❶ 怎么才能做好销售员,卖衣服的技巧呢
提升顾客的进店率、试穿率以及成交率,并不是一件特别容易的事情。而让原本只想购买1件商品的顾客买5件,远比让5位顾客买5件商品要容易得多。那么作为服装店的超级导购应该如何卖衣服才能出大单呢?下面我们就来看看有哪些技巧吧。
附加推销,引导为先
案 例
小杨是某女装专卖店一位附加推销的高手,在她的销售小票中,几乎找不到3件以下的。有一次,一位顾客进店看中了一件衬衫,准备试穿。此时,小杨说道:“小姐,我帮您取下衣架吧。”顾客便把衣服交给了小杨。
小杨趁拿到这件衬衫的时候,顺便从货架中拿起了一条裤子,并与衬衫一起比划道:“小姐,我觉得您身上现在穿的裙子和您选中的这件衬衫风格不同,要不您用这条裤子试试吧,这样可能效果更好点。”这样,那位顾客便同时试了2件。
当顾客走进试衣间以后,小杨早已经拿好一件外套和一只包等候着。在小杨介绍衬衫的时候又说道:“小姐,这个衬衣太适合您了,而且百搭可以单穿也可以搭配外套,要不您把这外套穿上感觉一下,现在打折搞活动,非常优惠呢。”便帮着顾客把外套给穿上了。
顾客穿完以后,小杨马上把包又塞在她手里,然后说道:“小姐您看,这一身衣服多配您啊,感觉你就像变了个人似的。”就这样,那位顾客把衬衫、裤子和外套全买下了。
这是小杨无数单生意中的一次,而她的高客单价秘诀就是多件试穿。
要想让顾客多件试穿,最有效的办法就是引导顾客多次成套试穿。要把附加推销的本领做到家,还有3步要走。
附加推销三部曲
第一步,当顾客挑选一件衣服准备试穿时,拿起一件可以与之相搭配的款式,鼓励他成套试穿。
注意,此时千万不可介绍搭配的款式,这样只会给顾客带来心理压力。甚至有时候可以说:“您身上的这条裤子和这件上衣不配啊,要不您这样一套试穿吧,这样您就能更好的看出这件上衣的效果。”
总之一定要让顾客认为,让他成套试穿的目的是为了让顾客自己更好的看出他选中那件衣服的效果,而不是要让他买下这2件。一般来讲,只要时机把握得当、技巧运用熟练,第一步愿意成套试穿的顾客会达到70%以上。
第二步,顾客走出试衣间在照镜子的时候,导购开始介绍商品、与顾客进行更深一步的交谈。
当顾客在心里对先选中的衣服产生判断的时候(心里喜欢或者不喜欢),如果顾客喜欢,那么可以开始介绍搭配款式,并尽可能的介绍它们的搭配效果。
如果顾客不喜欢先选中的款式,那么,除非顾客自己说搭配款式挺不错,否则尽量不要去介绍搭配款式,并第一时间拿出另外一套,让顾客重新试穿。
第三步,当顾客付完钱以后,再做最后一步的附加推销。
为什么要做第三步呢?为什么不把第三步直接放到第二步一起去做呢?考虑到顾客的购买压力,有时候推荐太多,极有可能让顾客全部放弃。
所以等顾客付完钱了,至少前面的几件已经成交。所以第三步附加推销一定要介绍到产品的关联性、功能性以及对顾客会有什么好处。
这三步要灵活运用。尤其在第二步,特别对于高价位品牌,即使顾客已经表示要买下这一套,也不用急于开单。导购可以继续拿出其他的款式进行搭配。
由于高价位服装的顾客群体在购买服装时,更多的是一种精神层面、个性需求上的满足,而且通常他们的经济能力较强。所以高价位品牌的附加推销更重要,也更容易达成。
而对于低价位品牌,由于顾客会考虑到商品的功能性、购买服装的预算等等,相对来讲,一般很难售出太多件。
❷ 卖衣服要有怎么样的技巧
卖衣服一件一件的卖对于提高销售业绩是非常困难的,因为你即使一天接待了20个客户,一人买一件,也就20件而已,但是连单就不一样了,一个人可能买了好几件,那这样的客户一天来个两三个业绩就出来了。那在卖衣服的过程中什么样的话术容易成大单呢?答案是:30%产品销售话术,70%“非销话术”,这就是成大单话术的三七定律。
【大单】大单话术“三七定律”
什么样的话术容易成大单?答案是:30%产品销售话术,70%“非销话术”,这就是成大单话术的三七定律。
几乎所有的大单,都不是通过产品推荐本身而产生的,只有通过聊天式的销售,才有机会成大单。
很多导购会想,我已经试图向顾客多推荐一些款式,可是为什么他不愿意接受?那是因为你不会聊天。我们来举个例子。
“美女选的款式这么时尚,一定是个时尚职业吧?莫非你是令我十分羡慕的设计师?”“哇,真是啊,怪不得你打扮的这么时尚,选的首饰也这么时尚。设计师平时很酷哦,可是设计师工作也很辛苦的,不知道你平时还有什么业余爱好呢?”“哇,登山很好哦,可以很好的缓解工作压力,对身体也十分有好处。对了,我们刚好有一款商品,既时尚也适合运动穿,你看……”
通过类似这样的聊天,就引发出顾客更多的需求,多推荐才能起到作用。所以,试一试,70%“非销”话术,30%聊产品本身!
【大单】平均顾客试穿件数
那么,怎么样才能做大单呢?其实,大单并不难!
我们在一堂大单公开课上,对学员进行过多次相同问题的调研:你最近一天总共接待了几个顾客,试穿的有几个,这些试穿的顾客中,总共试了几件,成交了几个顾客,成交了几件。
最近一次公开课上,来自同一品牌的两位学员都回答了这个问题。第一位学员(我们称为学员A)回答说,她最近一天有4位顾客试穿,试穿了7件,有2位顾客成交;第二位学员(称为学员B)回答说,她最近一天有4位顾客试穿,试穿了12件,有2位顾客成交。
那么,这两位学员的试穿顾客和成交顾客数是都是一样的,其成交结果是怎样的呢?
学员A的成交件数是4件,而学员B的成交件数是7件。也就是说,在这一天当中,学员A的连带率是2,而学员B的连带率是3.5。
如果你接待的试穿的顾客中,平均试穿件数是3件,连带率几乎不可能超过1.8。而在90%以上的情况下都是,试穿件数越多,连带率越高。试穿件数和连带率成正比。所以,要想提升你的连带率、客单价,第一步、也是最简单的,先提升鼓励顾客的试穿件数,连带率自然会有一个大幅提高。请关注这个名词——平均顾客试穿件数!
【大单】从多选一到多选多
如何成大单?基本的原则就是要鼓励顾客多试。可是顾客多试了就会多买吗?不一定,所以你需要做到,从多选一到多选多!
一位顾客进店后,看上了一款上衣,试完以后感觉还不错,但似乎还欠缺点什么。于是导购又拿了两条围巾,这位顾客试完两条围巾以后感觉好像各有利弊。接着又继续试了其他款式。
这种一直试穿顾客进店时的初始需求产品,就是典型的“多选一”!这种方法,不仅很难产生大单,甚至会增加顾客的犹豫、反而容易跑单。
那么,如何“多选多”呢?答案就是,鼓励顾客试穿不同的风格、不同的品类的产品。通过场合、生活场景等来引导顾客做到这些,才会有大单的可能。
所以,做大单,不仅仅要多试,而且要是不同风格或品类的多试,赶紧试试吧!以上就是小编分享的卖衣服的技巧了,掌握以上这三点大单技术你也可以当大单王!
❸ 卖衣服销售技巧和话术
1、将最重要的卖点放前面说。
最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把产品最显着的卖点放在最前面说。
虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,所以将产品最独特的要点和优势牢牢地刻在顾客的脑海里!
2、形成客户的信任心理。
只有信任才能接受,信任是销售技巧的基础。信任可以分对产品的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。所以再给顾客推荐产品的时候,不一定要推最贵的,但一定要推荐最适合的,这样才会取得顾客的信任。
3、认真倾听
不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,才知道应该怎么说。先问明白客户想要什么,有的放矢,节省口舌,也不会让他人反感,说不定还能赢得善于思考的好印象。
(3)卖衣服要怎样推销衣服扩展阅读:
卖女装的说话技巧导购应对策略:
顾客是上帝,但顾客绝对不是上帝!应该尊重顾客,但对于顾客说的每句话并不一定都要像接到圣旨一样去执行,因为顾客对服饰搭配等方面的知识很多时候并没有我们专业。
导购人员作为顾客的形象顾问,对顾客不正确的观点应该从专业角度进行合理引导与教育,这样反而可以获得顾客的尊敬与信任。
可以先认同顾客的感受,然后结合顾客的身体特点来解释颜色深的好处,这样反而更有说服力。当然,如果对方确实不愿意接受你的观点的话,或者也觉得这个颜色不是非常适合,就应该及时引导顾客尝试其他色系的服装。
❹ 导购要怎样推销衣服
首先,学会识人。
看你的服装是否适合面前的顾客。如果适合,要看他(或她,下同)的衣着打扮,你心里马上呈现适合他的服装,准备推荐。
用语:您好,请随便看看,有什么我能帮你的?
要根据他的穿着、气质判断他的购买力。
如果购买力很强,用语:我们这新进最时尚的,您要不要试试?(如果有条件,尽量让客户试穿,趁机赞美,达成销售)
如果购买力不强,用语:我们这边有促销打折,很实惠了,来试试看吗?
如果不适合他,用语:请随意看看,请问您是给孩子(妻子、丈夫、朋友、父母)买的吗?
如果判断不出,用语:是送人吧?我们这里产品最适合了,质量好、又是品牌,送人有面子又大气。
销售过程你要了解产品的特色向顾客解说,说话咬词清晰,不要离客户太近,嘴巴、身上不要有异味,眼睛看着客户的鼻尖说话,不要直盯别人的眼睛,也不能一眼不看,要落落大方。
顾客走了,不管达没达成销售,都要心平气和的告别,用语:谢谢光临,欢迎再来。我们这经常有活动。
销售了不能太高兴,顾客会以为被你宰了,下次不敢来了。
没销售也不能丧气,这样你会失去信心,毕竟还是不买的多。
关于考官,他们肯定会问些刁钻、为难你的问题,防不胜防,你要随机应变。
比如:1.从衣服质量上问你,“这衣服还有线头,你们厂的生产工艺有问题呀?”
你要回答:衣服都有线头的,这个线头不影响美观,也不会脱线,我给你剪一下就好了。
2.从衣服销售周期上问你,“这衣服怎么那么皱,是去年的存货吧?”
你要回答:我们这衣服都是最新,存货都那别的地方打折了。这个地方只卖最好的。
3.从价格上问你,“这个衣服太贵了,能不能打折?”
你要回答:这已经是打过折的价格了,一分钱一分货呀,我要是一块钱卖给你,你还不敢买了呢,是吧。
再问:“你就不能稍微便宜点吗?”
回答:再便宜我就得自己掏腰包给你垫上了,你这么个老板不会为难我们这些打工的吧。
4.反应考验(一般是考官故意编出来考你的反应能力),问你“你这里衣服怎么比旁边的商场贵呀,都是一摸一样的。”
这时你要回答三种可能性,并告诉考官你将做三种回答。
A。如果旁边没有同样服装卖。
回答:对不起,那可能是模仿我们的衣服,我们这种衣服全市只有这里卖,我们是专营店,只有一家。
B。如果旁边有卖,价格又是一样。
回答:我们是全国统一定价,是非常规范的,不可能有两种价格,如果真是那样,我可以和你一起去看,不一样我们白送你。
C。同种衣服确实旁边的便宜。
回答:是的,那边是要便宜点,因为我觉得有点瑕疵的产品都叫老板换到那边去卖了,所以会降些价。
当然还有比旁边便宜的,你就回答这里做促销活动,活动结束就马上涨价了,要买得赶快。不过赚便宜的事消费者不会当面说的是吧。
主要还是你临场发挥了,自然点,要有信心,做好成功的准备工作,同时也做好接受失败的心理准备,一定成功。
❺ 卖衣服需要哪些技巧,
服装销售技巧过程中,大多数销售人员都能够注意到客户的体型,也都能够耐心的讲解服装的质量品牌,但是,在日常生活中我发现有很多销售人员甚至店主都会忽略一个重要的服装销售技巧,那就是关于人们对一种生活方式的追求,如果在销售以及店面的布置中可以把握这一点,相信服装销售量一定会得到提升。 生活方式在人们的心里一般以三种方式表现,一种是现在的,自己的。马上达到,可以立即实现。另一种是他人的,将来的。向往着并且可以努力实现。还有一种是共有的,曾经的。有时会去回味体验。在服装销售技巧过程中,客服除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,客服本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。重点服装销售技巧就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是服装销售技巧中非常重要的一个环节。重点服装销售技巧有下列原则:1、从4w上着手从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋,有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。4、客服把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。服装销售人员的工作是要找出具体销售工作中致胜的关键。只有找到销售致胜的关键,服装销售人员才能够有的放矢。
❻ 卖衣服有什么销售技巧
新手开服装店卖衣服初期总是很吃力的,可能客人进店了都不知道和她沟通,也不知道怎么去销售,面对这样的尴尬情况我们应该怎么办呢?其实新手卖衣服是有说话技巧的,只要掌握了一定可以卖出服装,那么今天我们就来看看新手卖衣服应该怎么做吧。
卖,说白了,就是拿别人的钱来换自己的东西,并且我们想要的最理想的状态,是拿多的钱来换少的东西。
所以想掌握卖衣服的说话技巧自然要先弄明白,自个是在做什么,目的是什么。
但请记得,卖东西是自己的事,买东西才是买家的事。
所以我们应该努力的去帮助顾客买,而不是帮助自己卖。
所以,在推销物品的时候,应该抓住顾客的需求。
1.遇到款式比较特别,颜色比较挑剔的服装时可以以满足顾客的求美求出挑的心里讲,
比如
“咿,真难得,这件衣服好多人喜欢就是没一个能有缘招架的住的,没想到穿您身上真是跟定制的似的。撞衫的估计都没了。”
(这种说法适合针对外形气场较佳的年轻女性,能勾起她的优越感从而激发购买欲)
2.遇上比较保守的顾客。记得提升商品的使用价值
这种顾客比较注重实用,不是希望一件衣服穿得多出挑,而是讲究个经济实用,你在说话时应该注意强调衣服的品质。
比如“纯棉质的衣服没别的,就是图个舒服不走形,洗多少次都不会起球,这样的衣服百搭又实用,可是少不了。”
“这件针织开衫,春秋换季的时候可少不了,对付早晚温差的必备品,怎么说还是身体重要,而且到了夏天还能披上防晒使用又方便。
这样可以针对 以 求实心里为主的顾客 提升商品价值 让顾客觉得买了就值了 不买是损失。
3.总有些 只是看看的顾客
逛街讲的就是个“逛”如果是新店,还没有口碑,谁也不直接就奔到哪家店去购买服装。所以总是有些,只是看看的顾客。
针对要买东西的顾客卖出服装不算本事,把东西卖给只是看看的顾客才算能力。
比如,你可以对这类顾客进行简单的观察。
不要直接上去就问你需要点什么,因为他们往往什么都不缺或者是什么都缺
这时最好根据他们本身来做推荐 让他们知道自己缺什么。
比如 “身上的白裤子才买的吧,穿你身上版型真不错,就是单调了点,要是能配上件草绿色开衫就好了,夏天看着清爽又防晒 绝对提升回头率。”
当然做这类推荐一定要切忌两点
第一是不能直接给顾客挑毛病,而是赞美之中略表遗憾,否则会引起顾客的反感
第二是最好不要推荐太过昂贵或处处可见的大众款。
要让顾客在觉得多一件不多的心态中购买。
卖衣服我们所卖的是服装,而不是萝卜白菜宝马香车。
所以应该抓住服装本身的特性。
如
1.注意搭配方案,能卖两件绝对不卖一件。
比如顾客只是需要一件牛仔马甲
你可以在她试换马甲的时候顺便为其推荐一件吊带或T恤,顾客需要买一条长裙你就告诉他,如果搭配上这双波西米亚的凉鞋有多漂亮等等。
尤其是在天气比较寒冷或炎热的情况下,更加可以让顾客尽量的多购买商品。
比如说“这大热天的,难得遇到一身都合适的,反正加一起也没多贵就一次买了白,也省的再逛了。”之类种种
试想一下,谁没有逛街逛到累却苦苦寻不到想要购买的商品,这种疲惫状态下其实很容易推销出商品,而且是数量较多的商品。
2.弄清楚顾客买服装的目的,对症下药
有人买服装是为了美观,有人买服装是为了保暖。心态不同,所以针对的不同的顾客应该说不同的话。推荐不同的衣服
说话,说白了就是忽悠,但是应该忽悠的有水平有道德,一个袖子的衣服你非说是两个,这次忽悠住人家了,人家下次大不了就不来了。
所以说,应该是去引导顾客发觉服装的价值而不是虚构服装的价值。
此外还有些小技巧如
1.暗示顾客他有多需要这件服装;
2.针对犹豫不决的顾客告诉他这件服装已经数量不多了;
3.暗示顾客他的自身条件很适用于这件服装。
既然再谈论卖服装的技巧,那么就在收尾时总结点小技巧吧。
1.对体型偏胖的顾客,告诉他怎样的服装显瘦遮肉等等。大多人都有外形上的不足,如果能通过服装解决,顾客自然乐得购买;
2.顾客嫌衣服太大,可以告诉他小孩子还要长身体,如果是成年人可以告诉他宽松了舒服,或者直接豪气的说,没事,不就大点,隔壁的裁缝店两块钱就能修了,将来胖了也能穿,或者说 衣服洗洗大多都会缩水等等。
3.顾客嫌衣服太小,如果是女孩子可以告诉她,喜欢的衣服买小一号利于减肥。如果是男士就告诉他穿穿就松了。
(当然遇到大小问题,出入不是太大就能销售出去,但也不能为了销售明明顾客穿上像是麻袋或者裹得像是粽子还强说好看,那样是在砸自己招牌)
4.做生意的难免遇到几件残次品。可以单独出售,注意暗示买着购买这样的商品是可遇不可求,会多么多么划算,而且对整体影响也不大。错过了就要买高价了,之类种种。
5.快刀斩乱麻式的出售。顾客既然穿着合适又准备买了,就不要给他犹豫的机会,告诉他买的值然后立刻进行包装,如果在包装前询问一下是否需要裁减掉吊牌的话还可以降低退换率。
还有一个就是砍价问题,除了专卖店,大多人在商铺购买服装是会砍价的。
遇到买家砍价卖家应该注意以下几点。
1.买家说别家的比较便宜时告诉他“便宜的我也见了,要是进过了利润比这件还大,问题是我不不想让你们买着不舒服的衣服么,有些东西不能看那三四块的差价,差不多的衣服其实里面学问可大了,几块钱买个舒心,反正都改革开放了,谁还在乎这几个钱。”
2.买家要求店家赠送小赠品时可以告诉他“您可真有眼光,这赠品选的我还赔给你钱呢,您要是真喜欢就两件一块拿,我算你便宜点也算卖个人气了,要说送,还整不行。”
得,这样说不定还又多卖件。
3.顾客拿些小问题吹毛求疵要求降价。可以明确的告诉他线头难免剪了就好,褶子是因为这件衣服没人试穿过,刚从柜子拿出来。您要是嫌扣子不合身,我给您剪了重逢,你要是真剪了他能不买?
4.以节假日为由要求降价的。明确的告诉他“节假日打折的都是专柜,这里小本生意转还转不够一个西瓜钱呢
值得注意的是,请不要告诉顾客你赚不到多少多少具体的利润,而是用些常见的普通生品来代指。
简言之。卖服装的说话技巧不过于:让顾客明白自己需要什么,并帮助顾客满足需要,仅此而已。此外要注意说话的语气态度等,过于强硬会让人不舒服,过于低声下气也会让顾客变得挑剔刻薄。至于这个度的具体把握就是需要实际经验才能获得的了。
服装经营是个很头疼的事情,很多做了十几年的老板,在这个需要与时俱进的时代里,不改变自己经营策略,依旧可能会被淘汰。更别说服装创业新手了,开店相当难。
如果有人教导店铺的干货知识,开店自然是事半功倍的。我建议不管服装新手老手,都可以看看‘服饰商圈微课’gongzhonghao,里面有很多服装朋友交流的经验,还有一些权威老师讲的干货微课,大家都是圈内交流,不存在收费听课的情况,而且都是真心交流,聊到的内容都很实在,对生意帮助很大,值得学习。
❼ 怎么做好一个导购!怎么卖衣服
卖衣服其实说简单很简单,就看导购员的应变能力了,有的人天生就是做生意的料,但会做生意的人却并不多,下面就教教你怎么做好销售导购。
一、 多运用体验式销售
事实上现在的服装商家运用的都是体验式销售,既她们尽量少跟顾客长篇大论的介绍她们的产品如何如何好,而是简要介绍,主要是让顾客自己挑选,然后鼓动顾客试衣服,不管怎么样只要喜欢或有点意思就摘下来鼓动你试试,先让你找到穿在自己身上的感觉,最后再用语言鼓动顾客“这件衣服很适合你”,“这套很能衬托出你的气质,和刚才相比更靓丽了”,“哇,这件衣服简直就是为你量身打造的,你看这身段,比李冰冰还要好……”,总之一连串的鼓动后一部分顾客欣然买单,而一部分顾客还要再试试其他的,所以很容易衬托出店铺的气氛。同时也吸引了更多顾客货比三家,反正试衣服又不花钱,天经地义的!
五、 仔细分析顾客的异议点
如,一位小姐在试那件牛仔裙的时候,本来她是很满意的,两个同伴也赞叹,就是因为男朋友一句“太厚了,可能会热”就失去了生意。导购还在说“这件打特价,现在才220块,平时都要300呢,真的很划算”,问题是他并不关心价格,他关心的是太热了,不舒服,这时候讲价格干什么?这位小姐嫌裙子贵的时候导购员又说“这个真的很适合你的,您看穿起来多漂亮啊,而且这件卖得很快,现在就剩两件了,再不买就没了”,最后终于关心价格了,导购却大谈“适合”,其实谁都知道适合,可价格高啊,如果她能从品位、流行、材质等方面给出合理的解释,说不定这位小姐就买了!
六、 找具有决定权的人
尤其是几个朋友或一家人来买衣服的时候,要能抓住重点,知道谁说话有分量,然后重点“攻击”,“说服男人,取悦女人”和“最好达到自己人说服自己人的目的”。
七、 缺乏临门一脚
其实顾客一旦选中或中意某件产品是有一定的表现的,关键看销售人员有没有抓住。就像踢足球一样,好不容易推进到门前,前锋却没有射门,岂不是很遗憾?顾客离开你的商场再次回来的可能性又有多大呢?所以留意顾客细小的反应与行为是我们促进成交的一大关键。
八、 给顾客留下深刻的个人印象或产品印象
销售人员在给顾客介绍产品时不应该泛泛的全部介绍,而是根据顾客的特点和喜好有重点的介绍某一件或是两件,让顾客的注意力都集中在这一两件上面,让她们感觉到这件产品很适合他,留下深刻的记忆,以便去其他品牌时有所比较。这是留下深刻的产品印象。另一方面,销售人员都知道“卖产品之前先卖自己”,可真正能把自己“卖”给顾客的导购并不多,如果能利用自己的亲和力和专业性让顾客真的喜欢自己,相信自己,并建立良好的个人关系,相信顾客不买你的产品都会感觉不好意思,甚至想买东西的时候第一个想到的就是你。
❽ 卖衣服有什么策略怎么样才能把衣服卖出去
一个服装店想要有好的销量,不仅需要时尚新颖的衣服款式,恰到好处的店铺装修,地处人流量多的位置,还需要有一个懂得各种销售技巧和话术的导购员,唯有如此才能提高衣服的成交率,让店铺的销量蒸蒸日上,那么作为一个导购员,应该怎么做才能卖出更多的衣服,提高衣服成交率呢?
1、主动招揽顾客
如果你平时有逛商城的习惯,不难发现很多导购员其实没有主动招揽顾客的习惯,而是坐在那里默默的等顾客自己走进来,但是你试想一下,一条街上的店铺那么多,如果你不主动招揽顾客,那些并没有明确购买目的的顾客凭什么走进你的店内?因此,作为一个导购员,一定要积极主动,在有顾客走近时就主动的打招呼,让顾客进店看一看。
2、不要过于热情
作为导购员,相信你一定有遇到过这样的情况,那就是你非常热情的向顾客介绍各种衣服,然而顾客却敷衍了事,并没有认真倾听你的说话内容,有的甚至直接走人,这是因为你没有把握好这个度,你的喋喋不休会给顾客造成了一种无形的压力,让他们想立刻逃离,因此,导购员要记得给顾客留有一定的选择余地和个人空间,切忌过于热情。
3、创造和顾客单独谈话的环境
我们都知道,在一个安静且优美的环境下,我们的心情会比较放松,也更愿意跟人交心,因此导购员一定要懂得创造一个和顾客单独谈话的环境,让顾客心情放松下来,说出自己想要购买的衣服类型、风格等,这样才有利于你更好的帮顾客推荐合适的款式,从而提高衣服成交率。
4、倾听顾客说话
很多经验不足的导购员喜欢滔滔不绝的向顾客推销衣服,但其实这样的介绍推销会让顾客觉得厌烦,而且会给人一种不受尊重的感觉,而聪明的导购员懂得倾听顾客的需求和意见,再给顾客推荐他们需要的衣服款式,如果遇到顾客需要的款式你店里没有时,千万不要直接说没有,而是要主动介绍类似的款式来替代,这样才能提高衣服的成交率。其实很多顾客并没有非要买特定的款式,即使不是他们原本想要买的,但如果觉得适合,他们照样会买下。
5、引导顾客试衣,并赞美他们
如果顾客对你推荐的衣服不怎么满意,这时候不要再多说,而是建议顾客去试一试,然后再根据试穿的效果来引导顾客。当顾客试好衣服出来时,导购员可以在一旁适当的进行赞美,当然这个赞美也是有一定技巧的,你要善于发现顾客的身材优势,再进行针对性的夸奖,而不是一味的说漂亮好看,顾客自己也是有眼睛的,只有恰到好处的赞美,才会让对方感受到你的真诚。
6、留有一定的余地
顾客试好衣服了,但是还是有些犹豫不决,这时候导购员千万不要催促,非要顾客一下子作出购买决定,而是要循序渐进的向顾客提出一些问题,对交易的各个部分作出针对性的分析,并给顾客留下一定的思考时间,然后再鼓动顾客作出购买的决定,切忌不要催促。
最后,导购员也要多注意自己的形象,好的形象才能给顾客留下好的印象,这里的形象包括了你的举止姿态、精神状态、个人卫生、服饰妆容等,良好的形象才能给顾客良好的感觉。当然,也不要忘记练习一下微笑,微笑能传递真诚,传递和善,迷人的微笑会让你更迷人。
❾ 怎么做好一个卖衣服的销售员
作为一名服装导购员,态度是决定一个人做事能否成功的基本要求,作为一名服装导购员,必须抱着一颗真诚的心,诚恳对待每一位顾客,让每位顾客买得放心,穿得舒心,这才是我们作为导购销售的真理所在。
信心是一种力量,对于从事每一种行业的人都一样,首先,必须要对自己有信心,每天工作开始的时候,都要鼓励自己,并且要能看到店里所有服装的优势,必须还要对其爱好无比,这样才能用必胜的信念,与引导每一位顾客。
“处处留心,皆学问”这就是要我们做个有心人,要养成勤于思考的习惯。要善于总结销售经验,每天都要对自己的工作检讨一遍。看看哪些地方做得好,为什么?看看哪些地方做得不好,为什么?多问自己为什么,才能发现自己工作中的不足,促使自己不断改进工作的方法,只有提升能力,才可抓住机会,最不可少的就是要向身边的同事学习,要善于从她们身上总结经验,这样才能让自己每一天进步。
作为一名服装导购,我们不能忽视的是顾客的心理,要想顾客从你手中把商品买过去,你必须在最短的时间内掌握好顾客的心理,这就是销售的进一步升华。
导购人员的工作实际是辛苦的,我们必须要具有吃苦和坚持不懈的韧性。“吃得苦中苦,方为人上人”我们必须有坚决的耐心毅力!在顾客面前绝对不能闹情绪,要学会站在顾客的立场上考虑问题!这就得要求我们要具有良好的素质,才能够面对挫折不气馁。每一个顾客都有不同的性格和处事方式,所以我们当我们受到顾客的打击的时候要能保持平静的心态,多分析顾客,不断调整自己的心态,使自己能够 去面对一切责难,只有这样,才能克服困难,同时也不能因一时的顺利面得意忘形,我们必须知道“乐极生悲”只有这样,才能胜而不颖,败页不馁。
作为一名服装导购,我们每个人必须拥有十足的热情,热情是具有感染力的一种情感,它能带动周围的人去关注某些事情,当你很热情地去和顾客交流时,你的顾客也会“投之以李,报之以桃”或许,你的热情就成一笔交易。还有一个最重要的,那就是“微笑”必须用我们的微笑去温暖每一个顾客,这样我们也可以更进一步拉近与顾客的交流,微笑是人生最好的名片,没有谁不愿意接受你对他的微笑,俗话说:“伸手不打笑脸人”所以我们更应该用我们的微笑去感染每一个顾客。
我们每个人都必须具有强烈的责任感,如果你没有责任感,那么你的顾客也会像你这样,这样不但会影响你的销售,也会影响店里的形象。所以我们必须要用我们的服务去争取每一个顾客,用我的真诚去感动顾客,给顾客一种很美妙的感觉,让顾客把心交给你才是最重要的。
我们必须在业余的时间丰富自我,不要想着服装导购就是一份很简单的工作,因为我们是在销售,要知道销售这个行业在所有行业中占主导地位,且销售永远不会结束……加油!
❿ 如何推销衣服和客人说话的技巧
得体的语言能够让人加深好印象,在女装销售中导购想要赢得顾客的好感,首先就要掌握一定的语言技巧才行,学会与顾客沟通才能让顾客信任你并且购买你的服装,那么女装导购在销售中该如何使用语言技巧来赢得顾客消费呢?今天女装网就来奉上销售中最得体的35种说话方式,供大家参考。
21、不懂不要装懂
如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。
22、掌握1秒钟原则
听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
23、听到没有说出口的
当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听,我们还必须观察。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱。
24、选择合理时机
当你有事要找同事或主管讨论时,应该根据自己问题的重要与否,选择对的时机。假若是为个人琐事,就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空,不妨先写信给他。
25、微笑拒绝回答私人问题
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题,可以微笑地跟对方说:“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪,又能守住你的底线。
26、拐弯抹角回绝
许多社交场合,喝酒总是无法避免。不要直接说:“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说:“我比较擅长为大家倒酒。”
27、先报上自己大名
忘记对方的名字,就当作是正式场合,向对方介绍自己的名字或拿出名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的窘境。
28、不当八卦传声筒
当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随便应声附和,因为只要说出口的话,必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场,只要说:“你说的部分我不太清楚。”
29、下达送客令
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客,但对方似乎完全没有要起身离开的意思,可以说:“不好意思,我得打通电话,时间可能有点久…”,或是:“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。
30、让对方觉得他很重要
如果向前辈请求帮忙,可以说:“因为我很信任你,所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。
31、直接描述现状
和部属意见不同时,不要直接批评,而要说明不同点在哪。
32、寻求解决
如果部属绩效不佳,应该要询问他可以如何解决,不要采取威胁态度。
33、主动表达帮忙
如果一时之间无法解决部属的问题,不要说“这种事先不要来烦我,”而是告诉他“我知道有谁可以帮忙。”
34、说话语气要平等
主管切忌说“我有十几年的经验,听我的就对了。”比较好的说法是:“这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?”
35、弹性接纳部属意见
即使你心有定见,也不要对部属说:“这些建议都考虑过了,不必再多说。”还是应该给部属机会,对他说:“关于这个问题,我已有了腹案,不过仍想听听你的看法。”
以上就是女装网分享的卖衣服的语言技技巧,服装导购在销售中最得体的35种说话方式,希望能够对各位有所帮助。