⑴ 怎样联系客服
联系联通客服可以通过以下方式联系:
1、拨打联通客服热线10010,根据语音提示联系人工服务。
2、通过中国联通网上营业厅首页右侧,点击“客服”联系在线客服。
3、通过中国联通手机营业厅APP,点击菜单“服务-客服-投诉与网络反馈-客服-在线客服”联系在线客服。
4、搜索关注【中国联通微厅】微信公众号,点击菜单“服务-联系客服”联系在线客服。
⑵ 如何联系客服
首先,克服心理障碍,要变得不怕拒绝:
1、首先要明确一点:客户正在期待你的电话,你是为客户服务的,是给他带来新的信息的。
2、拒绝呢是一位潜在客户给你的一条信息。。。。
3、销售是教育引导潜在客户的一个过程。
4、坚持不懈呢,必将有所回报。
5、加速失败的速度,通过失败来增强自己的信心,不是说失败是成功之母么。
6、通过“多元化的投资”来克服被拒绝的担心。。。
7、相信你的产品,相信你自己。
8、不成功,便成长!
准备工作:
事先准备好电话要交谈的内容,就是电话手稿,
电话手稿的内容可以是:自我介绍,产品介绍;以及你认为对方需要了解的内容。
比如说:您好,我是XX公司的销售经理xx,我们公司是XX品牌的制造商。最好是加上一个怎么知道他电话的解释。 比如说:你的电话是XX朋友介绍给我的。或者说我是在alibaba上看到你的电话的。 这样,一下子可以拉近距离。
谈话可以根据当时的情况灵活变动,应尽快切入正题。
电话礼仪:
1、要面带微笑,不要以为对方看不见你,其实你的一言一行都会通过声音,传递到对方那边.
2、首先说您好,问对方是否有空或方便。
3、接电话时,不能太早也不能太迟,一般2声到6声之间比较好。 太早的话,会给你突兀的感觉,太迟了对方会以为你们公司怎么都没人。
4、认真听讲,不要开小差,如果断线了,应该先打过去,并说对不起,不管是因为那方面的原因。
5、应该让对方先挂,自己挂电话时要小声一点。
6,碰到对方不耐烦时,可以先说对不起,打忧了,我下次再打来。
基本上做到这几点,电话礼仪就没问题了。
平时可以借助一些工具训练:小镜子(小镜子可以看你自己的表情。)、录音机(录音机可以听听你自己的声音。)、笔、纸、(笔和纸可以记录一些重要的内容)。秒表(秒表可以控制时间,防止太长或者太短)等。
最后,打完电话后,要给客户分类。
一般我们把客户分为三种:
非常有意向的客户:A类(A类客户,每周打一个电话。)
比较有意向的客户:B类(B类客户,每月打个电话。)
有点意向的客户:C类(一个季度打一个电话。)
其他的客户,每半年必定要打一个电话。(保持联系)
这个时间视不同行业和产品有不同,自己视情况把握。
上面这些都是一些技巧,刚开始可以帮到你一些忙,电话在于多打,打的多了自然就熟练了。
⑶ 想在自己的淘宝店铺找个全职客服,去哪里找比较靠谱
去淘宝社区发招聘广告,也可以网络查看下当地求职简历,打电话招聘也可以!待遇的话自己上招聘网看看,参考下人家就可以了
⑷ 在线客服咨询在哪里
联通在线客服可以通过以下方式联系:
1、通过中国联通网上营业厅首页右侧,点击“客服”联系在线客服。
2、通过【中国联通手机营业厅】APP,点击菜单“服务-客服-投诉与网络反馈-客服-在线客服”联系在线客服。
3、关注【中国联通微厅】微信公众号,点击菜单“服务-我的客服”根据提示在对话框中回复“00”转人工客服。