主动将这些药品和畅销药品之间的关联点找出来,培训员工进行滞销、近效期药品和畅销药品的联合用药,这样也可以提高门店的客单价和品客次。
降存销比要有目的、有选择地进行库存金额的调整,要重点关注滞销、近效期商品。滞销商品首先要看采购部能不能退回供应商,或者和供应商换货,不能退货、换货的,要制定门店销售奖励政策,促进员工销售,但不能让门店来承担全部损失。
抓紧对品类进行库存金额的调整,保证同品类中大品牌畅销商品的数量,减少小品牌不畅销商品的数量,一般调整到存销比小于1.5即算是比较合理;对于存销比超过1.8的品类,采购部和仓库要作出说明,如果商品确实需要压货的须经总经理批准;对于调整下来的商品,采购部要积极负责向供应商退货或换货;制定门店奖励政策和价格优惠政策,尽快消化库存;作为畅销品的关联附属品销售,比如买畅销品时加1元或2元就能买走。
对门店反应的价格比较贵的品种,抓紧进行价格调整,把价格降下来;同时,公司要建立商品的市场调查机制和商品的定价、调价机制,每月或每周商品部要整理出一些价格敏感品种或者公司计划引进的同功能段商品下发给各门店,让各门店进行价格市调,根据门店调查反馈情况进行引进商品的定价和老商品的调价,以保证商品的价格优势。
对于诸如“中成药感冒类”这样的药品品类,建议除几个品牌较响的厂家外,其他的选择性地保留三个厂家就可以了,在选择时最好要和大品牌产品有价格上的互补;至于保健品,对于农村小店来说建议选择一个品牌就可以了,日销售额在1000元左右的门店,建议选择一到二个品牌即可。
从源头——采购抓起,通常采购最新批号的商品,如果要采购效期一年以内的商品,必须经过总经理批准;采购部在编制采购计划时,采购量+已有库存量不能超过历史同期销售量的1.5倍,如果需超量采购必须经总经理批准;仓库在验收商品时也应关注商品效期,有效期在一年以内的商品不得验收入库,如果要验收入库必须经总经理签字,否则责任由仓库承担;对于效期只有三个月的商品,仓库一律不得配送给门店,同时门店在验收时也有权拒收。
公司应每月组织门店召开商品讨论会,讨论下一步的商品引进方向和现有商品的淘汰目标。对于商品部计划引进的新品可以在会上进行讨论,便于新品计划的落实和新品卖点的寻找,使商品引进不盲目,同时通过主动淘汰可以使商品更具生命力。
公司对季节性商品的采购在时间的提前量上计划得不够,特别是夏季商品,等别家药店都已经在卖了,公司才组织去采购,等公司采购到位,再配送至门店,有可能已经过了销售的最佳时机,这样很容易导致应季商品销售不畅。
Ⅹ 客单价低怎么办有什么办法提升客单价
客单价(per customer transaction)是指商场(超市)每一个顾客平均购买商品的金额,也即是平均交易金额。
提升方法 关联营销 在卖场中,将关联的、可以搭配的商品集中陈列或组合陈列,同样可以达到这样的效果。包括在帮顾客试衣的时候,往往很。