❶ 怎样才能在网上买到适合自己的衣服
您好
首先,您要对网购有信心,虽然有网购参差不齐,但是肯定有好的,毕竟不要消极的因噎废食嘛。
我个人有多次网购衣物的成功经验。
网购,安全第一。
上网购物第一件事自然便是确定卖家的真伪性,即安全度。
我第一次网购鞋子的时候,看中一双鞋,在网上看了有三个多月之久,大部分都在探讨鞋子的论坛上寻找其店的信用度,然后看下网名推荐的良好信用度的网店,然后再到这家网店里看其信用评价,买家的评价,还有物品的定价与其网上价格的对比等等,
总之,网购,欲速则不达,能迟下手就迟下手,多去网上逛逛论坛,了解了解知识,只有99%以上的确定此店不卖假货的确认是,您才能下手。
您是第一次网购,手生,如果去淘宝的话,建议您可以去淘宝旗下的“淘宝商城”,那是淘宝官方办的网络商城,能在淘宝商城卖东西的卖家都是大卖家,货物绝对没问题,虽然比一般卖家贵了点,但是适合新手,安全,有保障。
网购的优点就是价格,因此,您不必再价格上过多徘徊,店的真伪才是关键。
对于衣服合身与否的问题,第一是建议您去装柜亲自去试衣,充分了解其数据后再去网购,您也可以向卖家询问衣服具体型号的身体各个部位的具体尺码,亲自测量,力求达到最好的标准。
话说回来,网购,毕竟会有很多不确定因素。但是物美价廉的东西的确很诱惑,
凡是都要挑战下对吧,呵呵,不能因噎废食(在做足准备的情况下,您能发到网上问,就体现您已经正在左手准备了,加油,呵呵您一定能买好合适又好看的衣服的)
淘宝淘宝,不淘怎能找到宝?
❷ 北京中发百旺商城有限公司怎么样
简介:注册号:****所在地:北京市注册资本:300万元人民币法定代表:丛者宏企业类型:有限责任公司(自然人投资或控股)登记状态:在营登记机关:海淀分局注册地址:北京市海淀区圆明园西路18号(马连洼地区康居小区兰园南侧商业楼)
法定代表人:常利
成立时间:2005-05-27
注册资本:300万人民币
工商注册号:110108008374687
企业类型:有限责任公司(自然人投资或控股)
公司地址:北京市海淀区圆明园西路18号(马连洼地区康居小区兰园南侧商业楼)
❸ 淘宝上搜同款,为什么一样的衣服价格相差这么大是质量不一样还是怎样
自由市场经济时代,商家自由定价这是正常的,为啥同款价格不一样呢,这个价格完全由卖家设定,比如进价25元的衣服,生意不错的个别天猫店可以卖125元,生意不好的就会在不亏本情况下低价出售,进价加8元左右的邮费卖35都不亏。由此希望带来人气。品牌产品的话质量不会有区别,既然低价啦生意,如果买家评价不好就真不划算了。
有人有疑问,为什么同款的衣服一个20块,一个200块都有人买呢。在这里我要强调一下不要用自己的收入消费水平来判断一个产品的好和不好。每个人的收入消费层次不同,在淘宝上购物的时候他的选择和淘宝给他展示的价格都是不同,低收入人群购买20块的,感觉很值得也很满意,而收入高一点的20块的他也不会买,他反而200块是最适合自己的买的也放心,也就是说每个价位有自己的消费群体。
所以我们买东西的时候不要较真价格不同,选择适合自己的价位就好。
另外一点我们要注意,我上面说的是一模一样的同款产品,也可以说是同品牌同款,但是如果是别人家山寨另外一家的款式,那么我们就要注意了,这2款衣服的做工,布料,是不是有很大的不同。我们在购物的时候就要仔细对比决定了。
❹ 北京上地附近哪里有卖衣服便宜又让试的类似百旺商城那样的地方
中关村科贸七层,那里面的衣服款式还行,也让是,不过你注意砍价!不要心软。这个硬挨是距离那最近的一个比较实惠的地方了。向他们说的动物园五道口等服装的地方,价钱比较实惠,但是很多都是不让试的,或者是交钱试衣服,试了不好看不想要了不能退,感觉不符合你要求。百旺商城里面不否认有些东西还是不错的,不过那俩面衣服种类少了点,强烈谴责百旺的鞋子,我今年夏天在那花了一百多大洋买的鞋子好看是好看,不过穿了第三次就罢工了,还是在我工作的时候,讨厌死了都
❺ 卖衣服要有怎么样的技巧
卖衣服一件一件的卖对于提高销售业绩是非常困难的,因为你即使一天接待了20个客户,一人买一件,也就20件而已,但是连单就不一样了,一个人可能买了好几件,那这样的客户一天来个两三个业绩就出来了。那在卖衣服的过程中什么样的话术容易成大单呢?答案是:30%产品销售话术,70%“非销话术”,这就是成大单话术的三七定律。
【大单】大单话术“三七定律”
什么样的话术容易成大单?答案是:30%产品销售话术,70%“非销话术”,这就是成大单话术的三七定律。
几乎所有的大单,都不是通过产品推荐本身而产生的,只有通过聊天式的销售,才有机会成大单。
很多导购会想,我已经试图向顾客多推荐一些款式,可是为什么他不愿意接受?那是因为你不会聊天。我们来举个例子。
“美女选的款式这么时尚,一定是个时尚职业吧?莫非你是令我十分羡慕的设计师?”“哇,真是啊,怪不得你打扮的这么时尚,选的首饰也这么时尚。设计师平时很酷哦,可是设计师工作也很辛苦的,不知道你平时还有什么业余爱好呢?”“哇,登山很好哦,可以很好的缓解工作压力,对身体也十分有好处。对了,我们刚好有一款商品,既时尚也适合运动穿,你看……”
通过类似这样的聊天,就引发出顾客更多的需求,多推荐才能起到作用。所以,试一试,70%“非销”话术,30%聊产品本身!
【大单】平均顾客试穿件数
那么,怎么样才能做大单呢?其实,大单并不难!
我们在一堂大单公开课上,对学员进行过多次相同问题的调研:你最近一天总共接待了几个顾客,试穿的有几个,这些试穿的顾客中,总共试了几件,成交了几个顾客,成交了几件。
最近一次公开课上,来自同一品牌的两位学员都回答了这个问题。第一位学员(我们称为学员A)回答说,她最近一天有4位顾客试穿,试穿了7件,有2位顾客成交;第二位学员(称为学员B)回答说,她最近一天有4位顾客试穿,试穿了12件,有2位顾客成交。
那么,这两位学员的试穿顾客和成交顾客数是都是一样的,其成交结果是怎样的呢?
学员A的成交件数是4件,而学员B的成交件数是7件。也就是说,在这一天当中,学员A的连带率是2,而学员B的连带率是3.5。
如果你接待的试穿的顾客中,平均试穿件数是3件,连带率几乎不可能超过1.8。而在90%以上的情况下都是,试穿件数越多,连带率越高。试穿件数和连带率成正比。所以,要想提升你的连带率、客单价,第一步、也是最简单的,先提升鼓励顾客的试穿件数,连带率自然会有一个大幅提高。请关注这个名词——平均顾客试穿件数!
【大单】从多选一到多选多
如何成大单?基本的原则就是要鼓励顾客多试。可是顾客多试了就会多买吗?不一定,所以你需要做到,从多选一到多选多!
一位顾客进店后,看上了一款上衣,试完以后感觉还不错,但似乎还欠缺点什么。于是导购又拿了两条围巾,这位顾客试完两条围巾以后感觉好像各有利弊。接着又继续试了其他款式。
这种一直试穿顾客进店时的初始需求产品,就是典型的“多选一”!这种方法,不仅很难产生大单,甚至会增加顾客的犹豫、反而容易跑单。
那么,如何“多选多”呢?答案就是,鼓励顾客试穿不同的风格、不同的品类的产品。通过场合、生活场景等来引导顾客做到这些,才会有大单的可能。
所以,做大单,不仅仅要多试,而且要是不同风格或品类的多试,赶紧试试吧!以上就是小编分享的卖衣服的技巧了,掌握以上这三点大单技术你也可以当大单王!
❻ 卖衣服技巧
服装店销售中导购起着至关重要的作用,有时候“成也导购败也导购”,导购的销售语言可能决定了顾客是否愿意购买你的衣服。那么在日常的服装销售过程中,导购卖衣服的技巧语言怎么说呢?今天女装网小编就来分享10个经典的顾客购衣情景,看看优秀的导购是如何正确应对的吧。
以下10个真实情景,哪个是你乐此不疲一直在触碰的误区,哪个又是你一直想破脑筋也没想出来的绝佳话术,案例加诊断,看后绝对受用。
情景1
顾客:“不打折?人家国际品牌都打折呢,你们为什么不打折?”
导购策略
对于顾客提出“你们为什么不打折”的问题,看似无从回答,但只要变换看问题的角度,就会发现这个不大好处理的问题却可以变成我们说服顾客立即购买的理由。
就本案而言,导购可以向顾客解释其他公司为什么打折而本店却不打折,告诉顾客采取不打折策略可以给顾客带来什么好处,以取得顾客的理解。
语言模板
可以这样说:
“王先生,我能理解您的想法,其实打折的原因很多,比方说每个公司会根据自己的库存、节庆及过季等状况,适时采取折扣形式回馈顾客。
我们现在暂时还没有这方面计划,并且我们在全国市场也是统一价格。我们希望以实实在在的定价对每个顾客负责,希望每个顾客不管何时到我们店,都不用担心价格不统一而有上当的感觉。
其实折不折扣主要是每个品牌采取的策略不同。我们不轻易打折是希望以实实在在的价格对每个顾客负责,这样才不会出现同样的衣服有些人买的价格高,有些人买的价格低。
因此不管什么时候您都可以放心地购买我们的衣服,王先生,请问今天您想看点儿什么呢?”
店面销售人员要处处维护公司的利益,不做不负责的事情。
情景2
服装销售中,大客户索要特别折扣时,我们该怎么沟通?
问题诊断
1.“我也想呀,可公司的规定就是这样子的。”这种说法给顾客的感觉是,你们公司的规定真的很不合理,因为连导购都认为顾客的要求是合理的。
2.“就因为是老顾客,所以已经给您很低的折扣啦!”意思是说已经给你面子了,不可能再低了。
3.“有顾客买得比您还多,我们还是这个折扣。”意思是不要以为,你买得多。
4.“有顾客买得比您还多,我们还是这个折扣”和“不是您买多少的问题,公司政策就是这样”,这么说让顾客感觉公司非常冷漠无情,也非常令人寒心。
语言模板
可以这样说:
“李小姐,谢谢您多年对我们的支持。其实您也知道每个品牌打折的原因都不一样,我们公司更关注的是如何给顾客提供高品质的产品和服务,毕竟价格只是购买因素的一部分。
如果衣服您不喜欢的话,我想再便宜您也不会考虑,您说是不是?像您看上的这款衣服就非常适合您……(开始转移焦点,介绍衣服)
我想其实您也不是坚持一定要个8折或者9折,这样吧,我个人送您一个很精美的礼品,一定让您惊喜,您稍等……(转移焦点到赠品上去)
(笑脸相对)非常感谢您的支持,只是真的非常抱歉,因为我们公司在定价上一直都很诚信,而这也正是许多像您一样的老顾客会信任我们的原因,所以在价格上真的要请您多包涵了。”
顾客其实都是有虚荣心理,搞好顾客关系有利于提高顾客配合度。
情景3
还没过季的服装就打折,怎样的说法才合理?
问题诊断
1.“没办法,现在生意不好做呀”和“这样您才可以买得更便宜呀”,这两种说法都没有为顾客做正面解答,感觉打折随意性比较大。
2.“我们新货快要上市了,现在赶快处理掉”,则让人感觉这些衣服是处理货,没有什么价值,容易引起价格战。
3.“不知道,公司要求的,难道打折不好吗”,一副事不关己无所谓的样子,并且反问的口气让人感觉很不舒服。
导购策略
某品牌服饰一位女老板在上我们的培训课程时,趁课间休息递给我一张纸条,让我印象深刻,她在纸条上写:“老师,我发现有些员工做什么事情都很被动,即使主动也把事情给做错了。”
这位老板的话确有相当的代表性,作为终端人员与顾客沟通时一定要主动去做我们该做的、有利于成交的事情,但现实情况是我们许多人忘记了自己该做的事,却做了许多不该做的事。
如同上面的回答一样,这些不能推动顾客购买的解释其实都是消极的行为。
就本案而言,导购可以告诉顾客提前过季打折的原因,尤为关键的是,导购可以将过季打折作为一个促销理由去说服顾客并加强顾客的购买意愿。这才是导购人员应有的积极正面的解释,也是导购应该去做的事情。
语言模板
可以这样说:
“昨天也有顾客提过这样的问题。其实这主要是因为我们的衣服卖得特别好,许多款式尺码现在都不齐了,所以公司特别指示我们提早回馈顾客。
您可以趁这时候多选一些,否则过几天即使您喜欢,也不一定有适合您的尺码啦~
今天早上也有顾客跟我这样反映过。其实这主要是因为天气变化的关系, 公司为了配合顾客的换季需要,所以提早作出灵活性的调整,这样可以及时满足顾客的需要。
是的,今年我们换季清仓确实比较早一点,您真是细心,一下子就观察到了。是这样的,因为今年我们的货品卖得特别快,所以打折的时间也相应地提前了一些……请问,您今天是想看点……”
导购要做该做的事情,千万不要做自己不该做的事情。
情景4
服装打折太厉害,怎样说服没享受折扣的老客户?
问题诊断
1.“您别在意,您的档次不一样”,这么说显得牵强附会,没有任何说服力。
2.“衣服就这样,当季货几乎都不打折”,这种说法没有向顾客清楚说明当季衣服不打折的原因,不利于鼓励顾客现在立即采取购买行动。
3.“这个公司说了算,我们也没有办法”,这是典型的导购不负责任的说法,没有给顾客任何可接受的解释。
导购策略
顾客的任何购买行为皆因利益使然,将热乎乎的钞票从自己的口袋掏出来的感觉都非常痛苦,但顾客为什么还是心甘情愿并义无反顾地为此买单呢?
通过大量的深入分析发现:其实顾客都是希望通过购买行为获取利益并回避痛苦。有研究表明,痛苦给顾客的决策驱动力比利益要大三倍。
所以在顾客难以作出决定的时候,导购可通过给顾客提供购买理由的方法促使顾客立即作出决定,而最好的途径就是告诉他这么做的利益是什么以及如果不这么做的痛苦结果。
同时,给顾客施加快乐与痛苦,可以使购买成功率提高50% 。就本案而言,导购可以告诉顾客打折的原因,还有购买打折服饰给顾客带来的不利结果,用利益打动顾客,令其立即采取行动。
语言模板
可以这样说:
“是的,您说的这种情况确实让人感觉不舒服。不过您也可以换个角度来想,您现在买的话可以穿一整季,如果一件自己喜欢的衣服因为换季的原因穿两次就不能穿了,从穿的次数来说,其实还是早点儿买比较划算,您说是不是?
是的,您说得有道理。同样的商品却有两种价格,如果是我心里也会不舒服。只是服装有季节性、流行性和时尚性的因素,再加上季末很多尺码都不齐了,所以价格才会有差异。
不过当季流行的服饰当然是越早穿越划算,不然买了只穿两次就不能穿了,多可惜呀,您说是不是?”
同时施加痛苦与快乐,可以极大地提升店铺的销售业绩。
情景5
折扣和赠品都想要的客户,该怎么应对?
问题诊断
由于顾客与我们所处的立场不同,总是竭力要求更多的利益,有时候甚至表现得“贪得无厌”,导购一定要理解顾客的心情,并通过耐心细致的解释,转移顾客的注意力。
前四种应对方式都属于机械平白的解说,没有任何说服力。“这些赠品很便宜,您外面买也花不了几个钱”,这种说法给人的感觉是顾客贪图小便宜,再说也有自我贬值的味道。
导购策略
一定要学会“打太极拳”,在处理顾客的任何问题时都不可以有直线思维,首先要想方设法把顾客关系做到位,然后接下来的问题解决就会容易得多。
就本案而言,导购应该给顾客出谋划策,并据此确定自己主推的方向,而不可以任由顾客选择。
可以从以下几个方面做工作:
要么强化赠品价值并推荐赠品;
要么弱化赠品并推荐折扣;
要么推荐折扣的同时做出让步,告诉顾客如活动结束有多余赠品为其保留。
语言模板
可以这样说:
“我看得出来您很喜欢我们的赠品,只是真的抱歉,张小姐,活动期间我们只能给顾客两种选择一一折扣或赠品。
其实我觉得这些赠品很好呀,如果在外面买得花××钱呢,我建议您拿我们的赠品,因为这些赠品的用处很大……(强化赠品作用)
呵呵,真不好意思,我们这次活动的内容就是让顾客选择折扣或赠品。其实我还是觉得折扣好一点儿,您也不是因为这些赠品才买这件衣服的,最主要的还是因为这件衣服您穿起来好看, 您说对吗?
(顾客仍不愿意接受)看来您的确喜欢我们的赠品,那这样吧,如果这次活动完了以后,确实有多余的赠品,我一定给您留一个,然后打电话通知您来拿, 您看这样好吗?(坚定立场,同时给顾客台阶,根据活动结束后赠品情况给顾客电话)”
导购应学会“打太极”,给顾客出注意并确定主推方向。
情景6
原价卖的衣服突然打折,怎样平衡老客户的不满?
问题诊断
导购没有详细为顾客介绍现在要打折的原因,所以老顾客在心理上没有平衡感。简单机械的回答只会让人觉得没有任何说服力!
导购策略
首先站在顾客的角度认同顾客的感受,然后真诚地向顾客说明现在打折的原因,关键是要想办法让顾客在心理上有一种平衡感。
语言模板
可以这样说:
“张小姐,您有这样的想法可以理解。其实您也知道,我们这儿从来都不乱打折,促销一定是有原因的。
从您上次来到现在都快两个月了,您太忙可能没注意到,您看,这些都是季末的衣服,很多尺码都不齐了,并且现在买回去也穿不了几次,所以我们正准备这几天上新款, 我刚才还在想这两天给您去电话呢。
只是您也别太在意,因为快要到换季的时间了,这些都是我们这一季卖剩的衣服,虽然质量、款式也很好,不过大多数尺码都不齐,也正是因为这个原因,才会有这样的折扣。
是的,如果我是您心里也会有点不舒服。不过您也别太在意,因为服装换季换得比较快,所以您感觉只是一两个月,不过对我们来说可是一整季都过去了。您看,新货都已经到了,正新鲜呢,我领您去看一下。”
金牌导购在处理顾客危机时应保持自信自然,语气坚定。
情景7
客户询问:店铺何时打折?“你们店的衣服什么时候开始打折呀?”
错误示范
1.一般都在换季的时候。
2.我们的品牌一般都不打折。
3.这我说不准,要看公司政策。
4.我们只对VIP顾客有些折扣。
问题诊断
1.“一般都在换季的时候”,这种回答推迟了顾客的购买时间,降低了店铺的销售额,再说到时候也不一定有这个款式和尺码,可能会令顾客错过机会而造成遗憾。
2.“我们的品牌一般都不打折”,语言过于模糊,意思表达不清晰,到底是打折还是不打折没有明确表述,容易引起顾客疑惑。
3.“这我说不准,要看公司的政策”,这种话相当于没说,属于消极的不作为的语言。
4.“我们只对VIP顾客有些折扣”,这种语言缺乏引导,不利于推动顾客购买,没有意识去激发顾客的购买热情并主动推动顾客立即购买!
导购策略
顾客总是希望以最低的价格买到最好的衣服,所以顾客愿意等待。
但是我们的店铺不可以等待,等待意味着库存的增加,意味着销售额的下降,意味着销售机会的错失,意味着货品的贬值,也意味着顾客的需求不能及时得到满足。
导购应该明白服装是冲动性消费商品,顾客的许多购买行为多属于随机性购买,所以导购不应该任由顾客去冷静思考、理性选择。
我们可以有意识地用具有煽动性的语言和恰当的购买理由去激发顾客的购买欲望与热情,推动顾客立即作出购买决定。
语言模板
可以这样说:
“呵呵,李小姐,很多顾客都很关注这个问题,只是确实没办法给您明确回复。一般来说换季时可能会有些折扣,不过也说不准,像去年换季前很多款式就已经卖空了,所以您喜欢的衣服到时候也不一定有。
李小姐,我可要先跟您说一声抱歉,这个问题我还真不好说。不过话说回来,通常我们打折的时候,几乎大多数畅销款都已经卖得差不多了。
像这件衣服吧,无论做工还是面料都很好,真的非常适合您。其实买衣服需要碰,遇到一件自己喜欢的衣服也不容易,我真的担心到时候这件衣服还有没有。
您买一件自己喜欢的衣服,可穿不了几次就放在那里不能穿了,所以从穿的次数来看,过季的时候买其实更贵,您说是吧?”
在顾客犹豫不决的时候,导购一定要有意识的推动顾客作出决定。
情景8
服装销售中,无法打折,客户生气,应如何应对?
错误示范
1.那您自己考虑吧。
2.这个价格确实已经很便宜了。
3.不要这样,您知道我们也很难做。
问题诊断
1.“那您自己考虑吧”,这种说法好像给了顾客很大的购买决定权,但事实上顾客此时对这几件衣服都有兴趣,处于购买成交的边缘地带,如果导购给他台阶或者再主动推他一把,顾客可能几件都会买。
2.如果导购完全不去推动顾客前进,反而说些风凉话,那其实就是在驱赶顾客离开,很可能本可到手的业绩也会被我们主动推出去。
3.“这个价格确实已经很便宜了”和“不要这样,您知道我们也很难做”,这么说缺乏足够的说服力,并且有乞求顾客怜悯的感觉。
导购策略
“货卖不好,话语未到,话语一到,货卖三俏”,导购语言在店面销售中有举足轻重的作用。
因导购的用语不当导致店面每天都在上演着主动驱逐顾客离开的一幕,只不过我们并不知道,还继续用错误的方式去与顾客沟通,继续主动驱逐顾客离开。
其实每家店每天至少都少卖了两三件衣服,可我们的一些终端管理者却并不知情,还让这样的情况在门店不断重复发生。
导购说话造成的效果真的是“一句话笑、一句话跳”,话说对了可能衣服就变成了销售额与利润,而一句话说得不得体衣服可能就变成了库存和积压,所以导购的语言修炼非常重要。
就本案而言,导购可以首先认同对方的感受,赞美衣服穿在其身上的感觉。如果对方还是不依不饶,则最后以向老板申请或者附加赠品等让步达成交易。
一定要让对方感觉到我们已经在尽力帮助他解决这个问题,并且要语气真诚、态度诚恳,这样即使最后没有对顾客作出任何实质性让步,但顾客也会明白你确实已经尽力了。
很多时候顾客其实并不一定就是冲着那点折扣,关键是他要一个购买的理由或台阶!
语言模板
可以这样说:
“是的,王小姐,我能理解您的心情,如果我是您,买三件我也会希望商家给我打折。不过话又说回来,一件衣服要能做到面料这么好并且款式顾客又喜欢,确实不容易,您说是不是?王小姐,其实这几件衣服最重要的还是您穿起来……(加上卖点和赞美)
王小姐,如果我是您的话,我也会认为多买几件应该给我打些折扣。不过这一点一定要请您多包涵,您作为我们的老顾客一定也清楚,我们店的衣服件件都是精挑细选,并且价格上也一向坚持实实在在的明码实价。
但考虑到您的情况,这样吧,我个人送您一个实用的赠品,您看这样成吗?
王小姐,实在非常抱歉,价格上我们确实没有办法啦,不过我们老板决定送您个赠品,算是感谢您对我们店的一贯支持,一份心意还请您收下!”
让顾客明白我们在尽力帮他,即使最后没有让步顾客也更容易妥协。
情景9
服装促销中,客户询问何时有更低折扣,应该如何回答?
错误示范
1.这个说不准,一般来说不会。
2.不知道,这要看公司的政策。
3.不太可能,这个折扣差不多了。
问题诊断
所谓“公交车效应”是指没上车的人总希望尽快挤上去,可真当他挤上去了,又不希望别人挤上去。
其实,顾客买衣服也有类似心理,买衣服的时候总希望能在价格最低的时候下手,可买了衣服后又希望不要降价,否则就觉得吃亏了,心里不舒服。
“这个说不准,一般来说不会”、“不知道,这要看公司的政策”和“不太可能,这个折扣差不多了”,这些说法带给顾客的感觉非常模糊。
这种不明确的解释不仅起不到推动顾客购买进程的作用,还会让顾客更加疑惑,从而错失顾客作出购买决定的时机。
导购策略
顾客购买衣服很多时候是基于感觉,但这种感觉往往都很脆弱,所以导购一定要善于调动顾客的情绪并激发顾客的购买欲望。
针对这种情兄,导购应该用肯定、明确的回答传递给顾客不降价的信心和保证。
就本案而言,当顾客问到此类问题时,导购应该想办法消除顾客的疑虑,激发顾客的购买欲望,绝对不能用含糊、不自信的话语去应对,因为这样只会增加顾客的决策难度,延长决策时间,不利于提高店面当期业绩。
语言模板
可以这样说:
“王小姐,这一点您放心,我们品牌基于对顾客负责的态度,折扣把握上原则性比较强,绝对不会随随便便在折扣上乱做文章。目前新品6折也只是公司搞的店庆活动,之后会立即恢复原价,所以您赶快抓紧时机下手吧。
王小姐,这一点您放心,我们品牌在这方面比较规范,当然这也是对顾客负责的表现。
如果我们乱打折,一天低过一天,即使衣服您再喜欢,购买的时候也不会有安全感呀,那以后还会有谁相信我们呢?您说是不是?所以,我们是绝对不会拿自己的信誉开玩笑的,您就放心购买吧!
王小姐,这一点您放心,我们衣服有实实在在的质量保证。折扣上的原则性也比较强, 不会随便在折扣上乱做文章,除非是因为衣服断码、过季清仓等原因。否则的话,顾客哪儿还有安全感呀?您说是不是?”
顾客购买服饰往往基于感觉,到够要用自信明确的言辞推动顾客购买。
情景10
当客户说服装价格贵要求打折时,应该如何回答?
错误示范
1.打折可能要再等一阵子。
2.对不起,我们的衣服从来不打折。
3.不好意思,我们这儿不讲价。
问题诊断
1.“打折可能要再等一阵子”,这种说法是在暗示顾客过一阵子来买会比较划算,不利于品牌形象的建设,拖延了顾客作出决定的时间,降低了销售效率。
2.“对不起,我们的衣服从来不打折”,这是在告诉顾客想要打折没门,所以你不要跟我讨价还价。
3.“不好意思,我们这儿不讲价”,这是很多店面人员经常重复的一句话,导购说起来可能确实很流利、很舒服,但给顾客的感受很糟糕,其暗含的意思是要讲价就请离开,我们这里不欢迎你,不要浪费大家的时间。
导购策略
导购不可能答应顾客提出的所有要求,顾客提出的异议也不一定都正确,适当学会对顾客说“不”往往可以获得顾客的尊重与理解,关键是我们拒绝的方式与方法。
千万不要让顾客有碰壁感,否则就是在驱逐顾客。很多时候我们就是这样把顾客和利润流失掉了,可我们并不知情,还坚持着每天在门店里一遍一遍地将这种错误的事情做得很好。
其实,在拒绝顾客前,我们可以首先对顾客的想法表示认同,其次通过使用“抱歉”、“对不起”、“您确实让我为难了”等语言表达自己的感受。
最后要围绕衣服的独特卖点、价格策略、服务优惠(如贵宾卡)等方面去解释,以取得顾客的认同与理解。
考虑到顾客尚未试穿,所以最后导购要迅速转移话题,将衣服打折的问题聚焦到衣服是否适合顾客穿的问题,进而转移到试衣上去,毕竟衣服才是我们关注的焦点。
语言模板
可以这样说:
“王小姐,这款衣服确实稍微贵一点,不过贵有贵的道理,需要特别说明的是,价格略高是因为我们的设计(面料、做工、售后等)做得好,而且质量又有保证,再加上买衣服也不一定只是看折扣,适不适合自己其实更重要,您说是吧?
王小姐,您买不买这件衣服无所谓,您先试一下,看看上身效果吧,来,这边请!
这一点确实很抱歉,因为我们除了促销期偶尔有些优惠之外,其他时候都是统一价格,这样可以保证顾客无论什么时候来我们店都不会出现不一样的价格。
不过考虑到您是贵宾会员,给了我们很多支持,所以我们可以给您……(转往贵宾卡好处)这样吧,您先看看衣服上身后好不好看,毕竟买衣服关键还是要看穿着的效果,您说是吧?试衣间在这边,来,请跟我来。
我们每天都在做驱逐顾客离店的事,只不过我们不知道,还以为自己做得很好。
打折,原本是一件对客户有利的事,但千万不要因为语言表达错误而伤了新老客户的心。
客户每抛出一个问题时,多去感知背后的心情,在回答之前,梳理好话语逻辑,才能打开客户心扉,舒服买单,对店铺产生好感,形成持续性和习惯性消费。
卖衣服的技巧语言怎么说?看了以上女装网小编分享的这10个经典销售情景分析,大家是否有所掌握了呢?在碰到此类情况的时候希望各位服装导购和服装老板们能够应对自如。”
❼ 在淘宝上买衣服怎样才能买到质量好的衣服
要在某宝上买到质量比较好的衣服,你可以多看评论,或者买一些比较有知名度品牌的衣服。
如今网购很发达,我们不少人都是在网上买东西。然而网上东西的质量也是五花八门的,有些衣服的质量很不错,但有些衣服的质量却像抹布一样。那么我们如何在网上才能买到这样好的衣服呢?我觉得可以参考以下这些做法:
一些商家支持7天无理由退换货,你可以先下单购买,到货之后再看质量好不好。
网购的好处之一就是你可以先下单,不满意可以再退货,所以你可以先买,如果感觉质量不好再退货。
你在网购的时候,都是如何挑选到这样好的衣服的呢?欢迎您在下方留言说说!
❽ 农大路北口百旺商场与上地华联超市哪个服装多,质量好,价位不高
上地华联比较贵,8月22号去的时候Vero mode等好多牌子都在打折,价格比较高
百旺商城慢慢淘,性价比高