⑴ 怎么投诉幼儿园去哪投诉,投诉电话多少能投诉成功吗
1,幼儿园应属于不以盈利为目的的事业性单位,所以工商部门不应管理此事,按照正常的归属管理,应属于当地教育部门,幼儿园归当地教育部门管,投诉电话各地不同,存在乱收费的问题还可以去你们当地物价局举报投诉。
3,如果不愿这样做或无法改变这种情况,可以考虑更换幼儿园,这样就至少可以解决儿童不再受到伤害的问题,也可通过媒体或其他正当渠道反应材料。
(1)家长怎样在网上投诉幼儿园扩展阅读
随着民办幼儿园(包括全日制、寄宿制、半日制幼儿园)的兴起。 “入园难、入园贵”
一直是老百姓关注的民生问题。12日,黑龙江省物价局、省教育厅、省财政厅等部门联合印发《黑龙江省实施〈幼儿园收费管理暂行办法〉细则》,严禁幼儿园以任何名义向入园幼儿家长收取赞助费、捐资助学费、建校费、教育成本补偿费等与入园挂钩的费用。对于违反规定的幼儿园,政府将不再核发收费许可证。据悉,该《细则》将于2012年12月23日施行,试行一年。
细则规定,学前教育属于非义务教育,幼儿园可向入园幼儿收取保育教育费、住宿费、服务性收费和代收费,除此之外,不得再向幼儿家长收取其他任何费用。公办幼儿园保教费上限标准,示范幼儿园780元/月、人,一级幼儿园520元/月、人,二级幼儿园350元/月、人,三级及以下幼儿园200元/月、人。寄宿制幼儿园在同级全日制幼儿园收费标准基础上最高上浮50%。半日制幼儿园在同级全日制幼儿园收费标准基础上下浮50%。托幼一体化的幼儿园,对2周岁以下幼儿可在同级全日制幼儿园收费标准基础上最高上浮30%。
幼儿园的住宿费收入纳入行政事业性收费管理,其收费标准实行政府定价。住宿费标准按照实际成本确定,主要包括看护人员工资、水电消耗等费用,不得以营利为目的。
民办幼儿园开学报名情况
民办幼儿园开学,考虑到幼儿的父亲、母亲需到外地打工,家长一般会提前几天帮幼儿报名。
⑵ 家长可以投诉幼儿园老师吗
你可以先跟老师沟通一下,看看是不是有什么误会,殴打的事情是否属实。因为孩子有时候说话不是那么清晰,可能不是老师打的,是保育员打的;也有可能是小朋友玩的时候弄伤的等等。但是孩子的出发点肯定不是撒谎,他只是有时候不能很清晰很完整的表达。如果沟通不行或者该老师确实是打了孩子的话,就找园长说,有摄像头的就要求调看摄像。一般打官司都是要一级一级来的是吧。园长如果偏袒教师,觉得幼儿园不需负责的,那就找教委、媒体进行曝光;如果园长及时采取措施(这个措施因人而异,有的是扣钱,有的是处分等),你就看后续发展咯。
一般情况下不要直接找上级领导(园长、教委),我本人是学幼教的,实习时看过有的班有家长(老人)因为孩子回家说饿,就认定了幼儿园中饭没给孩子吃饱,不找教师沟通,直接告状到园长那里了,后来那孩子每天都得在幼儿园吃别的小朋友差不多1.5倍量的食物。这是一种报复,主要也是双方没沟通好。
其实不管是谁,在你工作中负责的领域出现问题的时候,有人找上门,总希望是先进行沟通的;我想不大会有人愿意自己被越级投诉吧。如果你的孩子在幼儿园被打了,那你最好是先找该老师沟通,如果直接找了上级领导,有可能老师会暗中报复,当然这种报复可能不是打骂,而是在幼儿园不管你的孩子(例如上课不让他回答问题,他喜欢的游戏不给他玩等等)。
建议你是要投诉的,但是一级一级来。不过要盯紧了,一定要相关人员尽快给出一定的解决方案或者答复。
⑶ 幼儿园家长无法无天如何投诉
那怨得了谁 !还不是家长 学校的教育问题网上的各种这个贷 那个借的,大部分是诈骗信息的玩意,就算给给你下款的也很少的,也基本都是高利贷的玩意的。高利贷啊,你觉得你还得起么?别说什么能还的起,那是胡扯蛋呢,你这会都没钱花了,你用个几把的去还!你上去了就算入坑了,不容易出来的另外,各种网贷,都是要查你征信的,查的越多,给你下款的几率越低的,并且这些查询次数都会计入个人征信内的,对你以后产生不可想象的问题网上的各种帮你办手续贷款 办卡 提额 什么的,统统的都是虚假的,诈骗的不要想着借钱过日子,那不是生活方式的,最大的问题是,你后面用什么还,平时连花的都没的花的,后面用什么还,还有利息呢另外说一句,这个贷款,是人死债不烂的, 就是人死了,也要你父母 家人给你还的你还不起了人家找上你家门来,你也是要还款的,就算你报警,警察也说不了什么的,最多就是帮你们协商解决,警察也说不了什么的,毕竟是你自个干的缺逼事
⑷ 怎么投诉幼儿园去哪投诉,投诉电话多少能投诉成功吗
亲爱的,不需要投诉,因为幼儿园跟上边通常都有联系,也就是有勾结! 但是如果什么不满意,最简单的办法就是写好传单,人尽皆知!他们最怕了!
⑸ 教育局一般怎么处理家长投诉
面对家长投诉。一定要保持一颗平和的心态,从容面对。要时刻本着为家长服务的原则,先顺其意,继而泄其怒,再削其锐,当她们平静下来时,才是交谈的最佳时机。
首先要做的是从心理上正确认识投诉这件事,投诉并不见得全是丢面子、令人难堪的事,它能让我们更加客观的认识到自己的不足和缺点,而家长朋友的监督能促进幼儿园的不断改革和发展。一个没有投诉部门和渠道的幼儿园更是无法顺应民意,也是无法接地气的。
处理投诉也是幼儿园中比较重要的一项工作,它既能考验我们的服务态度,也能考察我们处理问题的能力,这对于园长和教师来讲更是一项严峻的挑战。那么,我们应该怎么办?是的,应该拿出百分之二百的信心和努力来完成它,这更是自身成长的一种突破。
在面对激烈投诉时,我们要时刻本着为家长服务的原则,尽量顺其意,继而泄其怒,再而削其锐,当她们平静下来时,才是交谈的最佳时机。如果她们的心情静不下来,那么我们最好不要“热脸贴冷屁股”,这样做既有失身份,又会在心理上把自己挫败的很受伤。
正常心态:幼儿园做为一个面向大众的服务机构,形形色色的家长,就会有各种各样的需求,无论家长是出于一种什么样的原因,来幼儿园投诉,都是很正常的一件事。做为管理者或当事人,既不要为此过份忧虑,也不要想方设法回避。把家长的投诉,看成是幼儿园工作中,一项基本的工作。
重视心态:无论家长是什么原因,投诉的是什么问题,幼儿园都要认真对待,给予高度重视。这表明幼儿园对工作和家长的负责任的态度。
紧迫心态:问题拖的时间越长,家长的不满意度就会越高。要在最短的时间,拿出解决问题的办法,并取得家长的认可。问题解决的越快,家长的满意度越高,这种高满意度,经常会让投诉家长转变为幼儿园的积极拥护和支持者。
正常来讲如果到教育局进行投诉,一般情况下是需要教育局立马派出专门人员来处理家长的投诉,如果说持续很长时间没有人处理,那么需要再寄到教育局进行确认,看教育局是否处理,如果教育局处理不了,那么可以上更高级别的地方去投诉。
⑹ 如何解决幼儿园家长投诉问题解答
在法制越来越健全的今天,家长的法制意识日益增强,幼儿园中家长的投诉也渐渐多了起来。从法律角度看,家长是有权投诉幼儿园的。幼儿园属于教育服务机构,家长花了钱,可以说是购买了幼儿园的教育服务,对服务不满意时,或幼儿园工作出现失误造成对家长权益的损害时,家长就可以提出投诉。由于教育服务具有特殊性,不同与一般的服务能够立刻见到效果,所以,有时,家长常常就一些情况提出置疑或异议,幼儿园可以把家长提出的这些问题也看成是投诉。对于家长的投诉,一方面,幼儿园应该建立健全规章制度,来减少家长的投诉;另一方面,幼儿园应该做好充分的准备,随时以正确的态度来接待及处理家长的投诉。必要时,还须运用法律手段来解决。 一.建立家长投诉制度 以流程的形式将处理家长投诉这个问题制度化。全园干部、职工严格履行制度,认真处理每一起家长投诉。 (一)接待家长投诉流程: 对家长致谦及致谢――详细记录家长问题――向家长阐明幼儿园相应的制度――向家长讲解处理结果及原因 1. 对家长致谦及致谢:家长投诉或提出问题,表明对幼儿园现有工作的不满意,无论是干部还是教师接到家长的反映,都要在第一时间,向家长道歉:对不起,我们工作不到位,请您原谅。紧接着,就要致谢:真的很感谢您能给我们提出来,这样我们才能尽快发现不足,尽快改进。 2. 详细记录家长问题:最好当着家长的面,用笔,或者用录音的形式,把家长反映的所有问题,详细记录下来,记好以后,口头跟家长重复一遍,取得家长的确认。提问:这些是您反映的问题吗?还有没有其他的? 3. 向家长阐明幼儿园相应的制度:向家长详细说明,幼儿园与家长反映的问题有关的制度,同时跟家长表明态度:我们幼儿园的制度虽然是这样的规定,但您反映的问题有特殊性,我们会具体考虑,尽快给您满意的答复(最好给出具体时间,比如一天内或两天内)。 4. 向家长讲解处理结果及原因:最好由当事人(比如孩子班上的教师)亲自 出面,为家长讲解一下处理的结果,及幼儿园这样处理是基于什么样的考虑。 (二)解决家长投诉流程: 主管干部分析家长投诉――将家长的问题转化成合理化建议――干部进班调查当时具体情况――干部与当事人协商解决办法――幼儿园做制度方面的相应调整 1. 主管干部分析家长投诉:主管的领导一起来分析家长的投诉,整理出投诉中一共包含了几个问题,都属于哪些方面的问题。幼儿园有没有在这方面已经建立了相应的制度。 2. 将家长的问题转化成合理化建议:凡事都有两面性,换一个角度看,其实问题本身就是机会,事业的发展就是不断解决问题的过程。所以,将家长的问题看成是建议,有可能自然产生解决的办法,同时有助于幼儿园管理水平的提高。 3. 干部进班调查当时具体情况:主管干部进班,与当事人交流、沟通,深入了解当时的具体情况, 与家长的投诉对照来分析,尽可能全面、客观地掌握具体情况。 4. 干部与当事人协商解决办法:主管干部将家长投诉的内容及分析结果呈现给当事人(班上的老师),并听取老师的意见,与其共同协商如何解决,拟定解决方案。 5. 幼儿园做制度方面的相应调整:幼儿园针对家长的问题,调整有关的制度细则,进一步完善的管理制度。 二.以正确心态面对家长投诉 1.正常心态:幼儿园做为一个面向大众的服务机构,形形色色的家长,就会有各种各样的需求,无论家长是出于一种什么样的原因,来幼儿园投诉,都是很正常的一件事。做为管理者或当事人,既不要为此过份忧虑,也不要想方设法回避。把家长的投诉,看成是幼儿园工作中,一项基本的工作。 2.重视心态:无论家长是什么原因,投诉的是什么问题,幼儿园都要认真对待,给予高度重视。这表明幼儿园对工作和家长的负责任的态度。 3.紧迫心态:问题拖的时间越长,家长的不满意度就会越高。要在最短的时间,拿出解决问题的办法,并取得家长的认可。问题解决的越快,家长的满意度越高,这种高满意度,经常会让投诉家长转变为幼儿园的积极拥护和支持者。 三.分类对待家长投诉 1.有道理的投诉:应该尽快了解情况后,予以妥善解决。 2.因误解而投诉:应该尽快解释,消除误解。 3.没有道理的投诉:及时与家长沟通,讲 解幼儿园的具体情况,取得家长理解。 家长向幼儿园投诉的问题,大到孩子受到的人身伤害、小到孩子裤子尿湿了没有换等,其实都是针对幼儿园管理的工作提出的。出现了问题,除了一些不可抗因素外,很多时候都是由于幼儿园的管理不到位造成的。而家长投诉,正是针对性地对管理工作的某个环节敲响了警钟,幼儿园对投诉的及时、妥善处理的过程,正是幼儿园提高、完善管理工作的过程。也是提高干部、职工的认识及工作能力的过程。
⑺ 幼儿园家长投诉教师怎么处理
幼儿园家长投诉教师,那么首先投诉单位应该到幼儿园去调查投诉的真实情况,如果情况属实,一按照情节轻重给予相应处分,如果情节不严重,就交给幼儿园经营处理。
⑻ 幼儿园园长态度恶劣,家长要去哪里投诉
找他上级领导,不管用的话就去找主管领导,都不管用就去找媒体,如果真的恶劣,曝光他就完蛋了。
⑼ 幼儿园家长投诉如何处理
你是说幼儿园家长投诉如果处理,如果是家长投诉,那么及时与家长沟通,看错在哪里虚心接受人家的投诉?向人家道歉,这都是可以的