❶ 服装导购如何跟顾客沟通
在服装促销中导购的作用是很大的,促销做得好不好,促销员的促销技巧至关重要。有时候顾客也不说喜欢,也不说不喜欢,那么服装导购如何推荐产品风格。今天服子君就来分享导购卖衣服的说话技巧,看看服装导购如何正确与顾客沟通。
顾客在翻看着产品
“每个人的服装风格可以千变万化,只要抓住核心的需要后就可以多尝试。比如每个人的装扮都有适合的关键词,比如我穿衣服的关键词就是百变、与众不同,所以我经常尝试没有穿过的款式,每次都有新感觉。您的关键词是什么?
顾客笑了笑“没考虑过”
“呵呵,买衣服如果没有关键词就是很难选中目标的,其实确定关键词也很容易,就是您平时最喜欢的是什么感觉,然后加上您最近需要的场合是什么要求,就可以成为近期的着装关键词”
“奥,这倒是个办法,我喜欢时尚、喜欢女人味、喜欢有创意,可是最近的场合却需要体现的职业一些”顾客终于说出了心声!
“恩,如果您有很多个关键词,其实恰恰有更多的解决方案,比如可以在我刚才给您介绍的曲线款寻找尽量简单的款式,这样女人味和时尚感都有了,然后您把这个款式搭配黑白无彩色的下装,这样正式看就有了,至于创新呢,可以通过鞋包、饰品的搭配来体现,怎么样,要不要我帮您试试看。不行的话,我们再多尝试几种方式,好吗?”
以上就是服子君分享的服装导购如何推荐产品风格,服装导购卖衣服的说话技巧了,希望对大家服装销售有所帮助。
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❷ 顾客试了衣服都挺满意,唯一不满的是价格,说我们的价格太贵了,作为导购员该如何向顾客说明
做服装生意的人经常遇到顾客说价格贵,怎么有效地说服顾客,是服装经营者必须面临的问题,价格是消费者决策的关键。所以,回答“价格为什么那么贵”的时候,要慎之又慎。今天女装网小编就和大家一起来看看顾客说太贵了,导购的应对话术方法吧。
当顾客觉得价格贵的时候,要按如下步骤去回复:
1、认可价格贵的事实,不要说不贵,要说确实比市场上其他产品价格更高
2、把价格变为价值,贵有贵的依据,详细说明产品优势所在
3、让顾客觉得买其他便宜的反而更不值,可以帮客户详细算一笔账
4、让顾客信任你,我们目前多么畅销,多少明星使用等等,有完善的售后服务
5、给点触动,价格不让,但可以送点东西或者下次再买给点优惠等等。
总之,但顾客说贵的时候,一定要觉得这种心理是非常正常的。
有可能是希望要点优惠,有可能是要你和他沟通下,也有可能觉得性价比不高,又或者对你的产品有点不信任。
顾客说贵,那就要告诉他为什么贵,具体贵在哪里,而不是用笼统的话去忽悠和应对。
同时,要真诚,不能因为人家嫌贵就觉得人家买不起,说价格贵有很多原因。其中有一点可能就是证明他的判断力或者要个最起码的尊重和回应,并不代表一定不买。
服装经营是个很头疼的事情,很多做了十几年的老板,在这个需要与时俱进的时代里,不改变自己经营策略,依旧可能会被淘汰。更别说服装创业新手了,开店相当难。
如果有人教导店铺的干货知识,开店自然是事半功倍的。我建议不管服装新手老手,都可以看看‘服饰商圈微课’这个微信公众号,里面有很多服装朋友交流的经验,还有一些权威老师讲的干货微课,大家都是圈内交流,不存在收费听课的情况,而且都是真心交流,聊到的内容都很实在,对生意帮助很大,值得学习。
❸ 卖衣服该说什么能打动顾客啊
1。今年的流行趋势。比如说“这个***的设计今年很流行的”
2.要会讨好人家嘛。。。比如“您的气质是属于什么什么类型的,这件衣服很适合您,说真的,穿了蛮显瘦的呢。呵呵【说出几种穿这件衣服的效果】
”
说的时候要真诚一点,有的一看就是瞎说的。
3.顾客不买也没关系,不论买不买都说“欢迎下次再来看看”【面带微笑】
4.顾客表现出一点兴趣,你就可以假装说帮她打一下折“呵呵,既然第一次来买看这件衣服野蛮适合您的,那就打个85折吧。”【前提是标价没摆出来,摆出来的话你就说,这件衣服已经是折后价了,蛮便宜的。呵呵”
PS【其实做生意。。。就是要口才好。。态度真诚】
❹ 卖衣服怎么说服客人买
卖衣服的很多时候都会遇到客人嫌贵的情况,我们要怎么处理呢?怎样才能说服顾客买我们的产品呢?
端正态度。作为销售服务人员,顾客就是上帝。不要以貌取人,觉得人家没有钱,就把我们的服务打折。任何时候我们都要执行一个宗旨,任何一个进店的顾客,我们都要同样的服务态度。
不要气馁。就算对方真的因为某些原因没有买单,我们也不要因为这一单而气馁,影响了一整天的销售心情。其实不买很正常,很多时候我们自己去逛街也是抱着去逛街的心情,而不一定要买东西,是不是?
和对方交朋友。买卖不成友谊在,我们要和对方像朋友一样交谈。给予对方像朋友一样的理性建议。就算最后真的没有成交,可以和对方交个朋友也是很不错的。
❺ 顾客嫌衣服贵,我该怎么说服她
1、用不同产品的价格作比较
提一些顾客认为价格高的产品跟另外一种价格更高的产品做比较,那么,你所向顾客推销的产品价格就显得相对低些。所以,要触类旁通,用其他企业高价位的商品跟自己低价位的商品相比;要经常收集同类产品或竞争对手的价格资料,以便必要时进行比较,从而通过事实来说服顾客。
2、采用价格分解法
在可能的情况下,要尽量用较小的计价单位报价,从而隐藏价格的“昂贵感”。
3、引导顾客正确看待价格差别
当同类竞争产品之间存在价格差别时,营销员就应从本套产品的优势(如商品的质量、功能、信誉、服务等方面)引导顾客正确看待价格差别,强调产品的价格与产品所具有的差别与优势。
必须明确指明顾客购买产品后所得到的利益远远大于其所支付的货款的代价,这种情况下顾客就不会再斤斤计较。
4、采用产品示范方法
有些精品、名牌产品价格较高,顾客难以接受,营销员可以把自己的优势产品与一些劣质的竞争产品放在一起示范,借以强调所销售产品的优点,并教顾客辨别产品的真伪,经过一番示范比较,顾客关于此方面的异议则会马上消失。
注意事项:
1、要充分调动顾客听觉、视觉、触觉、嗅觉、味觉等感知器官让顾客去感知,从而占据顾客心智,这里特别指出导购员要有计划、有目主动去调动顾客感知器官。
2、再次,贵其实也一种感觉,通常人们认为“贵了”就价格高于价值,“不贵”就价格等于或小于价值。