① 淘宝买家说实物与图片颜色不符,卖家该如何解释和处理
显示器灯灯等原因都会造成轻微色差，可以先确认一下买家是否能接受这个产品，产品利润大且买家表示能接受，那你可以考虑适当补偿一点给买家。如果买家明确表示不能接受，那商家主动承担退货运费，让买家申请退货退款吧！
② 当客户反应说衣服有色差时,做为卖家应该如何处理
当客户反应说衣服有色差时做为卖家建议向买家索要对应的凭证（以淘宝网为例）。由于买家描述的商品问题是肉眼可见， 需要买家提供商品存在问题的实物图片作为凭证，建议向买家索要对应的凭证，再做进一步的判断处理。如果买家举证有效，支持退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好。
(2)淘宝顾客说颜色不对该怎样回复扩展阅读
如果买家未举证/举证无效：需要商家来进行举证，商家需要提供自有品牌商标注册证/（授权书+进货发票/进货清单/进口报关单）/材质检测报告。
（1）商家的举证有效，淘宝将通知买家反举证：提供材质成分或者不符的检测凭证。此时买家如果提供的凭证有效，支持退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好，且检测费用卖家承担；
（2）买家未举证/举证无效，淘宝网将驳回买家退款申请，并且检测费用买家自行承担；商家的举证无效，则将支持买家退货退款，运费商家承担，不论货物是否完好。
③ 请教买家说有色差怎么办
如果你的产品色差不是很大，在可以接受的范围，并且在宝贝描述有注明，网购多少有色差等等一些告知说明！买家还以色差来找事，没什么好处理的，这类人，就是鸡蛋挑骨头，不是善茬，没事找事的，你再怎么解释，她只会越来越上纲上线，这种人的目的就是收到货后不喜欢，没其它什么地方好挑刺的，正好觉得有点点色差，或者是宝贝评价里有其它买家评论有点色差，正好趁此来找茬，就是想退货还不肯出运费的那种人，碰到这种 人只能自认倒霉，毕竟每个人的素质不一样，这类人最终目的就是收到货后不喜欢，却又舍不得出运费退货的人，把网店当免费试衣间了！这种人下次不交易就是了，或者是在售前就让客服说清楚，色差肯定有，但是不以此退换！但是碰到这种 人，就算不找茬色差，还会找茬别的事情，没得躲！如果不想纠缠多一事不如少一事，给他退货就是了，若是较真的话就等 小二介入，你举证，结果未知！
④ 顾客评价菜品颜色差怎么回复
亲，菜是食物，虽然卖相不是很好，但你可以着重于味道，以后我们会多注意，感谢您的反馈
⑤ 淘宝买家说衣服颜色不符，就给了差评，怎么解释
你遇到差评师了，要么就打电话去解释，要么就不管它，等他评价完了，你再对他的评价进行解释，给你发个参考
质量很差 这个衣服不值这个价钱
[掌柜回复] 就象唐僧上西天取经都要经历九九八十一难一样，每个卖家也都要经历各种磨难。感谢我们的敌人，是他们使我们更坚强。象我们这样的小店，因没做什么促销，这件被盯上的宝贝可以说是店里比较受欢迎的宝贝，而且还从没有哪位买家说过这件宝贝的质量差--己之不欲未施于人，店里的每件宝贝我们都是经过精心挑选的。而这位在不到两年的时间里买家等级就达到两颗钻（平均一天要网上购物两次以上）的买家眼里，这件宝贝竟然一文不值。本来想打个电话沟通沟通，可接电话的人却说我们是打错了电话，后来干脆就不接了。发了旺旺信息也不回--明明是在线的（当然我们没有提出要给什么好处哦）！一个终日在网上购物的人怎会不知道一个差评对一个小店的打击呢？查看了该买家的“给他人的评价”记录，差评的好象只有我们这一个，但中评的却不少！这说明了什么问题呢？一个把快乐建立在别人的痛苦之上的人会快乐幸福吗？网络在给人们生活工作带来便利之时，也是个容易滋生罪恶的地方，维护网络环境，是每个网民的责任。别以为在茫茫人海中无人知晓你的所做所为，人在做，天在看！如果良心都没有了，那还是人吗？ 但愿人人都有一颗诚实善良的心！愿好人一生平安！
⑥ 当客户说衣服有色差时怎么回答
当客户说衣服有色差时回答技巧：
1、场景一：
买家：这款上衣看上起来颜色挺亮的，你的图片跟实物会不会有色差，色差大不大？以前买衣服，很多买家的照片效果非常好，拿到手后就不是那么回事情了、
客服成成：亲，咱家衣服都是实物拍摄的，没有经过PD调色，全是原汁原味的。亲，尽可放心购买。如果色差很大，亲可以享受无条件退款服务、
买家：好，既然你都这么说了，我买一件！
客服成成：么么哒，感谢您的信任，祝您购物愉快！
2、情景二：
买家：你家这款羽绒服有没有色差，不会经过PS处理吧？
客服小郑：亲，小郑向您保证，绝对没有经过PS处理。但是，我需要向您坦诚的是由于显示器不同、拍摄因素，或许色差可能存在。不过，我敢保证，这种色差是很小的，甚至可以说是微乎其微的，亲可以放心购买！
买家：你说得也有代理，我拍一单。
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打消客户质疑色差问题的技巧：
1、保证没有色差问题。面对买家对色差的顾虑，客服人员要能打消买家的这种顾虑。如果拍摄的产品图片没有经过任何处理，那么客服人员就可以告诉买家自己的产品图片没有经过任何处理，能够保证没有色差问题。
2、表明出现色差的原因。没有商家可以保证自己的产品图片没有任何的色差问题，即使是最正常的拍摄也可能出现色差。此时，客服人员可以告诉买家由于显示器的显示效果、拍摄环境等隐私的影响，产品可能存在些许色差。这就能让买家感受到你的真诚，最终成功促使买家下单。
⑦ 我是个淘宝客服 客户说口红掉色问题 很不好垃圾 我应该怎么回复呢 我想委婉一点回答
很高兴为您解答这个问题！~
做为一个淘宝客服，首先你得对自己的产品有一个全面的认知；是否存在客户所讲的这个方面的问题。
还有一份价一份货，具体还要看你们这个价格如何！~
如何做一个优秀的客服，耐心沟通很重要；还要注意自己情绪方面的问题。
有没有人家讲的这些问题，平常又是如何处理这些问题的；都可以把经验拿出来应对！~
比如口红外面都加点什么其它固色的这类的等等，因为我媳妇不擦口红；所以我也不太懂这些，但我个人认为应该可以再弄点什么其它东西来比如固它这个颜色；防止掉色的情况！~
我个人更建议是诚信经营，因为如果你总是像下面那位朋友说糊弄过去；做生意你这种作为就是作死的节奏！~
⑧ 服装店里顾客说这件衣服颜色不适合我，导购该怎么应对
3．其实您穿这个颜色比较好看。 4．这个款式就要这种颜色才好看。 【问题诊断】 当时，我给她以上四个答案让她选，结果她居然告诉我，她以及她的团队在工作中事实上也是这么做的。 其实您穿这个颜色比较好看和这个款式就要这种颜色才好看，是导购在向顾客传递自己的想法与建议，但显得过于简单机械，缺乏应有的说服力度。 【导购策略】 如果你并不知道顾客表示异议的真正原因，那么他永远都无法被真正说服。导购一旦遇到顾客提出异议，首先要学会探询和聆听，只有听好才能说好，只有了解顾客真正的抗拒点，才能有针对性地说服，否则你永远都是在隔靴搔痒。当然，这并不意味着顾客的每一个想法都是对的，如果你认为顾客的说法不正确，作为导购要学会适当地、有技巧地拒绝对方，并且引导顾客向正确的方向思考，这样做往往可以赢得顾客的尊重与信任。 我们发现，在实际店铺工作中，有的导购要么毫不顾及顾客的需求和状况，盲目自信；要么完全按照顾客的意思做事，毫无主见。这两种做法都无法取得顾客的信任，作为导购要想赢得顾客的尊重，一定要知道自己是顾客的形象顾问，要用自己的专业知识和真诚建议去影响并引导顾客，真正给顾客传递着装方面的知识，矫正其不正确的着装认识。 ～导购：请问一下，这个款式您喜欢吗？ （顾客确认喜欢款式， 只是不喜欢颜色）导购：噢，原来如此，张小姐，那您一般都比较喜欢穿什么颜色的衣服呢？ （顾客所说的颜色若有则直接转换， 若没有则转向已有的颜色做销售）导购：张小姐，其实我个人觉得您可以尝试一下××色， 因为您的肤色属于××色调，所以比较适合××色系的衣服， 只是您现在可能不大习惯，不过您穿起来一定好看来，您先试试就知道了。
⑨ 淘宝客服，如果客人问货品颜色会反差该怎么答才完美
你说的是色差吧。您好，产品都是100%实物拍摄的，三由于拍摄角度，光线以及显示器的不同，轻微色差是没有办法完全避免的，但我们已经尽可能的把图片调到最接近实物色了哦
⑩ 做销售,我们给客人推销的产品,客人说颜色不好看,我们该怎么问答呢
摘要 亲，可以这样说明：（先肯定客人）先生/女士，这个颜色是固定了在那里的，样式，花样我是没法改变的，但你喜欢的是哪一种，为什么会喜欢它，为什么会讨厌它。我有你喜欢这个颜色的其它款，也是今年最流行的，我现在就可以拿给你试试，看看。最主要是要买个开心，花钱买得超值。您说是不是这个理呢？